{"id":27581,"date":"2019-08-23T12:00:45","date_gmt":"2019-08-23T12:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/es\/guia-hotjar\/"},"modified":"2025-09-22T11:31:48","modified_gmt":"2025-09-22T14:31:48","slug":"guia-hotjar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/guia-hotjar\/","title":{"rendered":"Hotjar: una gu\u00eda completa de la herramienta y c\u00f3mo la puedes usar para aumentar la retenci\u00f3n de los usuarios en tus p\u00e1ginas web"},"content":{"rendered":"<p>El an\u00e1lisis de datos es, de por s\u00ed, una actividad inherente al <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">marketing digital<\/a>, con la gran cantidad de informaci\u00f3n que podemos recopilar, cada decisi\u00f3n sobre un sitio puede basarse en esa pr\u00e1ctica y no en el gusto personal o la opini\u00f3n subjetiva.<\/p>\n<p>Para esto, puedes usar en tu estrategia algunas plataformas como <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/google-analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">Google Analytics<\/a>, SEMrush y Moz. Pero hoy queremos presentarte una herramienta que puede brindarte informaci\u00f3n a\u00fan m\u00e1s valiosa para optimizar tu sitio y conocer mejor a tu audiencia: <strong>Hotjar<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00bfTe gustar\u00eda tener una herramienta que te muestre visualmente d\u00f3nde hacen m\u00e1s clic tus visitantes, c\u00f3mo se mueve el mouse en sus p\u00e1ginas y qu\u00e9 <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/marketing-de-contenidos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"contenidos (abre numa nova aba)\">contenidos<\/a> son ignorados?<\/p>\n<p>Estas son solo algunas de las much\u00edsimas informaciones que ofrece Hotjar, siempre de una manera visual y de f\u00e1cil comprensi\u00f3n.<\/p>\n<p>Enseguida exploraremos esta herramienta un poco m\u00e1s. Veremos su definici\u00f3n, cu\u00e1les son sus caracter\u00edsticas principales, c\u00f3mo puede ayudarte en tu estrategia digital y c\u00f3mo contratarla. \u00bfPreparado? \u00a1Sigue leyendo!<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es Hotjar?<\/h2>\n<p>Hotjar es una <a href=\"https:\/\/www.hotjar.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"herramienta de an\u00e1lisis de datos online (abre numa nova aba)\">herramienta de an\u00e1lisis de datos online<\/a> que proporciona cientos de datos sobre el comportamiento del usuario en un sitio web.<\/p>\n<p>Podr\u00edas pensar: &#8220;est\u00e1 bien, pero ya utilizo Google Analytics&#8221;, por eso es bueno dejar muy claro que la intenci\u00f3n aqu\u00ed no es indicar que reemplaces la herramienta de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/que-significa-google\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">Google<\/a> con Hotjar.<\/p>\n<p>Una puede complementar a la otra: Google Analytics es la plataforma de anal\u00edtica web gratuita m\u00e1s s\u00f3lida del medio, pero Hotjar tiene caracter\u00edsticas que complementan los datos y hacen que su an\u00e1lisis sea, a\u00fan, m\u00e1s completo.<\/p>\n<p>Lo m\u00e1s destacado de Hotjar, que lo distingue de otras <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"plataformas digitales (abre numa nova aba)\" href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/plataformas-digitales\/\" target=\"_blank\">plataformas digitales<\/a>, son sus im\u00e1genes. Es por eso que Hotjar ha ganado impulso entre los <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/fuerza-de-ventas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"vendedores (abre numa nova aba)\">vendedores<\/a>, gerentes de producto y dise\u00f1adores de UX.<\/p>\n<p>Los mapas de calor, las grabaciones de movimiento de los usuarios, el embudo de conversi\u00f3n y los an\u00e1lisis de formularios muestran visualmente c\u00f3mo se comporta el visitante y qu\u00e9 puntos del sitio merecen atenci\u00f3n.