Esto se debe, principalmente, al innegable crecimiento de la penetraci\u00f3n de Internet y del uso de las redes sociales. Y es que, por ejemplo, en la regi\u00f3n existen m\u00e1s de 300 millones de usuarios de Facebook.<\/p>\n
\u00a1Imagina que tu marca pueda llegar a parte de esa gran comunidad! Asombroso, \u00bfno es verdad? Ante esta realidad, es importante que tu empresa realmente logre la transformaci\u00f3n digital<\/a> para que saque el m\u00e1ximo provecho de este pujante sector.<\/p>\n Por esa raz\u00f3n, hoy queremos ayudarte a que aprendas mucho m\u00e1s acerca del e-commerce, espec\u00edficamente aspectos como su definici\u00f3n, caracter\u00edsticas, utilidades, historia, tipos y mejores plataformas<\/a>, entre otros.<\/p>\n Entonces, \u00bfqu\u00e9 tal si para empezar hablamos sobre qu\u00e9 es el comercio electr\u00f3nico en s\u00ed?<\/p>\n \u00a1Contin\u00faa leyendo! <\/p>\n El comercio electr\u00f3nico, tambi\u00e9n conocido como e-commerce, tiene como principal caracter\u00edstica la actividad econ\u00f3mica que permite el comercio de compra y vente de productos y servicios a partir de medios digitales<\/a><\/strong>, como, por ejemplo, p\u00e1ginas web, aplicaciones m\u00f3viles y redes sociales. <\/p>\n Por medio de la internet, los clientes pueden acceder a diversas marcas, productos y servicios en todo momento, en cualquier lugar.<\/p>\n La relevancia de este tipo de comercio es tal que los negocios lo toman como parte de la estrategia de ventas gracias a su eficiencia.<\/p>\n Los establecimientos ya cuentan con p\u00e1ginas web y crean perfiles en redes sociales para conseguir llegar a un mayor rango de p\u00fablico.<\/p>\n Vender y comprar ya es una tarea sencilla propiciada, desde luego, por la tecnolog\u00eda, como los dispositivos m\u00f3viles con acceso a la red.<\/p>\n B\u00e1sicamente, se trata de los procesos de venta<\/a> y compra de productos y servicios a trav\u00e9s de canales electr\u00f3nicos, especialmente webs de Internet, aplicaciones y redes sociales.<\/p>\n Tambi\u00e9n, para explicarlo desde un punto de vista m\u00e1s informal, podemos valorarlo como un proceso en el que dos o m\u00e1s personas llegan a un acuerdo comercial (espec\u00edficamente compra o venta) a trav\u00e9s de v\u00edas digitales o electr\u00f3nicas.<\/p>\n Aunque se parezca a la primera definici\u00f3n, esta \u00faltima deja claro que para comercializar de manera electr\u00f3nica no es necesario crear una gran tienda virtual<\/a> y ser una marca consolidada en Internet, pues cualquier persona puede hacerlo a trav\u00e9s de una simple publicaci\u00f3n en sus redes sociales o aprovechando una plataforma externa.<\/p>\n Por supuesto, cuando se quiere hacer de esta actividad un negocio sustentable, rentable y duradero, s\u00ed es importante centrarse en branding<\/a>, autoridad digital, mercadotecnia<\/a> y muchos otros elementos que contribuyen con el posicionamiento y la exposici\u00f3n.<\/p>\n Aunque, al igual que el comercio tradicional, tiene como fin m\u00e1ximo generar ventas, sin duda el comercio electr\u00f3nico es muy distinto. <\/p>\n Existen muchas caracter\u00edsticas que diferencian el e-commerce de lo que d\u00e9cadas atr\u00e1s conoc\u00edamos como comercio, y estas son algunas de ellas:<\/p>\n A\u00f1os atr\u00e1s, para que una empresa pudiese generar ventas en otro continente ten\u00eda que ser una organizaci\u00f3n colosal, con diferentes sucursales, colaboradores y una gran capacidad log\u00edstica.<\/p>\n En cambio, el comercio electr\u00f3nico le brinda alcance global a todo el que desea incursionar en \u00e9l. Y es que consumidores<\/a> de cualquier pa\u00eds podr\u00e1n ingresar a tu tienda virtual o cuenta en las redas sociales. <\/p>\n Simplemente debes desarrollar las estrategias adecuadas para conectarte con ellos.<\/p>\n Hablando de pa\u00edses, M\u00e9xico<\/a> y Colombia<\/a> han sido unos de los principales en Latinoam\u00e9rica en cuanto al crecimiento de las tiendas virtuales. <\/p>\n \u00bfSabes qu\u00e9 significa este t\u00e9rmino? Se refiere a aquello que tiene la capacidad de estar presente en todas partes al mismo tiempo. <\/p>\n S\u00ed, tal como lo hace el comercio electr\u00f3nico. Si as\u00ed lo desea, una tienda virtual puede atender al p\u00fablico las 24 horas del d\u00eda, independientemente del lugar en que se encuentre el usuario.