{"id":27803,"date":"2020-02-10T12:00:24","date_gmt":"2020-02-10T12:00:24","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/es\/privacidad-digital\/"},"modified":"2025-09-19T00:29:03","modified_gmt":"2025-09-19T03:29:03","slug":"privacidad-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/privacidad-digital\/","title":{"rendered":"Conoce el escenario de la privacidad digital en Latinoam\u00e9rica y c\u00f3mo las marcas pueden adaptarse a \u00e9l"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00bfCu\u00e1l es el impacto de esta realidad para las marcas? \u00bfHasta d\u00f3nde se puede llegar a la hora de acceder a datos de los usuarios? \u00bfRespetar la privacidad digital es una decisi\u00f3n viable desde el punto de vista de la comercializaci\u00f3n y las estrategias de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Marketing Online (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">Marketing Online<\/a>?<\/p>\n<p>Son muchas preguntas que surgen en torno a este tema y a continuaci\u00f3n las abordaremos a detalle. <\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 hay tras la \u201cobsesi\u00f3n\u201d por obtener datos personales?<\/h2>\n<p>Vivimos en la \u00e9poca de los datos. Las empresas toman decisiones con base en informaci\u00f3n recolectada a trav\u00e9s de sistemas y aprovechan lo que saben sobre los usuarios y clientes para mejorar los <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/proceso-de-ventas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"procesos de comercializaci\u00f3n (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">procesos de comercializaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n, cada vez es m\u00e1s importante evaluar todos los factores que conlleva el entorno, como variables econ\u00f3micas, indicadores de mercados y tendencias de consumo.<\/p>\n<p><strong>En el caso concreto de los datos personales,<\/strong> <strong>\u00bfde qu\u00e9 forma los utilizan las empresas? \u00bfPor qu\u00e9 son relevantes para el negocio?<\/strong><\/p>\n<p>Para responder estas preguntas, analicemos qu\u00e9 ganan las empresas al acceder a informaci\u00f3n personal.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mayor personalizaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Este es el punto elemental. Los procesos de Marketing de hoy demandan cada vez un mayor nivel de <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"engagement (abre en una nueva pesta\u00f1a)\" href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/que-es-engagement\/\" target=\"_blank\">engagement<\/a> y cercan\u00eda y esto solo es posible al individualizar los mensajes e interacciones.<\/p>\n<p>Al acceder a datos personales, las marcas pueden conocer mejor a sus <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"clientes potenciales (abre en una nueva pesta\u00f1a)\" href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/leads-1\/\" target=\"_blank\">clientes potenciales<\/a> y, tambi\u00e9n, comunicarse con ellos a trav\u00e9s de canales directos, como el e-mail marketing.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mayor posibilidad de atracci\u00f3n<\/h3>\n<p>L\u00f3gicamente, al tener a mano datos de inter\u00e9s sobre un determinado usuario, las marcas cuentan con muchas m\u00e1s probabilidades de atraerlo.<\/p>\n<p>Por ejemplo, a trav\u00e9s de un simple vistazo a las <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/que-son-las-redes-sociales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"redes sociales (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">redes sociales<\/a> de una persona es posible saber, en la mayor\u00eda de los casos, a qu\u00e9 se dedica, qu\u00e9 piensa sobre determinados temas p\u00fablicos y cu\u00e1les son sus preferencias y perspectivas.<\/p>\n<p>A veces, sin darnos cuenta, ya hemos compartido m\u00e1s informaci\u00f3n de la que pensamos solo por tener un perfil semiabierto en una red social. Y las marcas lo saben; por eso afinan tanto el tiro. Ahora bien, que tengan la capacidad de perfilar a una persona hasta el gusto musical por algoritmo no quiere decir que siempre lo usen con fines oscuros, pero tampoco es una garant\u00eda de \u00e9tica en todo caso.