La comunicaci\u00f3n es una habilidad fundamental para un emprendedor, ya que puede obtener diversas ventajas como expresar sus ideas, ser una influencia, conectar con las personas, entre otros.<\/p>\n
A pesar de no ser la \u00fanica destreza que debe tener un profesional, ya que tambi\u00e9n necesita conocer aspectos de gesti\u00f3n financiera, debe saber administrar su negocio, hacer inversiones, estar actualizado en cuanto a los avances tecnol\u00f3gicos<\/a>, etc., es sin duda, fundamental.<\/p>\n Pensando en eso, hicimos este art\u00edculo con tips incre\u00edbles para mejorar tus habilidades de comunicaci\u00f3n. <\/p>\n \u00bfQuieres saber cu\u00e1les son esas habilidades? Contin\u00faa leyendo y aprovecha para aplicar estos t\u00e9cnicas en tu d\u00eda a d\u00eda. <\/p>\n La comunicaci\u00f3n es una capacidad fundamental en cualquier momento de la vida y es un punto clave entre ser un profesional com\u00fan o ser capaz de destacarse de la competencia<\/strong>. <\/p>\n Cuando aplicamos este concepto al emprendimiento, podemos ver que, las habilidades de comunicaci\u00f3n ayudan en la gesti\u00f3n de proyectos<\/a>, aumenta la productividad y la sincron\u00eda entre diferentes colaboradores (que pueden o no ejercer funciones diferenciadas), mejorar el clima organizacional<\/a>, etc.<\/p>\n Contar con habilidades de comunicaci\u00f3n ofrece diversos beneficios al negocio, auxiliando en la atenci\u00f3n al cliente<\/a> y permitiendo una conversaci\u00f3n m\u00e1s fluida con los colaboradores. <\/p>\n As\u00ed que si lo que buscas optimizar tus resultados como emprendedor, debes tener en cuenta las siguientes<\/strong> 22 habilidades de comunicaci\u00f3n<\/strong>, \u00a1continua leyendo!<\/p>\n Por m\u00e1s que no parezca, ser un buen comunicador implica ser un buen oyente y es muy importante en la conversaci\u00f3n debido a que:<\/p>\n Por eso, aprovecha las oportunidades que aparezcan para o\u00edr, prestando atenci\u00f3n y respondiendo. \u00a1Ya ver\u00e1s!, el resultado puede ser sorprendente. <\/p>\n Interrumpir a tu interlocutor o hablar mientras \u00e9l lo hacer, representa una falta de respeto. Claro que esto puede suceder de vez en cuando, sin embargo, esta situaci\u00f3n debe ser evitada de a toda costa. <\/p>\n En este sentido, es importante destacar que cuando hablamos con otra persona y la interrumpimos, da la impresi\u00f3n que nos importa lo que esta est\u00e1 afirmando y que, seg\u00fan nosotros, lo que tenemos a decir es m\u00e1s relevante. <\/p>\n A parte, el acto de interrumpir al interlocutor indica que no crees en \u00e9l o no te interesa y que, por eso, quieres controlar la charla. <\/p>\n Cuando es usada en exceso en una charla, la par\u00e1frasis puede ser bastante densa, pero dependiendo de la situaci\u00f3n puede ser intensamente \u00fatil. <\/p>\n Por ejemplo, en una conversaci\u00f3n necesitas estar 100% seguro de lo que tu interlocutor est\u00e1 diciendo, confirmar por medio de una par\u00e1frasis es una excelente idea. Otro punto positivo de este recurso es que demuestra que est\u00e1s prestando atenci\u00f3n en el discurso del interlocutor. <\/p>\n Tal vez no sepas, pero existen dos formas de escuchar: la pasiva y la activa.<\/strong><\/p>\n Sucede cuando, aparentemente, tienes una charla con alguien, pero la verdad es que est\u00e1s apenas oyendo lo que el otro dice. O sea, no contribuyes dialogando, argumentando, respondiendo, etc. <\/p>\n Aqu\u00ed, tu actitud es la de responder al otro tendiendo como base el contenido<\/a> del que habla tu interlocutor. <\/p>\n Como debes haber percibido, escuchar de manera activa denota respeto y ayuda a establecer una relaci\u00f3n. <\/p>\n Muchas personas no se fijan, pero acostumbran mirar hacia abajo o para los lados cuando est\u00e1n charlando con otras personas. <\/p>\n Esto es un problema muy grande para la comunicaci\u00f3n porque demuestra falta de confianza, respeto o hasta puede tomarse como si se contara una mentira. <\/p>\n Por eso, no dejes de hacer contacto visual. Esta actitud contribuye para que la persona con la cual fluye la