Esta es una pregunta compleja.<\/p>\n
Despu\u00e9s de todo, la respuesta depende de la estrategia de cada tienda virtual, del tipo de negocio, del embudo de ventas, de la forma como diriges tu visitante a lo largo del contenido y de c\u00f3mo le generas la confianza suficiente para realizar una compra.<\/p>\n
Incluso te dar\u00eda la misma respuesta si se tratara de una tienda f\u00edsica.<\/p>\n
El objetivo de este post, antes de profundizar en m\u00e9tricas espec\u00edficas para acompa\u00f1ar la conversi\u00f3n, es ayudarte a entender cu\u00e1l es el camino recorrido por los visitantes hasta el momento de la compra. <\/strong><\/p>\n Pensemos juntos en dos escenarios. Te dar\u00e9 las opciones y al final quiero que respondas cu\u00e1l tienda probablemente tiene un n\u00famero m\u00e1s grande de ventas al final de mes:<\/p>\n 1. La tienda Buen Precio<\/strong> queda localizada en una calle poco frecuentada. No muchas personas pasan por la puerta de la tienda, y cuando alguien finalmente entra, el vendedor no est\u00e1 muy bien preparado para atender, no sabe responder las dudas, es poco atento y no sabe indicar el mejor producto para el cliente.<\/p>\n 2. La tienda Hay de Todo\u00a0<\/strong>est\u00e1 en la calle m\u00e1s transitada de la ciudad y, adem\u00e1s, cuenta con un equipo de vendedores extremadamente capacitados. Cuando alguien entra en la tienda, los vendedores est\u00e1n atentos para ayudar, dan consejos sobre los productos, comparten experiencias de otras personas y acompa\u00f1an el cliente hasta el cajero para que finalice la compra.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1l de las dos crees que vende m\u00e1s al final del mes? Espero que hayas respondido la tienda Hay de Todo. <\/strong><\/p>\n Las tiendas virtuales tienen mucho m\u00e1s en com\u00fan con las tiendas f\u00edsicas de lo que imaginas. Las dos necesitan visibilidad y deben ofrecer una buena atenci\u00f3n al consumidor, sin embargo, son procesos que suceden de formas diferentes.<\/p>\n Piensa en Google como una ciudad. Las calles m\u00e1s transitadas son las palabras clave con mayor volumen de b\u00fasqueda, y los mejores vendedores son los contenidos que m\u00e1s ayudan al cliente al momento de su compra.<\/p>\n Para Google, la moneda de cambio es el conocimiento. Los terrenos m\u00e1s caros deben ser ocupados por quienes tienen la mejor informaci\u00f3n sobre un determinado tema.<\/p>\n Esto significa que a todo momento debes preguntarte si la p\u00e1gina de tu sitio web est\u00e1 respondiendo de forma significativa la duda de un potencial consumidor.<\/strong><\/p>\n Es decir, si tu sitio web no ocupa buenas posiciones en los buscadores, tiene contenidos que no educan a tu buyer persona, cuenta con pocos caminos para que el visitante los recorra (no posee enlaces o banners en las p\u00e1ginas del sitio) y es confuso, tu fuerza de ventas a\u00fan tiene mucho que mejorar, \u00bfverdad?<\/p>\n Retomando la idea de que Google es una ciudad, cada p\u00e1gina de tu sitio web permite construir al menos una tienda m\u00e1s, tal vez en el centro o en la periferia, dependiendo de tu autoridad y de tu inversi\u00f3n,<\/p>\n Pero tu sitio web tiene un tama\u00f1o limitado, \u00bfno es as\u00ed? El tama\u00f1o depende de la cantidad de productos y de cu\u00e1nto logras hablar de cada uno.<\/p>\n Cuando hablamos de contenidos publicados a trav\u00e9s del blog, y con una fuerte estrategia tras ellos, nos referimos a un crecimiento ilimitado. Es decir, cada contenido agrega una p\u00e1gina dentro de tu sitio web y cada p\u00e1gina es una tienda m\u00e1s que se construye.<\/p>\n Ahora bien, muchas personas se preguntan si realmente vale la pena invertir tanto esfuerzo en el contenido del blog en vez de volcarse solo a las fichas de productos o a campa\u00f1as pagas. A veces parece que ese trabajo va a paso lento, como si el retorno nunca llegara. Pero lo cierto es que los blogs suelen ser el motor silencioso detr\u00e1s del crecimiento sostenido; los datos de HubSpot en 2025 siguen apuntando a que las empresas con publicaciones regulares en blog consiguen hasta un 67% m\u00e1s de leads que aquellas que no lo hacen.