Aunque en ocasiones muchas empresas en su inicio no entienden el concepto de lo que es mercadeo y su importancia, existen diferentes procesos que se pueden llevar a cabo, incluso sin tener un equipo dedicado.<\/p>\n
Para facilitar el conocimiento de este concepto tan amplio es necesario juntar todo lo que es fundamental.<\/p>\n
Por esta raz\u00f3n, hemos preparado este material que te ense\u00f1ar\u00e1 de una vez por todas qu\u00e9 es mercadeo, el origen de su existencia, los objetivos que tiene para ayudar a una empresa a crecer y las estrategias en la pr\u00e1ctica con las que puedes comenzar a implementarlo en tu negocio.<\/p>\n
Para poder dar una definici\u00f3n concreta acerca de lo que es mercadeo, es necesario remitirnos a diferentes significados que han surgido al respecto de esta palabra a lo largo de la historia.<\/p>\n
Sin embargo, podemos decir que mercadeo es un conjunto de acciones mediante las cuales una empresa estudia las necesidades o problemas caracter\u00edsticos de un p\u00fablico<\/strong>, sea este una persona u otra empresa, y partir de ellos establece estrategias para descubrir c\u00f3mo resolverlos<\/strong> a trav\u00e9s de su producto o servicio.<\/p>\n Existen otros t\u00e9rminos a los que se asocia el mercadeo: uno de ellos es el marketing, que proviene de la palabra en ingl\u00e9s market: “<\/em><\/strong>Mercado“. <\/em><\/strong><\/p>\n <\/strong>Tambi\u00e9n hay otros nombres que han surgido dado las variaciones de nuestro idioma como mercadotecnia<\/strong> o mercadolog\u00eda<\/strong>.<\/p>\n Conoce el contexto acerca de c\u00f3mo ha evolucionado este concepto hasta los d\u00edas actuales.<\/p>\n La actividad conocida como intercambio o trueque en las civilizaciones pasadas dio una primera noci\u00f3n de lo que es el mercado. <\/p>\n Sin embargo, fue en la revoluci\u00f3n industrial y sus consecuencias, como el capitalismo y la producci\u00f3n en serie, que se empezaron a propiciar los escenarios adecuados para lo que llamamos de mercadeo.<\/p>\n En 1914 se dio a conocer la primera investigaci\u00f3n formal acerca del marketing<\/strong> por parte de Lewis Wild, integrante de la Asociaci\u00f3n Econ\u00f3mica Americana. <\/p>\n As\u00ed, este t\u00e9rmino viene desde la \u00e9poca de la primera guerra mundial, contrario a lo que muchos piensan al relacionarlo solo al siglo XXI.<\/p>\n D\u00e9cadas m\u00e1s tarde, en 1936, surge el Journal of Marketing<\/a>, una especie de diario de los profesionales de mercadeo, publicado por American Marketing Association (AMA), que hasta hoy sigue vigente.<\/p>\n Fue esta misma asociaci\u00f3n quien en 1960 defini\u00f3 por primera vez el marketing como “la realizaci\u00f3n de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el productor al consumidor o usuario”. <\/em><\/p>\n Y en este a\u00f1o tambi\u00e9n surge el concepto de las 4p de Mercadeo, de Jerome Mc Carthy. <\/p>\n Tras el surgimiento de la televisi\u00f3n en 1967, uno de los padres del mercadeo, Philip Kotler<\/a>, aparece en escena con su libro Administraci\u00f3n de Marketing.<\/p>\n En 1985, algunos a\u00f1os despu\u00e9s de la aparici\u00f3n del primer computados personal, AMA redefine el mercadeo como “e<\/em>l proceso de planificaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de la concepci\u00f3n, precio, comunicaci\u00f3n y distribuci\u00f3n de ideas, productos, y servicios, para crear intercambios que satisfagan a los individuos y a los objetivos de la organizaci\u00f3n.”<\/em><\/p>\n Al final de siglo surge Internet, y junto con ella uno de los cambios m\u00e1s trascendentales en la historia de la humanidad. <\/p>\n El intercambio de informaci\u00f3n de una forma sin precedentes llev\u00f3 al cambio de los h\u00e1bitos de consumo de las personas, y consecuentemente, de la metodolog\u00eda de mercadeo de las empresas.