<\/p>\n Otra de las caracter\u00edsticas del comercio electr\u00f3nico es que fomenta una retroalimentaci\u00f3n<\/a> constante entre los consumidores y las marcas.<\/p>\n En cuesti\u00f3n de segundos, los usuarios pueden hacer preguntas, comentarios sobre productos e, incluso, plantear quejas. <\/p>\n Mientras, las tiendas preocupadas por la atenci\u00f3n al consumidor tienen la posibilidad de responder a cualquier interacci\u00f3n de inmediato.<\/p>\n En este punto nos enfocaremos en la utilidad que tiene este m\u00e9todo de comercializaci\u00f3n para las compa\u00f1\u00edas y emprendedores. Espec\u00edficamente te hablaremos sobre 3 cosas para las que sirve el e-commerce.<\/p>\n \u00a1Atenci\u00f3n!<\/p>\n L\u00f3gicamente, un comercio que opere de forma tradicional incrementar\u00e1 de forma significativa sus oportunidades de venta si tambi\u00e9n decide aprovechar los canales electr\u00f3nicos.<\/p>\n Por otro lado, las marcas<\/a> que se dedican exclusivamente a esta forma de comercio tambi\u00e9n cuentan con mayores oportunidades, pues tienen acceso a una comunidad global de millones de usuarios.<\/p>\n En el mercado tradicional, el lanzamiento de productos innovadores<\/a> demanda una fuerte inversi\u00f3n en publicidad<\/a> y una gran estructura log\u00edstica para llevarlo a los puntos de venta o proveedores adecuados, as\u00ed como la productividad de un equipo de venta.<\/p>\n Es por eso que muchos medianos y peque\u00f1os emprendedores aprovechan el comercio electr\u00f3nico para ofrecer servicios o art\u00edculos novedosos, permiti\u00e9ndoles a los usuarios conocer sus especificaciones e, incluso, interactuar con algunas de sus funcionalidades antes de comprarlos.<\/p>\n Si tu negocio tiene a\u00f1os de trayectoria, pero su reconocimiento de marca es muy bajo, sin duda necesitas del comercio electr\u00f3nico. <\/p>\n Comercializar en la numerosa comunidad de Internet y las redes sociales sirve para que una marca pase de ser “invisible” a conocida por muchos usuarios y actores del mercado. <\/p>\n Para hablar sobre la historia del comercio electr\u00f3nico<\/a> no tenemos que remontarnos a tiempos muy lejanos. Como muchos de nosotros, este m\u00e9todo de comercializaci\u00f3n es de la era millennial.<\/p>\n El comienzo del e-commerce est\u00e1 relacionado con la apertura de Internet para el uso comercial, en el innovador a\u00f1o de 1991. <\/p>\n Sin embargo, no fue hasta 1994 que naci\u00f3 la primera empresa con una gran apuesta dirigida, espec\u00edficamente, a los canales electr\u00f3nicos: Cadabra.<\/p>\n No la conoces, \u00bfcierto? Y eso que se trata de uno de los emprendimientos m\u00e1s exitosos de la historia. <\/p>\n No, no es que has vivido en una burbuja en los \u00faltimos a\u00f1os. Lo que sucede es que en 1995 Cadabra cambi\u00f3 su nombre a Amazon (ahora s\u00ed sabes de que hablamos).<\/p>\n Amazon comenz\u00f3 como una librer\u00eda online que luego se expandi\u00f3 a todo tipo de productos, convirti\u00e9ndose en un modelo a seguir para muchos otros emprendedores.<\/p>\n Si has prestado atenci\u00f3n hasta aqu\u00ed ya entiendes algunas de las ventajas del e-commerce, como su alcance mundial, la ubicuidad y la exposici\u00f3n. <\/p>\n Sin embargo, existen muchas m\u00e1s ventajas espec\u00edficas de este m\u00e9todo de comercializaci\u00f3n, a continuaci\u00f3n te explicaremos 3 de ellas.<\/p>\n Para contar con una tienda virtual exitosa no necesitar\u00e1s cientos de empleados, siempre y cuando cuentes con una buena arquitectura y soporte tecnol\u00f3gico. <\/p>\n Adem\u00e1s, existen soluciones como el Dropshipping<\/a>, que simplifican de manera significativa el proceso de ventas online. En el caso de este modelo permite que los comercios electr\u00f3nicos operen sin contar con un stock, pues brinda un enlace directo con el proveedor.<\/p>\n M\u00e1s adelante hablaremos sobre Marketing Digital<\/a> e Inbound Marketing<\/a>, pero te adelantaremos que desarrollar este tipo de estrategias es mucho m\u00e1s sencillo cuando se comercializa de forma electr\u00f3nica.<\/p>\n Esto se debe a que la din\u00e1mica del e-commerce brinda acceso a informaci\u00f3n valiosa sobre la identificaci\u00f3n del cliente<\/a>, los patrones de consumo y las preferencias del mercado. <\/p>\n Adem\u00e1s, resulta muy sencillo seguir las diferentes m\u00e9tricas y KPIs del e-commerce<\/a>, entre ellas la tasa de conversi\u00f3n. <\/p>\n En los \u00faltimos a\u00f1os, el comercio electr\u00f3nico no solo se ha convertido en una fuente de rentabilidad para grandes marcas. Tambi\u00e9n se ha consolidado como una muy buena alternativa para los peque\u00f1os y medianos emprendedores.