{"id":27060,"date":"2018-12-05T02:00:00","date_gmt":"2018-12-05T02:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/es\/psicologia-de-la-personalizacion\/"},"modified":"2025-09-22T12:31:59","modified_gmt":"2025-09-22T15:31:59","slug":"psicologia-de-la-personalizacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/psicologia-de-la-personalizacion\/","title":{"rendered":"Psicolog\u00eda de la personalizaci\u00f3n: \u00bfpor qu\u00e9 queremos experiencias personales?"},"content":{"rendered":"

No solo por la facilidad que proporcionan las herramientas que permiten recolectar datos y transformarlos en acciones de marketing, sino por el estallido de un nuevo tipo de consumidor: el consumidor que quiere experiencias personales<\/strong>.<\/p>\n

En su concepci\u00f3n, la personalizaci\u00f3n en el marketing <\/a>se refiere a alcanzar un p\u00fablico ofreciendo una soluci\u00f3n precisa para aquello que est\u00e1n buscando, comunic\u00e1ndose con cada individuo de manera personal generando, de esa forma, una experiencia \u00fanica.<\/p>\n

Pero aqu\u00ed no hablaremos de herramientas ni de estrategias. En este art\u00edculo, trataremos de la psicolog\u00eda de la personalizaci\u00f3n para que analices y entiendas qu\u00e9 estimula el gusto por las experiencias personalizadas. Sigue leyendo.<\/p>\n

Por qu\u00e9 queremos experiencias personalizadas<\/h2>\n

\u00bfRecuerdas como era vivir en un mundo sin recomendaciones personalizadas de compra? \u00bfSin contenidos<\/a> dirigidos de acuerdo con una b\u00fasqueda que realizamos anteriormente? \u00bfSin playlists creadas con base en lo que escuchamos o series indicadas seg\u00fan lo que ya vimos?<\/p>\n

A pesar de no tan distante, esa \u00e9poca ya parece bastante irreal. Nos gusta la personalizaci\u00f3n <\/strong>actual,<\/strong> este un hecho.<\/p>\n

La psicolog\u00eda atribuye nuestra preferencia por las experiencias personalizadas a dos factores principales, que son:<\/p>\n

Anhelo del control<\/h3>\n

Las acciones que tomamos en Internet determinan los contenidos personalizados que aparecen, por ejemplo, en p\u00e1ginas web que ingresamos, y aunque estos contenidos no hayan sidos elegidos por nosotros, sabemos que los recibimos en funci\u00f3n de nuestros intereses. Esto nos transmite una sensaci\u00f3n de control que, si bien no pasa de una ilusi\u00f3n (una vez que no hemos decidido nada), a\u00fan tiene un fuerte impacto sobre nuestra psiquis<\/em>.<\/p>\n

Cuando creemos tener el control sobre nuestras acciones, elecciones y las recompensas que recibimos, tendemos a volvernos m\u00e1s exitosos y saludables que aquellos que creen que fuerzas externas e incontrolables son responsables por su destino, seg\u00fan Psychology Today<\/a>.<\/p>\n

Por lo tanto, recibir algo espec\u00edficamente dise\u00f1ado para nosotros, nos genera una sensaci\u00f3n bastante positiva.<\/p>\n

Claro que este deseo de control no siempre se traduce en satisfacci\u00f3n completa. A veces, cuanto m\u00e1s personalizada es una experiencia, m\u00e1s notamos cuando algo se sale del guion \u2014 si una recomendaci\u00f3n parece forzada o poco acertada, la frustraci\u00f3n puede ser incluso mayor. Es curioso c\u00f3mo el mismo proceso que busca agradar puede, de vez en cuando, dejarnos con una sensaci\u00f3n de incomodidad, aunque sea un detalle peque\u00f1o. Y aun as\u00ed, seguimos prefiriendo esa posibilidad antes que la indiferencia del anonimato digital.<\/p>\n

Tambi\u00e9n hay quienes rechazan la personalizaci\u00f3n por principios \u2014 la sensaci\u00f3n de ser “observado” todo el tiempo no agrada a todos. Hay quien ve con cierta resistencia el hecho de que sus pasos en la red sirvan de insumo para segmentaciones cada vez m\u00e1s precisas. Sin embargo, es dif\u00edcil negar que, al final, cuando todo encaja, una oferta o contenido hecho a medida sigue llamando nuestra atenci\u00f3n y abriendo un peque\u00f1o espacio para la curiosidad, aunque sea solo para confirmar si realmente nos conocen tan bien como creen.<\/p>\n

Sobrecarga de informaci\u00f3n<\/h3>\n

El segundo factor por el que preferimos las experiencias personalizadas est\u00e1 relacionado con la percepci\u00f3n que tenemos acerca de la sobrecarga de informaci\u00f3n en Internet.<\/p>\n

Sabemos que recibir contenidos personalizados nos ofrece una experiencia de interacci\u00f3n<\/a> mucho m\u00e1s precisa, puesto que son contenidos adaptados a nosotros\u00a0al 100%. <\/p>\n

Esto quiere decir que, en la pr\u00e1ctica, hemos sido preservados de recibir una cantidad mucho m\u00e1s grande de contenidos, que exigir\u00eda m\u00e1s tiempo y consumo para encontrar exactamente lo que busc\u00e1bamos.<\/p>\n

