{"id":27418,"date":"2019-06-14T12:00:18","date_gmt":"2019-06-14T12:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/es\/marketplace\/"},"modified":"2025-09-22T11:48:37","modified_gmt":"2025-09-22T14:48:37","slug":"marketplace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/marketplace\/","title":{"rendered":"Marketplace: qu\u00e9 es y c\u00f3mo impulsar tus vendas por una plataforma online"},"content":{"rendered":"<p>A diferencia del concepto de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/como-hacer-un-ecommerce\/\">ecommerce<\/a>, los Marketplaces son como shopping centers online.<\/p>\n<p>\u00bfQuieres saber m\u00e1s? En este post vamos a explicarte qu\u00e9 es un Marketplace, cu\u00e1l es su importancia, c\u00f3mo funciona y, adem\u00e1s, te daremos <strong>consejos<\/strong> para aplicarlos en tu empresa.<\/p>\n<p>\u00a1Entonces, vayamos a la lectura!<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es Marketplace?<\/h2>\n<p>El Marketplace se refiere a un concepto m\u00e1s amplio de ventas online. En esta plataforma, diferentes tiendas pueden anunciar sus productos, ofreci\u00e9ndole de esa forma, un abanico de opciones al cliente.<\/p>\n<p>El concepto de Marketplace no es nuevo. En Am\u00e9rica Latina surgi\u00f3 en <strong>2012 <\/strong>y, hoy en d\u00eda, muchas grandes empresas digitales ya se han adherido. Algunos ejemplos de Marketplace son Amazon, Google Shopping y Mercado Libre.<\/p>\n<p>Como ya dijimos existen varias diferencias entre un Marketplace y un ecommerce.<\/p>\n<p>En el caso de un ecommerce, entras en el <strong>sitio web de una tienda X<\/strong> y eliges un producto que es <strong>vendido y enviado por la propia tienda<\/strong>.<\/p>\n<p>En el caso de un Marketplace puedes entrar en el sitio web de la <strong>tienda X<\/strong> y elegir un producto que est\u00e1 siendo <strong>vendido y enviado por la tienda Y<\/strong>.<\/p>\n<p>Ahora que conoces el funcionamiento b\u00e1sico y general de un marketplace, vamos a ir directo al punto: c\u00f3mo se usa un marketplace para vender. \u00a1No dejes de leer!<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo vender en marketplace?<\/h2>\n<p>Antes de darte los mejores consejos para vender en un marketplace, es preciso comprender cu\u00e1les son los principales actores en nuestro mercado. Adem\u00e1s del mencionado Mercado Libre, en Latinoam\u00e9rica destacan Facebook Marketplace (toda la regi\u00f3n), Liverpool (M\u00e9xico), B2W Digital (Brasil), Amazon (M\u00e9xico y Brasil), entre otros.<\/p>\n<p>Cada uno de ellos posee sus propias caracter\u00edsticas y &#8220;trucos&#8221;. Sin embargo, el paso a paso que te daremos te ayudar\u00e1 a comprender c\u00f3mo se usa un marketplace y c\u00f3mo vender en un marketplace como un profesional.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crea tu publicaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Accede a la plataforma de tu elecci\u00f3n \u2014Facebook Marketplace, Mercado Libre, Linio, entre otros\u2014, busca el bot\u00f3n o el apartado para vender y da clic en el bot\u00f3n &#8220;Vender&#8221; o &#8220;Crear publicaci\u00f3n&#8221;. Aqu\u00ed podr\u00e1s empezar a generar tu anuncio.<\/p>\n<p>En este apartado en la mayor\u00eda de plataformas podr\u00e1s elegir entre diferentes categor\u00edas de productos, como art\u00edculos, veh\u00edculos, inmuebles o incluso servicios. Lo que requiere que elijas la que se adapte mejor a tu oferta.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Incluye informaci\u00f3n del producto<\/h3>\n<p>Este apartado es esencial para generar ventas a trav\u00e9s de marketplaces y redes sociales. Ya que aqu\u00ed tendr\u00e1s que a\u00f1adir toda la informaci\u00f3n crucial acerca del bien o servicio para mostrar sus caracter\u00edsticas y beneficios al p\u00fablico.