{"id":27834,"date":"2020-03-05T22:00:09","date_gmt":"2020-03-05T22:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/es\/email-marketing-personalizado\/"},"modified":"2025-09-18T23:14:41","modified_gmt":"2025-09-19T02:14:41","slug":"email-marketing-personalizado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/email-marketing-personalizado\/","title":{"rendered":"E-mail marketing personalizado: de qu\u00e9 manera este recurso puede mejorar la comunicaci\u00f3n con el cliente potencial"},"content":{"rendered":"

En un mundo en el que todo \u201ccaduca\u201d y todo pasa de moda r\u00e1pidamente nos damos cuenta de que el email sigue siendo el canal favorito de las marcas para comunicarse con sus usuarios y clientes potenciales<\/a>. <\/p>\n

Y no es de extra\u00f1ar, ya que es, por el momento, el que mejor resultados alcanza a menor coste.<\/p>\n

Debido a su versatilidad, el email puede transformarse en lo que necesitemos comunicar en un momento espec\u00edfico desde una simple nota informativa hasta un cat\u00e1logo completo con todas las ofertas del mes.\u00a0<\/p>\n

Y lo m\u00e1s importante es que, es un canal dirigido exclusivamente a la persona, por lo que nos da la posibilidad de gestionar qu\u00e9 contenido ir\u00e1 a cada cliente y si el comportamiento que ha tenido en cuanto al mismo en las campa\u00f1as de Marketing por correo electr\u00f3nico<\/a>.\u00a0<\/p>\n

Pongamos un ejemplo. <\/strong><\/p>\n

Tenemos una tienda de relojes y hacemos publicidad<\/a> en una revista sobre joyas. Tiene todo el sentido \u00bfverdad? Estamos d\u00e1ndonos a conocer a un p\u00fablico que potencialmente puede consumir nuestro producto.<\/p>\n

Pero con toda seguridad tambi\u00e9n estamos nos estamos mostrando a personas que buscan pendientes, pulseras o que simplemente han encontrado la revista en la sala de espera del dentista.<\/p>\n

Ahora imagina que tenemos la posibilidad de publicitar nuestra tienda en una revista que se llama: “Tiendas de relojes para personas que quieren comprar un reloj”. Y que sabemos que s\u00f3lo es comprada por personas que realmente est\u00e1n buscando adquirir uno. <\/p>\n

Ser\u00eda genial \u00bfno? \u00a1Pues eso es lo que consigue el e-mail marketing! Dirigirnos a la persona adecuada con el producto cierto.<\/p>\n

Aqu\u00ed est\u00e1 la piedra angular de la cuesti\u00f3n, pues no solo debemos enviar, enviar y enviar informaci\u00f3n sobre nuestra marca (prohibido el spam). La idea es hacer part\u00edcipe al consumidor, que realmente se convierta en un canal bidireccional de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

C\u00f3mo introducir la personalizaci\u00f3n en el Email Marketing<\/h2>\n

Cuando hablamos de personalizar no estamos diciendo que pongas el nombre de la persona en el encabezado, o no \u00fanicamente, al menos. <\/p>\n

Nos referimos a que uses en toda su extensi\u00f3n todas las posibilidades que las herramientas de Email Marketing te ofrecen para conseguir que tu cliente llegue a pensar:<\/p>\n

\u201cEste mensaje ha sido escrito pensando justo para m\u00ed.\u201d <\/strong><\/p>\n

Pero quiz\u00e1s te preguntes hasta qu\u00e9 punto es posible alcanzar este objetivo en un canal a priori tan fr\u00edo e impersonal. \u00a1No te preocupes! Veamos a continuaci\u00f3n todas las estrategias para que tu cliente sienta lo que es: el protagonista de tu negocio. <\/p>\n

Conoce a tu p\u00fablico<\/h3>\n

No olvidemos nunca que quien recibe tu email es una persona<\/strong>. Esto, que puede parecer obvio, es olvidado por muchas empresas cuando env\u00edan correos masivos a listas compradas o que no permiten responder al mensaje. <\/p>\n

Crear una buyer persona<\/em><\/a> (representaci\u00f3n semi ficticia del cliente ideal) es esencial para saber qu\u00e9 escribir y c\u00f3mo hacerlo. S\u00f3lo conociendo c\u00f3mo es el usuario al que nos estamos dirigiendo podemos acertar en el tono y el dise\u00f1o.<\/p>\n

