\u00bfAlguna vez has sentido que los esfuerzos no son reconocidos en una empresa y que hay quejas por todos los rincones? <\/p>\n
Este clima organizacional pesado no es bueno para nadie. La buena noticia es que puede revertirse con el compromiso de los l\u00edderes y la ejecuci\u00f3n de las medidas correctas.<\/p>\n
Adem\u00e1s de haber cambiado el Marketing Digital<\/a> y el Marketing de Contenidos<\/a> para siempre, Google y Facebook son referencias en la promoci\u00f3n de un mejor clima organizacional. <\/p>\n A la vez influyen en empresas de todo el mundo para que adopten entornos de trabajo m\u00e1s agradables, que incluyan alternativas de ocio, horarios flexibles y autonom\u00eda en la realizaci\u00f3n de tareas.<\/p>\n Sin embargo, simplemente pintar las paredes y comprar una mesa de billar no es suficiente para cambiar el ambiente de una organizaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n Esta es incluso una de las peores formas de comenzar a mejorar el entorno laboral, porque las decisiones tomadas por los l\u00edderes<\/a> pueden no estar en sinton\u00eda con los deseos de los trabajadores.<\/p>\n Como veremos en este post, los factores intangibles son los principales responsables de un clima organizacional vibrante<\/strong>, aunque las herramientas, las reformas y las estructuras f\u00edsicas tambi\u00e9n son importantes.<\/p>\n Aunque ha ganado popularidad en los \u00faltimos a\u00f1os con iniciativas promovidas por grandes corporaciones tecnol\u00f3gicas, el clima organizacional es un tema estudiado desde la d\u00e9cada de 1930 y surgi\u00f3 como consecuencia directa de la clara influencia del estado de \u00e1nimo de los trabajadores en el desempe\u00f1o de las empresas.<\/p>\n Los activos tangibles, como maquinaria, insumos e inventarios, no son los \u00fanicos responsables del progreso empresarial. Sin duda, el capital humano tambi\u00e9n se ha convertido en un factor clave para la econom\u00eda<\/strong>.<\/p>\n Philip Kotler, tambi\u00e9n conocido como el padre del marketing moderno<\/a>, ilustr\u00f3 este cambio dentro del concepto Marketing 3.0, en el cual las empresas realmente comienzan a ver a los consumidores<\/a> como seres humanos, contemplando sus necesidades, valores, ideales y comportamientos. Esta definici\u00f3n tambi\u00e9n se aplica al endomarketing<\/a>.<\/p>\n Con todas estas evidencias, la propuesta de los estudios y estrategias dirigidas al clima organizacional es promover un ambiente laboral m\u00e1s agradable, que favorezca la productividad, la innovaci\u00f3n<\/a> y, consecuentemente, los resultados de una organizaci\u00f3n.<\/p>\n Est\u00e1 claro que un clima laboral negativo es capaz de afectar directamente las ganancias de una empresa y su imagen en el mercado.<\/p>\n Sin embargo, para comprender exactamente c\u00f3mo una administraci\u00f3n de recursos humanos<\/a> mal estructurada puede afectar a una empresa, debemos aclarar las caracter\u00edsticas clave del clima organizacional. <\/p>\n Algunas de ellas son:<\/p>\n Aunque las mejoras en las instalaciones y las condiciones sanitarias, por ejemplo, favorezcan el clima organizacional, lo que realmente debe analizarse es la percepci\u00f3n de los empleados sobre la empresa.<\/p>\n Precisamente por su naturaleza subjetiva, la gesti\u00f3n del clima organizacional es bastante compleja y depende de varios factores tangibles e intangibles.<\/p>\n Los empleados tienden a crear altas expectativas sobre sus roles y carreras, que involucran intereses particulares y mutuos.<\/p>\n El clima organizacional no solo interfiere en la productividad de los gerentes, directivos y empleados, sino que tambi\u00e9n es capaz de afectar la calidad de vida fuera del ambiente de trabajo.