<\/p>\n Se necesitaron grandes inventos durante la revoluci\u00f3n industrial, como la imprenta, para que la publicaci\u00f3n masiva de informaci\u00f3n permitiera a las personas conocer acerca de temas que iban m\u00e1s all\u00e1 de lo que o\u00edan de otras personas<\/strong>.<\/p>\n La producci\u00f3n en serie de art\u00edculos permiti\u00f3 que las personas accedieran a la informaci\u00f3n que, aunque al principio era un lujo, gracias a la diversificaci\u00f3n de mercado se volvi\u00f3 m\u00e1s asequible.<\/p>\n La radio y la televisi\u00f3n como medios de difusi\u00f3n masiva llevaron al estudio de caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas del p\u00fablico, una acci\u00f3n de mercadeo usada actualmente.<\/p>\n La aparici\u00f3n del tel\u00e9fono en la d\u00e9cada de los 70 trajo lo que conocemos como telemercadeo, una pr\u00e1ctica vigente hasta hoy, querida y odiada por muchos.<\/p>\n Podr\u00edamos nombrar otras maneras de hacer mercadeo hace d\u00e9cadas, pero fue Internet lo que marc\u00f3 un antes y un despu\u00e9s en la pr\u00e1ctica de acciones de mercadeo.<\/p>\n Por las definiciones de la AMA, podemos deducir que el mercadeo se enfocaba m\u00e1s en la promoci\u00f3n de productos o servicios, en otras palabras, convencer a las personas de que el producto o servicio ofrecido era la mejor alternativa.<\/p>\n A diferencia de hoy, las personas dispon\u00edan de pocas fuentes de informaci\u00f3n que les permit\u00eda preguntarse si lo ofrecido era realmente lo mejor o no<\/strong>, por lo cual la simple repetici\u00f3n de anuncios o el voz a voz era suficiente para que las empresas ganaran reconocimiento.<\/p>\n Al hablar de fundamentos nos referimos a una serie de conceptos que engloban lo que es el mercadeo. Estos fueron creados en diferentes \u00e9pocas y dieron base a lo que conocemos hoy.<\/p>\n Norteamericano nacido en 1931, es uno de los considerados padres del mercadeo a nivel mundial.<\/p>\n Kotler define el Mercadeo como: “…un proceso tanto administrativo como social, por el cual las personas obtienen lo que desean y necesitan a trav\u00e9s de la generaci\u00f3n de deseo, oferta e intercambio de productos de valor<\/strong>.”<\/p>\n Seth Godin cre\u00f3 una de las primeras empresa de marketing digital, Yoyodyne, que fue comprada por Yahoo! en 1998. Es uno de los gur\u00fas del marketing actual.<\/p>\n Defini\u00f3 el mercadeo de \u00e9xito como lo que tiene la capacidad de atraer al p\u00fablico y atrapar su atenci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n Autor del libro “Vaca Morada”, una referencia acerca de la creaci\u00f3n de productos innovadores.<\/p>\n Creador de la teor\u00eda de los atributos m\u00faltiples, en donde explica, entre otras cosas, c\u00f3mo las percepciones influyen en las decisiones de las personas<\/a>.<\/p>\n Fishbein afirmaba que las decisiones de compra de las personas se ven afectadas por las fuerzas de las influencias que act\u00faan sobre ellas<\/strong>.<\/p>\n Creador del “Marketing Mix” o mezcla de mercadeo<\/a>, trajo uno de los fundamentos actualmente m\u00e1s aplicados para la comprensi\u00f3n del mercadeo: las 4p’s.<\/p>\n McCarthy plante\u00f3 que producto, precio, promoci\u00f3n y punto de venta, son las variables fundamentales para que una empresa ponga en marcha su estrategia de mercadeo.<\/p>\n Hasta el momento hemos visto c\u00f3mo a trav\u00e9s del tiempo el mercadeo se ha visto influenciado por diferentes mentes y tambi\u00e9n por las transformaciones en la cultura humana. \u00bfPero a d\u00f3nde lleva el mercadeo? \u00bfCu\u00e1l es su finalidad dentro de una empresa?