<\/p>\n<p>Esto facilita la comprensi\u00f3n de las interacciones de los usuarios con las p\u00e1ginas, que sustentan la toma de decisiones no solo sobre el dise\u00f1o y la arquitectura del sitio web, sino tambi\u00e9n sobre las estrategias comerciales y de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/marketing-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">marketing<\/a> de la empresa.<\/p>\n<p>Existe una versi\u00f3n b\u00e1sica gratuita de la herramienta, que recopila datos de sitios con hasta 2.000 p\u00e1ginas vistas por d\u00eda, adem\u00e1s de suscripciones a partir de \u20ac 29 por mes para todos los tama\u00f1os de sitios. M\u00e1s adelante hablaremos sobre los planes disponibles.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son las principales caracter\u00edsticas de Hotjar?<\/h2>\n<p>Despu\u00e9s de todo, \u00bfpor qu\u00e9 es tan bueno Hotjar? Ahora conocer\u00e1s todas las caracter\u00edsticas que ofrece esta herramienta y algunos ejemplos de c\u00f3mo puede ayudarte en tu empresa. \u00a1Contin\u00faa leyendo!<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Heatmaps (mapas de calor)<\/h3>\n<p>Esta es la caracter\u00edstica por la que Hotjar es m\u00e1s conocido. Los mapas de calor muestran, en una escala de colores, ubicaciones de las interacciones m\u00e1s altas y m\u00e1s bajas de los usuarios en tu p\u00e1gina. Cuanto m\u00e1s &#8220;caliente&#8221; (rojo), m\u00e1s visitantes interact\u00faan con esa \u00e1rea del sitio.<\/p>\n<p>En Hotjar, los mapas de calor le informan sobre tres tipos de interacci\u00f3n:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Click Heatmaps <\/strong>(muestra las \u00e1reas con m\u00e1s clics de la p\u00e1gina);<\/li>\n<li><strong>Move Heatmaps <\/strong>(muestra las \u00e1reas donde el usuario se ha desplazado)<\/li>\n<li><strong>Scroll Heatmaps <\/strong>(muestra hasta qu\u00e9 punto el visitante se desplaz\u00f3 en la p\u00e1gina).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para cada mapa, es posible segmentar los informes por tipo de dispositivo (computadoras de escritorio, tablets o tel\u00e9fonos inteligentes). Despu\u00e9s de todo, los datos pueden variar si los visitantes est\u00e1n en dispositivos m\u00f3viles o <em>desktop<\/em>.<\/p>\n<p>La herramienta tambi\u00e9n ofrece la posibilidad de ver mapas online o descargarlos (en archivos PNG o CSV) para compartirlos externamente.<\/p>\n<p>A partir de esta informaci\u00f3n, puedes tomar una mejor decisi\u00f3n sobre d\u00f3nde ubicar un elemento importante de tu sitio y percibir las \u00e1reas que se valoran o pasan por alto.<\/p>\n<p>Imagina, por ejemplo, que necesitas elegir d\u00f3nde colocar la imagen del <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/como-lanzar-un-producto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">lanzamiento de un producto<\/a>. Los mapas de calor te muestran cu\u00e1l es el lugar al que los usuarios le prestan m\u00e1s atenci\u00f3n generando, de esa forma, m\u00e1s conversiones para su negocio.<\/p>\n<p>Otro hecho relevante que se puede extraer se refiere a la demanda de un producto: por ejemplo en un expositor con varios art\u00edculos, puedes identificar que uno de ellos no est\u00e1 llamando la atenci\u00f3n del visitante.<\/p>\n<p>Esto puede indicar que la demanda del mercado es baja y respaldar su retirada del cat\u00e1logo de productos de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p><img data-opt-id=2008160134  data-opt-src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/w:1024\/h:576\/q:mauto\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/heatmap-hotjar-1024x576.png\"  decoding=\"async\" src=\"data:image/svg+xml,%3Csvg%20viewBox%3D%220%200%201024%20576%22%20width%3D%221024%22%20height%3D%22576%22%20xmlns%3D%22http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%22%3E%3Crect%20width%3D%221024%22%20height%3D%22576%22%20fill%3D%22transparent%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" alt=\"heatmap hotjar\" class=\"wp-image-40704\"><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>Visitor recordings<\/em> (grabaciones de visitantes)<\/h3>\n<p>Aunque los mapas de calor son el mayor diferencial de Hotjar, esta caracter\u00edstica tambi\u00e9n es muy buena.