<\/p>\n Tenemos, as\u00ed, un conjunto de caracter\u00edsticas e implicaciones relacionadas con el clima interno de una empresa que deben tenerse en cuenta en la elaboraci\u00f3n de cualquier estudio o estrategia en este sentido.<\/p>\n Sin embargo, la ra\u00edz de los problemas internos de una organizaci\u00f3n a menudo radica en la relaci\u00f3n entre los miembros del mismo equipo, entre distintas \u00e1reas o departamentos o entre el liderazgo y sus colaboradores.<\/p>\n En realidad, muchas veces la percepci\u00f3n de un mal ambiente surge apenas por peque\u00f1os pero persistentes conflictos o choques de valores entre colegas. Un simple desacuerdo no resuelto puede extenderse como una mancha sutil y, de repente, afectar el \u00e1nimo de grupos enteros. Las empresas suelen subestimar este efecto domin\u00f3, achacando la desmotivaci\u00f3n a factores demasiado generales.<\/p>\n Algo curioso es que la informalidad en algunos procesos tambi\u00e9n puede influir en la sensaci\u00f3n de pertenencia. No es raro ver equipos que construyen su propio \u201cmicroclima\u201d positivo gracias a rutinas o rituales compartidos, bien lejos de lo que aparece en los manuales. Quiz\u00e1 no haya f\u00f3rmula perfecta, pero s\u00ed hay espacio para cultivar autenticidad y un poco de humor en el d\u00eda a d\u00eda, con resultados a veces inesperados.<\/p>\n Entre los principales problemas observados en la gesti\u00f3n deficiente o inadecuada del clima organizacional podemos mencionar:<\/p>\n Una vez que se identifiquen algunos de estos “s\u00edntomas” o se decida tomar medidas para evitar estos problemas, el primer paso es hacer un an\u00e1lisis detallado de la atm\u00f3sfera de la empresa y comprender las percepciones de los empleados al respecto.<\/p>\n Esto se hace a trav\u00e9s de una encuesta de clima organizacional.<\/p>\n El prop\u00f3sito de una investigaci\u00f3n de esta categor\u00eda es aclarar las quejas, comentarios y opiniones <\/strong>de todos los miembros de la empresa para comprender c\u00f3mo estas personas ven a la compa\u00f1\u00eda en la que trabajan.<\/p>\n Sin embargo, tambi\u00e9n es posible, y recomendable, analizar el comportamiento de estas personas y sus resultados.<\/p>\n Por lo tanto, tenemos dos tipos de investigaci\u00f3n organizacional: el an\u00e1lisis de la percepci\u00f3n de la empresa y el an\u00e1lisis de resultados.<\/p>\n Lo interesante de esta iniciativa es que la investigaci\u00f3n en s\u00ed ya puede considerarse una medida para un buen clima organizacional, una vez que los empleados se sienten valorados cuando sus propuestas son escuchadas y consideradas<\/strong> en las decisiones<\/strong>.<\/p>\n El punto aqu\u00ed es extraer las opiniones de los empleados sobre la compa\u00f1\u00eda, y hay varias formas de hacerlo, desde entrevistas y formularios en papel hasta el uso de aplicaciones<\/a> y softwares.<\/p>\n Sin embargo, lo ideal es permitir que los participantes presenten sus respuestas individualmente y, si es posible, bajo anonimato.<\/p>\n Las personas tienden a distorsionar sus opiniones por temor a ser juzgados por colegas, y especialmente por sus superiores.<\/p>\n Si realmente quieres conocer a tu equipo de trabajo, debes asegurarte de que sus miembros sean absolutamente sinceros<\/strong>.<\/p>\n Los puntos a analizar pueden discutirse, pero a la vez deben contemplar cuestiones como:<\/p>\n Como estamos tratando del clima interno de la empresa, el an\u00e1lisis de resultados no puede restringirse a los indicadores de productividad<\/strong>.