<\/p>\n Esto se debe a que demanda inversiones mucho menos elevadas que el comercio tradicional. <\/p>\n Entre otras cosas, permite ahorrar costes en n\u00f3mina de empleados, inventarios de gran volumen y gastos asociados con el mantenimiento y el alquiler de tiendas f\u00edsicas.<\/p>\n Independientemente del tipo de e-commerce, es importante trabajar las estrategias y campa\u00f1as de venta<\/a> considerando los diferentes embudos de compra, as\u00ed como los p\u00fablicos objetivos a los que se quiere llegar el negocio.<\/p>\n \u00a1Descubre a continuaci\u00f3n los principales tipos de comercio electr\u00f3nico y sus caracter\u00edsticas!<\/p>\n El modelo Business to Consumer (B2C) tambi\u00e9n se conoce como comercio electr\u00f3nico minorista e implica una relaci\u00f3n comercial directa entre el vendedor y el consumidor final.<\/p>\n El proceso de venta es pr\u00e1cticamente 100% digital, salvo la log\u00edstica de entrega en el caso de productos f\u00edsicos.<\/p>\n En otras palabras, uno de los elementos principales de esta relaci\u00f3n es que el proceso de compra es muy simple y los e-commerces B2C deben apostar por una experiencia de usuario<\/a> intuitiva y f\u00e1cil<\/p>\n Seg\u00fan Statista,<\/a> este es uno de los mercados de m\u00e1s r\u00e1pido crecimiento y se espera que sus transacciones alcancen el total global de 6,3 billones de d\u00f3lares para 2025.<\/p>\n El fabricante vende directamente al consumidor final. Esa ser\u00eda la breve definici\u00f3n del tipo de comercio electr\u00f3nico D2C. Su gran ventaja, para la empresa y el consumidor final, es que se eliminan los intermediarios de venta.<\/p>\n As\u00ed, la relaci\u00f3n se realiza directamente entre el fabricante y el cliente, reduciendo los costes de venta.<\/p>\n Sin embargo, existe la necesidad de inversiones en un proceso que no forma parte del core business<\/a>, ya que las f\u00e1bricas no se suelen especializaren marketing y en todo lo referente a neganchar al consumidor final. Es decir, es necesario evaluar los pros y los contras de este modelo de comercio electr\u00f3nico antes de implementarlo en el negocio.<\/p>\n En el comercio electr\u00f3nico B2B, la venta se realiza entre dos personas jur\u00eddicas, es decir, una empresa vende a otra.<\/p>\n Para crear estrategias de venta para este canal, es necesario considerar que las compras corporativas suelen negociarse en mayor volumen, por lo que sus compradores siempre buscan mejores precios.<\/p>\n Adem\u00e1s, las ventas en el modelo B2B tienen altas posibilidades de recurrencia, por lo cual las campa\u00f1as fidelizaci\u00f3n de clientes<\/a> pueden traer importantes resultados comerciales.<\/p>\n El comercio electr\u00f3nico B2E se centra en las ventas exclusivas o especiales para los empleados de la empresa. Cuando los propios empleados de una empresa consumen sus productos, pueden vender y hablar sobre sus experiencias de uso con mayor propiedad.<\/p>\n Adem\u00e1s, cuando las ofertas tengan condiciones y precios especiales, dicho canal de venta puede ser considerado un beneficio.<\/p>\n Este mismo modelo tambi\u00e9n se puede utilizar para gestionar compras internas, con diferentes centros de coste en grandes empresas. As\u00ed, es posible contratar horas de servicio de un determinado sector o comprar repuestos del stock de otra sucursal, facilitando los procesos de intercambio internos.<\/p>\n El tipo de comercio electr\u00f3nico denominado Consumer to Business (C2B) comprende principalmente la negociaci\u00f3n de servicios prestados por el consumidor a una marca.<\/p>\n La promoci\u00f3n de un nuevo producto en tus redes sociales<\/a>, por ejemplo, puede ser una moneda de cambio en la que el consumidor recibe una recompensa por la acci\u00f3n realizada.<\/p>\n El comercio electr\u00f3nico C2C se centra en las relaciones comerciales entre dos consumidores finales. Sitios como eBay y Mercado Libre permiten a sus usuarios intercambiar productos con otros. En este caso, la plataforma es remunerada con una comisi\u00f3n por la venta.