Tradicionalmente las instituciones de educaci\u00f3n superior (IES) de Am\u00e9rica Latina han enfrentado grandes retos. <\/p>\n
Algunos son optimizar su presupuesto, contar con m\u00e1s y mejores espacios para atender a m\u00e1s estudiantes y ampliar la oferta educativa.<\/p>\n
En este contexto, la transformaci\u00f3n digital<\/a><\/strong> \u2014apoyada de las Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n (TI) y el pensamiento estrat\u00e9gico\u2014 es clave para resolver parte de los retos educativos de la regi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n Con solo el 15%<\/a> de los estudiantes latinoamericanos entre los 24 y 29 a\u00f1os concluyendo su formaci\u00f3n universitaria, es notorio que las IES necesitan mejorar las tasas de retenci\u00f3n y dise\u00f1ar nuevas metodolog\u00edas de ense\u00f1anza afines a las expectativas de una generaci\u00f3n que ha crecido en la sociedad de la informaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n Pero, \u00bfc\u00f3mo hacerlo? Las universidades e IES pueden encontrar en el Marketing Digital<\/a> un acercamiento a la transformaci\u00f3n digital en la educaci\u00f3n superior. \u00a1Acomp\u00e1\u00f1anos y descubre estas posibilidades!<\/p>\n Indudablemente, la educaci\u00f3n superior necesita transformarse para superar sus desaf\u00edos por medio de las herramientas tecnol\u00f3gicas que han surgido con la transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n Sin embargo, de acuerdo con un estudio<\/a> de IDC que analiza la madurez de las universidades latinoamericanas frente a la transformaci\u00f3n digital, 4 de cada 10 universidades son resistentes digitales<\/strong>, por lo que prefieren continuar con el sistema tradicional de ense\u00f1anza.<\/p>\n Como puedes ver, la adopci\u00f3n de las TI en el proceso de ense\u00f1anza-aprendizaje est\u00e1 siendo conservadora y aislada. <\/p>\n Y es que las universidades apenas est\u00e1n entendiendo que el alcance de la transformaci\u00f3n digital no se limita a digitalizar los documentos.<\/strong><\/p>\n No obstante, hoy en d\u00eda se est\u00e1n presentando avances significativos.<\/p>\n En efecto, el mismo estudio concluye que casi una tercera parte de las universidades son exploradores digitales. <\/strong>En estas instituciones, se han replicado de manera puntual algunas iniciativas de transformaci\u00f3n digital que han tenido \u00e9xito.<\/p>\n Veamos cu\u00e1les son algunos de estas \u00e1reas de innovaci\u00f3n que se han implementado en las instituciones de educaci\u00f3n superior.<\/p>\n Numerosas IES latinoamericanas est\u00e1n creando nuevos mecanismos de retenci\u00f3n estudiantil <\/strong>que involucran el uso de las tecnolog\u00edas como el machine learning<\/a>.<\/p>\n Por medio de modelos predictivos, podemos analizar y predecir la salida anticipada de los estudiantes y crear intervenciones para evitar que se vayan. Las intervenciones m\u00e1s comunes son la consejer\u00eda o las mentor\u00edas acad\u00e9micas.<\/p>\n De acuerdo con IDC, el 25% de las IES encuestadas en 2017 ya estaban haciendo uso del machine learning para sus estrategias de retenci\u00f3n estudiantil, mientras que el 58% planeaba implementarlo en 1 o 2 a\u00f1os.<\/p>\n Una segunda \u00e1rea de innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica que favorece a las IES est\u00e1 en los usos del Big Data<\/a> para la toma de decisiones estrat\u00e9gicas.<\/p>\n Por ejemplo, las universidades pueden calcular la tasa de graduaci\u00f3n de los estudiantes o analizar los datos relativos a las becas escolares para comprender su relaci\u00f3n con el desempe\u00f1o acad\u00e9mico y entender mejor a los estudiantes.<\/p>\n Este an\u00e1lisis basado en datos nos permite tomar decisiones oportunas <\/strong>frente a la planificaci\u00f3n de sistemas de estudio o a la activaci\u00f3n de redes de apoyo para evitar la deserci\u00f3n.