{"id":26872,"date":"2018-09-14T03:00:00","date_gmt":"2018-09-14T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/es\/marketing-boca-a-boca\/"},"modified":"2025-09-22T12:53:20","modified_gmt":"2025-09-22T15:53:20","slug":"marketing-boca-a-boca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/marketing-boca-a-boca\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo aumentar tus ventas con el marketing boca a boca?"},"content":{"rendered":"

En un mercado cada vez m\u00e1s competitivo en el que todos los d\u00edas surgen ideas de negocios o proyectos de emprendedores innovadores, el uso de estrategias de marketing online<\/a> y offline se hace extremadamente necesario para darte a conocer y destacar en el mercado.<\/p>\n

Las redes sociales y los medios publicitarios convencionales han permitido que las empresas puedan desarrollar campa\u00f1as muy atractivas para darse a conocer al mismo tiempo que los consumidores tienen acceso a un gran abanico de opciones al momento de comprar.<\/p>\n

Pero, \u00bfsab\u00edas que la mayor\u00eda de los consumidores conf\u00eda mucho m\u00e1s en las recomendaciones que hacen sus familiares o amigos?<\/p>\n

As\u00ed es, una simple recomendaci\u00f3n genuina y natural de una persona puede influir de forma importante en la decisi\u00f3n de compra de alguien m\u00e1s.<\/p>\n

De hecho, seg\u00fan un informe publicado en el 2016 por Nielsen llamado \u201cTrust In Advertising<\/a>\u201d un 83% de los consumidores dicen que conf\u00edan completa o parcialmente en las recomendaciones de familiares o amigos sobre los productos o servicios.<\/p>\n

Es aqu\u00ed cuando surge lo que hoy conocemos como marketing boca a boca, una t\u00e9cnica de marketing en la que los consumidores se convierten en agentes publicitarios y ayudan a que la informaci\u00f3n sobre el producto se propague.<\/p>\n

\u00a1Acomp\u00e1\u00f1anos en este post y aprende todo sobre marketing boca a boca!<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el marketing boca a boca?<\/h2>\n

El marketing boca a boca es una t\u00e9cnica publicitaria que consiste b\u00e1sicamente en generar una discusi\u00f3n natural sobre un producto o una compa\u00f1\u00eda. El objetivo principal de esta estrategia es hacer que la gente hable sobre tu negocio o marca y destaque las ventajas de lo que ofreces.<\/p>\n

Esta forma de publicitar puede incluso dar m\u00e1s ventas que cualquier otro tipo de publicidad porque tiene un efecto de eco.<\/p>\n

Por ejemplo, supongamos que te dedicas a vender e-books<\/a> sobre alimentaci\u00f3n y h\u00e1bitos saludables y logras concretar una venta con un determinado cliente. Este cliente comienza a tener buenos resultados gracias al contenido aprendido en tu libro y se anima a compartir su experiencia con sus familiares y amigos y luego de un par de semanas sus amigos comienzan a visitar tus sitios de Internet e incluso a comprar tus productos.<\/p>\n

\u00bfVes cu\u00e1n poderosas pueden ser estas conversaciones?<\/p>\n

Si est\u00e1s comenzando a emprender tu propio negocio o marca, el marketing boca a boca puede ayudarte a impulsar tus ventas durante los primeros meses de operaci\u00f3n, sobre todo si no cuentas con mucho presupuesto para invertir en marketing digital u otras t\u00e9cnicas de marketing estrat\u00e9gico.<\/p>\n

11 estrategias para mejorar tu marketing boca a boca<\/h2>\n

Cuando consigues que un cliente hable bien sobre tu producto, las probabilidades de que otras personas compren aumentar\u00e1n y, para lograrlo, debes comenzar por tener clientes satisfechos<\/a>, porque si alguien admira y conf\u00eda en tu marca, seguramente la recomendar\u00e1 a sus conocidos.<\/p>\n

Por suerte, existen algunas estrategias que pueden ayudar a un negocio peque\u00f1o a producir m\u00e1s conversaciones de forma natural \u00a1Veamos cu\u00e1les son!<\/p>\n

1. Ofrece siempre el mejor producto del mercado<\/h3>\n

Si de algo estamos muy seguros con respecto al marketing boca a boca es que nadie recomendar\u00e1 un producto que sea malo, as\u00ed que lo primero que debes hacer es asegurarte de ofrecer siempre el mejor producto del mercado.<\/p>\n

Es normal ver como algunos emprendedores se apresuran al momento de lanzar sus productos y se olvidan de detalles que pueden ayudarles a marcar la diferencia como, por ejemplo, un buen empaque o presentaci\u00f3n.<\/p>\n

As\u00ed que \u00a1no te apresures! T\u00f3mate el tiempo que sea necesario para crear un producto de calidad, pide a tus familiares o amigos sus opiniones o sugerencias al respecto, aseg\u00farate de mejorar las fallas que tengan tus competidores y ver\u00e1s como lograr\u00e1s tener el mejor producto del mercado.<\/p>\n