comunicaci\u00f3n identifique que est\u00e1s enfocado y atento a la conversaci\u00f3n. <\/p>\n Si los tips hasta ac\u00e1 parec\u00edan un poco obvios para ti, f\u00edjate que este consejo escapa de esa percepci\u00f3n. Eso porque es dif\u00edcil encontrar a una persona que defina una meta<\/a> antes de iniciar un di\u00e1logo. <\/p>\n A muchos nos gustar\u00eda pensar que las mejores conversaciones surgen por s\u00ed solas, como si todo fluyera de manera espont\u00e1nea, pero ser intencional suele marcar la diferencia. Incluso en charlas informales, tener en mente qu\u00e9 esperas lograr evita malentendidos y ayuda a no perder el foco (cr\u00e9eme, distraerse hablando de f\u00fatbol o del clima es demasiado f\u00e1cil). No se trata de convertir cada interacci\u00f3n en una especie de negociaci\u00f3n empresarial, pero s\u00ed de orientar un poco el prop\u00f3sito.<\/p>\n De vez en cuando, vale la pena cerrar los ojos y pensar: \u00bfqu\u00e9 quiero sacar de esta conversaci\u00f3n? \u00bfEntender una preocupaci\u00f3n, presentar una opci\u00f3n, simplemente escuchar? Si respondes esa pregunta antes de comenzar, todo gana m\u00e1s sentido, y es menos probable que al terminar te quedes con esa sensaci\u00f3n inc\u00f3moda de “\u00bfpor qu\u00e9 hablamos tanto y no llegamos a nada?”. Por experiencia propia, planificar incluso lo m\u00ednimo puede transformar la din\u00e1mica.<\/p>\n As\u00ed como es importante mostrar que estas atento a la conversaci\u00f3n respondiendo al interlocutor, tambi\u00e9n es recomendado incluirlo en la soluci\u00f3n. <\/p>\n Por ejemplo, al contrario de decir que ir\u00e1s a hacer determinada cosa, dile \u201cnosotros\u201d, o sea, que los dos juntos realizar\u00e1n la acci\u00f3n. <\/p>\n Esta actitud incentiva a la persona a comprometerse. Sin embargo, cuando hagas un halago, no utilices el pronombre \u201cnosotros\u201d, elogia solamente a la persona. <\/p>\n Ya fue dicho que el respeto es una condici\u00f3n importante, pero cuando est\u00e1 en pauta un asunto m\u00e1s delicado, \u00e9ste se hace a\u00fan m\u00e1s necesario. <\/p>\n En ese caso es importante:<\/p>\n Adem\u00e1s, es importante ser firme al emitir una opini\u00f3n sin dejar al margen la cordialidad. Vale la pena optar por una conducta m\u00e1s emp\u00e1tica y abstenerse de una postura agresiva. <\/p>\n Hacer preguntas no es algo aburrido o cansador. Al contrario de lo que se cree, es una forma de entender mejor la postura del otro y aclarar posibles dudas. <\/p>\n Haz siempre preguntas objetivas y claras para confirmar lo que fue entendido. <\/p>\n Cuando el objetivo es aclarar un asunto, lo mejor que puedes hacer es estructurar preguntas m\u00e1s amplias como \u201c\u00bfpor qu\u00e9 piensas eso?\u201d, \u201c\u00bfc\u00f3mo llegaste a esa conclusi\u00f3n?\u201d. <\/p>\n Uno de los grandes problemas durante la comunicaci\u00f3n es el hecho de que las personas asumen un tono de voz alterado cuando abordan determinadas tem\u00e1ticas. <\/p>\n Esto puede suceder elevando el volumen de voz, lo que puede demostrar agresividad y falta de paciencia, o dar la impresi\u00f3n de que la persona es falsa o ir\u00f3nica. <\/p>\n Es fundamental que siempre recuerdes que no solamente el contenido del mensaje importa, ya que tambi\u00e9n es relevante considerar la forma como \u00e9ste es emitido. <\/p>\n Otro punto que merece atenci\u00f3n, es la postura corporal debido a que determinadas se\u00f1ales comportamentales pueden causar mala impresi\u00f3n en el interlocutor. <\/p>\n Cuando las personas no ponen atenci\u00f3n es estos aspectos, acaban teniendo graves problemas de comunicaci\u00f3n con sus colaboradores, inversionistas y colegas de trabajo.