<\/p>\n<p>Se trata de grabaciones de pantallas con los movimientos de un visitante real. La herramienta registra la ruta del mouse, los clics, el desplazamiento, las p\u00e1ginas visitadas y cualquier otra acci\u00f3n del usuario durante la visita al sitio.<\/p>\n<p>En el informe, Hotjar muestra un video con la <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/aplicaciones-para-grabar-pantalla\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">grabaci\u00f3n de la pantalla<\/a> de toda la visita, con todos estos registros enumerados. Tambi\u00e9n refleja la ubicaci\u00f3n del usuario, la fecha de visita, el dispositivo, el navegador y el sistema operativo utilizado.<\/p>\n<p>Incluso puedes agregarle etiquetas y anotaciones a los videos, compartirlos externamente y filtrar la lista de grabaci\u00f3n para ver \u00fanicamente lo que deseas (solo las personas que visitaron una p\u00e1gina en particular, por ejemplo).<\/p>\n<p>La intenci\u00f3n aqu\u00ed es mostrar el comportamiento individual de un visitante. Es importante que no lo interpretes como un comportamiento predeterminado para todos los internautas, ya que cada uno interact\u00faa de una manera diferente.<\/p>\n<p>Con esta informaci\u00f3n, entonces, es posible percibir problemas de <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"usabilidad  (abre numa nova aba)\" href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/usabilidad\/\" target=\"_blank\">usabilidad <\/a>y navegaci\u00f3n del sitio. Por ejemplo, si el usuario tarda demasiado en encontrar informaci\u00f3n (deambula por la p\u00e1gina, se desplaza, hace clic en un bot\u00f3n y retrocede) significa que es un alerta de un problema con el sitio.<\/p>\n<p><img data-opt-id=1782652208  data-opt-src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/w:1024\/h:576\/q:mauto\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/visitor-recordings-hotjar-1024x576.png\"  decoding=\"async\" src=\"data:image/svg+xml,%3Csvg%20viewBox%3D%220%200%201024%20576%22%20width%3D%221024%22%20height%3D%22576%22%20xmlns%3D%22http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%22%3E%3Crect%20width%3D%221024%22%20height%3D%22576%22%20fill%3D%22transparent%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" alt=\"visitor recordings hotjar\" class=\"wp-image-40706\"><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>Conversion funnels<\/em> (embudos de conversi\u00f3n)<\/h3>\n<p>\u00bfDeseas saber en qu\u00e9 parte abandonan el sitio tus visitantes? Esta informaci\u00f3n puede ser importante para identificar distracciones que conducen al usuario fuera del sitio o problemas que impiden las conversiones.<\/p>\n<p>El an\u00e1lisis del <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/embudo-de-marketing-y-de-ventas\/\" target=\"_blank\">embudo de conversi\u00f3n<\/a>, por lo tanto, puede proporcionar esta respuesta. En la plataforma, debes se\u00f1alar qu\u00e9 p\u00e1ginas conforman la ruta del visitante a una conversi\u00f3n (venta, solicitud de presupuesto, env\u00edo de formulario, etc.). <\/p>\n<p>De esa forma, en el informe, Hotjar te indicar\u00e1 el porcentaje de abandono en cada p\u00e1gina y cu\u00e1ntos usuarios alcanzan la conversi\u00f3n final.<\/p>\n<p>Hasta ahora, esta funci\u00f3n es muy similar a la que ofrece Google Analytics, pero hay una diferencia: <strong>tambi\u00e9n puedes ver las grabaciones de las visitas, que revelan por qu\u00e9 el usuario dej\u00f3 el sitio.<\/strong><\/p>\n<p>Al vender un <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/producto-en-el-marketing\/\">producto<\/a>, por ejemplo, el embudo de conversi\u00f3n puede incluir p\u00e1ginas de dicho producto, de las informaciones personales, datos de pago y conclusi\u00f3n de la compra.<\/p>\n<p>Por ejemplo, si muchos usuarios abandonan el sitio en la p\u00e1gina de pago, puede haber un problema con su tarjeta o puede que no ofrezca las opciones de cuotas que desean o hay otra raz\u00f3n que debe ser investigada.<\/p>\n<p>Las grabaciones de las visitas ayudan a descubrir la raz\u00f3n del abandono.