<\/p>\n<p>Lo curioso es que la l\u00ednea entre personalizaci\u00f3n y manipulaci\u00f3n muchas veces es m\u00e1s delgada de lo que nos gustar\u00eda admitir. A los usuarios nos agrada recibir ofertas relevantes, pero hay un punto en que la sensaci\u00f3n de \u201cme est\u00e1n observando\u201d se vuelve inc\u00f3moda. Nadie quiere sentir que cada clic es vigilado para despu\u00e9s devolvernos recomendaciones hiperespec\u00edficas o correos al minuto siguiente.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mejores flujos de informaci\u00f3n<\/h3>\n<p>El acceso a los datos de las personas en el mundo digital permite disfrutar de una l\u00ednea de comunicaci\u00f3n directa con potenciales clientes. Esto ahorra esfuerzos, tiempo y dinero para llegar a ellos y hacerles saber el mensaje deseado.<\/p>\n<p>Todos estos aspectos nos demuestran que, tambi\u00e9n, la obtenci\u00f3n y aprovechamiento de datos personales representan: <\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>optimizaci\u00f3n del presupuesto, <\/li>\n<li>inmediatez de acciones, <\/li>\n<li>y mayores posibilidades de venta para muchas marcas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1ndo se invade la privacidad digital de un usuario?<\/h2>\n<p>\u00a1Vamos a derribar unos cuantos mitos y paradigmas! <strong>Lleg\u00f3 la hora de evaluar qu\u00e9 puede considerarse una invasi\u00f3n a la privacidad digital y qu\u00e9 no.<\/strong><\/p>\n<p>Para ello, responderemos una pregunta muy precisa en cada situaci\u00f3n: \u00bfel usuario comparti\u00f3 sus datos de forma voluntaria? Cuando la respuesta es no y la informaci\u00f3n en cuesti\u00f3n es realmente personal, podemos considerar que se trata de una vulneraci\u00f3n.<\/p>\n<p>Entonces, sin m\u00e1s pre\u00e1mbulos, analicemos algunas de las pr\u00e1cticas de Marketing m\u00e1s \u201cagresivas\u201d, desde el punto de vista del acceso y aprovechamiento de datos.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mensajes de WhatsApp<\/h3>\n<p>Pocas cosas son m\u00e1s personales que el n\u00famero telef\u00f3nico. Por ello, comunicarse con un usuario a trav\u00e9s de esta v\u00eda es conducir en terreno fangoso.<\/p>\n<p>WhatsApp, principalmente, solo puede ser utilizado como un medio de interacci\u00f3n si antes el usuario comparti\u00f3 su n\u00famero telef\u00f3nico voluntariamente o se comunic\u00f3 previamente para solicitar alg\u00fan tipo de informaci\u00f3n o presupuesto.<\/p>\n<p>Es especialmente invasivo enviar mensajes a trav\u00e9s de esta aplicaci\u00f3n como respuesta a publicaciones que una persona realiz\u00f3 para sus contactos en general.<\/p>\n<p>Por eso es que las acciones de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/publicidad-en-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"publicidad en Whatsapp (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">publicidad en Whatsapp<\/a> solo pueden realizarse cuando el usuario le proporcione previamente su n\u00famero, suscribi\u00e9ndose a una lista de transmisi\u00f3n, por ejemplo.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Remarketing<\/h3>\n<p>Su nombre lo deja claro: es una estrategia que consiste en hacer marketing nuevamente, orientando las acciones para la misma persona.<\/p>\n<p>Aunque para algunos es una pr\u00e1ctica pol\u00e9mica o \u201cagresiva\u201d, realmente no puede considerarse violaci\u00f3n a la privacidad digital si desde un inicio el usuario acept\u00f3 compartir informaci\u00f3n de contacto.<\/p>\n<p>Por lo general los sitios web incluyen un box en el que preguntan al usuario si est\u00e1 dispuesto a aceptar sus <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"cookies (abre en una nueva pesta\u00f1a)\" href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/que-son-las-cookies\/\" target=\"_blank\">cookies<\/a>, que lo rastrean. <\/p>\n<p>Y esa informaci\u00f3n es enviada a la Red de Display de Google, en la que se le muestran los <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/anuncios-publicitarios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"anuncios (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">anuncios<\/a> cuando navega por otros dominios.