<\/p>\n<p>No olvides de agregar una cantidad sustancial de fotograf\u00edas, un t\u00edtulo atractivo y una descripci\u00f3n que capte la atenci\u00f3n de los compradores potenciales que est\u00e9n navegando por el marketplace.<\/p>\n<p>Asimismo, debes especificar el estado de tu producto ya que muchas veces estos sitios y aplicaciones permiten vender art\u00edculos usados. Por lo que debes ser muy sincero a la hora de elegir entre &#8220;Nuevo&#8221;, &#8220;Usado-Como nuevo, &#8220;Usado-Buen estado&#8221; o &#8220;Usado-Aceptable&#8221;, ya que te evitar\u00e1s muchas incongruencias con tus clientes.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A\u00f1ade tu ubicaci\u00f3n<\/h3>\n<p>A todos nos ha pasado que vemos una oferta incre\u00edble en un sitio web y cuando entramos en ella, est\u00e1 muy lejos de nosotros y nos desanimamos.<\/p>\n<p>Para que esto no le pase a tus consumidores potenciales, recuerda agregar tu ubicaci\u00f3n para que la plataforma use este dato como una referencia para mostrar tu anuncio a clientes en tu zona.<\/p>\n<p>Ahora bien, la geograf\u00eda ya no es una limitaci\u00f3n, dado que existen servicios de env\u00edos a casi todo el mundo. Pero tienes que ser muy claro y transparente para ofrecer el mejor servicio posible.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Consejos para triunfar en marketplace<\/h3>\n<p>Para finalizar con esta secci\u00f3n, te daremos algunos consejos para ayudarte a vender m\u00e1s en marketplaces:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>usa im\u00e1genes de alta calidad;<\/li>\n<li>aprovecha las opciones de anuncios pagos para llegar a m\u00e1s usuarios;<\/li>\n<li>no olvides de poner el precio claro en tus publicaciones;<\/li>\n<li>evita la etiqueta &#8220;Gratis&#8221; cuando no sea as\u00ed;<\/li>\n<li>solo haz una publicaci\u00f3n del mismo art\u00edculo;<\/li>\n<li>ofrece varias opciones de pago para tus clientes;<\/li>\n<li>disp\u00f3n de varios servicios de env\u00edos nacionales e internacionales;<\/li>\n<li>crea una pol\u00edtica de entregas, devoluciones y reembolsos;<\/li>\n<li>aprovecha la tecnolog\u00eda de chatbots para resolver las dudas m\u00e1s frecuentes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfA\u00fan no est\u00e1s convencido de vender en un marketplace? Bueno, aqu\u00ed te damos las ventajas y desventajas que tiene para que disciernas muy bien.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son las ventajas de un Marketplace?<\/h2>\n<p>Para los usuarios, el Marketplace representa m\u00e1s <strong>practicidad<\/strong>, despu\u00e9s de todo puede ver en un mismo sitio web las ofertas de varios vendedores. De esa forma, es posible comparar y elegir el mejor precio f\u00e1cilmente.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, se puede comprar en varias tiendas diferentes y <strong>realizar solo un pago<\/strong>, en lugar de pasar por m\u00faltiples procesos de pago en varios sitios.<\/p>\n<p>A su vez, para los comerciantes es sin\u00f3nimo de <strong>colaboraci\u00f3n<\/strong>. Anunciando sus productos en un Marketplace, las empresas \u2013 sean grandes o peque\u00f1as \u2013 ganan m\u00e1s <strong>visibilidad <\/strong>y consiguen <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/google-adwords\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">aumentar las ventas<\/a>.<\/p>\n<p>El concepto es el mismo que justifica el \u00e9xito de una tienda f\u00edsica en un <strong>shopping center<\/strong>. La gente puede entrar para comprar el producto de otra tienda, pero ven los productos de tu vidriera y terminan compr\u00e1ndote a ti tambi\u00e9n.<\/p>\n<p>El Marketplace es un <strong>escaparate en un shopping center virtual<\/strong>.