<\/p>\n En cualquier caso, tambi\u00e9n es fundamental revisar peri\u00f3dicamente los viejos art\u00edculos y refrescarlos seg\u00fan los cambios en el mercado, nuevas tendencias o simplemente corregir enlaces rotos y datos desactualizados. Uno podr\u00eda pensar que eso es perder el tiempo, pero Google aprecia bastante el contenido actualizado y suele recompensar con mejores posiciones. No te sorprendas si una simple actualizaci\u00f3n dispara el tr\u00e1fico de una URL dormida.<\/p>\n Y cuanto m\u00e1s grande es tu sitio web, m\u00e1s oportunidades tienes de aparecer para esa palabra clave con un volumen de b\u00fasqueda extremadamente alto.<\/p>\n Comenzando con un ejemplo pr\u00e1ctico, podemos observar en SEMrush los resultados de Barba Brava.<\/p>\n A pesar de que el sitio est\u00e1 bien indexado, la mayor puerta de entrada del p\u00fablico desde Google es por medio del contenido: el 73,39% del tr\u00e1fico proviene del subdominio \u201cblog.barbabrava.com.br\u201d.<\/p>\n Esto sucede justamente porque este es mucho m\u00e1s grande que el dominio que depende solo de los productos disponibles.<\/p>\n Podemos notar esa diferencia de tama\u00f1o en Google, incluso cuando comparamos el sitio institucional de Rock Content con nuestro propio blog en Brasil.<\/p>\n Es mucho m\u00e1s com\u00fan que alguien se convierta en un cliente de Rock Content a trav\u00e9s de una b\u00fasqueda como “marketing digital” que buscando directamente sobre c\u00f3mo contratar los servicios de Rock Content.<\/p>\n Pero, adem\u00e1s de tener buenas puertas de entrada, necesitamos que el visitante mantenga su inter\u00e9s hasta que se convierta en cliente. Por eso, existen otras estrategias complementares que deben aplicarse.<\/p>\n \u00bfRecuerdas al comienzo, cuando hablamos de tener una buena fuerza de ventas?<\/p>\n Es necesario que el vendedor est\u00e9 listo para recibir al cliente y ayudarlo al momento de la compra para, de ese modo, aumentar la conversi\u00f3n y la relaci\u00f3n con \u00e9l.<\/p>\n As\u00ed, qui\u00e9n sabe tal vez vuelva y compre de nuevo.<\/p>\n Una vez m\u00e1s, cuando hablamos de una tienda virtual, tu vendedor es el propio sitio web y su contenido. Ahora que lograste que el visitante entrara, es necesario mostrarle el camino hasta la compra, para eso:<\/p>\n Tu contenido debe tener un prop\u00f3sito y velar por \u00e9l. Es decir, si tu cliente busc\u00f3 acerca de c\u00f3mo elegir un zapato masculino, \u00a1responde las dudas que puede tener sobre el tema! Pres\u00e9ntale opciones de uso, modelos e incluso los mejores ambientes para usar el producto.<\/p>\n A veces el visitante a\u00fan no est\u00e1 listo para comprar, y por eso, es importante tener enlaces dentro del contenido que lo lleven a entender m\u00e1s sobre asuntos relacionados.<\/p>\n Mira un ejemplo en el siguiente texto:<\/p>\n A pesar del \u00e9xito, algunos hombres no saben c\u00f3mo combinar su calzado con su ropa. Por esta raz\u00f3n, preparamos algunos tips, \u00a1con\u00f3celos! <\/em><\/p>\n Es muy importante que tu contenido responda a una duda existente.<\/p>\n Tu contenido necesita tener un prop\u00f3sito estrat\u00e9gico para tu empresa, y una de las formas de validar si tiene sentido escribir sobre determinado asunto es haciendo la siguiente pregunta: \u00bfexiste volumen de b\u00fasqueda para esta palabra clave?<\/p>\n Existen varias herramientas para ayudarte a validar la hip\u00f3tesis y hasta traerte nuevas ideas. Algunas son:\u00a0SEMrush<\/a>,\u00a0Google Keyword Planner<\/a>\u00a0e\u00a0Keyword Tool<\/a>.<\/p>\n Mientras m\u00e1s personas ingresen a tu contenido, m\u00e1s le mostrar\u00e1s a Google que mereces estar en el centro de la ciudad, es decir, en las primeras posiciones, por tener una informaci\u00f3n valiosa.<\/p>\n Por eso, ya que has construido un contenido valioso que responde a las dudas de tu potencial cliente, utiliza todos los puntos de contacto que tengas disponible para compartirlo.<\/p>\n Las redes sociales son un excelente medio de divulgaci\u00f3n, ya que all\u00ed cuentas con una audiencia que mostr\u00f3 inter\u00e9s en tu marca. Aprovecha tambi\u00e9n para impulsar ese contenido de calidad a trav\u00e9s de anuncios y no dejes de conversar con las personas por all\u00ed.<\/p>\n Nadie m\u00e1s aguanta recibir miles de emails de alguna marca, solo con ofertas hablando de la propia marca, \u00bfverdad? \u00a1Hazlo diferente!<\/p>\n Env\u00eda algunos emails con contenidos de valor para tu p\u00fablico.<\/p>\n Aumenta tu autoridad en el tema y permanece atento a tus visitantes para descubrir lo que es importante para ellos y no solo para ti.