Una empresa que demora en evolucionar para encajar en las necesidades de su mercado, tiene muchas probabilidades de desaparecer. S\u00ed, es una realidad triste, pero cierta. \u00a1No queremos que te pase a ti!<\/p>\n
Por esa raz\u00f3n, en este contenido queremos explicarte diferentes factores esenciales para digitalizar un negocio, sea cual sea su segmento y tama\u00f1o.<\/p>\n
Con esto no queremos decir que un negocio netamente f\u00edsico no pueda ser rentable, pero es innegable la gran relevancia que ha tenido la transformaci\u00f3n digital<\/a> en la manera en c\u00f3mo hacemos las transacciones ahora mismo. \u00a1No permitas que tu marca se quede atr\u00e1s!<\/p>\n Pero, antes de nombrarte aquellos aspectos que debes tener en cuenta para digitalizar un negocio, es importante entender el por qu\u00e9 es tan esencial.<\/p>\n Cuando se habla de digitalizar un negocio, se hace referencia a todas aquellas acciones, tecnolog\u00edas y estrategias que hagan uso de m\u00e9todos digitales para hacer m\u00e1s eficientes las operaciones rutinarias de una organizaci\u00f3n<\/strong> y, a su vez, generar otras tareas para incrementar la productividad y los resultados de la misma.<\/p>\n Y, es que m\u00e1s all\u00e1 de simplemente adquirir nuevos dispositivos o automatizar algunas tareas<\/a>, es una mentalidad que reinar\u00e1 sobre tu cultura empresarial <\/strong>para que cada empleado, colaborador, gerente o encargado, pueda pensar en “modo digital” , aprovechando las oportunidades de la econom\u00eda en Internet.<\/p>\n Entonces, empecemos poco a poco a definir aspectos claves que hacen que este movimiento sea especialmente necesario:<\/p>\n Cualquier gerente y operador de planta o encargado de manufactura, sue\u00f1a con aplicar nuevos m\u00e9todos para reducir los costos de producci\u00f3n y tener mayor margen de ganancia o para ofrecer productos m\u00e1s accesibles a su p\u00fablico.<\/p>\n Existen m\u00faltiples herramientas y softwares<\/a> que pueden generar mayor rentabilidad y optimizaci\u00f3n de recursos<\/strong>. <\/p>\n Por ejemplo, con un ERP<\/a> o un sistema de planificaci\u00f3n de recursos empresariales, podr\u00edas impulsar tus ventas al darles mejores herramientas a tu equipo de comercializaci\u00f3n para deleitar a tus clientes.<\/p>\n Adem\u00e1s, con la creaci\u00f3n de un ecommerce<\/a>, muchos costos asociados al mantenimiento de la infraestructura, servicios, arriendo, empleados, entre otros, podr\u00e1n ser transmitidos a otras \u00e1reas donde se requiera m\u00e1s inversi\u00f3n.<\/p>\n \u00bfA qui\u00e9n no le hubiera gustado proteger su empresa y garantizar las operaciones de la misma antes del COVID-19? Imagino que a muchos que leen estos p\u00e1rrafos.<\/p>\n Bueno, gracias a la digitalizaci\u00f3n de un negocio \u2014 a trav\u00e9s de acciones y plataformas s\u00f3lidas<\/a> y confiables \u2014 los operadores y colaboradores podr\u00edan seguir generando valor para la organizaci\u00f3n <\/strong>sin depender de las condiciones del escenario externo, que pueden no ser tan favorables.<\/p>\n En este sentido, aplicaciones de comunicaci\u00f3n como Slack, capaces de mantener al equipo informado y enfocado en las tareas, o como Trello, que permiten generar proyectos y responsabilidades durante el Home Office<\/a>, ayudan a cualquier negocio a mantenerse operativo, sin importar donde se encuentren los integrantes.