{"id":26944,"date":"2018-10-23T03:00:00","date_gmt":"2018-10-23T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/es\/proceso-de-la-mercadotecnia\/"},"modified":"2025-09-22T12:40:59","modified_gmt":"2025-09-22T15:40:59","slug":"proceso-de-la-mercadotecnia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/proceso-de-la-mercadotecnia\/","title":{"rendered":"6 pasos completos del proceso de la mercadotecnia"},"content":{"rendered":"

Es innegable que los procesos de venta han cambiado<\/strong>, y que ahora las marcas buscan relacionarse de manera diferente con sus potenciales clientes, y aparte de eso generar la reputaci\u00f3n de marca que la era digital contempla.<\/p>\n

En este post, vas a entender en qu\u00e9 consisten los procesos de la mercadotecnia<\/a>, su contexto te\u00f3rico y la aplicaci\u00f3n de cada uno de sus pasos:<\/p>\n

Concepto de los procesos de la mercadotecnia<\/h2>\n

Pensando en la mercadotecnia como un conjunto de actividades orientadas al desarrollo de un negocio, estas tienen un orden secuencial que al desarrollarse son llamadas de procesos de la mercadotecnia. Este concepto surgi\u00f3 a partir de Philip Kotler, referente en el \u00e1rea de Marketing, quien lo defini\u00f3 como:<\/p>\n

“Los procesos de la mercadotecnia consisten en analizar las oportunidades de mercadotecnia, investigar y seleccionar los mercados meta, dise\u00f1ar las estrategias de mercadotecnia, planificar los programas de mercadotecnia, as\u00ed como organizar, instrumentar y controlar el esfuerzo de mercadotecnia”.<\/em><\/p>\n

Teniendo en cuenta esta secuencia de actividades, entraremos a definir cada paso que compone el proceso de la mercadotecnia.<\/p>\n

An\u00e1lisis de oportunidades<\/h2>\n

Cuando se habla de oportunidades, se hace referencia a las probabilidades que hay para que un <\/strong>producto o servicio<\/strong><\/a> tenga una aceptaci\u00f3n suficiente. <\/strong>Es decir, para que la soluci\u00f3n ofrecida tenga una demanda prevista que sea el m\u00ednimo requerido para pensar en su \u00e9xito.<\/p>\n

Es aqu\u00ed donde inicia el proceso del mercadeo.<\/p>\n

Seg\u00fan Kotler, existen diferentes escenarios para entender si existen oportunidades:<\/p>\n

Si algo escasea, es decir, si las personas hacen fila para adquirirlo o si es de acceso muy limitado, se dice que esta ser\u00eda entonces una oportunidad de mercado, pues la oferta no logra atender en su totalidad a la demanda.<\/p>\n

Si existe un producto o servicio que cumple con las necesidades de sus compradores, pero podr\u00edan haber mejoras en sus condiciones o caracter\u00edsticas, esto tambi\u00e9n se considera una oportunidad.<\/p>\n

O cuando existe una necesidad de un producto o servicio que no ha sido atendida \u2014 aunque este tipo de oportunidad suele ser m\u00e1s escasa, ya que requiere un alto grado de innovaci\u00f3n y creatividad.<\/p>\n

Tras este an\u00e1lisis, llega el momento de conocer el mercado.<\/p>\n

Investigaci\u00f3n de mercado<\/h2>\n

Tras reconocer la oportunidad en la fase anterior, la investigaci\u00f3n de mercado<\/a> es determinante dentro de los procesos de la mercadotecnia. Esta se lleva a cabo en diferentes pasos:<\/p>\n

    \n
  1. Recolecci\u00f3n de informaci\u00f3n;<\/li>\n
  2. Interpretaci\u00f3n de los datos;<\/li>\n
  3. Diferenciaci\u00f3n de acuerdo a relevancia.<\/li>\n<\/ol>\n

    En este punto se puede comenzar a pensar en la creaci\u00f3n de un buyer persona<\/a> para estrategias digitales.<\/p>\n

    Dentro de este paso, tambi\u00e9n se deben considerar todos los puntos cr\u00edticos<\/strong>, es decir, los factores que pondr\u00edan o no en riesgo la puesta en marcha del proyecto.<\/p>\n

