{"id":27253,"date":"2019-03-28T12:00:16","date_gmt":"2019-03-28T12:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/es\/tipos-de-consumidores\/"},"modified":"2025-09-22T12:07:05","modified_gmt":"2025-09-22T15:07:05","slug":"tipos-de-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/tipos-de-consumidores\/","title":{"rendered":"5 tipos de consumidores que debes analizar antes de vender"},"content":{"rendered":"<p>No importa cu\u00e1l sea el canal que est\u00e9s utilizando para transmitir tu mensaje de venta: Facebook, <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/estrategia-email-marketing\/\" target=\"_blank\">Email Marketing<\/a>, Anuncios en revistas, flyers&#8230;<\/p>\n<p>Lo que debemos tener en cuenta es que durante el proceso de venta <strong>el consumidor puede tener diferentes formas<\/strong>.<\/p>\n<p>Desde una ni\u00f1a de nueve a\u00f1os que le ruega a sus padres que le compren una mu\u00f1eca nueva, hasta un gerente Senior del sector tecnol\u00f3gico que invierte cientos de miles en un nuevo servidor.<\/p>\n<p>El t\u00e9rmino &#8220;consumidor&#8221; puede ser dividido, de forma resumida, en dos tipos de entidades consumidoras:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Consumidor organizacional<\/li>\n<li>Consumidor personal<\/li>\n<\/ul>\n<p>El consumidor organizacional se refiere a las empresas que le compran a otras empresas. Son los llamados mercados <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/marketing-b2b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">B2B<\/a> (Business to Business).<\/p>\n<p>Por su parte, el consumidor personal, compra bienes para su uso o para el uso de sus amigos, familiares o conocidos.<\/p>\n<p>Por esta raz\u00f3n, Kotler y otros especialistas de marketing clasifican a los consumidores personales en cinco perfiles diferentes.<\/p>\n<p>Antes de analizar cada uno de estos perfiles, debemos recordar que <strong>una persona puede ser clasificada en m\u00e1s de un perfil<\/strong>, ocupando m\u00e1s de un papel en su proceso de compra.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Los 5 tipos de Consumidores en el proceso de compra<\/h2>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Iniciador<\/h3>\n<p>En un primer momento, se encuentra el Iniciador, este tipo de consumidor es quien va a sugerir la idea de compra de un producto o servicio.<\/p>\n<p>En una familia puede ser un ni\u00f1o que vio un comercial de un juguete nuevo en la TV.<\/p>\n<p>Este ni\u00f1o le pedir\u00e1 el juguete nuevo a sus padres, iniciando entonces un proceso de compra.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Influyente<\/h3>\n<p>Otra clasificaci\u00f3n ser\u00eda el Influyente, que dentro del proceso de compra ser\u00eda la<strong>&nbsp;persona cuyo punto de vista tiene influencia en la decisi\u00f3n<\/strong>&nbsp;de compra.<\/p>\n<p>En el ejemplo del juguete, podr\u00eda ser una profesora, un pediatra o hasta alguien de la familia influenciando a los padres.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Decisor<\/h3>\n<p>La tercera clasificaci\u00f3n entre los consumidores ser\u00eda el Decisor.<\/p>\n<p>Esta s\u00ed ser\u00eda la <strong>persona que decide la realizaci\u00f3n de la compra<\/strong> como tal, adem\u00e1s de decidir d\u00f3nde y c\u00f3mo comprar.<\/p>\n<p>En nuestro ejemplo, esta persona ser\u00eda alguno de los padres del ni\u00f1o, que es quien da la palabra final en los aspectos relacionados con sus hijos.<\/p>\n<p>No siempre es tan sencillo identificar qui\u00e9n ejerce este rol; a veces hay peque\u00f1as negociaciones o incluso discusiones impl\u00edcitas antes de que alguien asuma, aunque sea moment\u00e1neamente, la batuta de la decisi\u00f3n. Puede que ambos padres se alternen dependiendo del tipo de producto o del contexto econ\u00f3mico del momento, o que incluso decida un hermano mayor, si las circunstancias lo permiten. A la hora de dise\u00f1ar campa\u00f1as, tener presente este juego sutil entre los actores puede llevarte a acertar \u2014o a errar\u2014 el mensaje dirigido. Todo esto parece evidente, pero te sorprender\u00eda la cantidad de marcas que lo pasan por alto.