<\/p>\n<p><img data-opt-id=202415793  data-opt-src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/w:1024\/h:680\/q:mauto\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/conversion-funnels-hotjar-1024x680.jpg\"  decoding=\"async\" src=\"data:image/svg+xml,%3Csvg%20viewBox%3D%220%200%201024%20680%22%20width%3D%221024%22%20height%3D%22680%22%20xmlns%3D%22http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%22%3E%3Crect%20width%3D%221024%22%20height%3D%22680%22%20fill%3D%22transparent%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" alt=\"conversion funnels\" class=\"wp-image-40708\"><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lisis de formularios<\/h3>\n<p>Desde la simple suscripci\u00f3n al <em><a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/boletin-informativo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">newsletter<\/a><\/em> hasta el pago de una compra, completar formularios es un punto crucial para la tasa de conversi\u00f3n de un sitio.<\/p>\n<p>Hotjar te ayuda a aumentar el \u00e9xito de tus formularios. Con esta funci\u00f3n puedes identificar qu\u00e9 campos:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>llevan m\u00e1s tiempo para llenar;<\/li>\n<li>deben completarse m\u00e1s de una vez;<\/li>\n<li>se dejan en blanco;<\/li>\n<li>hacen que el usuario abandone la p\u00e1gina.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En el informe tambi\u00e9n puedes ver cu\u00e1ntos usuarios abandonaron la p\u00e1gina sin completar los campos y cu\u00e1ntos no pudieron enviar el formulario.<\/p>\n<p><img data-opt-id=2028283431  data-opt-src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/w:1024\/h:681\/q:mauto\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/form-analysis-1024x681.jpg\"  decoding=\"async\" src=\"data:image/svg+xml,%3Csvg%20viewBox%3D%220%200%201024%20681%22%20width%3D%221024%22%20height%3D%22681%22%20xmlns%3D%22http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%22%3E%3Crect%20width%3D%221024%22%20height%3D%22681%22%20fill%3D%22transparent%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" alt=\"form analysis\" class=\"wp-image-40710\"\/><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>Feedback pools<\/em> (encuestas de <em>feedbacks)<\/em><\/h3>\n<p>Hotjar no solo quiere que visualices los problemas sin saber qu\u00e9 hacer con ellos. La plataforma te ayuda a <strong>identificar las razones por las cuales no se producen las conversiones<\/strong> para que puedas solucionar cualquier falla.<\/p>\n<p>Para esto, existe la caracter\u00edstica de las <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/que-es-feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">encuestas de <\/a><em><a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/que-es-feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">feedbacks<\/a><\/em>. Con ellos, puedes preguntarle directamente al visitante: &#8220;\u00bfPor qu\u00e9 no est\u00e1s completando este formulario?&#8221; O &#8220;\u00bfTienes alguna pregunta sobre nuestros planes?&#8221;<\/p>\n<p>Para hacer esto, puedes configurar varios tipos de respuestas, como casillas de verificaci\u00f3n, opci\u00f3n m\u00faltiple, texto corto o largo y Net Promoter Score (NPS).<\/p>\n<p>Estas b\u00fasquedas se pueden incluir directamente en las p\u00e1ginas del sitio, exactamente donde el usuario tiene dificultades. \u00a1de esa forma es probable que obtengas una respuesta y logre m\u00e1s conversiones!<\/p>\n<p><img data-opt-id=1448905071  data-opt-src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/w:1024\/h:680\/q:mauto\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/feedback-pools-1024x680.jpg\"  decoding=\"async\" src=\"data:image/svg+xml,%3Csvg%20viewBox%3D%220%200%201024%20680%22%20width%3D%221024%22%20height%3D%22680%22%20xmlns%3D%22http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%22%3E%3Crect%20width%3D%221024%22%20height%3D%22680%22%20fill%3D%22transparent%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" alt=\"\" class=\"wp-image-40712\"><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>Incoming feedbacks<\/em> (<em>feedbacks<\/em> recibidos)<\/h3>\n<p>\u00bfNo sabes si a los visitantes de tu sitio les gusta el <em>layout?