<\/p>\n Para comenzar, dale al visitante la oportunidad para que se suscriba a tu newsletter una vez que entre al blog a leer alg\u00fan contenido. Puedes poner un CTA al final de p\u00e1gina, un banner central, en la parte superior o en la barra lateral, por ejemplo. Hello Bar<\/a>\u00a0es una herramienta que te puede ayudar.<\/p>\n Tambi\u00e9n puedes enviar newsletters quincenales o mensuales con los contenidos que tuvieron m\u00e1s \u00e9xito en el blog. Y tambi\u00e9n alg\u00fan cup\u00f3n de descuento para premiar a los seguidores de tu contenido.<\/p>\n En todos los contenidos debes mostrar que tambi\u00e9n tienes la opci\u00f3n de tu tienda virtual, y que en cualquier momento el visitante podr\u00e1 ingresar y realizar la compra.<\/p>\n Despu\u00e9s de todo, el mejor vendedor es aquel que muestra el producto en el momento ideal.<\/p>\n Para eso, debes siempre invitar o mostrar que existe un acci\u00f3n disponible para que el visitante la haga. Este ser\u00eda el CTA (call to action)<\/strong>, que puede ser creado de diferentes formas.<\/p>\n Aqu\u00ed mencionar\u00e9 algunos de los m\u00e1s comunes para las tiendas virtuales.<\/p>\n \u00bfRecuerdas cuando hablamos de los enlaces que pueden llevar a contenidos relacionados en caso de que el visitante a\u00fan tenga dudas sobre el tema?<\/p>\n Lo mismo sirve para invitar a conocer los productos.<\/p>\n Por ejemplo, si Barba Brava hiciera un contenido sobre el “uso de aceites para barba”, ser\u00eda interesante que ellos compartieran el enlace para que el visitante ingrese a la p\u00e1gina de ese producto cuando la palabra sea citada, como el ejemplo a continuaci\u00f3n.<\/p>\n Los banners son llamados al medio o al final del art\u00edculo y est\u00e1n m\u00e1s enfocados en la venta.<\/p>\n Aqu\u00ed en Rock Content, usamos banners a lo largo del contenido de nuestro blog (como puedes ver en este post), que traen buenos resultados para nuestra tasa de conversi\u00f3n.<\/p>\n Tambi\u00e9n puedes mostrar productos relacionados que pueden interesarle a la persona, o productos comprados por personas que tuvieron un inter\u00e9s similar al del visitante.<\/p>\n Cada visitante va a trazar su propio camino dentro de tu sitio web, pero es importante que le muestres las opciones de forma clara y lo ayudes en el camino que has elegido.<\/p>\n Para entender mejor cu\u00e1ntas personas hacen clic en cada CTA y el camino que ellas recorren, puedes colocar c\u00f3digos de seguimiento en los CTA.<\/p>\n Ya interactuaste con el visitante, respondiste sus dudas, ofreciste una oportunidad de compra y a\u00fan as\u00ed el no realizo la compra.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 hacer? \u00a1Contin\u00faa relacionandote con \u00e9l!<\/p>\n Tu vendedor no puede desistir en el primer intento \u00bfverdad? Env\u00eda un email con cup\u00f3n de descuento para la primera compra o utiliza estrategias de remarketing.<\/p>\n Entre m\u00e1s grande sea tu tienda dentro de Google, m\u00e1s importante es mantener la relaci\u00f3n con tu p\u00fablico y aumentar al m\u00e1ximo las chances de conversi\u00f3n.<\/p>\n Uno de los mayores beneficios de trabajar con una tienda virtual es que casi todo puede ser medido.<\/p>\n Haz pruebas dentro de tu estrategia por Google Analytics y define objetivos num\u00e9ricos para cada canal. Empieza a validar cu\u00e1les son las estrategias que te traen m\u00e1s retorno.<\/p>\n Tenemos un material completo sobre Google Analytics, no dejes de conocerlo<\/a>.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 tienen en com\u00fan las tiendas virtuales y las f\u00edsicas?<\/h2>\n
\u00bfC\u00f3mo construir tu red de tiendas en Google?<\/h2>\n
\u00bfC\u00f3mo transformar el contenido en tu mejor vitrina?<\/h3>\n
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\u00bfC\u00f3mo potenciar tu fuerza de ventas?<\/h2>\n
1. Responde de la mejor forma las dudas de tu cliente<\/h3>\n
2. Produce contenidos estrat\u00e9gicos<\/h3>\n
3. Divulga tu contenido<\/h3>\n
Redes sociales<\/h4>\n
Email marketing<\/h4>\n
4. Muestra que cuentas con una tienda virtual<\/h3>\n
Enlaces internos<\/h4>\n
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Banner CTA<\/h4>\n
5. Aprovecha la relaci\u00f3n construida<\/h3>\n
Mide todos los resultados<\/h2>\n
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<\/a><\/p>\n