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de la visibilidad, las empresas tambi\u00e9n ganan en <strong>reputaci\u00f3n <\/strong>junto al consumidor. Cuando una tienda m\u00e1s peque\u00f1a y no tan conocida coloca su producto en el Marketplace de un gigante del mercado, consigues romper algunas <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\" href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/objeciones-en-ventas\/\" target=\"_blank\">objeciones de compra<\/a> ligadas t\u00edpicamente a la falta de confianza.<\/p>\n<p>Ahora bien, a veces el simple hecho de estar presente en un Marketplace de renombre puede hacer que los clientes perciban tus productos con mayor seriedad. Psicol\u00f3gicamente, la plataforma le presta parte de su prestigio a quienes venden all\u00ed \u2013 es casi como colgar tus cuadros en una galer\u00eda ya famosa. Es raro, pero a veces este efecto pesa m\u00e1s que a\u00f1os de marketing propio o de buenas rese\u00f1as en otros lugares.<\/p>\n<p>No todo es perfecto, claro, porque tambi\u00e9n entras en competencia directa con muchos otros vendedores que ofrecen art\u00edculos similares. El reto de destacar tu marca en medio de ese ruido constante es real. Y, a veces, el margen termina tan ajustado que tienes que ser creativo incluso para sobrevivir en la plataforma, ni hablar de crecer realmente. Pero, bueno, la oportunidad de llegar a p\u00fablicos nuevos puede valer la pena el esfuerzo extra.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo funciona un Marketplace?<\/h2>\n<p>Si deseas hacer negocios en un Marketplace el proceso es simple, pero requiere atenci\u00f3n. B\u00e1sicamente, debes <strong>registrar <\/strong>tu empresa y tus productos.<\/p>\n<p>A partir de ah\u00ed tus productos comienzan a ser divulgados, aparecen en encuestas y les son sugeridos a los usuarios de acuerdo con su <strong>historial de b\u00fasquedas y compras<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00a1Debes estar atento a la <strong>comisi\u00f3n <\/strong>que cobra la empresa que administra el Marketplace!<\/p>\n<p>La comisi\u00f3n corresponde a un valor que va del 9,5% al \u200b\u200b30% de cada venta realizada. La variaci\u00f3n corresponde al <strong>nivel de divulgaci\u00f3n<\/strong> que solicites durante el registro: cuanto mayor sea la visibilidad de tus productos, mayor ser\u00e1 la comisi\u00f3n.<\/p>\n<p>Sabiendo esto, necesitas evaluar la <strong>viabilidad <\/strong>de entrar en un Marketplace.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfEl <strong>margen de ganancia<span> <\/span><\/strong>supera el costo del producto sumado al costo de la comisi\u00f3n?<\/li>\n<li>\u00bfEl aumento esperado en el <strong>volumen de ventas<\/strong> compensar\u00e1 la reducci\u00f3n en el margen de beneficio?<\/li>\n<li>\u00bfO ser\u00e1 que el Marketplace va a impulsar tus ventas, pero <strong>aniquilar tu rentabilidad<\/strong>?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Adem\u00e1s de la comisi\u00f3n, el Marketplace tambi\u00e9n tiene un <strong>plazo para transferir<\/strong> los valores de las ventas.<\/p>\n<p>Este plazo var\u00eda de 2 a 45 d\u00edas contados a partir de la publicaci\u00f3n o entrega del pedido. Es una manera de garantizar la atenci\u00f3n adecuada a los clientes.<\/p>\n<p>Considera estos factores y haz un <strong>an\u00e1lisis de viabilidad financiera<\/strong> detallada antes de decidir si vale la pena invertir en el Marketplace.<\/p>\n<p>Otro punto que necesita atenci\u00f3n es la <strong>elecci\u00f3n del Marketplace<\/strong> al que vas a asociar tu empresa. El p\u00fablico que visita cada uno de ellos puede tener <strong>perfiles <\/strong>sutilmente distintos, tanto en relaci\u00f3n a sus intereses como a factores demogr\u00e1ficos.<\/p>\n<p>Por eso, es importante que te registres en el Marketplace que tiene usuarios m\u00e1s alineados con el <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/buyer-personas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">perfil de tus clientes<\/a>.