<\/p>\n Es por esto que, en 2017, el 31% de las universidades encuestadas por IDC ya usaban modelos o herramientas de anal\u00edtica enriquecidas para sus decisiones, mientras que el 58% las utilizar\u00eda en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n El escenario ha ido cambiando a un ritmo que no siempre es f\u00e1cil de predecir. De hecho, muchos de estos porcentajes que seguimos citando provienen de informes que ya tienen m\u00e1s de media d\u00e9cada detr\u00e1s; 2025 se ve y se siente distinto, pero tampoco existe una foto \u00fanica para toda la regi\u00f3n. Mientras algunas universidades apenas est\u00e1n dando los primeros pasos con Big Data, hay otras que, impulsadas por gobiernos locales o incluso presiones del mercado laboral, han invertido fuerte en infraestructura y talento.<\/p>\n Claro que hay matices. En algunos casos, lo que se ve en los documentos institucionales como \u201canal\u00edtica avanzada\u201d es en realidad solo una hoja de c\u00e1lculo mejorada, y ya. Pero bueno, tambi\u00e9n hay experiencias genuinamente innovadoras en Chile o Brasil donde la vinculaci\u00f3n con empresas de tecnolog\u00eda propici\u00f3 sistemas predictivos de abandono estudiantil bastante sofisticados. Si hay una moraleja, probablemente sea que no hay caminos lineales y cada IES termina encontrando (o improvisando) su propia versi\u00f3n de \u201ctransformaci\u00f3n digital\u201d.<\/p>\n Si uno de los desaf\u00edos de la transformaci\u00f3n digital en la educaci\u00f3n superior es disminuir la deserci\u00f3n estudiantil, otro gran reto consiste en ampliar el acceso a la educaci\u00f3n de forma remota en un sistema educativo que prioriza la asistencia f\u00edsica del alumno. <\/p>\n Para eso, tecnolog\u00edas como el <\/strong>cloud computing<\/strong><\/a> posibilitan la creaci\u00f3n de aulas virtuales, MOOC y cursos online <\/strong>a los que los estudiantes pueden acceder desde cualquier lugar con conexi\u00f3n a Internet, democratizando el acceso a la educaci\u00f3n.<\/p>\n De igual manera en los asuntos administrativos, el cloud computing facilita el seguimiento de los alumnos por medio de los CRM<\/a>, que son sistemas inform\u00e1ticos de administraci\u00f3n de ventas y clientes que las IES est\u00e1n utilizando en la gesti\u00f3n por la semejanza entre el ciclo del cliente y el ciclo de estudiante.<\/p>\n La Inteligencia Artificial<\/a> tambi\u00e9n est\u00e1 siendo utilizada por las IES para ofrecer asistencia a los estudiantes por medio de tutores virtuales <\/strong>que hacen que el proceso aprendizaje-ense\u00f1anza sea mucho m\u00e1s eficiente.<\/p>\n Como ves, estas 4 innovaciones, junto con otras herramientas como el desarrollo web, las videoconferencias y los sistemas de gamificaci\u00f3n<\/a>, representan una nueva oleada de estrategias que buscan hacerle frente a los desaf\u00edos de la transformaci\u00f3n digital en la educaci\u00f3n superior.<\/p>\n Hemos planteado un escenario particularmente desafiante para las instituciones de educaci\u00f3n superior latinoamericanas en la sociedad 4.0<\/a>, en el que destacan la: <\/p>\n La buena noticia es que el Marketing Digital<\/a> es uno de los sectores que mejor ha integrado las nuevas tecnolog\u00edas que est\u00e1n en constante evoluci\u00f3n. <\/p>\n Al aplicar la metodolog\u00eda Inbound<\/a> a tu IES encontrar\u00e1s que los puntos comunes entre el Marketing y la educaci\u00f3n puede ser la soluci\u00f3n a muchos de los retos que hemos mencionado. <\/strong><\/p>\n Al final, el Marketing busca mejorar el servicio que una empresa ofrece.<\/strong><\/p>\n Entonces, analicemos c\u00f3mo las estrategias de Marketing Educativo<\/a> te pueden ayudar a aliviar algunas de tus principales preocupaciones de esta transformaci\u00f3n digital en la educaci\u00f3n superior.<\/p>\n La primera estrategia de Marketing que te puede ayudar a mejorar la operaci\u00f3n y gesti\u00f3n de tu universidad es el estudio de mercado<\/a>. <\/p>\n Con esta herramienta puedes recolectar informaci\u00f3n sobre el panorama del mercado educativo, analizar tu competencia, entender a tu p\u00fablico objetivo y conocer las nuevas tendencias. <\/p>\n As\u00ed, tendr\u00e1s una visi\u00f3n hol\u00edstica del negocio que te sirve para: <\/strong><\/p>\n De seguro ya has escuchado sobre el Marketing de Contenidos<\/a>, una de las estrategias digitales m\u00e1s efectivas para captar nuevas audiencias, educar al mercado y crear lazos de confianza con prospectos, leads<\/a> y clientes actuales.