<\/p>\n<p>Por otro lado, muchas veces el Decisor se ve condicionado por factores externos que no siempre quedan a la vista. Por ejemplo, restrictivas pol\u00edticas internas en empresas o simples cuestiones log\u00edsticas (\u00bfqui\u00e9n tiene la tarjeta en ese momento?) pueden modificar por completo el ciclo de compra. Es decir, lo racional se mezcla con lo circunstancial y, en medio del vaiv\u00e9n, las prioridades pueden cambiar de la noche a la ma\u00f1ana. No subestimes el peso de un mal timing o de un contratiempo aparentemente menor.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Comprador<\/h3>\n<p>Esta ser\u00eda la&nbsp;<strong>persona que efectivamente realiza la compra<\/strong>&nbsp;en s\u00ed. En nuestro ejemplo, podr\u00eda ser el padre, que compra el juguete en su camino a casa.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n podr\u00eda ser la madre que lo compra desde el celular o los abuelos que lo compran en una oferta para regal\u00e1rselo a su nieto de cumplea\u00f1os.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Usuario<\/h3>\n<p>Finalmente, la \u00faltima clasificaci\u00f3n ser\u00eda el llamado Usuario, quees quien <strong>consume o usa el producto o servicio<\/strong>.<\/p>\n<p>En nuestro ejemplo el usuario ser\u00eda el ni\u00f1o. Debes notar que el ni\u00f1o asumi\u00f3 un nuevo papel, pas\u00f3 de ser &#8220;iniciador&#8221; a &#8220;usuario&#8221;.<\/p>\n<p>De la misma forma, tanto la madre como el padre podr\u00edan haber ocupado m\u00e1s de un papel a lo largo del proceso, todo va a depender de la situaci\u00f3n.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p>Saber con clareza quienes son las personas que ocupan los papeles en la<a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/jornada-de-compra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> jornada de compra<\/a> de tus productos o servicios, es lo que hace toda la diferencia para <strong>el \u00e9xito de tus acciones de marketing<\/strong>.<\/p>\n<p>De nada sirve crear un mensaje atractivo para el usuario final, si ese mismo mensaje no tiene ning\u00fan sentido para el comprador.<\/p>\n<p>De la misma forma que una estrategia enfocada solamente en el comprador, puede ser un desperdicio en caso que est\u00e9 en contra de los valores del influyente.<\/p>\n<p>Cuando vayas a crear una estrategia de ventas, <strong>conoce exactamente con qui\u00e9n te quieres comunicar<\/strong>.<\/p>\n<p>Esto porque a veces el verdadero consumidor no es quien de hecho realiza la compra de tu producto o servicio.<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 tal? \u00bfte gust\u00f3 conocer los diferentes tipos de consumidores? Entonces no dejes de conocer nuestro infogr\u00e1fico sobre la <a href=\"https:\/\/materiales.rockcontent.com\/infografico-jornada-del-cliente\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre em uma nova aba)\">jornada del cliente<\/a>.<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Existen 5 diferentes tipos de consumidores. \u00bfQuieres saber cu\u00e1les son? Entonces no te pierdas este post.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":14169,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[118],"tags":[],"class_list":["post-27253","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ventas"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>5 tipos de consumidores que debes analizar antes de vender<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfSabes cu\u00e1les son los tipos de consumidores que debes analizar antes de empezar una estrategia de ventas? \u00a1Te lo mostramos aqu\u00ed!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/tipos-de-consumidores\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"5 tipos de consumidores que debes analizar antes de vender\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00bfSabes cu\u00e1les son los tipos de consumidores que debes analizar antes de empezar una estrategia de ventas? 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