<\/p>\n<p>Finalmente, lee tambi\u00e9n las <strong>pol\u00edticas y t\u00e9rminos<\/strong> de la plataforma elegida. Tienes la obligaci\u00f3n de adaptarte a estas condiciones. De lo contrario, puedes recibir denuncias de los clientes y ser retirado de la plataforma o penalizado de otras maneras.<\/p>\n<p>Ten en cuenta que las empresas que mantienen un Marketplace son muy estrictas con el cumplimiento de las normas. Despu\u00e9s de todo, su <strong>reputaci\u00f3n <\/strong>est\u00e1 en juego.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es la importancia de un Marketplace?<\/h2>\n<p>Como ya dijimos, el Marketplace tiene un <strong>impacto positivo<\/strong> sobre la visibilidad y credibilidad con los clientes. Pero estos no son los \u00fanicos factores que llevan al aumento de las ventas.<\/p>\n<p>El Marketplace tambi\u00e9n es eficiente en la <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/como-fidelizar-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fidelizaci\u00f3n de los clientes<\/a>, ofreciendo las herramientas necesarias para que crees acciones que le agreguen valor a la experiencia del usuario con tu marca.<\/p>\n<p>Piense en el Black Friday: en los Marketplaces, miles de comerciantes ofrecieron productos con precios especiales. Al participar en este evento, creas una oportunidad para que el cliente tenga una <strong>experiencia positiva<\/strong> garantizando, de esa forma, que compre de nuevo contigo.<\/p>\n<p>Es mucho m\u00e1s simple promover un evento de ese estilo online que en una tienda f\u00edsica.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, comparado a un ecommerce el Marketplace no requiere tanta <strong>inversi\u00f3n en <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/marketing-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">marketing<\/a><\/strong>. <strong>Tampoco existen altos costos de TI<\/strong> (tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n), con desarrollo y hospedaje. La empresa que administra el Marketplace cuida de eso por ti.<\/p>\n<p>En otras palabras, el Marketplace aumenta las ventas mientras <strong>reduce los costos<\/strong>, potenciando, de esa forma, la rentabilidad.<\/p>\n<p>Otra ventaja del mercado es la <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/escalabilidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">escalabilidad<\/a> de este modelo. Mientras va aumentando tu portafolio de productos, es mucho m\u00e1s f\u00e1cil exhibirlos para tus clientes. B\u00e1sicamente, no hay l\u00edmites.<\/p>\n<p>\u00bfYa pensaste en asociar tu empresa a <strong>m\u00e1s de un<\/strong> Marketplace? Hay dos ventajas importantes para esta pr\u00e1ctica.<\/p>\n<p>En primer lugar, puedes <strong>llegar a m\u00e1s personas<\/strong> &#8211; todos los usuarios del Marketplace A m\u00e1s todos los usuarios del Marketplace B.<\/p>\n<p>Pero, no te olvides: como ya hemos mencionado, necesitas buscar siempre los Marketplaces que tengan un perfil de usuario compatible con el t\u00edpico cliente de su empresa.<\/p>\n<p>En segundo lugar, puedes alcanzar <strong>el mismo usuario, m\u00e1s de una vez<\/strong>, que tendr\u00e1 contacto repetido con tu marca en diferentes plataformas, lo que crea m\u00e1s oportunidades para la decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n<p>Para completar, el Marketplace es una alternativa de <strong>f\u00e1cil mantenimiento<\/strong>. El proceso de registrar productos puede ser realizado por pocas personas. De esa forma, tu equipo puede enfocarse en actividades m\u00e1s estrat\u00e9gicas, como por ejemplo analizar el mercado, definir precios y elegir nuevos productos para la cartera de clientes.