<\/p>\n Para aumentar las ganancias del comercio electr\u00f3nico, debes atraer a una gran cantidad de negociadores, as\u00ed como involucrarlos para cerrar ventas. Crear acciones en las redes sociales, ofrecer cupones de descuento y registrarse gratis son algunas formas de incentivo que pueden contribuir al \u00e9xito.<\/p>\n Otro tipo de comercio electr\u00f3nico poco conocido es el C2A o Consumer to Public Administration.<\/p>\n Esta relaci\u00f3n se puede gestionar a trav\u00e9s de internet en una p\u00e1gina web donde la administraci\u00f3n p\u00fablica informa sus demandas y los interesados \u200b\u200bponen a disposici\u00f3n sus servicios o aceptan propuestas.<\/p>\n Similar al C2A, el e-commerce Business to Administration albergar\u00e1 las negociaciones entre las empresas y la administraci\u00f3n p\u00fablica, pudiendo gestionar negociaciones siguiendo modelos de licitaci\u00f3n, por ejemplo.<\/p>\n En el caso del M-commerce, las ventas deben realizarse necesariamente en dispositivos m\u00f3viles como tel\u00e9fonos inteligentes y tabletas.<\/p>\n Lo que difiere del comercio electr\u00f3nico es que este modelo de negocio tambi\u00e9n se puede utilizar para comprar con computadoras de escritorio y otros dispositivos.<\/p>\n Los S-commerce son m\u00e1s comunes. Este es el tipo de comercio electr\u00f3nico que se hace posible en las redes sociales.<\/p>\n En Facebook e Instagram<\/a>, por ejemplo, puedes crear tiendas y vender productos y servicios.<\/p>\n F-commerce es la descripci\u00f3n o nombre que se le da a la soluci\u00f3n de venta que ofrece Facebook. Como en el caso del S-commerce, este modelo de venta debe centrar sus esfuerzos en promover contenidos relevantes para la venta de art\u00edculos en la tienda virtual de la red social.<\/p>\n Adem\u00e1s de im\u00e1genes de productos, demanda un excelente uso del Marketing de Contenidos para trabajar temas que involucren consumo, estilo y buenas pr\u00e1cticas de uso.<\/p>\n Los tutoriales, los memes y otros formatos, si son compatibles con el p\u00fablico objetivo, tambi\u00e9n se pueden usar para aumentar la participaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n El C-commerce es un modelo donde su gran diferencial es el comercio colaborativo. Diferentes usuarios se conectan para contratar, comprar o vender productos y servicios.<\/p>\n La televisi\u00f3n digital tambi\u00e9n puede ser un gran canal de ventas y es el foco del T-commerce que utiliza programas espec\u00edficos sobre productos o servicios.<\/p>\n No todos los productos y servicios convierten bien en este formato de comercio electr\u00f3nico, por lo que es necesario realizar una investigaci\u00f3n previa sobre los h\u00e1bitos y comportamientos del p\u00fablico objetivo de la campa\u00f1a para evaluar si el canal tendr\u00e1 \u00e9xito en t\u00e9rminos de ventas.<\/p>\n El comercio de suscripci\u00f3n vende suscripciones de servicios y tiene diferentes modelos o propuestas de valor.<\/p>\n La primera es cuando el cliente se suscribe a un paquete extendido para tener el beneficio del descuento, es decir, un precio m\u00e1s econ\u00f3mico que si fuera a comprar individualmente.<\/p>\n Tambi\u00e9n est\u00e1 el comercio por suscripci\u00f3n que se enfoca en la “curaci\u00f3n”. En este caso, un especialista hace una selecci\u00f3n especial de productos y los pone a disposici\u00f3n de los suscriptores.<\/p>\n Y, por \u00faltimo, tambi\u00e9n es posible trabajar con el modelo de membres\u00eda, en el que solo los suscriptores tienen acceso a productos y diferenciales.<\/p>\n Cada modelo de comercio por suscripci\u00f3n funcionar\u00e1 mejor con una audiencia y un servicio. Por tanto, para desarrollar una estrategia de ventas, es necesario realizar un estudio de cu\u00e1l ser\u00eda el modelo m\u00e1s receptivo y significativo para los leads<\/a>.<\/p>\n Este tipo de e-commerce est\u00e1 enfocado a ofrecer infoproductos. Pero, para aumentar tu conversi\u00f3n, puede ser interesante trabajar en estrategias de email marketing, newsletters o incluso crear un blog<\/a> para generar contenido relacionado que eduque a los posibles compradores y, posteriormente, los dirija a la conversi\u00f3n.<\/p>\n El comercio electr\u00f3nico que funciona con dropshipping tambi\u00e9n operar\u00e1 de manera similar a los infoproductos.<\/p>\n Es decir, ser\u00e1 un canal para la conversi\u00f3n de la venta, pero los dem\u00e1s pasos de la compra se realizar\u00e1n en otra direcci\u00f3n, con otros responsables del env\u00edo del producto, por ejemplo.