<\/p>\n<p>El dilema en esta situaci\u00f3n es si, realmente, vale la pena orientar esfuerzos, mensajes y acciones a un determinado individuo.<\/p>\n<p>Si este tom\u00f3 una <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/zmot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"decisi\u00f3n de compra (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">decisi\u00f3n de compra<\/a> negativa y, tomando en cuenta su perfil, realmente no necesita un determinado producto o servicio, \u00bfpara qu\u00e9 volver a intentarlo? Adem\u00e1s, puede ser molesto para \u00e9l volver a ser abordado por una alternativa comercial que desech\u00f3.<\/p>\n<p>El <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/remarketing\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">remarketing<\/a> es viable cuando existen posibilidades reales de que el usuario pueda sentirse atra\u00eddo por una marca y sus productos.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mensajes directos en redes sociales<\/h3>\n<p>Aunque los usuarios tengan perfiles p\u00fablicos en redes sociales, muchos de ellos no se sienten a gusto recibiendo ofertas y propuestas de desconocidos a trav\u00e9s de la mensajer\u00eda privada.<\/p>\n<p>&#8220;Bombardear&#8221; a una persona de informaci\u00f3n sobre promociones y productos a trav\u00e9s de mensajes privados, sin que antes esta se haya acercado a la <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/como-crear-una-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"marca (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">marca<\/a> mostrando inter\u00e9s, puede considerarse una pr\u00e1ctica invasiva.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo pueden proteger su privacidad los usuarios?<\/h2>\n<p>Es cierto que todos estamos expuestos al tener informaci\u00f3n en <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/historia-del-internet\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Internet (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">Internet<\/a>. Pero tambi\u00e9n es una realidad que seguir ciertos consejos nos permite ser menos vulnerables. Algunos de los tips que pueden aplicar los usuarios para fortalecer su privacidad digital son:<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mantener privados los perfiles en redes sociales<\/h3>\n<p>Tener una especie de \u201cfiltro\u201d para decidir qui\u00e9nes pueden convertirse en seguidores, amigos o contactos es muy positivo desde el punto de vista de la privacidad.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Activar el certificado SSL<\/h3>\n<p>Los usuarios que tienen dominios en Internet pueden activar este <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/certificacion-ssl\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">certificado<\/a> para proteger sus datos y, tambi\u00e9n, la informaci\u00f3n de aquellos que navegan en el sitio.&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cambios frecuentes de claves<\/h3>\n<p>Este es un consejo b\u00e1sico. De hecho, muchas empresas exigen que sus clientes cambien las contrase\u00f1as cada cierto tiempo para protegerlos.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">No llenar cualquier formulario<\/h3>\n<p>Muchas veces, las empresas intentan acceder a informaci\u00f3n de inter\u00e9s a trav\u00e9s de formularios. Los usuarios que quieren proteger sus datos deben estar atentos a solo llenar aquellos que provengan de sitios y marcas reconocidos.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfY qu\u00e9 hay de las leyes?<\/h2>\n<p>Es cierto que la privacidad digital es un asunto relativamente nuevo y una muestra de ello es que muchas marcas a\u00fan no tengan caminos 100% definidos acerca de c\u00f3mo hay que lidiar con ella y hasta qu\u00e9 puntos pueden llegar a la hora de captar datos de inter\u00e9s.<\/p>\n<p>Sin embargo, las leyes ya han empezado a tomar en cuenta este aspecto. Un reciente informe de <em>Broad Band Now<\/em> refleja un dato revelador: <strong>80% de los pa\u00edses del mundo han promulgado alguna ley<\/strong> <strong>relacionada con la privacidad digital<\/strong>.