    Vale la pena recalcar que, en muchos casos, la investigaci\u00f3n de mercado termina destapando suposiciones que parec\u00edan obvias pero que no ten\u00edan ning\u00fan respaldo real. A veces la gente cae en la trampa de pensar \u201cah, yo comprar\u00eda esto\u201d, y listo, ya est\u00e1 \u2013 pero el mercado no es tan sencillo. Lo que uno asume como claro puede desmoronarse r\u00e1pido frente a datos concretos que muestran otro panorama. En ese sentido, tomarse en serio la recolecci\u00f3n e interpretaci\u00f3n de datos es m\u00e1s sensato que dejar o \u201cel instinto\u201d ditar todas las direcciones.<\/p>\n

    Adem\u00e1s, ninguna investigaci\u00f3n acontece en el vac\u00edo: cada mercado arrastra tendencias, h\u00e1bitos y hasta prejuicios que terminan influyendo no solo en c\u00f3mo se analizan los datos, mas tambi\u00e9n en las decisiones posteriores de la empresa. Por ejemplo, no es raro encontrar productos buen\u00edsimos que simplemente no logran despegar por una cuesti\u00f3n cultural en determinada regi\u00f3n, ou por un timing mal calculado. En otras palabras, investigar es m\u00e1s que validar una idea; tambi\u00e9n es aprender a leer se\u00f1ales peque\u00f1as e inesperadas del entorno.<\/p>\n

    Despu\u00e9s de la fase de investigaci\u00f3n de mercado, llega el momento de comenzar la estrategia dentro del proceso de mercadotecnia.<\/p>\n

    Las estrategias del proceso<\/h2>\n

    Lleg\u00f3 el momento de definir qu\u00e9 hacer o c\u00f3mo poner en pr\u00e1ctica la informaci\u00f3n obtenida en los puntos anteriores. Para ello, se necesita empezar una estrategia para establecer en el mercado ese producto o servicio involucrado en el proceso<\/strong>.<\/p>\n

    Las estrategias son:<\/p>\n

      \n
    1. Segmentaci\u00f3n<\/strong>: Se deben elegir los segmentos de mercado que se atender\u00e1n y enfocarse en aquellos de mayor potencial, bas\u00e1ndose en los datos recolectados en los procesos anteriores;<\/li>\n
    2. Diferenciaci\u00f3n<\/strong>: En este apartado, se piensa en las caracter\u00edsticas que van a distinguir el producto o servicio, sean estas el precio, su presentaci\u00f3n u otras caracter\u00edsticas que lo hagan llamativo;<\/li>\n
    3. Posicionamiento<\/strong>: Aqu\u00ed hay que determinar c\u00f3mo se convertir\u00e1 en referencia lo que se est\u00e1 ofreciendo a las personas, siendo la publicidad un factor clave en este punto;<\/li>\n
    4. \u00c9nfasis y flexibilidad<\/strong>: Hasta donde tu empresa est\u00e1 dispuesta a llegar, es decir, qu\u00e9 se contemplar\u00e1 como algo ejecutable y qu\u00e9 no, de acuerdo a tu capacidad.<\/li>\n<\/ol>\n

      Selecci\u00f3n de t\u00e1cticas<\/h2>\n

      Aqu\u00ed determinaremos con qu\u00e9 acciones se llevar\u00e1n a cabo las estrategias. Hay que tener en cuenta que no se trata de un n\u00famero fijo. El n\u00famero de acciones puede variar de acuerdo al objetivo, y por supuesto, al presupuesto disponible para su ejecuci\u00f3n.<\/p>\n

      En este punto del proceso de la mercadotecnia, Kotler menciona las 4p’s<\/a> (Producto, Plaza, Precio y Promoci\u00f3n).<\/p>\n

      Tambi\u00e9n se entran a definir los gastos que implicar\u00e1n poner en marcha las t\u00e1cticas.<\/p>\n

      Por \u00faltimo, se deben programar en un cronograma de actividades.<\/p>\n

      Aplicaci\u00f3n<\/h2>\n

      Lleg\u00f3 el momento de poner manos a la obra. Todas las t\u00e1cticas y estrategias pensadas en los pasos anteriores, llegan aqu\u00ed como parte trascendental dentro del proceso de la mercadotecnia, pues es aqu\u00ed que sabremos qu\u00e9 tan bien se realizaron los pasos previos.<\/p>\n

      En esta parte, es muy importante tener presente cu\u00e1l es la soluci\u00f3n que estamos ofreciendo. Siempre que se tenga esto como consigna, seremos capaces de agregar valor al producto o servicio en venta.<\/p>\n

      Control<\/h2>\n

      Esta es la \u00faltima parte del proceso de mercadotecnia, y contempla el an\u00e1lisis de como fue el desarrollo de las actividades hasta aqu\u00ed desde 3 frentes:<\/p>\n