<\/strong><\/p>\n Siendo un emprendedor<\/a>, es com\u00fan que hagas elogios a los colaboradores, pero existen situaciones que requieren cr\u00edticas. Cuando llega este segundo momento, es importante ser objetivo. <\/p>\n La finalidad de este tipo de conversaci\u00f3n es criticar un comportamiento inadecuado y no a la persona en s\u00ed. <\/p>\n Por eso, debes tener cuidado con las palabras que utilizas para no indicar que el colaborador es totalmente inadecuado. <\/p>\n Demuestra que \u00e9l cuenta con puntos positivos y negativos, y que, si trabaja para mejorar lo que es necesario, ser\u00e1 un profesional de excelencia. <\/p>\n Recuerda que por m\u00e1s que la personalidad no pueda ser modificada de un momento para otro, la persona puede manifestar una mejor postura, m\u00e1s adecuada y abierta a los cambios positivos. <\/p>\n Una manera de ser objetivo es no hacer rodeos y usar ejemplos al argumentar. Los ejemplos ayudan a reducir la generalizaci\u00f3n y la imprecisi\u00f3n. <\/p>\n Por lo tanto, cuando hables sobre retrasos, por ejemplo, no digas que el colaborador siempre llega despu\u00e9s del horario de ingreso. Especifica que, en el \u00faltimo mes, lleg\u00f3 atrasado diez veces. <\/p>\n Un aspecto que demanda consideraci\u00f3n es que es importante usar ejemplos en reuniones, ya que las hace a\u00fan m\u00e1s interesantes porque proporcionan una visi\u00f3n m\u00e1s pr\u00e1ctica de los asuntos, acercando los temas a la realidad de las personas y empresa. <\/p>\n Considera usar historietas<\/a> y ejemplos que potencialicen lo que est\u00e1s diciendo y mejoren la comprensi\u00f3n. <\/p>\n Observaci\u00f3n<\/strong>: Los cuentos son una buena forma de argumentar porque ayudan en el proceso de persuasi\u00f3n y en la activaci\u00f3n del cerebro. <\/p>\n La experiencia personal tambi\u00e9n puede ser un recurso poderoso. Hay gente que subestima ese tipo de ejemplo, pero contar de un error propio o de una situaci\u00f3n real que viviste conecta m\u00e1s que cualquier explicaci\u00f3n te\u00f3rica. Adem\u00e1s, aceptar que te has equivocado o que no todo ha sido perfecto allana el terreno para un di\u00e1logo m\u00e1s honesto. Se trata, al final, de demostrar que todos estamos aprendiendo en el proceso.<\/p>\n No esperes encontrar la f\u00f3rmula exacta para cada situaci\u00f3n; muchas veces tocas el tema con algo concreto y la otra persona entiende much\u00edsimo m\u00e1s r\u00e1pido de lo que imaginas. A veces una an\u00e9cdota breve da en el clavo, y otras veces necesitas hilar m\u00e1s fino. Lo importante, en cualquier caso, es que tu mensaje no suene lejano ni artificial. Eso solo crea distancias y termina por dificultar la comunicaci\u00f3n, que es justo lo que intentamos evitar aqu\u00ed.<\/p>\n Cuando dices que algo est\u00e1 correcto, pero hay una cosa equivocada, la otra persona termina poniendo atenci\u00f3n exclusivamente a la cr\u00edtica, en vez de comprender la consideraci\u00f3n positiva involucrada en la oraci\u00f3n. <\/p>\n Por eso, siendo posible, usa \u201cy\u201d para sustituir el \u201cpero\u201d. <\/p>\n Por ejemplo, si crees que una idea puede ser mejorada no digas \u00abMe gust\u00f3 la idea, pero necesita ciertos ajustes\u00bb<\/strong>, mejor di \u00abMe gust\u00f3 la idea y s\u00e9 que podemos pensar en estrategias para aumentar su eficacia\u00bb. <\/p>\n Eso hace que la persona se sienta m\u00e1s confortable para o\u00edr las cr\u00edticas y las vea de forma positiva. <\/p>\n Las personas acostumbran a tener una posici\u00f3n de defensa y muchas veces no identifican que est\u00e1n asumiendo ese rol, esto ocasiona innumerables y grandes problemas en la comunicaci\u00f3n. <\/p>\n Este comportamiento no ayuda ni al interlocutor ni a ti. <\/p>\n Salir de esa postura de defensa ayuda a: <\/p>\n As\u00ed que lo ideal es que tengas una postura afectiva, demostrando que sabes lo que quieres y est\u00e1s dispuesto a escuchar diferentes argumentos. <\/p>\n En muchos momentos de la vida, las personas precisan saber cu\u00e1ndo deben quedarse quietas y que a veces es mejor no conversar, ofreciendo de esta manera, tiempo para pensar sobre la respuesta y lograr organizar sus pensamientos. <\/p>\n En el mundo empresarial tambi\u00e9n es as\u00ed, porque una oraci\u00f3n desestructurada y no pensada puede arruinar un negocio. <\/p>\n A parte de esa cuesti\u00f3n, el silencio tambi\u00e9n hace parte de una de las buenas habilidades de comunicaci\u00f3n, por eso, ejercitar su uso es