<\/p>\n Tambi\u00e9n debemos analizar la tasa de rotaci\u00f3n, las quejas de servicio, los posibles conflictos entre departamentos, colegas y gerentes, y la reputaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda en los sitios de contrataci\u00f3n.<\/p>\n Las entrevistas con empleados despedidos tambi\u00e9n pueden ser valiosas para comprender los puntos cr\u00edticos que pueden motivarlos a irse.<\/p>\n Hablamos bastante sobre los riesgos de descuidar el clima organizacional, pero para que no te queden dudas sobre la importancia de motivar y desarrollar a tu equipo, hemos separado algunos estudios para inspirarte a\u00fan m\u00e1s.<\/p>\n En una encuesta<\/a> de Psychometrics, en la que se pregunt\u00f3 a los empleados de varias compa\u00f1\u00edas qu\u00e9 pod\u00edan hacer sus l\u00edderes para aumentar el compromiso en el trabajo, el 71% de los encuestados cit\u00f3 “aclarar las expectativas en el trabajo” y el 62% dijo que era necesario “escuchar las opiniones de los colaboradores”.<\/p>\n El reconocimiento atribuido a un colaborador afecta directamente su disposici\u00f3n para hacer un buen trabajo.<\/p>\n Adem\u00e1s, la encuesta<\/a> realizada por Gallup tambi\u00e9n revel\u00f3 que la falta de dicho incentivo es citada por el 65% de los empleados que abandonan su trabajo.<\/p>\n Otra encuesta<\/a>, realizada por SHRM\/Globoforce, tambi\u00e9n analiz\u00f3 el impacto del reconocimiento en las empresas y descubri\u00f3 que las iniciativas de reconocimiento de los empleados pueden afectar positivamente los resultados empresariales y tambi\u00e9n ayudar a promover un entorno organizativo m\u00e1s humano y con una fuerte cultura corporativa.<\/p>\n La Encuesta Global de Fuerza Laboral realizada por Towers Watson demostr\u00f3 que la mala gesti\u00f3n de los empleados es capaz de generar p\u00e9rdidas de alrededor del 10%.<\/p>\n Por otro lado, las empresas que invierten en el clima organizacional y en el compromiso de sus empleados aumentan sus ganancias hasta en un 30%.<\/p>\n Hasta ahora hemos entendido que el clima organizacional puede interferir directamente en los resultados de la compa\u00f1\u00eda, y lo primero que se debe hacer para garantizar una atm\u00f3sfera positiva<\/a> en el lugar de trabajo es escuchar y dar voz a todos.<\/p>\n Finalmente, ahora debes desarrollar formas de promover y mantener este estado de armon\u00eda y productividad. Para lograrlo, sigue estos consejos:<\/p>\n Inspirarse en casos de empresas reconocidas es un excelente ejercicio de lluvia de ideas<\/a>, pero ten cuidado de copiar al pie de la letra los m\u00e9todos de los dem\u00e1s.<\/p>\n Cada organizaci\u00f3n presenta sus particularidades y objetivos espec\u00edficos que deben ser valorados y elaborados en sus estrategias.<\/p>\n Nuevas quejas y reclamaciones surgir\u00e1n, esto es natural. Por lo tanto, es esencial asegurar que un colaborador pueda manifestarse, incluso cuando no hay una encuesta en curso.<\/p>\n La comunicaci\u00f3n interna<\/a> efectiva tambi\u00e9n debe mantener a todos informados sobre los problemas, tareas, estrategias y resultados de la empresa.<\/p>\n Otro comportamiento importante es observar el desempe\u00f1o de los l\u00edderes de cada departamento. Recuerda que un buen clima organizacional tambi\u00e9n depende del desempe\u00f1o efectivo de los l\u00edderes, quienes tambi\u00e9n deben ser alentados y capacitados para su rol.<\/p>\n Crea formas de reunir a las personas, especialmente las de diferentes \u00e1reas y niveles, para crear un entorno de trabajo colaborativo<\/a>.