{"id":26674,"date":"2018-06-05T03:00:00","date_gmt":"2018-06-05T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/es\/brand-persona\/"},"modified":"2025-09-22T13:18:15","modified_gmt":"2025-09-22T16:18:15","slug":"brand-persona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/brand-persona\/","title":{"rendered":"Aprende sobre las brand personas, c\u00f3mo construirlas y la diferencia con la buyer persona"},"content":{"rendered":"<p>Este personaje que se crea debe representar a la marca en el lenguaje que se usa, as\u00ed como en el <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/que-es-el-contenido-en-el-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">contenido<\/a> que es publicado por parte de la empresa.<\/p>\n<p>Siempre que una persona interact\u00faa con tu marca tiene la sensaci\u00f3n de estar hablando no con una empresa, sino con un personaje en s\u00ed, es de esto que se trata la brand persona, de <strong>la comunicaci\u00f3n y la sensaci\u00f3n que genera tu producto o servicio<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00bfQuieres saber su importancia, c\u00f3mo se construye y la diferencia con la ya tratada, en este blog, <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/buyer-personas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">buyer persona<\/a>? \u00a1Contin\u00faa leyendo!<\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 es importante saber de ella?<\/h2>\n<p>Hoy en d\u00eda las empresas han empezado a tener interacci\u00f3n con sus usuarios de una manera nunca antes vista. La era de la informaci\u00f3n trajo consigo cambios en la forma de comunicaci\u00f3n de una empresa como una marca hacia sus usuarios.<\/p>\n<p>Este concepto es importante por varios motivos, sobre todo para transmitir tres cosas:<\/p>\n<h3>La esencia de la marca<\/h3>\n<p>Es b\u00e1sicamente <strong>la manera como el p\u00fablico ve la marca,<\/strong> con qu\u00e9 la relacionan o en qu\u00e9 piensan cuando tienen alg\u00fan tipo de contacto con la empresa. Por lo general son pocas palabras que definen un contexto general; sin embargo no olvides que cada persona tiene su percepci\u00f3n de acuerdo a la experiencia. Para darte varios ejemplos:<\/p>\n<ul>\n<li>Disney: Diversi\u00f3n y entretenimiento en familia<\/li>\n<li>Apple: Ecosistema de conectividad exclusivo<\/li>\n<\/ul>\n<h3>La promesa de la marca<\/h3>\n<p>Es <strong>un acuerdo abstracto que establece una marca con sus usuarios <\/strong>con el fin de agregar valor a su producto, se resume principalmente en:<\/p>\n<ul>\n<li>C\u00f3mo: Se usan verbos generalmente en infinitivo que generen un <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/como-hacer-un-cta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">llamado a la acci\u00f3n<\/a> a las personas, es el efecto de tu producto o servicio en la vida del p\u00fabico. Es normal ver &#8220;disfrutar, transformar, ayudar, ense\u00f1ar&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Qu\u00e9: El objetivo singular de la acci\u00f3n de tu empresa, a d\u00f3nde ella quiere llegar tras el efecto generado en la frase anterior por ejemplo: &#8220;la vida de las personas, los momentos en familia, el primer d\u00eda de colegio&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Resultado: Lo que se espera tras los dos conceptos anteriores, es la manera en c\u00f3mo las personas notar\u00e1n o se sentir\u00e1n tras el resultado alcanzado por ejemplo &#8220;una experiencia inolvidable, lo que siempre esperabas, lo mejor para ti&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Misi\u00f3n de la marca<\/h3>\n<p>Es una declaraci\u00f3n puntual del objetivo de la empresa, con esto no me refiero a la misi\u00f3n de tu empresa, sino a la misi\u00f3n como tal, del producto o servicio para cada persona, \u00bfQu\u00e9 problema va a resolver? \u00bfQu\u00e9 necesidad va a satisfacer? \u00bfQu\u00e9 soluci\u00f3n va a ofrecer?<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo construirla?<\/h2>\n<p>El proceso para elaborar una brand persona debe incluir a todo el equipo que tenga a cargo la imagen de tu empresa y debe contemplar los siguientes aspectos:<\/p>\n<ul>\n<li>Tono de voz usado (tener en cuenta datos demogr\u00e1ficos).<\/li>\n<li>Palabras que tienen significado diferente de acuerdo a la audiencia.<\/li>\n<li>Formas de argumentar (importante en <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/todo-sobre-redes-sociales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">redes sociales<\/a>).<\/li>\n<li>Citas y autores que representan el segmento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No est\u00e1 de m\u00e1s decir que, a veces, el equipo discute horas sobre una palabra o frase espec\u00edfica. Puede sonar exagerado, pero esos detalles m\u00ednimos son los que le dan vida propia a la brand persona. Si alguna vez sentiste que todo est\u00e1 resuelto y el tono es perfecto, tal vez sea bueno mirarlo una vez m\u00e1s, s\u00f3lo para asegurarte de que conecta realmente con esa audiencia, porque es f\u00e1cil caer en automatismos. Cada miembro del equipo suele tener un punto de vista diferente, lo que es un peque\u00f1o reto pero tambi\u00e9n una ventaja para lograr una voz multifac\u00e9tica, m\u00e1s real, menos plana.