<\/p>\n Son diferentes objetivos los que el mercadeo<\/a> plantea. Para facilitar el entendimiento, podemos dividirlos en generales y espec\u00edficos.<\/p>\n Existen muchos tipos de mercadeo, y estos no necesariamente son independientes en sus acciones. Es normal que se mezclen y complementen dentro de la estrategia de mercadeo de una empresa.<\/p>\n A continuaci\u00f3n listamos los m\u00e1s conocidos:<\/p>\n Podemos colocar aqu\u00ed todas las acciones que se hac\u00edan antes de la existencia de Internet o incluso las que suceden hoy fuera de la web.<\/p>\n Este tipo de mercadeo se remite a las 4p’s<\/a> mencionadas anteriormente que hacen referencia a: producto, precio, promoci\u00f3n y punto de venta.<\/p>\n Contrario al offline, el mercadeo online<\/a> comprende todas las acciones que se desarrollan por Internet como: <\/p>\n Gracias al impacto que ha tenido Internet, ahora los consumidores perciben c\u00f3mo las empresas centran sus esfuerzos en conquistar la atenci\u00f3n del p\u00fablico.<\/p>\n De hecho, la experiencia del usuario<\/a> es un factor bastante esencial para las estrategias de Mercadeo en l\u00ednea, ya que la transmisi\u00f3n de contenidos personalizados y bien estructurados estimula que los visitantes se conviertan en alg\u00fan momento en clientes.<\/p>\n Para captar el inter\u00e9s y el tiempo de los usuarios, los sitios web de empresas han tenido que proporcionar:<\/p>\n No es raro ver c\u00f3mo el marketing digital ha empujado incluso a empresas tradicionales a reconsiderar su presencia en l\u00ednea. Muchas peque\u00f1as empresas, que en el pasado se enfocaban solo en folletos impresos y boca a boca, ahora se ven obligadas a tener al menos un perfil activo en redes sociales o una p\u00e1gina web relativamente decente. La velocidad con la que cambian las tendencias digitales es, sinceramente, vertiginosa: lo que serv\u00eda en 2022, por ejemplo, puede sonar viejo en 2025. Adaptarse a ese ritmo se convierte\u2014sin exageraci\u00f3n\u2014en una cuesti\u00f3n de supervivencia comercial.<\/p>\n Tambi\u00e9n se ha hecho evidente que el usuario moderno desconf\u00eda casi instintivamente de la publicidad invasiva. Tal vez por eso han proliferado los bloqueadores de anuncios y el auge de estrategias m\u00e1s sutiles, como el marketing de contenidos y la personalizaci\u00f3n de mensajes. Marcas que encuentran el equilibrio justo entre valor y visibilidad suelen mantenerse en la mente del consumidor por m\u00e1s tiempo, pero tampoco hay receta m\u00e1gica: lo que funciona para una tienda online de gadgets puede pasar totalmente desapercibido para un restaurante o un estudio de yoga. Al final, probar, ajustar y hasta equivocarse ha acabado siendo parte fundamental del camino.<\/p>\n Es dirigido a un grupo de personas consolidado que puede hacer parte de un grupo o una base de datos de la empresa, a trav\u00e9s de un mensaje llevado v\u00eda correo electr\u00f3nico, mensaje de texto, etc. Conoce m\u00e1s sobre este tipo de mercadeo ingresando a este enlace.<\/a><\/p>\n Se refiere a los mensajes que son transmitidos a las personas sin una clara intenci\u00f3n comercial. Aqu\u00ed podemos mencionar, por ejemplo, los eventos deportivos, marcas mostradas en programas de televisi\u00f3n o series, etc.<\/p>\n Este mercadeo hace referencia a un grupo espec\u00edfico de personas que, con base en sus caracter\u00edsticas de perfil e intereses similares, el mercadeo desarrolla estrategias espec\u00edficas para resolver sus problemas. Por ejemplo, ni\u00f1os deportistas, adultos gamers, mujeres artistas, adultos estudiantes, etc.<\/p>\n A diferencia de los nichos, los segmentos cubren un grupo de personas menos espec\u00edfico, pero que igualmente tienen un perfil o inter\u00e9s similar.