<\/p>\n<p>Por supuesto, Am\u00e9rica Latina no es ajena a esto. Pa\u00edses como M\u00e9xico y Colombia han tomado cartas en el asunto en los tiempos recientes.<\/p>\n<p>En el caso de M\u00e9xico, podemos decir que la privacidad digital se hace valer en su Constituci\u00f3n, pues el art\u00edculo 16 dice que \u201ctoda persona tiene derecho a la protecci\u00f3n de sus datos personales, al acceso, rectificaci\u00f3n y cancelaci\u00f3n de los mismos, as\u00ed como a manifestar su oposici\u00f3n\u201d.&nbsp;<\/p>\n<p>Por otro lado, en reformas de los \u00faltimos a\u00f1os del <a href=\"https:\/\/mexico.justia.com\/federales\/codigos\/codigo-penal-federal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">C\u00f3digo Penal Federal<\/a> se establecieron una serie de delitos inform\u00e1ticos, entre ellos el acceso y utilizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n personal de los usuarios sin su consentimiento y sin contar con una autorizaci\u00f3n estatal.<\/p>\n<p><strong>En Colombia, la seguridad inform\u00e1tica se puso sobre la mesa, desde el punto de vista jur\u00eddico, hace m\u00e1s de una d\u00e9cada.<\/strong><\/p>\n<p>En 2009, se incluy\u00f3 la violaci\u00f3n de datos personales en plataformas digitales como un delito del C\u00f3digo Penal a trav\u00e9s de la <a href=\"https:\/\/www.sic.gov.co\/recursos_user\/documentos\/normatividad\/Ley_1273_2009.pdf\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">reforma de ley 1273<\/a>, que conlleva castigos que van desde multas econ\u00f3micas hasta penas carcelarias, dependiendo de la gravedad.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Restricciones de acceso a datos personales: \u00bfun golpe bajo para las marcas?<\/h2>\n<p>Para las marcas es importante comprender que el surgimiento de este tipo de leyes no es un golpe bajo y, al contrario, brinda certidumbre en torno a cu\u00e1les pr\u00e1cticas y estrategias se pueden aplicar y cu\u00e1les no.<\/p>\n<p>Incluso, las propias empresas pueden sufrir violaci\u00f3n de su privacidad digital, as\u00ed que el fortalecimiento jur\u00eddico en cuanto a ciberseguridad tambi\u00e9n les conviene.<\/p>\n<p>Por supuesto, esta situaci\u00f3n s\u00ed plantea nuevos desaf\u00edos y exigencias, como:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>priorizaci\u00f3n de la atracci\u00f3n org\u00e1nica:<\/strong> b\u00e1sicamente, se trata de motivar a los usuarios a compartir datos de manera voluntaria y sin que se sientan presionados;<\/li>\n<li><strong>b\u00fasqueda de un posicionamiento \u00f3ptimo:<\/strong> es necesario una mayor exposici\u00f3n y <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"mejor posicionamiento digital (abre en una nueva pesta\u00f1a)\" href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/motores-de-busqueda\/\" target=\"_blank\">mejor posicionamiento digital<\/a> para ser visibles para los usuarios que representan oportunidades, lo que requiere esfuerzo y tiempo.<\/li>\n<li><strong>generaci\u00f3n de confianza:<\/strong> a trav\u00e9s de contenidos no intrusivos y la constante educaci\u00f3n del mercado, las marcas deben lograr que las personas se sientan tomadas en cuenta y, por lo tanto, se sientan m\u00e1s c\u00f3modas a la hora de compartir informaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Respetar la privacidad digital: m\u00e1s que un compromiso moral<\/h2>\n<p>En primer lugar, es necesario comprender que al usuario realmente le importa la privacidad de sus datos.<\/p>\n<p>De hecho, para algunos es un punto de honor, que de ser vulnerado o \u201catacado\u201d los puede llevar a tomar acciones radicales e inmediatas, con efectos negativos para la comercializaci\u00f3n y las ventas.<\/p>\n<p>Por ejemplo, en M\u00e9xico el 32% de los usuarios de redes sociales estar\u00edan dispuestos a darse de baja de ellas de forma inmediata si con ello pueden garantizar la protecci\u00f3n de tu privacidad digital, de acuerdo a un <a href=\"https:\/\/www.kaspersky.com\/blog\/privacy-report-2019\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"estudio de Kaspersky (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">estudio de <\/a><em><a href=\"https:\/\/www.kaspersky.com\/blog\/privacy-report-2019\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"estudio de Kaspersky (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">Kaspersky<\/a><\/em>.