\u00bfTienes una tienda virtual que recibe un buen n\u00famero de visitas, pero todav\u00eda encuentras dificultades para concretar ventas?<\/p>\n
Vi\u00e9ndolo por el lado bueno, atraer tr\u00e1fico es esencial para tener un comercio electr\u00f3nico exitoso. Entonces, \u00a1al\u00e9grate con eso!<\/p>\n
El problema es que, despu\u00e9s de llegar a tu sitio, los visitantes necesitan ser convencidos de que vale la pena comprar los productos divulgados en \u00e9l.<\/p>\n
Cuando ese proceso se concreta, sucede lo que llamamos conversi\u00f3n, o sea, la persona deja de ser un simple visitante y pasa a ser un cliente.<\/p>\n
Aumentar la conversi\u00f3n en ecommerce<\/em> es un objetivo que nunca termina, pero hay varias t\u00e1cticas para ello (algunas que valen la pena usar y otras, no tanto).<\/p>\n \u00bfQuieres saber c\u00f3mo diferenciar estas t\u00e1cticas y aprender algunos trucos que van a aumentar tu tasa de conversi\u00f3n sin demora? \u00a1Entonces vamos!<\/p>\n Mientras muchos emprendedores intentan resolver el problema de la baja conversi\u00f3n invirtiendo pesado en anuncios o realizando liquidaciones, puedes estar seguro de que, como estrategia a largo plazo, \u00a1esa es una gran trampa!<\/p>\n Al final, es imposible tener un negocio de \u00e9xito por mucho tiempo s\u00f3lo usando las soluciones citadas, ya que ellas aumentan los costos de adquisici\u00f3n<\/a>.<\/p>\n Al hacer esto, no tardar\u00e1 mucho para que la tienda comience a perder dinero en lugar de ganar.<\/p>\n Afortunadamente, existe una forma mejor de lidiar con este desaf\u00edo:<\/p>\n Seguir buenas pr\u00e1cticas de marketing digital tiene un gran costo-beneficio, ya que la mayor\u00eda de ellas puede ser implementada inmediatamente, sin involucrar altos gastos.<\/p>\n Estas soluciones funcionan por un buen tiempo, disminuyen los costos de adquisici\u00f3n y contribuyen a la satisfacci\u00f3n del cliente, lo que es el primer paso para la fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n Ya que seguir buenas pr\u00e1cticas es el mejor camino, nada m\u00e1s justo que ense\u00f1arte algunas de las principales para aumentar la conversi\u00f3n en ecommerce<\/em>.<\/p>\n Te dejo 14 consejos que te ayudaran a vender m\u00e1s y mejor sin demora:<\/p>\n Las im\u00e1genes de producto hacen toda la diferencia para aguzar el deseo y pasarles confianza a los clientes de que el producto es de calidad.<\/p>\n Es probable que tu tienda ya tenga fotos de los productos, pero s\u00f3lo eso no es suficiente. En primer lugar, muestra fotos suficientes para que la persona pueda ver el producto entero.<\/p>\n Las opciones como zoom, visi\u00f3n 360 grados o fotos de varios \u00e1ngulos son excelentes, as\u00ed como grandes fotos, bien iluminadas y de alta calidad.<\/p>\n Adem\u00e1s de las fotos, los v\u00eddeos pueden ser todo lo que el cliente m\u00e1s desconfiado necesita para ver el tema como realmente es y decidir realizar la compra.<\/p>\n No es necesario hacer v\u00eddeos largos, con comentarios o m\u00fasica de fondo.<\/p>\n La simplicidad es clave. Incluso las producciones cortas de unos segundos son suficientes, si muestran el elemento con calidad.<\/p>\n Uno de los criterios m\u00e1s importantes para las compras por internet hoy en d\u00eda son las evaluaciones de otras personas que ya compraron el mismo producto.<\/p>\n Esto ser\u00e1 a\u00fan m\u00e1s importante si las marcas que vendes son poco conocidas entre el p\u00fablico en general.<\/p>\n Presentar evaluaciones, tanto positivas como negativas, de quienes ya compraron el mismo producto es una forma de pasar seguridad y transmitir transparencia a los interesados.<\/p>\n Cr\u00e9emelo:<\/p>\n Esto ayuda demasiado a aumentar la conversi\u00f3n.<\/p>\n Sitios que s\u00f3lo muestran la descripci\u00f3n del fabricante para cada producto pierden una oportunidad incre\u00edble de despertar deseo en los prospectivos clientes.