<\/p>\n Para comercializar de manera electr\u00f3nica existen diferentes alternativas, y una de ellas es a trav\u00e9s de plataformas<\/a> que sirven de intermediarias entre emprendedores\/productores\/ comercios y su p\u00fablico objetivo. <\/p>\n Adem\u00e1s ayudan a desarrollar estrategias y acciones orientadas a consolidar un negocio enfocado en el e-commerce. Algunas de estas son:<\/p>\n Esta plataforma<\/a>, desarrollada en Canad\u00e1, ofrece alojamiento, creaci\u00f3n de sitios web, herramientas de Marketing y otros complementos a cambio de un pago mensual.<\/p>\n Esta plataforma te permitir\u00e1 crear tu tienda virtual a trav\u00e9s de una interfaz intuitiva y sencilla, que cuenta con m\u00e1s de 4 mil plantillas de dise\u00f1o. Adem\u00e1s, PrestaShop<\/a> te enlazar\u00e1 con miles de proveedores.<\/p>\n Este plugin de c\u00f3digo abierto<\/a> est\u00e1 espec\u00edficamente dise\u00f1ado para los peque\u00f1os, medianos y grandes comerciantes online que operan con WordPress.<\/p>\n Esta plataforma<\/a> es l\u00edder de ecommerce en Am\u00e9rica Latina. Ofrece integraciones con Instagram y Facebook, adem\u00e1s de convenios con medios de pago y env\u00edo de la regi\u00f3n. Sus planes de pago comienzan en 399 pesos argentinos.<\/p>\n \u00a1Buena pregunta! Aunque ya conoces algunas plataformas de comercio electr\u00f3nico, \u00a1eso no es todo lo que debes saber para tener \u00e9xito en este sector! <\/p>\n Dicho esto, presta atenci\u00f3n a estos 4 pasos para crear una tienda virtual de forma organizada.<\/p>\n Una tienda virtual no puede tener una oferta confusa. Es importante que definas y segmentes los productos, servicios, (o los grupos de estos) que comercializar\u00e1s. <\/p>\n L\u00f3gicamente, esto debe ir acompa\u00f1ado de una profunda investigaci\u00f3n de mercado y de la delimitaci\u00f3n del p\u00fablico objetivo.<\/p>\n Tomarse el tiempo para definir este primer paso con claridad puede ahorrarte m\u00e1s de un dolor de cabeza a mediano plazo. No se trata solo de elegir lo que \u201cvende m\u00e1s\u201d, sino de encontrar un nicho con el que de verdad puedas conectar de manera aut\u00e9ntica. Ver\u00e1s que muchas de las tiendas online que terminan destacando, lo hacen porque supieron identificar esa necesidad, a veces hasta antes que la competencia se diera cuenta de que exist\u00eda. Es casi como jugar una partida de ajedrez con el mercado: cada movimiento cuenta.<\/p>\n A veces uno se obsesiona con el tema del p\u00fablico objetivo y lo convierte en un ejercicio puramente demogr\u00e1fico. Pero hay detalles m\u00e1s blandos: gustos, h\u00e1bitos, hasta peque\u00f1as man\u00edas de compra, que pueden hacer toda la diferencia. Seg\u00fan un estudio de Nielsen en 2025, los negocios que aplican microsegmentaci\u00f3n en sus tiendas online tienden a elevar su tasa de conversi\u00f3n en un 20%. Quiz\u00e1s no lo notes el primer mes, pero a la larga, cr\u00e9eme, suma much\u00edsimo.<\/p>\n Garantizar el abastecimiento es indispensable antes de emprender cualquier negocio y una tienda virtual no es la excepci\u00f3n. <\/p>\n Recuerda que en el \u00e1mbito digital no est\u00e1s obligado a contar con un inventario f\u00edsico e inmediato, ya que podr\u00e1s enlazarte con un proveedor.<\/p>\n Tambi\u00e9n define puntos log\u00edsticos como los lapsos de entrega y los responsables (tu equipo o terceros) de las mismas.<\/p>\n Ya sabes que puedes hacerlo a trav\u00e9s de una plataforma especializada en comercio electr\u00f3nico. <\/p>\n Sin embargo, si deseas un concepto a\u00fan m\u00e1s personal, opta por el desarrollo propio (con apoyo de expertos en programaci\u00f3n, dise\u00f1o y otras \u00e1reas, por supuesto).<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 redes sociales utilizar\u00e1s? \u00bfC\u00f3mo atraer\u00e1s usuarios a tu tienda? Debes responder estas y muchas otras preguntas en tu manual o gu\u00eda de estrategia virtual. <\/p>\n Ya que mencionamos las estrategias digitales en el punto anterior, \u00a1no podemos olvidarnos del Marketing Digital!<\/p>\n Y es que, de hecho, dentro de esta estrategia existe el Inbound E-commerce, que es la aplicaci\u00f3n del Inbound Marketing y sus metodolog\u00edas en el comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n Para que comprendas mejor este tema, a continuaci\u00f3n te hablaremos sobre 4 de los aspectos que influyen y son fundamentales en el desarrollo de pr\u00e1cticas de Marketing Digital para este tipo de negocios.