<\/p>\n Este tipo de mercadeo busca alcanzar el m\u00e1ximo de personas posibles, sin mirar a cu\u00e1l nicho o segmento del mercado pertenece.<\/p>\n Este tipo de mercadeo busca entender c\u00f3mo la mente humana reacciona ante los est\u00edmulos<\/a> que influyen en la decisi\u00f3n de compra de las personas. <\/p>\n Entender qu\u00e9 hace que a una persona le guste un producto o servicio y las acciones ejecutadas hasta comprarlo, tiene mucho que ver con este tipo de mercadeo.<\/p>\n Contrario a lo que puedes pensar, este mercadeo no est\u00e1 relacionado con redes sociales. Su enfoque es el impacto en el contexto social de la vida humana<\/a>, iniciativas en pro del medio ambiente, de la vivienda, de la calidad de vida, salud p\u00fablica, entre otros.<\/p>\n En este mercadeo se ubican aquellas estrategias que crean un gran impacto en el d\u00eda a d\u00eda de las personas a partir de experiencias que impactan. Se pueden percibir por su alto contenido de creatividad y, muchas veces, tienen un notable costo financiero bajo.<\/p>\n Gracias a las redes sociales y a las celebridades, este tipo de mercadeo hace que personas con muchos seguidores tengan influencia sobre la toma de decisi\u00f3n de otras personas con respecto a un producto.<\/p>\n Usado por las empresas para atraer clientes a trav\u00e9s de sus clientes actuales. La idea es hacer que las personas que les gusta un producto o servicio lo recomienden a sus conocidos con el fin de lograr una influencia sobre la decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n Existen muchos tipos de mercadeo<\/a> m\u00e1s que puedes conocer en el enlace anterior.<\/p>\n Los que no conocen mucho el tema, suelen confundir el mercadeo y la publicidad<\/a>. Si bien tienen la misma finalidad, la cual es vender un producto o servicio, no son lo mismo.<\/p>\n \u00bfRecuerdas que te contamos acerca de las 4p’s del marketing? Plaza, Precio, Producto y Promoci\u00f3n.<\/p>\n \u00bfCon cu\u00e1l de ellas crees que se relaciona la publicidad? As\u00ed es, promoci\u00f3n.<\/p>\n La publicidad, entonces, es uno de los brazos que tiene el marketing en el objetivo de hacer que una empresa venda. Las acciones enfocadas en la promoci\u00f3n del producto o servicio son la publicidad<\/strong> de este.<\/p>\n As\u00ed, el mercadeo comprende muchas m\u00e1s actividades para ofrecer un producto o servicio a un determinado p\u00fablico, como: <\/p>\n Mientras la publicidad se encarga de promover ese producto o servicio para el p\u00fablico que tiene potencial de inter\u00e9s, y de ese modo incrementar las ventas.<\/p>\n Como mencionamos, hubo mercadeo antes de Internet, pero despu\u00e9s simplemente todo cambi\u00f3. Las empresas tuvieron que adaptarse a esta nueva era digital que cambiar\u00eda para siempre los h\u00e1bitos de consumo de las personas.<\/p>\n Al principio, la creaci\u00f3n de computadoras personales y la red global de informaci\u00f3n, o Internet, dio indicios del gran cambio que vendr\u00eda para los h\u00e1bitos de consumo y el mercadeo.<\/p>\n Luego, la invenci\u00f3n de dispositivos que permitieron este intercambio masivo de informaci\u00f3n, trajo consigo el poder de decisi\u00f3n acerca de qu\u00e9 contenido consumir o no, en cualquier momento y lugar.<\/p>\n De este modo, el mercadeo tambi\u00e9n tuvo que adaptarse. Ya no hay un televisor en donde la persona ve, obligatoriamente, el anuncio de una marca. Ahora las marcas quieren que los usuarios vean su anuncio de 15 segundos en YouTube antes de empezar el video e ir a su p\u00e1gina web, \u00bfcierto?