<\/p>\n Como complemento del punto anterior, la digitalizaci\u00f3n de un negocio, a trav\u00e9s de un sitio web s\u00f3lido le permite a la empresa a acceder a los beneficios del Marketing Digital<\/a>, por ejemplo:<\/p>\n Con miras a la generaci\u00f3n de clientes, el crear un blog apalancado de una estrategia de Marketing de Contenidos \u2014 como Rock Stage<\/a> que permite crear un blog corporativo en 3 minutos \u2014 es posible obtener la suficiente presencia y autoridad en Google para llevar a una gran cantidad de usuarios por el embudo de ventas y convertirlos en consumidores.<\/p>\n El posicionamiento de la marca<\/a> es la raz\u00f3n principal de digitalizar un negocio y el sitio web es el medio para hacerlo. <\/p>\n El trabajo relacionado a la gesti\u00f3n de la marca, como difundir los valores y el prop\u00f3sito de la misma, se garantiza gracias a un sitio web o una tienda virtual<\/a> robusta, que le entregue al usuario una experiencia inolvidable de consumo.<\/p>\n Generar clientes y mantenernos contigo son dos procesos diferentes. Con la digitalizaci\u00f3n es posible mantenerlos satisfechos, informados y deleitados con tu marca, de manera que se establezca un suficiente nivel de engagement<\/a> y la relaci\u00f3n dure mucho tiempo.<\/p>\n Para adecuarse a la necesidad de retener a los clientes, la metodolog\u00eda Inbound hizo que naciera el concepto de Flywheel<\/a>, que orienta acciones de Marketing y Customer Success hacia el esfuerzo de estimular que los consumidores se vuelvan embajadores de marca a futuro.<\/p>\n En el medio digital estas acciones pueden realizarse por medio de:<\/p>\n Tener una base de operaciones digital es tan importante como una f\u00edsica. En estos momentos, donde el comercio a traspasado la barrera de lo tangible a lo inform\u00e1tico, la presencia en la web es lo que determina el \u00e9xito de un negocio.<\/p>\n Si siempre has so\u00f1ado con tener un negocio m\u00e1s grande cada vez, los m\u00e9todos tradicionales de expansi\u00f3n ya no son la \u00fanica manera. <\/p>\n La escalabilidad<\/a> de un negocio, gracias a la transformaci\u00f3n digital, est\u00e1 al alcance de cualquiera que est\u00e9 dispuesto a pasar por el proceso de digitalizaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n Puede que el t\u00e9rmino “crecimiento exponencial” suene a clich\u00e9 a estas alturas, pero es una de las consecuencias m\u00e1s tangibles de digitalizarse bien. Pensemos en cu\u00e1ntas empresas peque\u00f1as lograron ampliar su alcance tras lanzar tiendas online entre 2020 y 2022; no fue casualidad. Internet iguala un poco las oportunidades para quien tiene estructura y ganas de adaptarse r\u00e1pido, aunque tampoco es garant\u00eda de \u00e9xito eterno. Y s\u00ed, han surgido otros desaf\u00edos con tanta competencia digital, pero eso ya es otro tema que dar\u00eda para un art\u00edculo entero.<\/p>\n Mientras m\u00e1s presencia se tenga en Internet y, mejor sea la estrategia de conversi\u00f3n, mayores oportunidades de negocio se tendr\u00e1n. <\/p>\n De la misma forma, los servicios, tecnolog\u00edas, acciones y t\u00e9cnicas de digitalizaci\u00f3n tambi\u00e9n har\u00e1n posible la adquisici\u00f3n de mayores recursos para satisfacer tu demanda.<\/p>\n Y, como no puede ser de otra manera, la escalabilidad de un negocio tiene que ir acompa\u00f1ado de ciertos comportamientos que permitan el crecimiento sustentable de tu empresa<\/strong>, como es el caso del estudio de m\u00e9tricas y el acompa\u00f1amiento de los resultados.<\/p>\n Una visi\u00f3n sustentable tambi\u00e9n implica prepararse para los imprevistos. A veces, todo parece perfecto en las m\u00e9tricas, pero una simple falla de seguridad o una nueva ley pueden desequilibrar tus operaciones de la noche a la ma\u00f1ana. Digitalizarse no es abandonar todo lo anterior, sino a\u00f1adir nuevas capas de resiliencia. Y ojo, no se trata de invertir solo porque est\u00e1 de moda, sino de construir desde lo digital un colch\u00f3n que sostenga tu negocio incluso cuando el viento cambia. Este tipo de mentalidad hace falta tanto como cualquier software de punta.