Un objetivo com\u00fan para el desarrollo sustentable de cualquier negocio es la adquisici\u00f3n de nuevos clientes, sin embargo esa no es la \u00fanica alternativa para hacer crecer tu comercio. <\/p>\n
Por ejemplo, una t\u00e9cnica muy eficaz para obtener una mejor rentabilidad es comenzar a fidelizar a tus actuales consumidores.<\/p>\n
Recuerda que tener una base de datos es muy importante y hacerla crecer con leads calificados a\u00fan m\u00e1s. <\/p>\n
Ten en cuenta que debes llevar a cabo el Marketing<\/a> de Permiso que es el consentimiento<\/strong> que un usuario te da para enviarle informaci\u00f3n. Estos usuarios a trav\u00e9s de formularios con \u201copt-in\u201d te otorgan su permiso para recibir mensajes de tu marca. <\/p>\n Es por este motivo que contar con una base de datos construida por consumidores opt-in <\/em>tiende a ser m\u00e1s rentable<\/strong> y no viola ning\u00fan margen de legalidad.<\/p>\n Por otro lado, una lista de contactos calificada te permitir\u00e1 mantener una relaci\u00f3n m\u00e1s cercana con tus clientes actuales y persuadir a los potenciales<\/strong>. <\/p>\n Ser\u00e1 m\u00e1s sencillo convencer a personas que podr\u00edan llegar a estar interesadas en tu marca que a aquellas que a\u00fan no saben de la existencia de tus productos o servicios.<\/p>\n Recuerda que en el camino hacia la conversi\u00f3n, la decisi\u00f3n de compra a veces suele tardar semanas o incluso meses, por eso, es importante no perder a esos leads<\/a> de vista y comenzar un proceso de Lead Nurturing.<\/strong><\/p>\n Para determinar la calidad de una base de datos, las mismas deben tener algunas caracter\u00edsticas como:<\/p>\n En una lista de contactos puedes segmentar a tu p\u00fablico<\/strong> de acuerdo a sus caracter\u00edsticas para luego implementar acciones dirigidas a cada uno de los perfiles.<\/p>\n Tus comunicaciones las podr\u00e1s hacer a trav\u00e9s de una t\u00e9cnica bastante efectiva: El Email Marketing<\/a> que tiene un alto Retorno de Inversi\u00f3n (ROI), gener\u00e1ndote m\u00e1s ingresos con menos presupuesto.<\/p>\n A veces se subestima el poder de una comunicaci\u00f3n bien dirigida. No es s\u00f3lo cuesti\u00f3n de enviar un mensaje gen\u00e9rico y esperar resultados; los peque\u00f1os detalles cuentan mucho cuando alguien se siente visto como una persona real y no como otro n\u00famero m\u00e1s en tus registros. La experiencia me ha mostrado que a largo plazo aquello que parece min\u00fasculo\u2014como un saludo c\u00e1lido o una referencia a una compra pasada\u2014marca una gran diferencia en tasas de apertura y conversi\u00f3n.<\/p>\n Generalmente alguien que se encuentra interesado te brinda sus datos completando un formulario, una gran opci\u00f3n es que le ofrezcas contenidos de valor a cambio para incentivarlo.<\/p>\n Claro, la realidad es que no todas las personas que dejan sus datos est\u00e1n listas para comprar ni mucho menos comprometidas con tu marca. A veces s\u00f3lo buscan informaci\u00f3n puntual, y si no alimentas esa relaci\u00f3n con contenido relevante y personalizado, se esfuman. La clave no est\u00e1 en cu\u00e1ntos emails env\u00edas, sino en cu\u00e1n \u00fatiles y oportunos son para ese contacto en particular\u2014algo tan simple como compartir una gu\u00eda pr\u00e1ctica, un descuento solo para suscriptores o un recordatorio en fechas claves puede ser el empuj\u00f3n decisivo. Y s\u00ed, lleva tiempo y algo de prueba y error, como casi todo lo importante.<\/p>\n La fidelizaci\u00f3n es un t\u00e9rmino que se da cuando un p\u00fablico determinado es leal a la compra o consumo<\/strong> de un producto<\/a> o servicio, lo cual lo hace m\u00e1s propenso de adquirirlo nuevamente. No es sencillo de lograr, pero s\u00ed es m\u00e1s f\u00e1cil que generar nuevos clientes.<\/p>\n Tener consumidores fieles a tu marca es el mayor activo que un negocio puede tener. Para lograrlo tienes que hacerles ver que detr\u00e1s de todo hay un inter\u00e9s en su persona y no s\u00f3lo en su dinero.<\/p>\n Una vez logras fidelizar a tu base de datos podr\u00e1s notar algunos cambios, por ejemplo, inmediatamente tendr\u00e1s un negocio m\u00e1s rentable. <\/p>\n Recuerda que adquirir un nuevo cliente cuesta entre 5 y 10 veces m\u00e1s que vender a uno ya existente. <\/p>\n Esto, tambi\u00e9n te dar\u00e1 publicidad<\/a> de boca en boca porque si su experiencia fue buena te podr\u00edan recomendar con sus conocidos. <\/p>\n Y finalmente, conseguir\u00e1s aprovechar y venderles algunos otros productos relacionados a sus gustos. <\/p>\n Lo primero que debes hacer es determinar cu\u00e1l es el mercado objetivo de tu marca para orientar todos tus esfuerzos a conquistarlo. <\/p>\n Construye tu Buyer Persona<\/a><\/strong> que se refiere a la figura imaginaria de tu cliente ideal con una mezcla de caracter\u00edsticas generales como la edad, g\u00e9nero, intereses, ubicaci\u00f3n, nivel socioecon\u00f3mico y detalladas como sue\u00f1os, dificultades, miedos y h\u00e1bitos entre otras.<\/p>\n Ten en cuenta que es fundamental la segmentaci\u00f3n<\/strong> en subgrupos dependiendo del comportamiento de compra, costumbres o intereses m\u00e1s espec\u00edficos. <\/p>\n Si lo haces podr\u00e1s crear relaciones de valor <\/strong>con tus usuarios y acompa\u00f1arlos durante su proceso de compra envi\u00e1ndoles la informaci\u00f3n que esperan recibir. <\/p>\n Ocupa todos los canales por los cuales tienes contacto con ellos para poder saber cu\u00e1l es su percepci\u00f3n y saber sus intereses y necesidades. No solo te ocupes de sus consultas o reclamos, analiza sus comentarios<\/strong> para saber qu\u00e9 puntos debes mejorar. <\/p>\n Fomenta conversaciones alrededor de tu negocio para construir relaciones sociales<\/strong>. Elige el mejor horario y el formato para cada una de tus plataformas sociales. <\/p>\n Si quieres que se viralicen tus contenidos no olvides producir contenido<\/a> de valor<\/strong> para ellos y que tengan que ver con tu marca o rubro. <\/p>\n Todos estamos m\u00e1s propuestos a comprar en fechas especiales, as\u00ed que toma esos eventos como una oportunidad para posicionar y sacarle el mejor provecho a tu marca. <\/p>\nElementos de una buena base de datos<\/h2>\n
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C\u00f3mo alimentar una base de datos<\/h2>\n
Por qu\u00e9 es importante fidelizarla<\/h2>\n
Estrategias para fidelizar a una base de datos<\/h2>\n
Conoce a tu p\u00fablico<\/h3>\n
Pide retroalimentaci\u00f3n<\/h3>\n
Interact\u00faa con ellos<\/h3>\n
Haz Marketing Estacional<\/h3>\n