Este t\u00e9rmino deriva de una sencilla y pr\u00e1ctica ecuaci\u00f3n: productor m\u00e1s consumidor en igual a prosumidor.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 quiere decir esto? Aunque parezca un trabalenguas tiene mucho sentido: hace referencia a los usuarios que consumen un producto o servicio y, adem\u00e1s, aportan ideas, toman decisiones y participan en los procesos de concepci\u00f3n y confecci\u00f3n de estos.<\/p>\n
Aunque se trata de un concepto moderno, influenciado por la transformaci\u00f3n digital<\/a>, para hablar de sus or\u00edgenes tenemos que remontarnos a 1979.<\/p>\n En ese entonces, un reconocido escritor y futurista estadounidense, llamado Alvin Toffler, plante\u00f3 este t\u00e9rmino en el libro La tercera ola<\/a>, en la que repas\u00f3 la historia de la humanidad desde su percepci\u00f3n y proyect\u00f3 c\u00f3mo cambiar\u00eda el mundo en los a\u00f1os por venir.<\/p>\n En esta obra, Toffler consideraba que la revoluci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n y la informaci\u00f3n har\u00eda a las empresas m\u00e1s humanas y ello dar\u00eda paso al prosumidor, al que defin\u00eda como un usuario que ten\u00eda un rol activo en la producci\u00f3n de los productos y servicios que consume.<\/p>\n Esta teor\u00eda no var\u00eda mucho de la percepci\u00f3n que se tiene actualmente del prosumidor, \u00bfcierto?<\/p>\n Sin embargo, desde el punto de vista pr\u00e1ctico y aplicativo, las cosas s\u00ed han cambiado mucho, especialmente a ra\u00edz de la transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n \u00a1En la siguiente secci\u00f3n te explicaremos esto! <\/p>\n Vista de manera general, la transformaci\u00f3n digital en el mundo empresarial consiste en utilizar la tecnolog\u00eda y sus diferentes dispositivos, herramientas y sistemas para optimizar el rendimiento.<\/p>\n A su vez, esta tendencia tambi\u00e9n genera beneficios para los clientes, ya que les da poder, participaci\u00f3n y posibilidades de mantener interacci\u00f3n activa con las marcas de su preferencia.<\/p>\n Y es que, como predijo Toffler, la revoluci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n y la informaci\u00f3n les ha permitido a las compa\u00f1\u00edas centrarse en las personas.<\/p>\n En la actualidad, uno de los objetivos de la transformaci\u00f3n digital es utilizar las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n (TIC) para conocer al usuario, espec\u00edficamente las preferencias de los consumidores finales.<\/p>\n Dicho de otra manera, la tecnolog\u00eda es el medio, mientras que las personas son el fin.<\/p>\n Aqu\u00ed vale la pena detenerse un poco y mirar alrededor. Lo curioso es que, hoy en d\u00eda, hasta las redes sociales han comenzado a funcionar literalmente como laboratorios de prueba en tiempo real para nuevas ideas. Empresas grandes, peque\u00f1as, incluso marcas independientes, aprovechan comentarios e interacciones espont\u00e1neas para ajustar productos y campa\u00f1as. Muchas veces, lo que era una simple sugerencia de usuario vira el rumbo de uma estrategia entera. Es como si el foco de los negocios estuviese cada vez menos no que uma marca quer mostrar, e cada vez mais no que as pessoas est\u00e1n pidiendo \u2013 incluso antes de darse cuenta que lo quieren.<\/p>\n Esto ha conllevado que emerjan empresas digitales y, a la vez, humanas, conectadas y focalizadas, que desarrollan sus productos con base en las exigencias y caracter\u00edsticas de sus clientes y, en consecuencia, incentivan la formaci\u00f3n de prosumidores.<\/p>\n Por ejemplo, en la actualidad vemos c\u00f3mo los usuarios pueden definir las especificaciones (memoria, procesadores, tama\u00f1o de pantalla, entre otros) de las laptops que comprar\u00e1n a trav\u00e9s de canales electr\u00f3nicos, algo que sucede con otros dispositivos tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n Adem\u00e1s, en el mundo digital encontramos muchas herramientas de prosumo, como es el caso de Prezi, que con su interface simplificada nos permite dise\u00f1ar presentaciones a nuestro gusto sin la necesidad de que seamos expertos en dise\u00f1o gr\u00e1fico y \u00e1reas afines.