Al fin, nos agrada la idea de no ser sobrecargados de informaci\u00f3n innecesaria.<\/p>\n

La psicolog\u00eda de la personalizaci\u00f3n y la relevancia<\/h2>\n

Como has visto hasta ahora, hablamos de la experiencia personalizada como un acto consciente. Es decir, los motivos que nos llevan a preferirla, como el control y la sobrecarga de informaci\u00f3n, solo se aplican si sabemos que la personalizaci\u00f3n est\u00e1 sucediendo. Si no nos damos cuenta o ni siquiera vemos se\u00f1ales de personalizaci\u00f3n, no hay forma de que la identifiquemos.<\/p>\n

Pero entonces, \u00bf<\/strong>c\u00f3mo explicar la preferencia por la personalizaci\u00f3n incluso cuando no sabemos que la estamos experimentando?<\/strong><\/p>\n

Desde la perspectiva de la psicolog\u00eda, la explicaci\u00f3n est\u00e1 en la relevancia. Las personas se sienten atra\u00eddas por la informaci\u00f3n que les parece m\u00e1s interesante y, consecuentemente, responden e interact\u00faan con contenidos que consideran relevantes.<\/p>\n

El responsable por esto es un sistema de activaci\u00f3n en nuestro cerebro, conocido como RAS, que nos permite orientar nuestra atenci\u00f3n de forma selectiva. En otras palabras, el RAS controla la habilidad de prestar atenci\u00f3n en lo que despierta nuestro inter\u00e9s (tambi\u00e9n llamados de activadores) e ignorar el resto.<\/p>\n

Para que lo entiendas mejor, te dar\u00e9 un ejemplo que seguramente ya has experimentado:<\/p>\n

Est\u00e1s en una fiesta, reunido con algunas personas y, de repente, te ves totalmente distanciado de las conversaciones que est\u00e1n sucediendo. En ese momento, ignoras el ambiente a tu alrededor porque nada de lo que se est\u00e1 hablando llam\u00f3 tu atenci\u00f3n. Repentinamente, alguien menciona un tema que te gusta y, como que por magia, sintonizas r\u00e1pidamente en esa conversaci\u00f3n, destac\u00e1ndola sobre las dem\u00e1s. Este es el RAS entrando en acci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

Tu nombre: el activador m\u00e1s eficiente<\/h3>\n

En la psicolog\u00eda de la personalizaci\u00f3n aplicada a la web, la utilizaci\u00f3n de activadores explica por qu\u00e9, por ejemplo, cuando recibimos un email <\/a>de una marca llam\u00e1ndonos por nuestro nombre, reaccionamos de manera inevitable y casi siempre lo abrimos.<\/p>\n

Pues bien, en una estrategia de marketing, las marcas no nos llaman por el nombre en vano. Escuchar (o en este caso, leer) nuestro nombre provoca una activaci\u00f3n cerebral \u00fanica, siendo un fuerte elemento capaz de generar la actividad del RAS con mucha facilidad.<\/p>\n

As\u00ed que al usar este m\u00e9todo, la comunicaci\u00f3n no solo suena m\u00e1s personal y amigable. En realidad, la marca est\u00e1 haciendo que algo especial suceda en nuestro cerebro.<\/p>\n

Conclusi\u00f3n<\/h2>\n

La psicolog\u00eda de la personalizaci\u00f3n nos hace entender qu\u00e9 sucede por detr\u00e1s de las acciones de marketing que dirigen contenidos adaptables. El proceso va m\u00e1s all\u00e1 de simplemente enviar materiales compatibles con nuestros intereses, es necesario entender qu\u00e9 es lo que nos motiva en la personalizaci\u00f3n.<\/p>\n

Queremos estar en el control de la situaci\u00f3n y saber que, de alguna manera, somos responsables por el contenido que recibimos. Y aqu\u00ed el control no es algo negativo, en verdad, nos hace sentir m\u00e1s felices, satisfechos y exitosos.<\/p>\n

Aparte, en tiempos de acceso a una amplia base de informaci\u00f3n, la idea de ahorrarnos el trabajo de filtrar cada contenido disponible en Internet tiene much\u00edsimo valor.<\/p>\n

Es deber de las marcas conocernos con profundidad<\/a> para lograr orientar materiales que sean realmente relevantes y capaces de generar activadores cerebrales, que capten nuestra atenci\u00f3n y nos hagan parar cualquier otra acci\u00f3n solamente para verlos.<\/p>\n

Si las empresas no desarrollan sus estrategias de personalizaci\u00f3n teniendo la comprensi\u00f3n del comportamiento e incentivos de su p\u00fablico como base, dif\u00edcilmente alcanzar\u00e1n sus objetivos.<\/p>\n

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Con la creaci\u00f3n de Internet y de las tecnolog\u00edas avanzadas del mundo digital, el marketing personalizado ha ganado un nuevo nivel de eficacia.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12249,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-27060","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"\nPsicolog\u00eda de la personalizaci\u00f3n: \u00bfpor qu\u00e9 crear experiencias personales?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Psicolog\u00eda de la personalizaci\u00f3n: descubre en este art\u00edculo de qu\u00e9 trata y c\u00f3mo crear experiencias personales para cada uno de los usuarios que te interesa\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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