<\/em> \u00bfSi ese post est\u00e1 siendo aceptado o no? \u00bfSi ese bot\u00f3n es demasiado llamativo?<\/p>\n<p>\u00a1Entonces, preg\u00fantales directamente qu\u00e9 piensan! <\/p>\n<p>Con la funci\u00f3n <strong><em>Incoming Feedbacks<\/em><\/strong> puedes <strong>incluir preguntas r\u00e1pidas en tus propias p\u00e1ginas para que los usuarios expresen su opini\u00f3n sobre alg\u00fan elemento del layout<\/strong>, en una escala de sentimiento.<\/p>\n<p>En el informe, la plataforma re\u00fane los sentimientos de los usuarios sobre cada p\u00e1gina del sitio, para que entiendas cu\u00e1les aman o rechazan m\u00e1s.<\/p>\n<p><img data-opt-id=1569505182  data-opt-src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/w:1024\/h:576\/q:mauto\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/incoming-feebacks-1024x576.png\"  decoding=\"async\" src=\"data:image/svg+xml,%3Csvg%20viewBox%3D%220%200%201024%20576%22%20width%3D%221024%22%20height%3D%22576%22%20xmlns%3D%22http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%22%3E%3Crect%20width%3D%221024%22%20height%3D%22576%22%20fill%3D%22transparent%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" alt=\"\" class=\"wp-image-40714\"><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>Surveys<\/em> (encuestas)<\/h3>\n<p>Si necesita realizar una investigaci\u00f3n m\u00e1s grande con respuestas m\u00e1s profundas, Hotjar ofrece la funcionalidad de las encuestas.<\/p>\n<p>Consisten en <strong>cuestionarios m\u00e1s largos para que conozcas mejor a tu audiencia<\/strong>, no solo con respuestas r\u00e1pidas, como ofrecen las caracter\u00edsticas anteriores.<\/p>\n<p>Con un editor simple, puedes crear r\u00e1pidamente una encuesta con diferentes tipos de preguntas y respuestas y un dise\u00f1o receptivo para cualquier dispositivo. Tambi\u00e9n puedes ingresar el enlace de b\u00fasqueda en emails, <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/todo-sobre-redes-sociales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">redes sociales<\/a> o ventanas emergentes en tu sitio.<\/p>\n<p>Por supuesto, Hotjar ofrece un informe visual para los resultados de las encuesta. Esto hace que sea m\u00e1s f\u00e1cil capturar datos y compartirlos con tu equipo.<\/p>\n<p><img data-opt-id=1029826797  data-opt-src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/w:1024\/h:680\/q:mauto\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/surveys-hotjar-1024x680.jpg\"  decoding=\"async\" src=\"data:image/svg+xml,%3Csvg%20viewBox%3D%220%200%201024%20680%22%20width%3D%221024%22%20height%3D%22680%22%20xmlns%3D%22http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%22%3E%3Crect%20width%3D%221024%22%20height%3D%22680%22%20fill%3D%22transparent%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" alt=\"\" class=\"wp-image-40716\"><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>Recruit test users<\/em> (reclutar usuarios de prueba)<\/h3>\n<p>En marketing digital puedes <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/pruebas-a-b\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">poner a prueba<\/a> casi cualquier cosa antes de tomar una decisi\u00f3n. Lo mismo ocurre con un sitio nuevo o modificado que necesita ser probado y aprobado antes de que pueda ser lanzado al usuario final.<\/p>\n<p>Para esto, Hotjar ofrece la posibilidad de que estas pruebas sean realizadas por los propios usuarios. <\/p>\n<p>Directamente en el sitio, puedes ingresar formularios de registro para que los visitantes soliciten probar tus p\u00e1ginas. Luego puedes hacer una selecci\u00f3n de acuerdo con el perfil de audiencia deseado.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, tambi\u00e9n puedes ofrecer una retribuci\u00f3n a cambio de su ayuda. Despu\u00e9s de todo, se lo merecen: \u00a1estos usuarios est\u00e1n ayudando a que tu negocio tenga \u00e9xito en Internet!