<\/p>\n El Marketing de Contenidos, junto con el <\/strong>SEO<\/strong><\/a>, es una estrategia que te permite crear y dirigirte a un p\u00fablico propio<\/strong>, sean estudiantes de secundaria pr\u00f3ximos a graduarse, j\u00f3venes que quieren hacer un posgrado, maestros, investigadores o todos ellos. <\/p>\n Para que veas su potencial, algunos de los beneficios percibidos por las IES que han implementado una estrategia de contenidos son:<\/p>\n El Click Through Rate<\/a> (CTR) o tasa de clics es una m\u00e9trica de Marketing Digital que te sirve para evaluar el rendimiento de tus contenidos en Internet, ya sean en Google o en las redes sociales.<\/p>\n Tener un buen CTR significa que tus p\u00e1ginas en Internet est\u00e1n sirviendo para atraer alumnos al sitio web de tu IES. Optimizarlo quiere decir que acercar\u00e1s un mayor n\u00famero de personas a tus programas educativos.<\/strong><\/p>\n Estas optimizaciones dependen de tu visibilidad en los buscadores y dem\u00e1s canales digitales<\/a>, ya que se tratan de estimular que m\u00e1s usuarios hagan clic en las p\u00e1ginas que posicionas. <\/p>\n El CTR tiene dos divisiones principales: org\u00e1nico y pago. El primero consiste en la tasa de clics de las p\u00e1ginas que aparecen de manera natural en los motores de b\u00fasquedas, y puede ser mejorado con:<\/p>\n Si haces anuncios de ofertas educativas en Google o las redes sociales, entonces tendr\u00e1s que analizar bien el CTR pago, que indicar\u00e1 si el copywriting<\/a> de tu publicidad online ha sido bien implementado. Al final, esta inversi\u00f3n debe cumplir su objetivo, que es atraer visitantes.<\/p>\n Tan importante como adaptarse a la transformaci\u00f3n digital en la educaci\u00f3n superior es comunicar las innovaciones que tienes.<\/strong> Y para eso, el Marketing en redes sociales<\/a> y el Email Marketing<\/a> son excelentes estrategias de divulgaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n Teniendo en cuenta que solo el 2.4%<\/a> de las universidades de Am\u00e9rica Latina son consideradas como disruptivas digitales, si puedes ser parte de este grupo tendr\u00e1s una ventaja competitiva.<\/p>\n De esta forma, crear\u00e1s una propuesta de valor diferenciada<\/a> y te podr\u00e1s posicionar como un referente en esta revoluci\u00f3n digital, algo que es bien visto por alumnos, maestros y la sociedad en general.<\/p>\n Adem\u00e1s, las estrategias de difusi\u00f3n en redes sociales y Email Marketing permiten construir una comunidad fiel y s\u00f3lida alrededor de la marca de tu universidad<\/a>, favoreciendo que se posicione como una instituci\u00f3n orientada a la transmisi\u00f3n constante y pr\u00f3diga del conocimiento que produce. <\/p>\n Esta imagen de marca<\/a> positiva que se va generando con el compartir permanente del saber en los canales digitales estimula decisiones de compra futuras. <\/p>\n Ahora, pasando del desaf\u00edo de la captaci\u00f3n al de la retenci\u00f3n de alumnos, algunas estrategias de Marketing Digital nos pueden ayudar. Comencemos hablando del Customer Experience<\/a>.<\/p>\n Este concepto representa la experiencia que tu IES (empresa) les entrega a sus alumnos (clientes) desde el primer contacto que tienen con tu universidad (sea por medio de un anuncio, un contenido o una publicaci\u00f3n en redes sociales) hasta que se inscriben en uno de los programas acad\u00e9micos.<\/p>\n Como ves, cuidar el Customer Experience puede hacer la diferencia en la decisi\u00f3n de un alumno de quedarse o abandonar sus estudios.<\/strong><\/p>\n En esta estrategia \u2014como en todas las del Marketing Digital\u2014 es fundamental conocer muy bien a tu p\u00fablico objetivo (el estudio de mercado te ser\u00e1 muy \u00fatil). Con esta informaci\u00f3n puedes:<\/p>\n La segunda t\u00e9cnica de retenci\u00f3n de clientes que vamos a revisar se basa en darle a tus alumnos un valor a\u00f1adido a sus estudios y una autonom\u00eda en su proceso de aprendizaje.