<\/p>\n<p>En otros pa\u00edses, como Estados Unidos, la situaci\u00f3n no es muy distinta. En esa naci\u00f3n, el 82% de las personas est\u00e1n realmente preocupadas por su seguridad en l\u00ednea, seg\u00fan <em>Broad Band Now<\/em>.<\/p>\n<p>Contundente, \u00bfno es verdad? Sin duda, hay usuarios que no se andan con juegos cuando se habla de privacidad y respeto a los datos.<\/p>\n<p>Por ello, la privacidad digital no puede valorarse como un simple c\u00f3digo moral para las marcas, sino tambi\u00e9n como una filosof\u00eda favorable para los procesos de comercializaci\u00f3n y el posicionamiento.<\/p>\n<p>En concreto, mantener un punto de equilibrio entre la privacidad digital y la necesidad de adquirir datos de inter\u00e9s se traduce en las siguientes ventajas:&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Marca m\u00e1s humana<\/h3>\n<p>Cuando se trata de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/como-humanizar-las-marcas\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">humanizar las marcas<\/a>, el respeto a la privacidad digital es un aspecto elemental.<\/p>\n<p>Seamos sinceros, el usuario de hoy est\u00e1 muy lejos de ser ingenuo y, al contrario, sabe que las compa\u00f1\u00edas intentan acceder a sus datos personales para generar oportunidades de negocios y ventas.<\/p>\n<p>Por ello, si las empresas no pasan el l\u00edmite y realmente mantienen respeto por la privacidad de los usuarios, es posible que muestren su lado humano, lo cual har\u00e1 que los <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/tipos-de-consumidores\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"consumidores (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">consumidores<\/a> se sientan realmente valorados.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, a la hora de solicitar datos, es necesario que las marcas sean amigables y prudentes. Una muy buena t\u00e1ctica, que se ha convertido en uno de los buenos h\u00e1bitos del Marketing Digital, es la solicitud de informaci\u00f3n a trav\u00e9s de formularios de descarga de materiales ricos como e-books y <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/white-paper\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"white papers (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">white papers<\/a>.<\/p>\n<p>Al final del d\u00eda, la persona tiene que sentir que realmente vale la pena compartir sus datos, as\u00ed que nada mejor que darles algo a cambio. Principalmente si esto les generar\u00e1 valor y los ayudar\u00e1 a saber c\u00f3mo resolver problemas o satisfacer necesidades.&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cualificaci\u00f3n de contactos comerciales<\/h3>\n<p>En el <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Marketing de Contenidos (abre en una nueva pesta\u00f1a)\" href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/marketing-de-contenidos\/\" target=\"_blank\">Marketing de Contenidos<\/a> y el Marketing Digital como un todo los datos son un elemento valioso, siempre y cuando sean precisos y no se intenten forzar los contactos y los acercamientos.<\/p>\n<p>Parad\u00f3jicamente, respetar la privacidad digital es una forma de obtener contactos comerciales cualificados, que realmente puedan sentirse interesados por un determinado <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/producto-o-servicio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"producto o servicio (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">producto o servicio<\/a>.<\/p>\n<p>Y es que una de las premisas del respeto a la privacidad digital es solicitar informaci\u00f3n de manera directa y precisa, sin enga\u00f1os ni violando diversos mecanismos de seguridad.<\/p>\n<p>As\u00ed, las personas tienen la posibilidad de pensar si les interesa una determinada propuesta comercial y, en consecuencia, compartir sus datos con una marca.