<\/p>\n<p><img data-opt-id=471416553  data-opt-src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/w:1024\/h:679\/q:mauto\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/recruit-test-users-1024x679.jpg\"  decoding=\"async\" src=\"data:image/svg+xml,%3Csvg%20viewBox%3D%220%200%201024%20679%22%20width%3D%221024%22%20height%3D%22679%22%20xmlns%3D%22http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%22%3E%3Crect%20width%3D%221024%22%20height%3D%22679%22%20fill%3D%22transparent%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" alt=\"\" class=\"wp-image-40718\"><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo se puede usar Hotjar en tu estrategia digital?<\/h2>\n<p>Ahora que conoces todas las caracter\u00edsticas de Hotjar, es posible que te preguntes c\u00f3mo pueden ayudarte en tu estrategia.<\/p>\n<p>La respuesta es que hay varias formas de aplicar las caracter\u00edsticas de la herramienta para optimizar tu sitio, mejorar la <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/experiencia-del-usuario\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">experiencia del usuario<\/a> e impulsar m\u00e1s conversiones para tu negocio. Aqu\u00ed hay algunas situaciones en las que Hotjar puede ayudarte.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mejora de la tasa de conversi\u00f3n<\/h3>\n<p>Los visitantes del sitio son nada m\u00e1s que eso si no te proporcionan un medio de contacto, completan un formulario o realizan una compra.<\/p>\n<p>Por lo tanto, lo que necesitas es que se conviertan para que se transformen en un <strong>cliente o una oportunidad de negocio<\/strong>.<\/p>\n<p>Puedes usar Hotjar para <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/conversion-marketing-digital\/\" target=\"_blank\">optimizar la tasa de conversi\u00f3n<\/a> de tu sitio mediante el an\u00e1lisis de elementos clave en la <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/jornada-de-compra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"jornada de compra (abre numa nova aba)\">jornada de compra<\/a> o enviar un formulario.<\/p>\n<p>El an\u00e1lisis del embudo de conversi\u00f3n opera directamente sobre esto. Muestra exactamente en qu\u00e9 p\u00e1ginas est\u00e1s perdiendo visitantes y, en consecuencia, conversiones. En un sitio de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/comercio-electronico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"comercio electr\u00f3nico (abre numa nova aba)\">comercio electr\u00f3nico<\/a>, por ejemplo, esta evaluaci\u00f3n es extremadamente necesaria.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el an\u00e1lisis de formularios tambi\u00e9n te permite mejorar la experiencia de cumplimiento y aumentar las tasas de env\u00edo, lo que significa m\u00e1s conversiones.<\/p>\n<p>Por ejemplo, observando los desplazamientos en los mapas de calor podemos identificar si al usuario le falta informaci\u00f3n importante. Las grabaciones de visitas ya pueden mostrar que el usuario est\u00e1 perdido en el sitio, lo que hace que la conversi\u00f3n sea inviable.<\/p>\n<p>Imagina la siguiente situaci\u00f3n: tu tasa de conversi\u00f3n es baja, para saber por qu\u00e9 analizas los mapas de calor y las grabaciones de visitantes de Hotjar. Los informes te muestran que los botones y enlaces que conducen a la conversi\u00f3n est\u00e1n &#8220;fr\u00edos&#8221; y que el mouse deambula sin rumbo por la p\u00e1gina.<\/p>\n<p>Esto probablemente indica que el sitio tiene muchos elementos que distraen y hace que sea dif\u00edcil para el usuario encontrar aquello que est\u00e1 buscando.<\/p>\n<p>En muchos casos, estos peque\u00f1os \u201cpuntos ciegos\u201d en la experiencia del usuario pasan desapercibidos si uno se limita a mirar solo n\u00fameros y porcentajes. Pero al sentarse a observar grabaciones reales de las sesiones, uno entiende mejor qu\u00e9 factores concretos alejan al visitante. A veces es un simple texto confuso o un bot\u00f3n semioculto \u2014 detalles casi tontos que ninguna m\u00e9trica est\u00e1ndar se\u00f1alar\u00eda con claridad.