<\/strong> Para esto, los tutores virtuales son la herramienta perfecta. <\/p>\n Imagina que tus estudiantes tienen una tarea pero una duda les retrasa su proceso formativo. <\/p>\n Con el uso la Inteligencia Artificial en sus procesos de evaluaci\u00f3n educativa<\/a>, los tutores virtuales pueden aprender cu\u00e1les son las preguntas y los errores m\u00e1s comunes de los estudiantes, por lo que los puede corregir y orientar en un horario 24\/7.<\/p>\n Al tener un rol menos pasivo, tus alumnos pueden estudiar a su propio ritmo, eliminando la presi\u00f3n y siendo m\u00e1s conscientes de sus propios errores. <\/p>\n La realidad aumentada y los contenidos interactivos permiten que los estudiantes perciban y accedan al aprendizaje con experiencias m\u00e1s ricas. <\/strong><\/p>\n En el primer caso, al aprender por medio de una experiencia que mezcla el mundo f\u00edsico con el digital<\/a>, los alumnos prestan m\u00e1s atenci\u00f3n y favorecen la asimilaci\u00f3n (no la acumulaci\u00f3n) de los conocimientos.<\/p>\n Algunas de las aplicaciones de la realidad aumentada<\/a> en la educaci\u00f3n son:<\/p>\n Los contenidos interactivos<\/a> funcionan en un sentido similar. Videos interactivos, ebooks, bibliotecas de recursos e infograf\u00edas interactivas son algunos contenidos que puedes utilizar para captar la atenci\u00f3n de tus alumnos e incentivar su participaci\u00f3n, compromiso y aprendizaje.<\/p>\n Adem\u00e1s de tener problemas con la adquisici\u00f3n y retenci\u00f3n de alumnos, muchas universidades en Am\u00e9rica Latina tienen otro reto: trabajar con un presupuesto limitado. <\/p>\n Es por eso el Growth Hacking<\/a> es \u00fatil, pues tiene el objetivo de detectar oportunidades que generen resultados de crecimiento a un costo bajo.<\/strong><\/p>\n El Growth Hacking intenta hacer m\u00e1s con menos, es decir:<\/p>\n Un caso de \u00e9xito es la red de universidades Aliat en M\u00e9xico, que consigui\u00f3 aumentar el aprovechamiento de las aulas un 47%<\/a> a trav\u00e9s de una asignaci\u00f3n inteligente de cursos hecho por un software de planificaci\u00f3n.<\/p>\n Adem\u00e1s, Aliat se sum\u00f3 a Rock Content para innovar en sus estrategias de contenidos, obteniendo un crecimiento impresionante en su presencia digital org\u00e1nica. Puedes revisar estos resultados a detalle en este caso de \u00e9xito que preparamos con su experiencia con nosotros<\/a>.<\/p>\n Por lo general, las instituciones educativas tienen gran cantidad de departamentos y personal que no siempre est\u00e1 bien integrado hacia el objetivo principal: entregar educaci\u00f3n de calidad.<\/p>\n Al implementar sistemas automatizados se pueden eliminar las tareas repetitivas<\/strong>, por lo que t\u00fa y tu equipo pueden enfocarse en \u00e1reas estrat\u00e9gicas de la gesti\u00f3n y la pedagog\u00eda.<\/p>\n As\u00ed pues, con la automatizaci\u00f3n<\/a> puedes: <\/p>\n Por \u00faltimo, la transformaci\u00f3n digital en la educaci\u00f3n superior trae tantos cambios que a veces es dif\u00edcil mantenerse al d\u00eda con todas las innovaciones. <\/p>\n A\u00fan m\u00e1s complejo es saber c\u00f3mo adaptarlas a los procesos de aprendizaje y la gesti\u00f3n educativa de tu universidad. <\/p>\nPanorama de la transformaci\u00f3n digital en la educaci\u00f3n superior<\/h2>\n
Machine learning<\/h3>\n
Big Data<\/h3>\n
Cloud computing<\/h3>\n
Inteligencia Artificial<\/h3>\n
\u00bfC\u00f3mo el Marketing Digital impulsa la transformaci\u00f3n digital en la educaci\u00f3n superior?<\/h2>\n
\n
Estudio de mercado<\/h3>\n
\n
Marketing de Contenidos<\/h3>\n
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Optimizaci\u00f3n del CTR <\/h3>\n
\n
Marketing en redes sociales + Email Marketing<\/h3>\n
Customer Experience<\/h3>\n
\n
Tutores virtuales con IA<\/h3>\n
Realidad aumentada y contenidos interactivos<\/h3>\n
\n
Growth Hacking<\/h3>\n
\n
Automatizaci\u00f3n de procesos<\/h3>\n
\n
Cultura digital<\/h3>\n