<\/p>\n El SEO<\/a> hace referencia a la optimizaci\u00f3n en mecanismos de b\u00fasqueda<\/a>, algo indispensable para los comercios electr\u00f3nicos, pues mientras mejores lugares ocupen sus p\u00e1ginas, blogs y publicaciones en las b\u00fasquedas en Google, Yahoo y otros motores, mayores ser\u00e1n sus oportunidades de venta.<\/p>\n Hay muchas opciones de optimizaci\u00f3n de tiendas virtuales para los buscadores<\/a>, tales como:<\/p>\n Este concepto se refiere al conjunto de acciones que se pueden implementar en las p\u00e1ginas web para mejorar su desempe\u00f1o t\u00e9cnico<\/a>, reduciendo el tiempo de carga de los contenidos y haci\u00e9ndolas m\u00e1s amigables al usuario.<\/p>\n El resultado de una buena estrategia de WPO es la retenci\u00f3n de los visitantes en el sitio web, lo cual tambi\u00e9n termina evitando la p\u00e9rdida de muchas oportunidades de negocio.<\/p>\n Al final, las chances de abandonar las p\u00e1ginas aumentan en un 32% si la p\u00e1gina tarda m\u00e1s de 3 segundos en cargar, seg\u00fan datos de Think With Google<\/a>. <\/p>\n Las acciones de WPO son esenciales para la digitalizaci\u00f3n eficaz de PyMEs<\/a> y grandes empresas que tienen tiendas virtuales, porque permiten ofrecerle al usuario una experiencia agradable y mantenerlo para que quiera seguir revisando las alternativas de compra. <\/p>\n Estos contenidos tambi\u00e9n te pueden interesar :<\/strong> Los sitios web que ofrecen experiencias memorables de navegaci\u00f3n a sus usuarios son los que tienen mayores chances de salir adelante en la competencia por la atenci\u00f3n de los usuarios (y sus decisiones de compra).<\/p>\n Para lograr ese objetivo la creaci\u00f3n de p\u00e1ginas web con contenido interactivo<\/a> es una alternativa poderosa. <\/p>\n Dichas p\u00e1ginas favorecen que los usuarios participen activamente de la din\u00e1mica del sitio web, indicando sus preferencias y necesidades en los clics que hacen en cada elemento de la pantalla. <\/p>\n Hay muchos tipos de contenidos interactivos, como:<\/p>\n Pero en las tiendas virtuales el tipo de p\u00e1gina interactiva m\u00e1s interesante es el de las calculadoras. Esos recursos te permitir\u00e1n preguntarle al usuario puntos que se relacionan a su poder de compra, para que le muestres el producto m\u00e1s compatible con sus par\u00e1metros. <\/p>\n Una tienda de ropa deportiva, por ejemplo, puede proporcionar una calculadora en la que el usuario tiene que responder “cu\u00e1nto est\u00e1s dispuesto a gastar en un kit completo de uniforme de f\u00fatbol”. <\/p>\n Seg\u00fan el resultado final de las cuentas que saque en tu calculadora, le puedes ofrecer materiales m\u00e1s caros o m\u00e1s baratos, aumentando las chances de conversi\u00f3n.<\/p>\n En este ebook completo vas a encontrar la informaci\u00f3n que necesitas si quieres implementar experiencias interactivas para los usuarios<\/a> de tu comercio electr\u00f3nico:<\/p>\n El Marketing de Contenidos<\/a> y el SEO van de la mano. Es a trav\u00e9s de publicaciones de art\u00edculos, ebooks y otros materiales que lograr\u00e1s cautivar y generar audiencia y, adem\u00e1s, optimizar tu posicionamiento.<\/p>\n Al delegarles esta estrategia a expertos, no solo desarrollar\u00e1n contenidos adaptados a las caracter\u00edsticas y necesidades de tu buyer persona<\/a>, sino que utilizar\u00e1n el SEO para garantizar que cada uno de ellos tenga una gran visibilidad en los buscadores y, en consecuencia, en Internet.<\/p>\n \u00a1Aprovecha el ritmo y descarga nuestro e-book completo y gratuito sobre las estrategias de Marketing de Contenidos para las tiendas virtuales!<\/p>\n Una buena estrategia de contenidos para comercios electr\u00f3nicos contempla el Email Marketing<\/a>, ya que es una manera de conectar con los usuarios de forma directa, pr\u00e1ctica y personalizada.<\/p>\n Alimentar de contenidos<\/a> el buz\u00f3n de un usuario lo dejar\u00e1 propenso a adquirir los productos y servicios de tu p\u00e1gina web y, adem\u00e1s, lo convertir\u00e1 en un miembro de la audiencia.<\/p>\n \u00a1No lo olvides! El Email Marketing es un gran aliado para los E-commerce. Por eso, tenemos un material completo sobre c\u00f3mo utilizar esta estrategia en una tienda virtual. \u00a1Desc\u00e1rgalo gratis!