<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 hacer entonces? Debes repensar la jerarqu\u00eda de las informaciones de la p\u00e1gina y eliminar elementos de <em>layout<\/em> innecesarios. Incluso puedes usar los cuestionarios de Hotjar para comprender exactamente cu\u00e1l es la dificultad del visitante para encontrar lo que desea.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Informacioens sobre la buyer persona<\/h3>\n<p>Tambi\u00e9n puedes usar Hotjar para comprender mejor a los visitantes del sitio y definir una <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/buyer-personas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">buyer persona<\/a> m\u00e1s precisa. Es con este personaje que tus contenidos deben comunicarse, por lo que es importante que se base en el comportamiento real de tu audiencia.<\/p>\n<p>Por lo tanto, los mapas de calor y las grabaciones de visitantes ayudan a identificar cu\u00e1les son sus principales intereses y c\u00f3mo se comportan.<\/p>\n<p>Analizar los clics, por ejemplo, puede resaltar qu\u00e9 temas son m\u00e1s atractivos para los visitantes, y, de esa forma, puedes invertir m\u00e1s en producir contenidos sobre esos temas.<\/p>\n<p>Con el an\u00e1lisis de desplazamiento, tambi\u00e9n puedes identificar si tu audiencia a menudo lee los art\u00edculos de tu <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/caracteristicas-de-un-blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"blog (abre numa nova aba)\">blog<\/a> hasta el final. De esa manera, podr\u00e1s determinar el tama\u00f1o de los contenidos que tus visitantes tienen m\u00e1s probabilidades de leer.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, las encuestas y cuestionarios tambi\u00e9n se pueden utilizar para preguntarle a los visitantes qu\u00e9 piensan de un art\u00edculo y si se lo recomendar\u00edan a alguien. Obtienes un <em>feedback <\/em>a tiempo y, seg\u00fan sus opiniones, puedes mejorar la creaci\u00f3n de contenido.<\/p>\n<p>Lo curioso es que cada segmento de p\u00fablico suele tener sus propios patrones de lectura y navegaci\u00f3n, pero esto rara vez se percibe si uno solo pregunta en abstracto. Es distinto ver c\u00f3mo la gente realmente interact\u00faa; a veces el inter\u00e9s por un tema no se refleja en encuestas, pero s\u00ed en la cantidad de tiempo que alguien pasa sobre un bloque espec\u00edfico del contenido, o en esos micro-comportamientos dif\u00edciles de anticipar. Qui\u00e9n iba a decir que un simple cambio de color en un enlace puede disparar el doble de interacci\u00f3n.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Decisiones de dise\u00f1o y usabilidad<\/h3>\n<p>Las caracter\u00edsticas de Hotjar son ideales para informar el <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/diseno-web\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"dise\u00f1o del sitio (abre numa nova aba)\">dise\u00f1o del sitio<\/a> y las decisiones de usabilidad.<\/p>\n<p>Los mapas de calor son responsables de mostrar qu\u00e9 \u00e1reas del sitio est\u00e1n siendo ignoradas. Si un elemento importante (el formulario de contacto, por ejemplo) se encuentra en una zona &#8220;fr\u00eda&#8221;, debe colocarse en otro lugar.<\/p>\n<p><strong>Tambi\u00e9n es importante tomar decisiones teniendo en cuenta las estrategias comerciales<\/strong>. Imagina que el producto estrella de la compa\u00f1\u00eda recibe menos clics porque est\u00e1 en el mismo nivel de jerarqu\u00eda de los dem\u00e1s.<\/p>\n<p>En ese caso, debes realizar cambios de dise\u00f1o para enfatizar ese elemento e <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/estrategias-de-ventas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"incentivar sus ventas (abre numa nova aba)\">incentivar sus ventas<\/a>.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, las grabaciones de visitantes ayudan a revelar problemas de usabilidad del sitio. <\/p>\n<p>Un bot\u00f3n que no funciona, una p\u00e1gina defectuosa, un retraso en la acci\u00f3n, una dificultad para encontrar un elemento del men\u00fa, todo puede ser revelado por esta funcionalidad. A partir de esta informaci\u00f3n debe realizar cambios para optimizar el sitio.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1nto cuesta contratar a Hotjar?