<\/p>\n La persuasi\u00f3n es fundamental para aumentar la conversi\u00f3n en ecommerce<\/em> y eso pasa directamente por la descripci\u00f3n de producto<\/a>.<\/p>\n S\u00e9 espec\u00edfico, pero detalla todo lo que puedas para que la persona pueda aclarar todas las dudas que tenga.<\/p>\n Piensa siempre lo siguiente:<\/p>\n Dudas generan miedo. Y las personas dif\u00edcilmente compran con miedo, especialmente por internet.<\/p>\n El blog es uno de los recursos de marketing m\u00e1s poderosos que cualquier empresa puede tener y no es diferente con el ecommerce<\/em>.<\/p>\n Ya hemos hablado bastante sobre esto en otros posts, pero vale destacar que, al crear contenido relevante a trav\u00e9s de un blog<\/a>, tu ecommerce<\/em> tiene beneficios como:<\/p>\n \u00bfQuieres m\u00e1s consejos de producci\u00f3n de contenido para el comercio electr\u00f3nico? Descarga el ebook:<\/p>\n \u00bfCu\u00e1ntas veces has dejado de comprar algo online por el precio del flete o por la demora para llegar al lugar deseado?<\/p>\n Seg\u00fan el e-commerce<\/em> Trends<\/a> 2017, el alto precio del flete fue se\u00f1alado como motivo principal para abandono del carrito por el 73,8% de los consumidores.<\/p>\n Siempre que sea posible ofrece flete gratuito, adem\u00e1s de opciones como entrega expresa a precios competitivos.<\/p>\n El env\u00edo es un asunto sensible y la paciencia de los consumidores tiene un l\u00edmite, vaya si la tiene. A veces, ni un peque\u00f1o descuento compensa la sensaci\u00f3n de espera eterna por un paquete que viaja en c\u00e1mara lenta. As\u00ed que, si logras reducir esos plazos o, al menos, ofrecer informaci\u00f3n clara sobre el proceso de entrega, la percepci\u00f3n de valor puede aumentar bastante. Y, bueno, ya sabes que la transparencia en este punto se agradece incluso m\u00e1s que una cinta de regalo extra.<\/p>\n No hay que subestimar lo visual tampoco en la comunicaci\u00f3n post-compra. Un simple seguimiento con mensajes bien dise\u00f1ados sobre el estado del pedido ya marca una diferencia enorme en la experiencia del usuario. Esto baja la ansiedad t\u00edpica de \u201c\u00bfd\u00f3nde est\u00e1 mi compra?\u201d y muestra tu compromiso con el cliente, sin grandes inversiones ni estrategias complejas. El cliente nota ese cuidado y muchas veces repite la compra justo por ese trato personalizado, aunque sea digital.<\/p>\n Los dispositivos m\u00f3viles forman parte del d\u00eda a d\u00eda, y no tiene sentido crear experiencias de compra que no los tienen en cuenta.<\/p>\n Es muy com\u00fan utilizar el smartphone o la tableta para iniciar una b\u00fasqueda<\/a> y terminar la compra en otro dispositivo, como port\u00e1til o de escritorio.<\/p>\n Pero si la b\u00fasqueda inicial en tu sitio es frustrada por una experiencia m\u00f3vil sin calidad, el visitante va a buscar a un competidor que tenga un mejor servicio en ese sentido y probablemente lo comprar\u00e1 m\u00e1s tarde.<\/p>\n Sea creando un sitio responsivo o invirtiendo en una aplicaci\u00f3n propia, dise\u00f1a tu comercio electr\u00f3nico para trabajar con movilidad.<\/p>\n La facilidad del check out es fundamental para determinar cu\u00e1ntas compras van a ser completadas en tu tienda. Cuanto m\u00e1s dif\u00edcil y demorado sea el proceso, m\u00e1s personas van a abandonar el carrito y nunca van a volver.<\/p>\n Por lo tanto, simplifica los formularios, presenta la informaci\u00f3n de forma clara y muestra el progreso del registro para animar al cliente a continuar.<\/p>\n Sellos de seguridad son muy importantes para asegurarles a los clientes de que el ambiente de la tienda es seguro y no pondr\u00e1 sus datos confidenciales en riesgo.<\/p>\n Mostrar estos sellos s\u00f3lo en el pie de p\u00e1gina no es suficiente.<\/p>\n Es importante colocarlos en p\u00e1ginas estrat\u00e9gicas, como el carrito de compras y las p\u00e1ginas que forman parte del proceso de check out.<\/p>\n \u00bfSab\u00edas que el 97,9% de los clientes ya abandon\u00f3 un carrito de compras?