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son las mejores pr\u00e1cticas asociadas a la implementaci\u00f3n de un Marketplace?<\/h2>\n<p>En primer lugar, es importante <strong>aprender el funcionamiento<\/strong> del Marketplace elegido. Con esto nos referimos a aprender a fondo, no simplemente el paso a paso, el registro de art\u00edculos.<\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo debes <strong>describir un producto<\/strong> para llamar la atenci\u00f3n de los usuarios? \u00bfQu\u00e9 fotos pueden despertar m\u00e1s inter\u00e9s? Ten en cuenta que tu &#8220;vidriera&#8221; est\u00e1 compitiendo con la de varios otros comerciantes.<\/p>\n<p>Aunque te asocies a un Marketplace, es muy probable que tengas ecommerce y, tal vez, una tienda f\u00edsica. Es esencial <strong>garantizar la consistencia<\/strong> en la calidad del producto, atenci\u00f3n y entrega en todos los canales de ventas.<\/p>\n<p>Para esto, es necesario hacer una <strong>gesti\u00f3n unificada<\/strong> en lugar de segmentar el control de cada canal.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, los procedimientos y par\u00e1metros deben ser id\u00e9nticos. Por ejemplo, no tiene sentido que el tiempo necesario para preparar un pedido sea m\u00e1s largo en la tienda f\u00edsica que en el Marketplace.<\/p>\n<p>Hablando de eso, la implementaci\u00f3n de un Marketplace requiere que tu empresa<strong> est\u00e9 preparada para satisfacer la demanda<\/strong> que va a generar.<\/p>\n<p>Si tus ventas suben mucho y no puedes atender a los clientes de manera organizada y \u00e1gil esto puede generar una evaluaci\u00f3n negativa. No te olvides que en Internet, <strong>las evaluaciones son p\u00fablicas<\/strong> y tienen gran alcance.<\/p>\n<p>El propio Marketplace tiene herramientas para que el usuario comente y le asigne una nota a su experiencia con cada comerciante. Si estas evaluaciones generan mala reputaci\u00f3n online esto puede afectar tambi\u00e9n a tus negocios offline.<\/p>\n<p>En cuanto a los <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/4ps-del-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"precios y productos (abre numa nova aba)\">precios y productos<\/a> debes <strong>estar atento a los otros comerciantes<\/strong> del mismo Marketplace, pues son tus competidores directos.<\/p>\n<p>Investiga qu\u00e9 es lo que est\u00e1n ofreciendo y <strong>mantente competitivo<\/strong>. Alcanzar un precio un poco m\u00e1s accesible u ofrecer m\u00e1s variedad de opciones en productos ser\u00e1 esencial para conquistar clientes.<\/p>\n<p>Nuestra \u00faltima sugerencia es en <strong>relaci\u00f3n al flete<\/strong>, pues la entrega en un Marketplace es un factor muy importante en la <strong>decisi\u00f3n de compra<\/strong>. Por lo tanto, trata de desarrollar alianzas y una estructura log\u00edstica para mantener bajo el precio del flete o, cuando sea posible, ofrecer el env\u00edo gratuito al cliente.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p>En este art\u00edculo, te explicamos qu\u00e9 es un Marketplace y cu\u00e1les son las ventajas de este tipo de plataforma. \u00a1Pero eso es s\u00f3lo el comienzo! Asociar tu negocio a un Marketplace o crear un ecommerce puede revelar un nuevo horizonte de <strong>metas de ventas<\/strong> para tu empresa.<\/p>\n<p>Si act\u00faas en el mundo online, <a href=\"https:\/\/materiales.rockcontent.com\/estrategia-de-contenidos-para-ecommerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"descarga nuestra gu\u00eda de estrategias de contenidos para ecommerce (abre numa nova aba)\">descarga nuestra gu\u00eda de estrategias de contenidos para ecommerce<\/a>  <\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Marketplace se refiere a un concepto m\u00e1s amplio de ventas online. 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