No subestimes tampoco la importancia de los comentarios negativos, porque a veces un cliente insatisfecho puede darte el mejor insumo para pulir aquello que pas\u00f3 desapercibido. Un buen producto nace del ejercicio de escuchar, ajustar y probar de nuevo, como en un laboratorio (s\u00f3lo que con menos bata y olor a qu\u00edmicos, claro). Si te tomas las cr\u00edticas en serio y corriges r\u00e1pido, la gente lo nota y tu reputaci\u00f3n, parad\u00f3jicamente, sale fortalecida. Nadie espera la perfecci\u00f3n, pero todos valoran cuando una marca se hace cargo de sus defectos sin rodeos.<\/p>\n

Por otro lado, recuerda que lo \u201cmejor\u201d para tu producto tambi\u00e9n tiene mucho de percepci\u00f3n: a veces lo m\u00e1s relevante no es el \u00faltimo avance en tecnolog\u00eda, sino que se note el cari\u00f1o en la atenci\u00f3n, la honestidad en el empaque, o el detalle en el relato de la marca. La gente tiene buen olfato para negocios aut\u00e9nticos y tiende a comentarlo, incluso si el producto no es de otro planeta. El boca a boca prospera, sobre todo, cuando hay una historia genuina detr\u00e1s de lo que vendes.<\/p>\n

2. Estate atento a detalles que pueden encantar a tus clientes<\/h3>\n

Dicen que los detalles son los que marcan la diferencia y esto es algo que debes tener en cuenta para lograr que tus clientes queden encantados con tu producto y se atrevan a recomendarte y hablar sobre tu marca con sus familiares o amigos.<\/p>\n

Procura dar un paso m\u00e1s all\u00e1 al momento de lanzar tu producto, insp\u00edrate en otras marcas que sean l\u00edderes en el mercado e incluso en tus competidores para tomar ideas e incluir detalles que puedan encantar a tus clientes.<\/p>\n

3. Atiende a tus consumidores de manera fenomenal<\/h3>\n

Uno de los aspectos que m\u00e1s valoran los consumidores hoy d\u00eda es la atenci\u00f3n recibida por una marca o negocio en general.<\/p>\n

No importa si tu proyecto de emprendimiento se encuentra en un sector muy saturado, si tus competidores llevan una gran ventaja o si cuentas con un presupuesto muy reducido para invertir en publicidad; ofrecer una buena atenci\u00f3n al cliente puede ayudarte a marcar la diferencia y ser altamente recomendado por tus propios consumidores.<\/p>\n

Dedica el tiempo necesario para aprender trucos y nociones b\u00e1sicas sobre atenci\u00f3n al cliente, en Internet puedes encontrar un mont\u00f3n de material rico y gratuito como e-books, v\u00eddeos o infograf\u00edas que son ideales para aprender c\u00f3mo comunicarte con tus clientes, c\u00f3mo personalizar la atenci\u00f3n, etc.<\/p>\n

4. Ofrece regalos especiales para tus clientes m\u00e1s fieles<\/h3>\n

\u00bfA qui\u00e9n no le gustan los regalos? Ofrecer regalos a tus clientes m\u00e1s fieles les motiva a hablar sobre tu marca, recomendar tus productos a otros y, por supuesto, seguir comprando. Ofrece detalles que se adapten a tu marca. Por ejemplo, si tienes una tienda de ropas, puedes ofrecer un e-book gratuito sobre c\u00f3mo combinar las prendas de la temporada.<\/p>\n

5. Ofrece un precio especial a quienes te recomienden a un amigo<\/h3>\n

Los h\u00e1bitos de consumo definitivamente han cambiado: hoy d\u00eda el cliente es el foco de cualquier transacci\u00f3n comercial y las marcas o negocios contin\u00faan luchando por tener su atenci\u00f3n y, por supuesto, vender.<\/p>\n

Por eso, otra recomendaci\u00f3n que podemos darte para fomentar el boca a boca es crear incentivos para que tus clientes intercambien informaci\u00f3n u ofertas especiales con sus amigos, como por ejemplo precios especiales, obsequios, etc. Tambi\u00e9n puedes ofrecer un precio especial a los amigos de tus clientes.<\/p>\n

Esto es b\u00e1sicamente una din\u00e1mica en la que todos ganan: tu negocio, tus clientes y sus amigos.<\/p>\n

6. Utiliza estrategias de marketing social<\/h3>\n

Como emprendedor es importante que no solamente te preocupes por desarrollar tu negocio y obtener ganancias sino tambi\u00e9n por aportar algo positivo en el entorno en el que te rodeas.<\/p>\n

Esto es lo que conocemos como marketing social<\/a>, una t\u00e9cnica que consiste b\u00e1sicamente en promocionar o difundir alguna idea que intente superar problemas sociales en lugar de promocionar alg\u00fan producto o servicio.<\/p>\n

El marketing social puede ser tambi\u00e9n un gran aliado para dar de qu\u00e9 hablar e impulsar las ventas y para ello debes pensar en acciones que tengan alg\u00fan v\u00ednculo con tu negocio o nicho.<\/p>\n