En cuanto al contenido visual, cuidar el formato en el que presentas tu texto. Los colores ser\u00e1n de suma importancia ya que depender\u00e1 de qu\u00e9 quieras transmitir el hecho de que uses unos u otros. Tambi\u00e9n tenemos que cuidar el tipo de im\u00e1genes e incluso las fuentes utilizadas.<\/p>\n

No olvidemos que todo forma parte de la comunicaci\u00f3n por lo que saber qu\u00e9 queremos transmitir y a qui\u00e9n va dirigido, nos dar\u00e1 pistas a la hora de construir nuestro e-mail.<\/p>\n

En cuanto al texto, s\u00e9 breve, y intenta siempre mostrarte como la persona que eres. No hay nada que aleje m\u00e1s que un e-mail que parezca escrito por una m\u00e1quina.<\/p>\n

Ahora bien, conocer al p\u00fablico no es cuesti\u00f3n de hacer una encuesta r\u00e1pida y listo. Hay detalles que se van revelando solo con el tiempo, cuando uno realmente se detiene a leer las respuestas, los patrones de apertura y hasta esos correos que quedan olvidados en la bandeja de entrada. A veces, una frase perdida en una respuesta puede dar m\u00e1s pistas que un formulario entero. Es f\u00e1cil caer en la trampa de querer simplificar todo con categor\u00edas prefabricadas, pero la realidad es bastante m\u00e1s matizada.<\/p>\n

Por si fuera poco, el trabajo de analizar estos comportamientos casi nunca termina. Hay campa\u00f1as que funcionaron perfecto hace tres meses y hoy parecen no decirle nada a nadie. As\u00ed que prestar atenci\u00f3n no es solo algo puntual, es casi una rutina para no quedarse atr\u00e1s. Y, bueno, aceptar que de vez en cuando nos vamos a equivocar eligiendo un tono o una imagen que no conecta… es parte del aprendizaje.<\/p>\n

Segmenta tus acciones<\/h3>\n

Conocer al cliente nos da una ventaja: saber cu\u00e1l es su necesidad, y por lo tanto poder satisfacerla en el momento indicado de la manera m\u00e1s adecuada. <\/p>\n

La segmentaci\u00f3n es un acto b\u00e1sico en cualquier campa\u00f1a, lo que nos permite el Marketing Digital<\/a> es hacerlo de forma mucho m\u00e1s detallada, personalizando cada caracter\u00edstica que consideremos importante para una campa\u00f1a en concreto.<\/p>\n

Es uno de los aspectos m\u00e1s interesantes cuando comparamos marketing digital y tradicional. En el caso del tradicional, las campa\u00f1as de publicidad son hechas en base a datos, por supuesto, pero el p\u00fablico que alcanzamos no tiene que ser necesariamente el ideal. <\/p>\n

Por ejemplo, en el caso de un programa televisivo para adolescentes, es de suponer que lo ver\u00e1n personas de ese rango de edad. Por eso tiene sentido promocionar bebidas azucaradas o revistas de m\u00fasica. <\/p>\n

Pero quiz\u00e1, no sean productos que consumen o no son los decisores a la hora de realizar la compra. <\/p>\n

Lo que queremos decir es que, gracias al marketing digital, podemos segmentar a nuestra audiencia por no s\u00f3lo aspectos demogr\u00e1ficos, tambi\u00e9n podemos hacerlo por comportamientos.<\/p>\n

Al conocer el comportamiento de un usuario (p.e. compr\u00f3 batidos de chocolate) \u00bfno crees que ser\u00e1 m\u00e1s efectivo realizar una campa\u00f1a sobre batidos para \u00e9l en particular? <\/p>\n

\u00a1Esto es lo que puede hacerse gracias a la segmentaci\u00f3n din\u00e1mica! Y todo de forma automatizada:<\/a> cada vez que un cliente compre un producto puede recibir una oferta sobre el mismo en algunos d\u00edas.<\/p>\n

Ten en cuenta su etapa del embudo<\/h3>\n

Construir un embudo de ventas<\/a> eficaz nos permite crear un contenido que tenga sentido para la persona seg\u00fan sea el momento de su jornada de compra en el que se encuentre. <\/p>\n

Y es que, como venimos hablando durante todo el art\u00edculo, el cliente quiere sentirse especial. <\/p>\n

Esto no se consigue enviando el mismo contenido a todo el mundo, pues cada cliente est\u00e1 en un estado diferente de la decisi\u00f3n. Tenemos que educar al lead, cerrar la compra y fidelizar al que ya la ha realizado.\u00a0<\/p>\n

Por eso, cuida tu mensaje, y ad\u00e1ptalo a las necesidades presentes que el consumidor tenga. <\/p>\n