<\/p>\n Estos datos, tambi\u00e9n de Content Trends 2017, muestran por qu\u00e9 es tan importante tener una estrategia de recuperaci\u00f3n de esos clientes.<\/p>\n Hay varios programas especializados en recuperaci\u00f3n de carritos que pueden ayudarte a aumentar la tasa de conversi\u00f3n de tu comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n Como ya se ha destacado, mientras la persona tiene dudas, es probable que posponga la compra o que hasta desista de ella por completo.<\/p>\n Para evitar esto, nada mejor que ponerte a disposici\u00f3n para sacar todas las dudas de los clientes.<\/p>\n Presenta canales de ayuda, como chat online, correo electr\u00f3nico de soporte, tel\u00e9fono o redes sociales para que el cliente haga preguntas y pida ayuda si lo desea.<\/p>\n Una buena atenci\u00f3n hace toda la diferencia para llevar al cliente a sentirse seguro de hacer la compra, tal vez incluso con un ticket promedio m\u00e1s grande.<\/p>\n El email marketing es una excelente arma para aumentar la conversi\u00f3n en el comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n No es casualidad que el 58,7% de los consumidores que participaron en Content Trends afirmaron haber hecho una compra motivada por un correo electr\u00f3nico.<\/p>\n Adem\u00e1s, las redes sociales tambi\u00e9n son muy importantes para aumentar el compromiso del p\u00fablico con la marca y elevar las ventas.<\/p>\n El an\u00e1lisis de las m\u00e9tricas<\/a> y de los indicadores de rendimiento no puede ser ignorado.<\/p>\n Al final, \u00bfc\u00f3mo saber si los resultados est\u00e1n mejorando o qu\u00e9 estrategia trae mejor retorno sin hacer ese seguimiento?<\/p>\n Hay muy buenas herramientas en el mercado que permiten hacer este an\u00e1lisis de forma robusta, sin embargo, simple. Algunas de las principales son:<\/p>\n El dise\u00f1o va mucho m\u00e1s all\u00e1 de la est\u00e9tica, de c\u00f3mo es el aspecto de tu tienda.<\/p>\n Por lo contrario:<\/p>\n El dise\u00f1o est\u00e1 directamente conectado a las conversiones y puede influir en la tasa de conversi\u00f3n de tu comercio electr\u00f3nico para bien o para mal.<\/p>\n Algunos aspectos de dise\u00f1o que son relevantes para el comercio electr\u00f3nico incluyen:<\/p>\n Invierte en un dise\u00f1o que sea f\u00e1cil de entender y agradable para los clientes, que tenga en cuenta la psicolog\u00eda de los colores<\/a> y que pueda atraer la atenci\u00f3n en los segundos iniciales.<\/p>\n Ahora que ya sabes exactamente c\u00f3mo aumentar la conversi\u00f3n en el comercio electr\u00f3nico, es el momento de poner las manos en la masa y aplicar cada uno de estos consejos.<\/p>\n Y no te olvides:<\/p>\n Es siempre mejor invertir en buenas pr\u00e1cticas y analizar el progreso, que gastar una fortuna sin ninguna planificaci\u00f3n.<\/p>\n\u00bfPor qu\u00e9 seguir buenas pr\u00e1cticas en lugar de gastar una fortuna en anuncios<\/h2>\n
14 consejos para aumentar la conversi\u00f3n en el comercio electr\u00f3nico<\/h2>\n
1. Utiliza im\u00e1genes, muchas im\u00e1genes<\/h3>\n
2. Apuesta en v\u00eddeos cortos<\/h3>\n
3. Muestra los comentarios de otros compradores<\/h3>\n
4. Proporciona descripciones detalladas de los productos<\/h3>\n
5. Crea contenido relevante a trav\u00e9s de un blog<\/h3>\n
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6. Proporciona condiciones de entrega diferenciadas<\/h3>\n
7. Optimiza tu sitio para dispositivos m\u00f3viles<\/h3>\n
8. Simplifica el proceso de check out<\/h3>\n
9. Muestra sellos de seguridad en p\u00e1ginas estrat\u00e9gicas<\/h3>\n
10. Ten una estrategia de recuperaci\u00f3n del carrito de compras<\/h3>\n
11. Muestra canales de ayuda para el cliente<\/h3>\n
12. Haz uso del email marketing y de las redes sociales<\/h3>\n
13. Analiza tu desempe\u00f1o con herramientas robustas<\/h3>\n
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14. Invierte en dise\u00f1o<\/h3>\n
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