\u00bfC\u00f3mo act\u00faas bajo presi\u00f3n? \u00bfNormalmente te quedas tranquilo o entras en p\u00e1nico?<\/p>\n
\u00bfLogras ser objetivo y entender todos los puntos de vista cuando est\u00e1s en un conflicto con tu compa\u00f1ero de trabajo o un cliente? \u00bfO te pones en la defensiva?<\/p>\n
\u00bfPuedes percibir tus fallas antes de que terminen con una conversaci\u00f3n y perjudiquen oportunidades? \u00bfO solo ves siempre tu lado de la historia?<\/p>\n
\u00bfSueles entrar en p\u00e1nico y perder el control en la direcci\u00f3n? \u00bfO puedes sostener el volante, evitar una colisi\u00f3n y continuar conduciendo en situaciones dif\u00edciles?<\/p>\n
Las respuestas a estas preguntas traen la verdad sobre si tienes un alto nivel de inteligencia emocional o no.<\/p>\n
Pero \u00bfpor qu\u00e9 la inteligencia emocional es tan importante?<\/p>\n
De acuerdo con el estudio de NIH (National Institute of Health<\/em>), tener inteligencia emocional es cuatro veces m\u00e1s importante que el coeficiente intelectual <\/strong>para el \u00e9xito profesional.<\/p>\n Especialmente en ventas, tener un alto nivel de inteligencia emocional es la habilidad m\u00e1s poderosa en el arsenal de herramientas de un consultor de ventas completo.<\/p>\n La inteligencia emocional es la habilidad de entender y gestionar emociones efectivamente en s\u00ed mismo y con otros.<\/strong><\/p>\n Ejercer la empat\u00eda<\/a>, comunicarse claramente y resolver problemas pensando en el panorama general de las cosas y en retornos positivos.<\/p>\n La inteligencia emocional en las ventas se utiliza a trav\u00e9s de 4 pilares fundamentales<\/strong>, involucrando un set de habilidades que son: autoconciencia, autogesti\u00f3n, conciencia social y gesti\u00f3n social.<\/p>\n Vamos a analizar cada una de ellas:<\/p>\n Los consultores de ventas con autoconciencia son introspectivos. Ellos se colocan bajo un microscopio para entender sus puntos fuertes y en qu\u00e9 necesitan mejorar<\/strong>.<\/p>\n Al tratar de ver c\u00f3mo el mundo los ve, logran separar los lados buenos y malos de sus personalidades.<\/p>\n Una fuerte autoconciencia ayuda a consultores de ventas inteligentes a prepararse para obst\u00e1culos y objeciones que los consumidores potenciales pueden levantar. Esto sucede porque ellos logran mirar hacia s\u00ed mismos y lo que ya presentaron por la perspectiva del consumidor.<\/p>\n Piensa en un abogado pidiendo a un compa\u00f1ero de profesi\u00f3n que act\u00fae con un abogado de la oposici\u00f3n.<\/p>\n La autoconciencia permite que ellos analicen sus propios desempe\u00f1os y procesos en el nivel m\u00e1s alto, haciendo que sean siempre estudiantes y especialistas en autocrecimiento.<\/p>\n Esta es la receta secreta que permite que los consultores de ventas emocionalmente inteligentes siempre parezcan preparados para manejar tiempos dif\u00edciles.<\/strong> Ellos est\u00e1n realmente preparados.<\/p>\n El cl\u00e1sico comportamiento del consultor de ventas con una buena autogesti\u00f3n es el de la pausa. Se permiten unos segundos para s\u00ed mismos en momentos de alta tensi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n Algunos segundos para respirar, pensar, procesar, asimilar y reflexionar antes de hablar algo o actuar.<\/p>\n Esta habilidad tiene un papel fundamental en situaciones cr\u00edticas donde todo est\u00e1 en juego, ya sea tratando con una objeci\u00f3n de un prospecto, rodeando una situaci\u00f3n dif\u00edcil con un cliente o exponiendo una idea internamente a su jefe.<\/p>\n Los consultores de ventas que piensan antes de actuar son capaces de hacerse cargo de la situaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n Ellos trabajan con los diversos desaf\u00edos que surgen con diferentes ventas con m\u00ednimo estr\u00e9s y m\u00e1ximo de \u00e9xito.<\/p>\n Y claro, a veces no sale perfecto, nadie hace todo bien bajo presi\u00f3n todo el tiempo. Hay d\u00edas en que uno simplemente se traga esa pausa y reacciona de manera impulsiva. Pero el punto es que, cuanto m\u00e1s conscientes somos de lo necesario que es frenar antes de actuar, m\u00e1s f\u00e1cil es construir el h\u00e1bito. Sobre todo en ventas, ese segundo extra puede ser la diferencia entre decir lo que necesitas o simplemente dejar salir algo que despu\u00e9s te pesar\u00e1. La teor\u00eda suena sencilla, la pr\u00e1ctica es el aut\u00e9ntico reto.<\/p>\n Tambi\u00e9n cabe decir que la autogesti\u00f3n no es algo fijo, tiene momentos altos y bajos. Hay quienes creen que, una vez que entiendes la mec\u00e1nica, el resto fluye solo. Pero la realidad es que siempre hay escenarios nuevos que te sacan de tu zona de control; un cliente demasiado insistente, un jefe que no te deja terminar una frase. Precisamente ah\u00ed se ve qui\u00e9n realmente hace el esfuerzo de seleccionar sus batallas, de ponerse r\u00edgido donde hace falta y flexible cuando no tiene sentido insistir.