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Estrategias de expansi\u00f3n<\/h2>\n
Desde el 2013, donde ya contaba con m\u00e1s de 400 almacenes en Colombia, el Grupo \u00c9xito ha entrado en el territorio de la telefon\u00eda m\u00f3vil, estaciones de servicio, viajes, seguros, moda y el sector inmobiliario.<\/p>\n
Lo que evidencia la intenci\u00f3n de abarcar m\u00e1s espacios comerciales una vez que la empresa empez\u00f3 a dominar su sector original.<\/p>\n
Este conglomerado ha logrado ocupar gran parte del mercado con diversas marcas como Carulla y Surtimax, las cuales cuentan con almacenes y sucursales propias por todo el pa\u00eds.<\/p>\n
Esta expansi\u00f3n agresiva de parte del conglomerado ha operado, a pesar de p\u00e9rdidas, por las exigencias econ\u00f3micas de abrir nuevas tiendas y almacenes, pero reconociendo que esas inversiones en alg\u00fan punto empezar\u00edan a producir ganancias.<\/p>\n
Es valioso entender que la empresa ha tomado varios riesgos a nivel internacional<\/a>, invirtiendo capital en la compra de acciones en una empresa azucarera en Brasil y una cadena de hipermercados en Argentina.<\/p>\n Y, aunque este plan de diversificaci\u00f3n gener\u00f3 malestar al principio en sus accionistas minoritarios, a la larga se convirti\u00f3 en el soporte de mayor crecimiento para ellos en la regi\u00f3n.<\/p>\n La capacidad del Grupo \u00c9xito para adaptarse a mercados tan diferentes entre s\u00ed ha sido, quiz\u00e1s, uno de los aspectos menos comentados pero m\u00e1s cruciales para entender su trayectoria. No cualquiera puede entrar en segmentos nuevos \u2014o incluso en pa\u00edses nuevos\u2014 sin tropezar fuerte. Entre aciertos y errores, fueron corrigiendo el rumbo seg\u00fan el contexto. Por ejemplo, aprendieron r\u00e1pido que lo que funciona en Brasil no necesariamente aplica en Argentina, ni mucho menos en Colombia. Esa flexibilidad no se ense\u00f1a en libros de negocios, creo yo.<\/p>\n Otro factor que les ha favorecido, sin mucha parafernalia, es saber leer las tendencias sociales. Desde preocuparse por ofrecer opciones para diferentes perfiles de consumidores, hasta subirse (a tiempo, ojo, tampoco antes de hora) al auge del comercio digital y de servicios que parec\u00edan impensables en supermercados cl\u00e1sicos. Hoy es com\u00fan ver a hipermercados incursionando en seguros o viajes, pero hace una d\u00e9cada pocos se lo imaginaban. Grupo \u00c9xito lo hizo de forma gradual, pero sin dormirse jam\u00e1s.<\/p>\n Como parte de la estrategia de marketing del Grupo \u00c9xito y del conocimiento adquirido por parte de su filial Carulla, los programas y promociones para aumentar la fidelidad de sus clientes son parte de los buenos resultados<\/strong> de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n “Mi Descuento” es uno de sus programas m\u00e1s exitosos en el entorno digital. Se trata de una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil que proporciona descuentos y servicios privilegiados para sus clientes.<\/p>\n “Mis Puntos \u00c9xito” tambi\u00e9n es otro programa de fidelizaci\u00f3n usando el tradicional sistema de puntos que pueden cambiarse por descuentos parciales o totales en futuras compras.<\/p>\n Asimismo, la empresa como estrategia de fidelizaci\u00f3n se ha enfocado en dos puntos principales: precio y cartera de productos.<\/p>\n En la primera se han dedicado a desarrollar propuestas para el mercado local, bas\u00e1ndose en algunas que dieron resultados en otras regiones, como en Argentina con el programa “1, 2, 3, descuentos todo el mes” que tuvo \u00e9xito y decidieron usarlo tambi\u00e9n en Colombia.<\/p>\n Adem\u00e1s, impulsaron su campa\u00f1a “Precios insuperables”, para un grupo significativo de productos, donde garantizan el precio m\u00e1s bajo del mercado o, de lo contrario, devuelve el doble a sus clientes que encuentren el mismo producto en otro comercio.<\/p>\n Otro programa como estrategia de marketing del Grupo \u00c9xito ha sido “Cuponman\u00eda”, que ofrec\u00eda descuentos dise\u00f1ados de acuerdo al historial de consumo del cliente.<\/p>\n Y, como tocamos el tema de las campa\u00f1as de mercadeo, repasemos algunas de las estrategias ganadoras de esta empresa.<\/p>\n Sin abandonar el terreno de la publicidad tradicional, como comerciales para televisi\u00f3n, anuncios en revistas, distribuci\u00f3n de cat\u00e1logos de manera semanal casa por casa, el Grupo \u00c9xito ha asumido un compromiso por tener presencia dentro de los espacios digitales<\/a>.<\/p>\n La compa\u00f1\u00eda conoce la necesidad del sector de innovarse y desde 1998 comercializa sus productos por Internet, empezando con virtualexito.com el cual fue su sitio web hasta 2010.<\/p>\n Desde entonces la empresa ha puesto todo su empe\u00f1o en ofrecer todos sus productos desde su portal web y su aplicaci\u00f3n para dispositivos m\u00f3viles, logrando altos niveles de ventas por estos medios.<\/p>\n Con estas plataformas los clientes pueden crear listas de mercado, consultar precios, realizar sus compras con domicilio incluido o con la posibilidad de recogerlo directamente en el almac\u00e9n m\u00e1s cercano a ellos.<\/p>\n Adem\u00e1s, los usuarios ganan descuentos, adelantan sus turnos en las cajas y se enteran de las pr\u00f3ximas promociones y nuevos productos.<\/p>\n Los resultados hablan por s\u00ed solos. Para el 2018 las estrategias de marketing del Grupo \u00c9xito llevaron a un incremento del 33,4% en el comercio electr\u00f3nico<\/strong> y m\u00e1s de 2,7 millones de pedidos en toda Colombia seg\u00fan datos<\/a> de El Heraldo.<\/p>\n Otra iniciativa de marketing del Grupo \u00c9xito ha sido el mercadeo por cr\u00e9ditos y marcas propias.<\/p>\n La tarjeta \u00c9xito, creada como un sistema de cr\u00e9dito instant\u00e1neo e implementada en todas las tiendas para sus clientes, da la posibilidad de acceder a l\u00edneas de cr\u00e9dito de hasta $800.000 pesos diarios y hasta 48 cuotas para pagarlas.<\/p>\n Como estrategia de mercadeo es brillante utilizar el cr\u00e9dito para tus clientes. Ellos tienen la posibilidad de comprar lo que necesitan con la facilidad de pagarlos mensualmente y como empresa recibes pagos mes a mes con una tasa de inter\u00e9s justa.<\/p>\n Pero no todo es negocio, tambi\u00e9n la empresa se ha preocupado por sensibilizar a los colombianos sobre la preservaci\u00f3n y protecci\u00f3n del ecosistema natural.<\/p>\n Los peluches “Hechos para preservarlos” son parte de una campa\u00f1a para recoger fondos y donarlos a un proyecto de protecci\u00f3n en el departamento de Guain\u00eda, donde est\u00e1n presentes especies en peligro.<\/p>\nFidelizaci\u00f3n<\/h2>\n
Estrategias de Marketing del Grupo \u00c9xito<\/h2>\n
Responsabilidad social<\/h2>\n
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