<\/p>\n<p>En ocasiones, armar la brand persona puede parecer un ejercicio de ficci\u00f3n creativa \u2013 casi como escribir un guion para cine. \u00bfLa mascota virtual se expresa con humor ir\u00f3nico o es m\u00e1s bien formal? \u00bfLas respuestas de tu chatbot deben ser veloces y coloquiales, o un poco m\u00e1s informativas y pausadas? Este tipo de decisiones impactan mucho m\u00e1s de lo que parece en el d\u00eda a d\u00eda de la comunicaci\u00f3n. Recuerdo haber visto estudios de 2023 (no tengo el link aqu\u00ed, lo admito) en los que se med\u00eda la respuesta emocional de usuarios a microdetalles del lenguaje y de verdad, los resultados pueden ser sorprendentes.<\/p>\n<p>Una vez reunidos estos aspectos, es importante alinear con el equipo interno aspectos m\u00e1s estrat\u00e9gicos y operativos como un <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/kit-calendarios-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">calendario de comunicaci\u00f3n<\/a> o un documento que unifique la identidad de la marca. Con esto me refiero no solo al proceso sino tambi\u00e9n a la unificaci\u00f3n de un concepto como un personaje virtual, una mascota, etc.<\/p>\n<p>Algo que es muy explorado y que sin duda debe contemplar la identidad de esta brand persona son los chatbots, ellos representan el lenguaje y tono de tu marca.<\/p>\n<h2>Diferencias entre brand y buyer persona<\/h2>\n<p>Estos conceptos tienen en com\u00fan, que deben ser usados por todo profesional de Marketing, y tambi\u00e9n dentro de tu estrategia de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Marketing Digital<\/a>. A continuaci\u00f3n, te mostrar\u00e9 las principales diferencias de estos dos conceptos que engloban diferentes procesos dentro de tu empresa.<\/p>\n<ul>\n<li>La brand persona est\u00e1 pensada en la<strong> comunicaci\u00f3n con tu p\u00fablico y la percepci\u00f3n de tu empresa como alguien que conoce lo que esa persona necesita<\/strong>, sus necesidades y problemas.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>La buyer persona es la<strong> personificaci\u00f3n de alguien dentro del p\u00fablico objetivo de tu producto o servicio y que te dar\u00e1 la pauta de las diferentes estrategias<\/strong> para usarlas con el fin de atraerla hacia tu marca, relacionarte con ella y convertirla en cliente. Es tu cliente ideal personificado en alguien con h\u00e1bitos de consumo, comportamiento en redes sociales y necesidades y desaf\u00edos.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>La brand persona es demasiado \u00fatil para <strong>definir la imagen de tu marca<\/strong>, y estandarizar la manera en que tu empresa se va a comunicar con las personas. El tono de voz y el lenguaje utilizado deben estar alineados entre todas las personas que tengan que ver con la comunicaci\u00f3n de tu marca con el cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Ya la buyer persona, ser\u00e1 determinante para alinear los equipos de Marketing y de Ventas de tu empresa. Los vendedores son quienes conocen el perfil de clientes que llegan hasta ustedes, pero tambi\u00e9n cu\u00e1l es el ideal, de acuerdo a los resultados de la empresa. De la misma manera el equipo de Marketing conoce a las personas que se interesan en la empresa y las estrategias para atraerlas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p>Tanto la brand persona como la buyer persona son <strong>determinantes para tu estrategia de Marketing Digital. No se trata de enfocarse solo en una, sino m\u00e1s bien reconocer las etapas del proceso en las que cada una ser\u00e1 puesta <\/strong>en ejecuci\u00f3n.<\/p>\n<p>Aunque cada una tome su trabajo en hacerla, al final ver\u00e1s la recompensa cuando no solo tengas identificado el p\u00fablico con el que te vas a relacionar de manera m\u00e1s eficiente, sino que tambi\u00e9n te comuniques con este de una manera que identifique a tu marca.<\/p>\n<p>Si quieres conocer m\u00e1s sobre buyer personas, como su raz\u00f3n de ser, elaboraci\u00f3n y puesta en pr\u00e1ctica no te pierdas <a href=\"https:\/\/materiales.rockcontent.com\/buyer-personas?utm_source=contenidos&amp;utm_medium=banner-fim&amp;utm_campaign=guia-personas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">este incre\u00edble ebook<\/a> que hemos preparado para ti.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiales.rockcontent.com\/buyer-personas?utm_source=contenidos&amp;utm_medium=banner-fim&amp;utm_campaign=guia-personas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img data-opt-id=1330851812  data-opt-src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Prancheta-6.png\"       decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6095\" src=\"data:image/svg+xml,%3Csvg%20viewBox%3D%220%200%20100%%20100%%22%20width%3D%22100%%22%20height%3D%22100%%22%20xmlns%3D%22http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%22%3E%3Crect%20width%3D%22100%%22%20height%3D%22100%%22%20fill%3D%22transparent%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" alt=\"ebook sobre personas\" width=\"709\" height=\"291\" \/><\/a><\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muchas empresas dejan de lado este concepto que se trata de c\u00f3mo la empresa se proyecta al p\u00fablico a trav\u00e9s de una personificaci\u00f3n de todo el estilo de la marca incluyendo diferentes caracter\u00edsticas como la expresi\u00f3n que se tiene en las redes sociales.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12765,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-26674","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Aprende aqu\u00ed qu\u00e9 es un brand persona y c\u00f3mo construir una<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Brand Persona, un t\u00e9rmino fundamental para la construcci\u00f3n de marcas. 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