Con la popularidad de los contenidos y el acceso m\u00e1s f\u00e1cil que nunca a la informaci\u00f3n, las empresas buscan siempre mantener la mejor imagen corporativa posible.<\/p>\n
Seguramente ya te has enterado de alguna empresa cuya imagen corporativa fue afectada por alg\u00fan esc\u00e1ndalo, o de una empresa cuya relaci\u00f3n con el p\u00fablico se benefici\u00f3 y, hoy en d\u00eda, tiene una buena aceptaci\u00f3n entre las personas.<\/p>\n
Para conocer m\u00e1s acerca de lo que es la imagen corporativa, lo que puede influir en ella, o incluso afectarla, y su diferencia con la identidad corporativa (con la que suele ser confundida), acomp\u00e1\u00f1ame durante los pr\u00f3ximos minutos.<\/p>\n
Hay un dicho que dice “seg\u00fan te vean, as\u00ed te tratan”.<\/em> Sin duda se aplica muy bien al \u00e1mbito de los negocios.<\/p>\n La imagen corporativa es la percepci\u00f3n que el p\u00fablico tiene sobre una empresa y el impacto que esta tiene sobre la sociedad.<\/p>\n Para ilustrarlo mejor, piensa por un momento: \u00bfqu\u00e9 es lo primero que viene a tu mente cuando piensas en una marca de bebida, en una de electrodom\u00e9sticos o en una de celulares? Pues bien, esa percepci\u00f3n es, en principio, el fuerte impacto que tiene el marketing de las empresas<\/strong>. Pero la imagen corporativa va un poco m\u00e1s all\u00e1.<\/p>\n Ahora piensa, \u00bfcu\u00e1l es la mejor marca de bebidas, electrodom\u00e9sticos y de celulares y por qu\u00e9? y tambi\u00e9n, \u00bfcu\u00e1l es la peor? Este argumento esta mucho m\u00e1s asociado a lo que es la imagen corporativa de esas empresas.<\/p>\n No se trata s\u00f3lo de estar en la mente de las personas, sino tambi\u00e9n de las ideas que vienen a su mente cuando piensan en tu marca.<\/p>\n Es muy com\u00fan la confusi\u00f3n entre los t\u00e9rminos imagen e identidad corporativa. En esta \u00faltima se incluye tambi\u00e9n la identidad visual corporativa.<\/p>\n Podemos decir que son un complemento, puesto que la identidad corporativa se trata de las acciones de marketing y publicidad que una marca desarrolla para trabajar, en partes, su identidad<\/strong>.<\/p>\n Volviendo al dicho “seg\u00fan te vean, as\u00ed te tratan”<\/em>, la identidad es como la vestimenta que has pensado en usar. \u00bfEs adecuada al contexto en el que estar\u00e1s? \u00bfUsas ropas propicias para el clima? \u00bfQu\u00e9 mensaje quieres transmitir?<\/p>\n Por otro lado, la imagen corporativa se define por la percepci\u00f3n que las personas tienen de esa identidad, recordando que hay aspectos que ayudar\u00e1n a definirla, como la manera en que te diriges a las personas y tu manera de comportarte de acuerdo al contexto en el que te encuentras.<\/p>\n En el \u00e1mbito empresarial es muy similar. La identidad corporativa est\u00e1 compuesta por la misi\u00f3n, visi\u00f3n y valores organizacionales \u2014 aquello que vemos en la p\u00e1gina “Qui\u00e9n somos” del sitio web.<\/p>\n Para complementarla, se piensa en la identidad visual que se quiere transmitir. Esto lo compone el nombre, el logotipo, el eslogan, los colores y dem\u00e1s aspectos visuales que la define, as\u00ed como las acciones de marketing<\/a> que desarrolladas para promover ese mensaje.<\/p>\n Y. por \u00faltimo, la imagen corporativa es el mensaje como un todo.<\/strong> Es el impacto que ha tenido todo lo que has desarrollado para que una persona defina c\u00f3mo te ver\u00e1 con relaci\u00f3n al producto o servicio que ofreces.<\/p>\n A veces, incluso cuando una empresa se esfuerza much\u00edsimo en construir una identidad visual impecable, el p\u00fablico no la percibe como ellos esperan. Hay ejemplos conocidos en 2025: marcas que invierten millones para refrescar logotipos y campa\u00f1as, solo para darse cuenta de que la percepci\u00f3n ya estaba arraigada por acciones o experiencias previas. No es raro que, a pesar de todos los manuales de marca, alg\u00fan gesto inesperado de un directivo termine pesando m\u00e1s en la opini\u00f3n p\u00fablica que todo el trabajo anticipado. As\u00ed funciona la subjetividad de la gente, que tampoco es que siga un gui\u00f3n cerrado.<\/p>\n Por otro lado, me viene a la cabeza una situaci\u00f3n reciente en la que una peque\u00f1a empresa logr\u00f3 ganarse una reputaci\u00f3n sorprendentemente positiva casi de la noche a la ma\u00f1ana, solo por c\u00f3mo reaccionaron ante una crisis local. No hubo agencia detr\u00e1s, ni estrategia millonaria. Simplemente, supieron ponerse en el lugar de sus clientes y actuar r\u00e1pido, y eso corri\u00f3 como p\u00f3lvora por redes sociales y boca a boca. Da para pensar que, aunque todo lo tangible importa, lo intangible \u2013la respuesta humana, la empat\u00eda\u2013 tiene un peso brutal en la imagen corporativa actual.<\/p>\n Tal vez resulte dif\u00edcil enumerar tantas formas tangibles o intangibles que pueden incidir en la creaci\u00f3n de una buena o mala imagen corporativa. Sin embargo, aqu\u00ed te traigo las principales preguntas que debes tener en cuenta a la hora de pensar en la imagen de tu negocio.<\/p>\n Vale resaltar que alguien externo a la empresa es la mejor opci\u00f3n para darte un feedback<\/em> transparente y concreto. No siempre lo que est\u00e1 bien a tu parecer lo va a estar para el p\u00fablico para el que trabajas<\/strong>, y la imagen corporativa se trata principalmente de esto.<\/p>\n No es de la noche a la ma\u00f1ana que se construye una imagen corporativa, sin embargo, puede suceder que se destruya en cuesti\u00f3n de segundos, y tal vez no para todo el p\u00fablico, pero para gran parte de tus clientes.<\/p>\n Al pensar sobre la imagen corporativa, ten siempre en mente que ser\u00e1 m\u00e1s dif\u00edcil compensar a la mala experiencia de un cliente que trabajar para darle la mejor posible desde el principio.<\/p>\n Cuando se trabaja para desarrollar la imagen corporativa, se tiene en cuenta no s\u00f3lo la reputaci\u00f3n que tiene la empresa, sino tambi\u00e9n el valor agregado que tiene mantener una excelente imagen<\/strong>.<\/p>\nDiferencias entre imagen corporativa e identidad corporativa<\/h2>\n
Aspectos que inciden en la imagen corporativa<\/h2>\n
\n
La importancia de cuidar de tu imagen corporativa<\/h2>\n