<\/p>\n<p>Por supuesto, para poder obtener contactos cualificados tambi\u00e9n es clave definir la <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/buyer-personas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">buyer persona<\/a> desde el inicio de las estrategias. Este concepto hace referencia a una representaci\u00f3n semificticia del cliente ideal que se construye a partir de la investigaci\u00f3n y el an\u00e1lisis.&nbsp;<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Generaci\u00f3n de confianza<\/h3>\n<p>Una empresa que no vulnere la privacidad de datos de sus usuarios y clientes es asociada con valores como el profesionalismo, la transparencia y la <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/responsabilidad-social-empresarial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"responsabilidad social (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">responsabilidad social<\/a>.<\/p>\n<p>Al interactuar con una marca con estas caracter\u00edsticas, las personas se sienten menos propensas a ser v\u00edctimas de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/fraudes-por-internet\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">fraudes por Internet<\/a> y otros delitos.<\/p>\n<p>Por lo tanto, se eliminan puntos de fricci\u00f3n y las posibilidades de retenci\u00f3n y <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/como-fidelizar-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"fidelizaci\u00f3n (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">fidelizaci\u00f3n<\/a> son mayores.&nbsp;<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, muchos consumidores consideran que convertirse en clientes de una empresa que respete la seguridad de datos es una decisi\u00f3n acertada desde el punto de vista financiero. <\/p>\n<p>Usualmente, las violaciones de informaci\u00f3n, los hackeos y otras acciones desleales se traducen en p\u00e9rdida de dinero.<\/p>\n<p>Otra de las investigaciones de <em>Brand Band Now<\/em> mostr\u00f3 que el 27% de los usuarios que han sufrido vulneraciones de su seguridad en l\u00ednea estiman que el incidente conllev\u00f3 costos econ\u00f3micos, de entre US$100 y US$10,000.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les empresas han encontrado el punto de equilibrio en cuanto a privacidad digital?<\/h2>\n<p>L\u00f3gicamente, cuando se trata de privacidad digital, las empresas de tecnolog\u00edas suelen ser las m\u00e1s se\u00f1aladas, pues realmente tienen en la palma de su mano nuestros datos. <\/p>\n<p>Sin embargo, hay algunas que est\u00e1n implementado acciones y pr\u00e1cticas para generar confianza y evitar delitos y acciones desleales.<\/p>\n<p>De acuerdo a <em>Electronic Frontier Foundation<\/em>, algunas de las empresas del sector que respetan en mayor medida la privacidad digital son Adobe Systems, Apple y Dropbox.<\/p>\n<p>Esta fundaci\u00f3n determin\u00f3 que este grupo de organizaciones cumplen con par\u00e1metros gubernamentales e informan a los usuarios sobre los datos a los que necesitan acceder para determinados procesos.<\/p>\n<p>La gran noticia es que el respeto de la privacidad digital no supuso grandes p\u00e9rdidas para estas empresas ni un mal posicionamiento en el mercado.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p>Si nos acompa\u00f1aste hasta aqu\u00ed ya sabes el impacto de la privacidad digital en las marcas y lo delicado que es este tema. Como recomendaci\u00f3n general, queda claro que la mejor alternativa es alentar a los usuarios a que compartan la informaci\u00f3n de contacto por iniciativa propia.<\/p>\n<p>Para ello se deben aplicar metodolog\u00edas de atracci\u00f3n org\u00e1nica, como el <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/inbound-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Inbound Marketing (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">Inbound Marketing<\/a> y Marketing de Contenidos.<\/p>\n<p>A su vez, lograr que la marca y sus mensajes tengan un gran posicionamiento a trav\u00e9s de la optimizaci\u00f3n en <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/motores-de-busqueda\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">motores de b\u00fasqueda<\/a> y la presencia en redes sociales y otras plataformas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n, la b\u00fasqueda constante de la personalizaci\u00f3n y 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