<\/p>\n Ya sea un happy hour, una reuni\u00f3n general o un evento corporativo, estas experiencias ayudan a derribar barreras y tab\u00faes, a unir a las personas y a colaborar para lograr una armon\u00eda general.<\/p>\n La productividad es clave para los negocios, pero para tener \u00e9xito es necesario contar con personas dispuestas y activas.<\/p>\n Los ambientes de trabajo agradables, c\u00f3modos e higi\u00e9nicos son esenciales para que los empleados puedan dar lo mejor de s\u00ed.<\/p>\n Y no te olvides de ofrecer tambi\u00e9n apoyo m\u00e9dico y psicol\u00f3gico a quienes lo necesiten.<\/p>\n Cuando trabajas el clima de una empresa, es necesario garantizar que los esfuerzos contribuyan directa o indirectamente a la satisfacci\u00f3n de todos los involucrados en el negocio, porque cuando las personas act\u00faan en grupos, es com\u00fan que ocurran cambios de pensamiento en cascada.<\/p>\n Un empleado comprometido puede influir positiva o negativamente en las personas que lo rodean.<\/p>\n Por otro lado, un empleado desanimado y sin compromiso siempre afectar\u00e1 negativamente a las personas que lo rodean.<\/p>\n Esto significa que identificar y trabajar a personas insatisfechas<\/strong> es tan importante, si no m\u00e1s urgente, que ofrecer promociones y bonificaciones a quienes tienen un mejor desempe\u00f1o.<\/p>\n La empresa norteamericana de electr\u00f3nicos Best Buy realiz\u00f3 una serie de encuestas internas para comprender los deseos y las quejas de sus empleados y, con los resultados obtenidos, desarroll\u00f3 una red social exclusiva llamada Blue Shirt Nation.<\/p>\n La plataforma<\/a> permiti\u00f3 a los empleados, directores y miembros intercambiar informaci\u00f3n, consejos y experiencias sobre el trabajo y la organizaci\u00f3n.<\/p>\n Lo sorprendente es que esta sencilla herramienta ha reducido la tasa de rotaci\u00f3n en un 48% y ha hecho que los empleados se sientan m\u00e1s unidos y satisfechos.<\/p>\n IBM es otra empresa que apuesta por una soluci\u00f3n similar, pero en grandes dimensiones.<\/p>\n SocialBlue, adem\u00e1s de permitir la interacci\u00f3n entre todas las personas involucradas con la compa\u00f1\u00eda, tambi\u00e9n aloja 17 mil blogs internos. Ya hay m\u00e1s de 100 mil empleados interactuando, consumiendo y creando contenido<\/a> dentro de la plataforma.<\/p>\n Este art\u00edculo est\u00e1 llegando a su fin y, como has podido darte cuenta, el clima organizacional no solo depende del ambiente de trabajo.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 es el clima organizacional?<\/h2>\n
\u00bfCu\u00e1les son las caracter\u00edsticas del clima organizacional?<\/h2>\n
Subjetividad<\/h3>\n
Complejidad<\/h3>\n
Alta expectativa<\/h3>\n
Impacto en el rendimiento y en la vida personal<\/h3>\n
\u00bfCu\u00e1les son las consecuencias de un clima organizacional desfavorable?<\/h2>\n
\n
\u00bfC\u00f3mo hacer una Investigaci\u00f3n de Clima Organizacional?<\/h2>\n
An\u00e1lisis de percepci\u00f3n de la empresa<\/h3>\n
\n
An\u00e1lisis de resultados<\/h3>\n
\u00bfCu\u00e1l es la importancia del compromiso y de un buen clima organizacional?<\/h2>\n
La claridad es esencial<\/h3>\n
El reconocimiento es una necesidad<\/h3>\n
Promover el reconocimiento favorece los resultados<\/h3>\n
Menos compromiso genera m\u00e1s perjuicio<\/h3>\n
\u00bfC\u00f3mo asegurar un buen clima organizacional?<\/h2>\n
1. S\u00e9 original<\/h3>\n
2. Mejora la comunicaci\u00f3n interna<\/h3>\n
3. Desarrolla tus l\u00edderes<\/h3>\n
4. Promueve la integraci\u00f3n<\/h3>\n
5. Asegura la salud y el bienestar<\/h3>\n
6. Identifica a personas insatisfechas y enf\u00f3cate en ellas<\/h3>\n
7. Apuesta en soluciones tecnol\u00f3gicas<\/h3>\n