fundamental para no ser mal interpretado. <\/p>\n Recuerda no confundir saber silenciar en el momento oportuno con quedarte callado todo el tiempo. Equilibra esos dos elementos y tendr\u00e1s mejores resultados en el proceso de comunicaci\u00f3n. <\/p>\n La empat\u00eda<\/a> es un sentimiento muy necesario porque permite que una persona se coloque en el lugar del otro, intentando comprender sus razones. <\/p>\n En el mundo corporativo, ejercitar la empat\u00eda es una forma de aprender, por ejemplo, a comprender los problemas personales de los colaboradores que, invariablemente, interfieren en el trabajo. <\/p>\n En ese sentido, es importante saber que existen diferentes puntos de vista y que cada persona ve las cosas de acuerdo a su visi\u00f3n, cultura, educaci\u00f3n y valores. Por eso, no juzgues las actitudes de los otros, intenta siempre entender a las dem\u00e1s personas.<\/p>\n Hasta puede parecer extra\u00f1o, pero conversaciones casuales pueden generar problemas para los involucrados. <\/p>\n Por eso, crear un script para conversar casualmente, es una forma de salir de los momentos de silencio abrumador. <\/p>\n Una t\u00e9cnica que acostumbra a ser bastante efectiva en las charlas comunes es hablar sobre la familia, recreaci\u00f3n, ocupaci\u00f3n y deseos. <\/p>\n Considerando estos asuntos, consigues conversar conociendo mejor a los compa\u00f1eros de trabajo y colaboradores. <\/p>\n El script permite que profundices la conversaci\u00f3n y encuentres intereses en com\u00fan. <\/p>\n Puedes tener algo que decir, pero dependiendo del p\u00fablico, precisas ajustar la manera como emites el mensaje. <\/p>\n Por ejemplo, para un colaborador de producci\u00f3n, hablar en capital de giro e inversiones<\/a> utilizando t\u00e9rminos t\u00e9cnicos no es adecuado, es mejor explicarle que necesita aumentar la productividad porque la empresa est\u00e1 con pocos recursos disponibles.<\/p>\n Es decir, un mismo mensaje puede ser encaminado de diferentes maneras y depende de ti ajustarlo de acuerdo al p\u00fablico para lograr obtener la m\u00e1xima atenci\u00f3n y comprensi\u00f3n. <\/p>\n La positividad es una caracter\u00edstica que realmente hace diferencia en la vida de las personas. <\/p>\n Siendo un emprendedor es bastante normal recibir noticias negativas por imprevistos que suceden, sin embargo debes:<\/p>\n As\u00ed logras mantener una buena comunicaci\u00f3n y no perder la raz\u00f3n, y tambi\u00e9n tr ayuda a visualizar mejor las soluciones para los problemas. <\/p>\n Una charla en un ambiente corporativo<\/a> siempre tiene una meta. <\/p>\n Aprende a enfocar los resultados esperados es una forma de evitar desv\u00edos y argumentos innecesarios. As\u00ed, que ten presente mantener la objetividad. <\/p>\n22 t\u00e9cnicas para mejorar las habilidades de comunicaci\u00f3n <\/h2>\n
#1. Convi\u00e9rtete en un buen oyente <\/h3>\n
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#2. No interrumpas o hables junto con tu interlocutor <\/h3>\n
#3. Haz par\u00e1frasis del discurso de tu interlocutor <\/h3>\n
#4. Escucha activa <\/h3>\n
Escucha pasiva <\/h4>\n
Escucha activa<\/h4>\n
#5. Haz contacto visual <\/h3>\n
#6. Estipula una meta para la interacci\u00f3n <\/h3>\n
#7. Incluye al interlocutor en las soluciones <\/h3>\n
#8. Ten respeto por ti y por el otro en situaciones delicadas <\/h3>\n
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#9. Pregunta siempre <\/h3>\n
#10. Pon atenci\u00f3n al tono de voz <\/h3>\n
#11. Critica de manera objetiva <\/h3>\n
#12. Utiliza ejemplos para argumentar <\/h3>\n
#13. Evita usar \u201cpero\u201d <\/h3>\n
#14. No te pongas a la defensiva <\/h3>\n
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#15. A veces es mejor guardar silencio <\/h3>\n
#16. Ten empat\u00eda <\/h3>\n
#17. Haz un script para conversar de forma casual <\/h3>\n
#18. Habla de acuerdo a tu p\u00fablico <\/h3>\n
#19. Ejercita la positividad <\/h3>\n
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#20. Mant\u00e9n un foco en los resultados de la conversaci\u00f3n <\/h3>\n
#21. Solicita feedbacks <\/h3>\n