Por ejemplo, Correos detect\u00f3 una situaci\u00f3n irregular que viene afectando a la poblaci\u00f3n europea, la migraci\u00f3n, y decidieron apoyar al sitio web Migrar.org en alianza con la Cruz Roja Espa\u00f1ola.<\/p>\n

As\u00ed que, si est\u00e1s empezando tu proyecto de emprendimiento y quieres colaborar y darte a conocer de una forma diferente, \u00bfQu\u00e9 te parece poner tus habilidades o marca al servicio de la sociedad?<\/p>\n

7. Crea eventos exclusivos para tus compradores m\u00e1s especiales<\/h3>\n

Organiza eventos especiales para tus clientes e incent\u00edvalos a que lleven a un amigo. Da m\u00e1s de lo esperado, las buenas sorpresas siempre hacen que la gente hable.<\/p>\n

8. Crea contenidos que puedan viralizarse<\/h3>\n

Sabemos que en marketing no existe una f\u00f3rmula m\u00e1gica para crear un contenido viral<\/a>, pero algo que s\u00ed podemos asegurarte es que no es imposible aprender o dominar t\u00e9cnicas cient\u00edficamente probadas que te permitan mejorar tus contenidos y lograr que las personas lo compartan.<\/p>\n

El autor Jonah Berger ha hablado sobre el poder del boca a boca e incluso ha publicado un libro titulado \u201c\u00bfPor qu\u00e9 el contenido se vuelve viral?\u201d y explica que para que un contenido tenga probabilidades de ser viral debe cumplir con tres caracter\u00edsticas b\u00e1sicas: evocar emociones<\/a>, dar un mensaje positivo y tener una utilidad pr\u00e1ctica.<\/p>\n

An\u00edmate a crear contenido que sea \u00fatil, divertido o controversial, que la gente quiera y pueda compartir f\u00e1cilmente.<\/p>\n

9. Env\u00eda contenidos personalizados y llama a tus clientes por su nombre<\/h3>\n

Un grave error que suelen cometer las marcas a menudo es tratar a sus clientes de forma general, vender sin tomar en cuenta sus h\u00e1bitos de compra e incluso sin llamarles por su nombre.<\/p>\n

Mientras m\u00e1s especial y valorado hagas sentir a cada cliente, m\u00e1s probabilidades tienes de que comenten a otros su experiencia con tu empresa. Por eso, aseg\u00farate de que los contenidos que env\u00edes est\u00e9n personalizados, llama a cada cliente por su nombre y, si es posible, aplica el dise\u00f1o emocional<\/a>.<\/p>\n

Esto tambi\u00e9n puede ayudarte a crear relaciones mucho m\u00e1s s\u00f3lidas y a largo plazo con tus clientes, lo que hoy d\u00eda conocemos como marketing de relaciones<\/a>.<\/p>\n

10. Cuenta con un equipo motivado y simp\u00e1tico<\/h3>\n

Nada mejor que contar con un equipo motivado y simp\u00e1tico cuando se emprende. De hecho, muchas marcas y empresas han logrado ser reconocidas gracias a sus propios empleados.<\/p>\n

S\u00ed, tu equipo puede ser el mejor embajador de marca, as\u00ed que no olvides ofrecer incentivos para ellos tambi\u00e9n como descuentos especiales, obsequios, capacitaciones empresariales<\/a>, etc.<\/p>\n

11. Pide feedback constantemente y mejora todo lo que puedas<\/h3>\n

Tal como mencionamos anteriormente, para que una empresa pueda aumentar las ventas con el marketing boca a boca necesita tener una propuesta de producto \u00fanica en el mercado.<\/p>\n

Puede que esto no ocurra en primera instancia, pero \u00a1no te limites! Procura innovar y mejorar constantemente, pide la opini\u00f3n de tus clientes para conocer las debilidades de tu producto, insp\u00edrate en marcas o negocios que te gusten y as\u00ed podr\u00e1s ver c\u00f3mo poco a poco aumenta tu utilidad gracias al testimonio de tus propios clientes.<\/p>\n

Como emprendedor, es importante que seas consciente de que tus clientes son el centro de tu negocio y ofrecerles buenos productos y una buena atenci\u00f3n es fundamental para que queden satisfechos y se atrevan a compartir su experiencia con familiares o amigos.<\/p>\n

Ahora que conoces lo que es el marketing boca a boca y c\u00f3mo puede ayudarte a aumentar tus ventas o impulsar tu nuevo negocio, es momento de poner manos a la obra y tomar en cuenta todos estos consejos.<\/p>\n

Si sientes que necesitas mejorar la atenci\u00f3n que ofreces a tus clientes no te preocupes, te dejamos este post<\/a> en el que ense\u00f1amos un mont\u00f3n de consejos para lograr que cada encuentro con tu empresa sea una grata experiencia.<\/p>\n

Esperamos que este post te haya sido \u00fatil. \u00a1Hasta luego!<\/p>\n

Este post ha sido escrito por Hotmart<\/a>.<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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