<\/p>\n El mercadeo digital transform\u00f3 la forma de crear negocios. Hoy en d\u00eda ya no es obligatorio tener una tienda f\u00edsica para vender un producto. <\/p>\n Transform\u00f3 tambi\u00e9n la forma de consumir informaci\u00f3n acerca de un producto, las personas buscan en google o en sus redes sociales cuando quieren saber sobre algo. <\/p>\n Cambi\u00f3 la manera de hacer que las personas sepan que un negocio existe, ahora la gente accede a un sitio web de una empresa y si quieren visitarlo lo hacen gracias a google maps.<\/p>\n Entonces, desde la invenci\u00f3n de Internet, el mercadeo tuvo su m\u00e1s grande transformaci\u00f3n, ya que cambi\u00f3 el rol de las empresas y clientes: ahora todas las estrategias est\u00e1n enfocadas en la atracci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n del cliente.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 tal conocer a profundidad sobre el mencionado mercadeo digital?<\/a><\/p>\n Como mencionamos anteriormente, las empresas buscan llamar la atenci\u00f3n de los consumidores en medio de tanta informaci\u00f3n disponible, con contenidos u ofertas que se destacan, ya sean en el medio offline u online.<\/p>\n Surge entonces el marketing de contenidos como una forma de relacionarse con ese p\u00fablico, desde el descubrimiento del problema o necesidad del consumidor, hasta la presentaci\u00f3n del negocio y los problemas que resuelve el producto o servicio. <\/p>\n En pocas palabras, el marketing de contenidos lleva un mensaje de valor adicional para que, de ese modo, el p\u00fablico tome una decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n El marketing de contenidos<\/a> no se restringe a la informaci\u00f3n que est\u00e1 online, tambi\u00e9n puede actuar en el offline. Lo importante es que el mensaje que se transmita sea capaz de:<\/p>\n Y, \u00bfc\u00f3mo usan las marcas el marketing de contenidos para ser reconocidas? Cuando las empresas generan un valor agregado a su producto o servicio, pueden llegar al punto de que las personas las reconozcan por el mensaje que buscan transmitir.<\/p>\n Para esto puedes tomar como ejemplo la bebida energ\u00e9tica Red Bull, marca que muchas personas relacionan con las actividades extremas. O la gigante Apple, que a trav\u00e9s de dispositivos busca transmitir el mensaje de exclusividad y seguridad.<\/p>\n El marketing de contenidos es el asociado perfecto de una estrategia de Inbound Marketing<\/a>, puesto que a trav\u00e9s de \u00e9l se pueden atraer visitantes, convertirlos en clientes potenciales y despu\u00e9s en clientes que promover\u00e1n de nuevo el mismo o nuevo contenido por el que fueron atra\u00eddos.<\/p>\n Glosario de Mercadeo: 36 t\u00e9rminos de Marketing Digital que todo profesional debe conocer<\/a><\/p>\n Gesti\u00f3n de mercadeo: entiende qu\u00e9 un gestor necesita hacer para tener un equipo exitoso de mercadeo<\/a><\/p>\n Mercadeo y publicidad: \u00a1diferencias, puntos de convergencia y mucho m\u00e1s!<\/a><\/p>\nBreve historia del mercadeo<\/h2>\n
\u00bfCu\u00e1ndo surgi\u00f3?<\/h3>\n
\u00bfC\u00f3mo se hac\u00eda mercadeo en sus inicios?<\/h3>\n
\u00bfQu\u00e9 objetivos cumpl\u00eda el mercadeo?<\/h3>\n
Fundamentos del mercadeo<\/h2>\n
Philip Kotler<\/h3>\n
Seth Godin<\/h3>\n
Martin Fishbein<\/h3>\n
Jerome McCarthy<\/h3>\n
\u00bfCu\u00e1les son los objetivos del mercadeo?<\/h2>\n
Objetivos Generales<\/h3>\n
\n
Objetivos espec\u00edficos<\/h3>\n
\n
Tipos de mercadeo<\/h2>\n
Mercadeo offline<\/h3>\n
Mercadeo online<\/h3>\n
\n
\n
Mercadeo directo<\/h3>\n
Mercadeo indirecto<\/h3>\n
Mercadeo de nichos<\/h3>\n
Mercadeo de segmentos<\/h3>\n
Mercadeo masivo<\/h3>\n
Neuromercadeo<\/h3>\n
Mercadeo social<\/h3>\n
Mercadeo de guerrilla<\/h3>\n
Mercadeo de influencia<\/h3>\n
Mercadeo de recomendaci\u00f3n o indicaci\u00f3n<\/h3>\n
\u00bfQu\u00e9 tiene que ver el mercadeo con la publicidad?<\/h2>\n
\n
\u00bfC\u00f3mo el mercadeo se volvi\u00f3 digital?<\/h2>\n
La aparici\u00f3n del marketing de contenidos<\/h2>\n
\n