<\/p>\n Otro aspecto elemental del Marketing Digital es conseguir que una parte significativa de los visitantes del blog de una tienda electr\u00f3nica realicen una transacci\u00f3n (compra), es decir, optimizar la tasa de conversiones (CRO<\/a>).<\/p>\n Para lograrlo, esta estrategia se vale de metodolog\u00edas como el Marketing de Contenidos, que atraen al usuario de manera org\u00e1nica, le muestran la preocupaci\u00f3n de la marca por sus problemas y necesidades y mejoran la interacci\u00f3n en general.<\/p>\n Adem\u00e1s de esto, emplea estrategias como el Remarketing<\/a>, que permite que los usuarios de Google Ads aparezcan en varias oportunidades para los usuarios que mostraron inter\u00e9s. <\/p>\n Al igual que cualquier negocio, el comercio electr\u00f3nico requiere un monitoreo constante<\/a> de las m\u00e9tricas de e-commerce. El objetivo es identificar qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no, ajustar la estrategia, notar cambios en el rendimiento para reaccionar r\u00e1pidamente y, en general, optimizar continuamente los resultados.<\/p>\n Hay innumerables m\u00e9tricas dentro de una empresa y ser\u00eda imposible rastrearlas todas. Por lo tanto, es necesario seleccionar los m\u00e1s relevantes.<\/p>\n En el caso de un e-commerce, podemos destacar siete m\u00e9tricas de e-commerce principales, incluyendo:<\/p>\n Si la gente no llega al comercio electr\u00f3nico, obviamente, no puede comprar.<\/p>\n Supervisar cu\u00e1ntos usuarios acceden al sitio de comercio electr\u00f3nico ayudar\u00e1 a determinar estrategias para atraer m\u00e1s visitantes<\/a>, como mejoras de SEO<\/a> y creaci\u00f3n de referencias web a trav\u00e9s de v\u00ednculos de retroceso.<\/p>\n El tr\u00e1fico se puede monitorear diariamente, pero para comercios electr\u00f3nicos de menor escala, un monitoreo semanal puede ser suficiente.<\/p>\n Obtener un mill\u00f3n de visitas en tu sitio de comercio electr\u00f3nico suena genial, \u00bfverdad? \u00a1Pero cuidado! Si todos estos accesos son \u00fanicos y ninguno es recurrente, probablemente tu tienda online est\u00e9 teniendo un problema.<\/p>\n Esta m\u00e9trica indica si los usuarios regresan al sitio dentro de un per\u00edodo de tiempo determinado.<\/p>\n Si la proporci\u00f3n de visitantes recurrentes es muy baja, es posible que el sitio no funcione bien o que no cumpla con las expectativas de compra de los consumidores.<\/p>\n Otras m\u00e9tricas de e-commerce que tambi\u00e9n ayudan a identificar estos problemas son el tiempo de navegaci\u00f3n del sitio y la cantidad de p\u00e1ginas vistas por visitante.<\/strong><\/p>\n Si sabes que la gente est\u00e1 llegando a tu comercio electr\u00f3nico, eso es bueno. Pero es a\u00fan mejor saber c\u00f3mo est\u00e1n llegando all\u00ed. Al descubrir las principales fuentes de tr\u00e1fico, puedes ajustar tu estrategia para explotarlas al m\u00e1ximo.<\/p>\n En pocas palabras: encuentra lo que funciona y haz m\u00e1s de eso.<\/p>\n Por supuesto, tambi\u00e9n es \u00fatil para identificar de d\u00f3nde no provienen los usuarios. Quiz\u00e1s est\u00e9s invirtiendo mucho (tiempo y\/o dinero) en anuncios patrocinados<\/a>, por ejemplo, sin obtener ning\u00fan retorno. Entonces puedes cambiar la forma en que se explota este recurso.<\/p>\n Una conversi\u00f3n, en el comercio electr\u00f3nico, en la mayor\u00eda de los casos significa una compra. \u00bfCu\u00e1ntos usuarios visitaron tus p\u00e1ginas y realizaron una compra?<\/p>\n En otras palabras, \u00bfcu\u00e1ntas visitas se convirtieron realmente en ventas?<\/p>\n Esta m\u00e9trica de e-commerce es fundamental para analizar la efectividad de tus p\u00e1ginas y establecer mejoras en las oportunidades de conversi\u00f3n.<\/p>\n Como explicamos, las rese\u00f1as de productos son contenido generado por los usuarios. Por lo tanto, no controlas directamente su producci\u00f3n.<\/p>\n Precisamente por eso, pueden considerarse un indicador interesante del compromiso del cliente, adem\u00e1s de permitir una evaluaci\u00f3n parcial de los niveles de satisfacci\u00f3n e insatisfacci\u00f3n.<\/p>\n Es importante reforzar que debes estar al tanto de cada rese\u00f1a publicada en el sitio web. Primero, son una importante fuente de informaci\u00f3n para tomar decisiones, como sacar un art\u00edculo del cat\u00e1logo o cambiar de compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n En segundo lugar, debes moderar cualquier comentario que pueda ser ofensivo.