Ll\u00e1malos por su nombre<\/h3>\n

Es cierto que personalizar tu estrategia de e-mail marketing es mucho m\u00e1s complejo que el simple hecho de colocar un c\u00f3digo para que aparezca el nombre de la persona. \u00a1Por supuesto! Pero no por accesorio, deja de ser imprescindible.<\/p>\n

Recibir un email con tu nombre propio, empresa o nombre de la ciudad, nos acerca a la marca porque de alguna forma percibimos que nos conocen.<\/p>\n

Una buena herramienta de Email marketing debe contar con unos c\u00f3digos que, al ser colocados en nuestra campa\u00f1a, \u201cvan a buscar\u201d el nombre (o aquello que queramos escribir) de la persona a la lista de contactos y \u00a1magia! el destinatario recibe su mensaje completamente personalizado de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n

Elige el momento adecuado\u00a0<\/h3>\n

El objetivo de nuestra campa\u00f1a es que la gente la vea \u00bfno? Bien, pues los estudios demuestran que existen much\u00edsimas m\u00e1s probabilidades de que un mensaje sea abierto a los pocos minutos de ser recibido que despu\u00e9s. Por lo tanto, es b\u00e1sico que conozcamos el instante en el que nuestro p\u00fablico est\u00e1 m\u00e1s receptivo.<\/p>\n

El sector al que nuestra empresa pertenezca tendr\u00e1 mucho que ver con los tiempos, por lo que tendremos que ajustarnos a esta caracter\u00edstica. Seguramente no es muy adecuado enviar un e-mail si nuestro producto est\u00e1 relacionado con el trabajo un domingo por la tarde.<\/p>\n

\u00bfNo crees?<\/p>\n

Adem\u00e1s, si nuestro negocio o emprendimiento es multinacional<\/a>, tenemos que conocer las diferencias horarias y tambi\u00e9n los festivos o fechas m\u00e1s importantes del pa\u00eds o regi\u00f3n en cuesti\u00f3n.<\/p>\n

Para acertar de lleno en este tema, lo mejor es realizar tests A\/B, esto es, pruebas en las que enviemos exactamente el mismo contenido en horarios diferentes y, a trav\u00e9s de las m\u00e9tricas que nuestra plataforma de e-mail marketing nos ofrezca, ser capaces de conocer el momento ideal para nuestra audiencia. <\/p>\n

Personaliza, tambi\u00e9n, el no env\u00edo<\/h3>\n

Saber cu\u00e1ndo NO enviar una campa\u00f1a determinada tambi\u00e9n forma parte del (buen) marketing digital. <\/p>\n

No enviar una determinada campa\u00f1a a alguien puede ser debido, adem\u00e1s de lo que ya hemos ido comentando (no ser el target, no estar en la localizaci\u00f3n adecuada, no ser consumidor de determinado producto\u2026) a una planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica. <\/p>\n

No es aconsejable enviar demasiados mensajes a una persona de manera continuada, por lo que debemos personalizar cada campa\u00f1a que realicemos con segmentos  din\u00e1micos en los que establezcamos que la persona que haya recibido un e-mail nuestro en los 1, 2, 5 d\u00edas anteriores, no recibir\u00e1 la campa\u00f1a actual.<\/p>\n

Esto tambi\u00e9n podemos hacerlo cuando el usuario es \u201cinactivo\u201d, es decir, cuando la persona no abre en un determinado tiempo ninguno de nuestros e-mails. Si no est\u00e1 interactuando con nuestro contenido \u00bfno crees que es mejor que ese usuario deje de recibirlo? <\/p>\n

De esta forma conseguimos por un lado ahorrar tiempo y dinero, y por otro, no ser percibidos como \u201cspam\u201d. <\/p>\n

El e-mail marketing ha dejado de ser un medio de comunicaci\u00f3n masivo, para convertirse en un canal bidireccional, pero, para ello, las empresas deben conocer a la persona que hay al otro lado y as\u00ed ofrecerles lo mejor en el momento id\u00f3neo.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Este art\u00edculo fue escrito por Alma Montes, de E-goi<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfPor qu\u00e9 el e-mail marketing sigue siendo uno de los canales m\u00e1s utilizados por las empresas?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5794,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-27834","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"\n\u00bfC\u00f3mo hacer una estrategia de E-mail Marketing Personalizado?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La personalizaci\u00f3n en las campa\u00f1as de E-mail Marketing es fundamental para garantizar el \u00e9xito de las campa\u00f1as, ya que mejora el contacto con el lead.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/email-marketing-personalizado\/\" \/>\n<meta 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