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 tan emp\u00e1tico eres? Te recomiendo hacer el Mindtools Empathy Quiz<\/a> para descubrirlo.<\/p>\n La empat\u00eda es una actitud relacionada con una alta conciencia social.<\/strong><\/p>\n De los 4 pilares de la inteligencia emocional, esta es la habilidad que los consultores de ventas tienen m\u00e1s facilidad en trabajar y mejorar.<\/p>\n Los consultores con una alta conciencia social hacen buenas preguntas, pues son naturalmente curiosos<\/strong>.<\/p>\n Ellos practican la escucha activa, porque se preocupan en entender a las personas con las que est\u00e1n conversando y con las que quieren colaborar.<\/p>\n Los mejores practicantes de esta habilidad son capaces de conectarse c\u00f3modamente con casi cualquier persona. Trabajan duro para ver el mundo desde la perspectiva de los dem\u00e1s<\/strong>, lo que a menudo les hace ganar un estatus de consejero fiable.<\/p>\n Conocer tus fuerzas y debilidades, gestionarlas correctamente y luego practicar la empat\u00eda y la preocupaci\u00f3n por las personas con las que hablas son caracter\u00edsticas de un consultor de ventas de buena gesti\u00f3n social.<\/p>\n Ellos se conocen. Conocen a las personas que est\u00e1n interactuando con ellos en un alto nivel.<\/strong><\/p>\n Y entonces combinan a ambas para maximizar los resultados positivos.<\/p>\n Un alto nivel de gesti\u00f3n social garantiza una comunicaci\u00f3n tranquila y clara en situaciones de estr\u00e9s.<\/p>\n Es lo que permite que los vendedores emocionalmente inteligentes act\u00faen como cirujanos, de forma delicada pero no fren\u00e9ticamente. Tomando decisiones importantes, pero no agresivas.<\/p>\n Y, sobre todo, ellos mantienen su autoridad cuando la situaci\u00f3n es dif\u00edcil y no entran en p\u00e1nico<\/strong>. Mantienen la compostura y la calma en situaciones vol\u00e1tiles y con una amplia visi\u00f3n del panorama de las cosas.<\/p>\n La inteligencia emocional es una habilidad y no un talento<\/strong>.<\/p>\n Si no eres naturalmente h\u00e1bil con inteligencia emocional, puedes afilar tu herramienta a trav\u00e9s de pr\u00e1cticas psicol\u00f3gicas.<\/p>\n La primera es entender lo que motiva la inteligencia emocional y c\u00f3mo controlarla.<\/p>\n Vamos a mirar m\u00e1s de cerca al cerebro humano. Al final del d\u00eda, todos somos esclavos de nuestros sentidos.<\/p>\n Cuando una informaci\u00f3n es recogida por tus ojos y o\u00eddos, pasa primero por tu Sistema L\u00edmbico o Cerebro Emocional. Despu\u00e9s llega hasta nuestro C\u00f3rtex Cerebral o Cerebro Racional.<\/p>\n Nuestro cerebro primero responde emocionalmente a la nueva informaci\u00f3n y luego la procesa emocionalmente.<\/p>\n Sabiendo esto sobre el sistema operativo de tu cerebro, puedes comenzar a trabajar en turbinar tu inteligencia emocional<\/strong>. Entender lo que sientes antes de pensar e trabajar a partir de ello.<\/p>\n Un simple remedio es contar hasta tres.<\/p>\n Dar unos segundos para s\u00ed mismo no solo permite que tengas tiempo para procesar lo que acabas de ver o escuchar, tambi\u00e9n permite que el C\u00f3rtex Cerebral se involucre en el proceso, puesto que la funci\u00f3n de contar es racional. Eso fuerza tu lado racional a mirar tu lado emocional<\/strong>.<\/p>\n Los consultores de ventas saben que la inteligencia emocional es una habilidad y no un regalo. Tus poderes de autoan\u00e1lisis permiten que tengas una mirada m\u00e1s cercana a los cuatro elementos de la inteligencia emocional.<\/p>\n Ellos saben en lo que son buenos, en lo que necesitan mejorar y en los puntos en que necesitan invertir tiempo para evolucionar<\/strong>. Esto hace de la inteligencia emocional un ciclo virtuoso.<\/p>\n El proceso de trabajar en el desarrollo de los cuatro pilares hace que sean emocionalmente m\u00e1s inteligentes, lo que los hace practicar cada vez m\u00e1s.<\/p>\n El primer paso es comenzar este ciclo.<\/p>\n Este contenido forma parte de una serie para investigar las habilidades de un consultor de ventas completo. Puedes leer el primer contenido sobre el tema aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n Acompa\u00f1a los contenidos en ingl\u00e9s en m\u00ed blog personal<\/a> y en portugu\u00e9s en Marketing de Conte\u00fado<\/a>.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 es la inteligencia emocional?<\/strong><\/h2>\n
Lo que veo + Competencia personal = Autoconciencia<\/strong><\/h2>\n
Lo que hago + Competencia personal = Autogesti\u00f3n<\/strong><\/h2>\n
Lo que veo + Competencia Social = Conciencia Social<\/strong><\/h2>\n
Lo que hago + Competencia Social = Gesti\u00f3n Social<\/strong><\/h2>\n
\u00bfC\u00f3mo mejorar tu inteligencia emocional?<\/strong><\/h2>\n