<\/p>\n Quiz\u00e1s esta sea la m\u00e9trica m\u00e1s relevante para un e-commerce. <\/p>\n El abandono del carrito<\/a> es aquella situaci\u00f3n en la que el usuario coloca art\u00edculos en el carrito virtual pero no completa la compra. Muchos factores pueden provocar este abandono, como el coste final del env\u00edo o el tiempo de entrega.<\/p>\n La gran mayor\u00eda de los comercios electr\u00f3nicos tienen formas de enviar autom\u00e1ticamente un recordatorio al usuario que abandon\u00f3 el carrito. Algunos incluso env\u00edan este recordatorio acompa\u00f1ado de alguna condici\u00f3n especial \u2014como un descuento\u2014 para cerrar el pedido.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1nto tarda tu ecommerce en responder a una consulta o solicitud enviada a trav\u00e9s de los canales de comunicaci\u00f3n oficiales?<\/p>\n Esta m\u00e9trica de atenci\u00f3n al cliente te permite identificar posibles descuidos, desorganizaci\u00f3n o la necesidad de aumentar el n\u00famero de asistentes. Y recuerda que la agilidad del servicio est\u00e1 directamente relacionada con la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 es el comercio electr\u00f3nico?<\/h2>\n
\u00bfCu\u00e1les son las caracter\u00edsticas del comercio electr\u00f3nico?<\/h2>\n
Alcance global<\/h3>\n
Ubicuidad<\/h3>\n
Interactividad<\/h3>\n
\u00bfPara qu\u00e9 sirve el comercio electr\u00f3nico?<\/h2>\n
1. Incremento de las oportunidades de venta<\/h3>\n
2. Lanzamiento de productos innovadores<\/h3>\n
3. Reconocimiento de marca<\/h3>\n
\u00bfCu\u00e1l es la historia del comercio electr\u00f3nico?<\/h2>\n
\u00bfCu\u00e1les son los beneficios del comercio electr\u00f3nico?<\/h2>\n
1. Flexibilidad y simplificaci\u00f3n<\/h3>\n
2. Acceso a informaci\u00f3n<\/h3>\n
3. Menor inversi\u00f3n<\/h3>\n
\u00bfCu\u00e1les son los tipos de e-commerce?<\/h2>\n
Business to Consumer \u2013 B2C<\/h3>\n
Direct to Consumer \u2013 D2C<\/h3>\n
Business to Business \u2013 B2B<\/h3>\n
Business to Employee – B2E<\/h3>\n
Consumer to Business \u2013 C2B<\/h3>\n
Consumer to Consumer – C2C<\/h3>\n
Consumer to Administration \u2013 C2A<\/h3>\n
Business to Administration \u2013 B2A<\/h3>\n
Comercio m\u00f3vil \u2013 M-Commerce<\/h3>\n
Comercio social: S-Commerce<\/h3>\n
Facebook commerce \u2013 F-Commerce<\/h3>\n
Chat commerce \u2013 C-Commerce<\/h3>\n
Comercio de televisi\u00f3n: T-Commerce<\/h3>\n
Comercio por suscripci\u00f3n<\/h3>\n
Infoproductos<\/h3>\n
Dropshipping<\/h3>\n
\u00bfCu\u00e1les son las mejores plataformas de comercio electr\u00f3nico?<\/h2>\n
Shopify<\/h3>\n
![\"shopify\"](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/w:1024\/h:417\/q:mauto\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/shopify-1024x417.png\")
PrestaShop<\/h3>\n
![\"prestashop\"](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/w:1024\/h:358\/q:mauto\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/prestashop-1024x358.png\")
WooCommerce<\/h3>\n
![\"comercio](\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/w:1024\/h:419\/q:mauto\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/woocommerce-1024x419.png\")
Tiendanube<\/h3>\n
\u00bfC\u00f3mo armar una tienda de comercio electr\u00f3nico?<\/h2>\n
1. Define el o los productos o servicios que vender\u00e1s<\/h3>\n
2. Establece proveedores o puntos log\u00edsticos<\/h3>\n
3. Desarrolla la tienda<\/h3>\n
4. Define tu estrategia virtual<\/h3>\n
\u00bfC\u00f3mo funciona el Marketing Digital para el Comercio Electr\u00f3nico?<\/h2>\n
SEO (Search Engine Optimization)<\/h3>\n
\n
WPO (Web Performance Optimization)<\/h3>\n
\n Conoce las claves para aumentar la velocidad de carga de tu web<\/a>
\n Protege a tus p\u00e1ginas web con estas t\u00e9cnicas de seguridad en l\u00ednea<\/a>
\n Gu\u00eda completa de t\u00e9cnicas para aparecer en Google en el 2020<\/a><\/p>\nP\u00e1ginas web interactivas<\/h3>\n
\n
Marketing de Contenidos<\/h3>\n
Email Marketing<\/h3>\n
Optimizaci\u00f3n de la tasa de conversiones (CRO)<\/h3>\n
\u00bfQu\u00e9 son las m\u00e9tricas de comercio electr\u00f3nico?<\/h2>\n
1. Tr\u00e1fico del sitio web<\/h3>\n
2. Visitantes \u00fanicos vs. visitantes recurrentes<\/h3>\n
3. Fuentes de tr\u00e1fico<\/h3>\n
4. Conversi\u00f3n<\/h3>\n
5. Cantidad y calidad de las rese\u00f1as de productos<\/h3>\n
6. Abandono del carrito<\/h3>\n
7. Tiempo medio de respuesta<\/h3>\n