<\/h2>\n<p>\u00bfTe gust\u00f3 lo que acabas de conocer? \u00a1Hotjar es una herramienta poderosa!<\/p>\n<p>Funciona en el <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">modelo SaaS<\/a> con una suscripci\u00f3n mensual. Para contratar la herramienta, hay diferentes opciones de planes para diferentes necesidades.<\/p>\n<p>Para proyectos personales y sitios con poco tr\u00e1fico, puedes contratar el plan B\u00e1sico (gratis hasta 2.000 p\u00e1ginas vistas \/ d\u00eda) o el plan Plus (\u20ac 29 \/ mes por 10.000 p\u00e1ginas vistas \/ d\u00eda).<\/p>\n<p>Los planes comerciales comienzan a partir de \u20ac 89 \/ mes para sitios que tienen hasta 20.000 p\u00e1ginas vistas \/ d\u00eda. A partir de ah\u00ed los precios aumentan a medida que aumenta el n\u00famero de visitas a la p\u00e1gina.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n hay planes para agencias que permiten agregar m\u00faltiples clientes a una cuenta.<\/p>\n<p>Para todos los planes, no hay l\u00edmite de usuarios: puedes invitar a todo tu equipo y clientes sin costo adicional. Adem\u00e1s, no hay l\u00edmite de informes (excepto para el plan gratuito).<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 otras herramientas pueden reemplazar a Hotjar?<\/h2>\n<p>\u00bfNo te gust\u00f3 Hotjar o los planes disponibles? \u00a1Hay herramientas alternativas! Es posible que no ofrezcan exactamente las mismas caracter\u00edsticas que Hotjar, pero son buenas opciones. Conoce algunas de ellas ahora.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>Crazy Egg<\/em><\/h3>\n<p>Herramienta centrada en mapas de calor y que tambi\u00e9n ofrece grabaciones de visitas individuales, como Hotjar y tiene la funcionalidad de creaci\u00f3n de prueba A\/B y un editor simple para realizar modificaciones de dise\u00f1o en el sitio.<\/p>\n<p>Los planes comienzan en U$D 24\/mes para sitios de hasta 30.000 p\u00e1ginas vistas\/mes. Puedes probarlo gratis durante 30 d\u00edas.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>Lucky Orange<\/em><\/h3>\n<p>Ofrece caracter\u00edsticas muy similares a las de Hotjar: mapas de calor, grabaciones, embudo de conversi\u00f3n, an\u00e1lisis de formularios y encuestas.<\/p>\n<p>Ofrece 7 d\u00edas de prueba gratis y los planes comienzan en U$D 10\/mes para sitios con hasta 25.000 p\u00e1ginas vistas\/mes.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>Mouseflow<\/em><\/h3>\n<p>Como sugiere el nombre de la herramienta, <em>Mouseflow<\/em> se enfoca en los movimientos del usuario para comprender su comportamiento.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n ofrece funcionalidad de mapa de calor, grabaciones de sesi\u00f3n, embudo de conversi\u00f3n, an\u00e1lisis de formularios y encuestas de retroalimentaci\u00f3n. Los planes comienzan desde U$D 29\/mes hasta hasta 10.000 p\u00e1ginas vistas\/mes.<\/p>\n<p>Finalizando, Hotjar es una plataforma s\u00f3lida con muchas caracter\u00edsticas poderosas y datos valiosos.<\/p>\n<p>Complementando a Google Analytics y otras herramientas de an\u00e1lisis de datos, <strong>puede extraer informaci\u00f3n importante para el marketing de tu empresa<\/strong>.<\/p>\n<p>Sin embargo, la versi\u00f3n gratuita puede ser muy limitada para la mayor\u00eda de las empresas. Si puedes permitirte invertir un poco m\u00e1s &#8211; los planes no tienen precios exorbitantes -, \u00a1vale la pena tener esta herramienta como un aliado en tus estrategias!<\/p>\n<p>Interesante, \u00bfverdad? Y esta es solo una de las tantas herramientas que pueden ayudarte en tu empresa, \u00a1si quieres convertirte en un especialista en el tema descarga nuestra <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/materiales.rockcontent.com\/marketing-digital\" target=\"_blank\">Gu\u00eda Completa de marketing digital 3.0<\/a> y aprende mucho m\u00e1s!<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La variedad de datos que se pueden recopilar en Internet permite que todas las decisiones de marketing digital se basen en ellos. 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