<\/p>\n Lo interesante de este fen\u00f3meno es el nivel de personalizaci\u00f3n que se ha convertido en norma: ya no se trata solamente de \u201cescoger el color\u201d o \u201cagregar un accesorio\u201d al producto, sino de participar en decisiones m\u00e1s profundas, como la funci\u00f3n que una herramienta digital debe cumplir. Las encuestas, los foros, incluso las rese\u00f1as p\u00fablicas est\u00e1n casi asumiendo el papel de departamentos de I+D involuntarios. Claro, eso tampoco significa que todo termina perfecto: hay tropiezos y errores de c\u00e1lculo, pero parece que esa flexibilidad le inyecta vida y autenticidad al proceso entero.<\/p>\n \u00a1Qu\u00e9 suerte tenemos los consumidores de hoy!<\/p>\n Al hablar de las ventajas de contar con prosumidores, la principal es que le permite a las marcas fortalecer todas sus estrategias enfocadas en acercarse a los usuarios, especialmente las relacionadas con la mercadotecnia<\/a>.<\/p>\n Adem\u00e1s, en esta \u00e9poca del siglo XXI, mejorar la experiencia del cliente<\/a> y la interactividad se ha convertido en prioridad para las compa\u00f1\u00edas, y el prosumo permite hacerlo, al igual que estrategias de Marketing Digital<\/a> e Inbound Marketing<\/a>.<\/p>\n Al permitirles a los usuarios participar en los procesos productivos no solo estar\u00e1s m\u00e1s cerca de ellos, sino que eliminar\u00e1s fricciones e inconformidades, que hacen que estos piensen en acudir a otras marcas o productos.<\/p>\n Otro punto importante, con relaci\u00f3n al concepto de prosumo, es que se transforma en una muy buena herramienta para incrementar los niveles de conocimiento acerca del mercado y los patrones de consumo.<\/p>\n Recuerda que todo prosumidor es un consumidor, pero no todo consumidor es un prosumidor.<\/p>\n Entonces, las ideas, percepciones y preferencias que muestren los prosumidores durante los procesos productivos puede reflejar tambi\u00e9n las tendencias del mercado en l\u00edneas generales.<\/p>\n Siempre ten presente que no hay forma m\u00e1s efectiva de evaluar y conocer a los consumidores que estando cerca de ellos. <\/p>\n Sin duda, los prosumidores pueden convertirse en un motor que impulsa el crecimiento y posicionamiento de una marca.<\/p>\n Sin embargo, esto solo suceder\u00e1 si se gestionan de la manera correcta y se siguen determinados par\u00e1metros.<\/p>\n Dicho esto, en las siguientes l\u00edneas te explicaremos 2 formas esenciales en que las empresas pueden utilizar los prosumidores a su favor.<\/p>\n Una de las grandes ventajas de contar con prosumidores es que la marca se hace m\u00e1s relevante ante los ojos del mercado.<\/p>\n Esto sucede cuando las empresas involucran a sus prosumidores y les dan oportunidades de hacer debates, as\u00ed como de compartir la experiencia de participar en los procesos productivos.<\/p>\n Adem\u00e1s, hacer de estos debates y percepciones contenidos de inter\u00e9s para otros consumidores, ayuda a que las empresas sean asociadas con valores como profesionalismo y confiabilidad.<\/p>\n Este punto es muy importante, ya que un prosumidor no deja de ser una variable externa a tu compa\u00f1\u00eda, que nunca podr\u00e1s controlar del todo.<\/p>\n Por eso es indispensable encontrar un equilibro entre el rol del consumidor y la participaci\u00f3n del personal interno, que s\u00ed est\u00e1 especializado en los procesos de producci\u00f3n del producto o servicio y est\u00e1 alineado con las estrategias y par\u00e1metros de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n \u00a1Perfecto! Ya sabes de qu\u00e9 se trata el concepto de prosumidor, cu\u00e1l es su origen y c\u00f3mo puede ayudar a tu marca, entre otras cosas.<\/p>\n Como ves, esta clase de consumidores resultan de gran ayuda para las compa\u00f1\u00edas, siempre y cuando se gestionen de la forma correcta.<\/p>\n Principalmente, recuerda que sirve de poco tener prosumidores si no muestras al resto del mercado las experiencias y percepciones de estos, ya que eso contribuir\u00e1 con el posicionamiento y la atracci\u00f3n de nuevos clientes.<\/p>\n\u00bfC\u00f3mo ha influido la transformaci\u00f3n digital en el prosumidor?<\/h2>\n
\u00bfEn qu\u00e9 el prosumidor colabora con las empresas?<\/h2>\n
\u00bfC\u00f3mo las marcas pueden utilizar los prosumidores a su favor?<\/h2>\n
1. Generando debate<\/h3>\n
2. Encontrando el equilibro<\/h3>\n
Conclusi\u00f3n<\/h2>\n