<\/p>\n Una manera muy inteligente de tomar las decisiones de una organizaci\u00f3n es hacerlo basado en datos que reflejen la realidad de tu negocio y del giro donde se encuentre.<\/p>\n La digitalizaci\u00f3n permite conocer, en tiempo real, cientos de m\u00e9tricas \u2014 escogiendo las que sean relevantes para ti \u2014 para ejecutar las acciones m\u00e1s efectivas y garantizar el funcionamiento permanente.<\/p>\n Estas son solo algunas razones por las cuales la digitalizaci\u00f3n no solo es una buena idea, ya que se ha convertido en una necesidad para casi todos los giros.<\/p>\n Algunas de las m\u00e9tricas que forman parte del cotidiano de los estrategas digitales son:<\/p>\n Para empezar, el uso de nuevas tecnolog\u00edas y procesos debe estar impreso en la mente de los que dirigen el negocio. <\/p>\n A continuaci\u00f3n, te diremos c\u00f3mo digitalizar un negocio en 9 etapas:<\/p>\n Es necesario comprender con qu\u00e9 se cuenta. Antes de, siquiera, considerar adoptar herramientas y dispositivos tecnol\u00f3gicos, es clave evaluar c\u00f3mo funciona tu empresa.<\/p>\n Resulta fundamental que incluyas en este an\u00e1lisis todos los procesos y factores de manera que tu modelo de negocio<\/a> quede muy claro. <\/p>\n Puedes realizar el modelo de caja negra, que consiste en enfocar los procesos de acuerdo a las entradas y salidas.<\/p>\n Tener objetivos y metas claras <\/a>de lo que se quiere y se aspira con la digitalizaci\u00f3n es imprescindible para acceder a las oportunidades de la transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n Esto debe pasar por diferentes enfoques:<\/p>\n No hay digitalizaci\u00f3n sin una plataforma web, as\u00ed de simple. Este es el elemento visible de tu organizaci\u00f3n al mundo digital.<\/p>\n En este punto, es fundamental la creaci\u00f3n de un sitio web fuerte y robusto<\/strong>, que a trav\u00e9s de varias t\u00e9cnicas de SEO<\/a> (y con herramientas como un CMS) pueda generar autoridad en Internet y sea el coraz\u00f3n de tu proyecto en la red.<\/p>\n Quiz\u00e1s, dentro de este proceso ya tengas un paso adelantado. Muchas veces, las empresas cuentan con los perfiles adecuados dentro de tu organizaci\u00f3n para generar la verdadera digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n Lo que debes hacer es detectarlos y crear equipos efectivos que puedan ayudarte a redefinir los procesos, identificar problemas y generar los cambios para transformar al negocio.<\/p>\n Cuando ya la digitalizaci\u00f3n est\u00e1 marcada en la cultura de la empresa, es momento de llevar sus beneficios y alcance hacia el perfeccionamiento de la experiencia de los clientes<\/a>.<\/p>\n Para que esto sea posible, entender las necesidades y el perfil de tus clientes es crucial<\/strong>. <\/p>\n La buena noticia es que esto ya no es tan complicado. Utilizando herramientas como el Big Data es posible conocer y hasta predecir comportamientos de tus clientes potenciales<\/a>.<\/p>\n Esto brinda la oportunidad a cualquier empresa de adaptarse o anticiparse r\u00e1pidamente a las necesidades del mercado para deleitar a sus usuarios con la experiencia, los productos y servicios que quieren.<\/p>\n Pero, \u00bfc\u00f3mo digitalizar un negocio departamento por departamento?<\/strong><\/p>\n Para adaptar un negocio a las disrupciones del mercado<\/a>, est\u00e1 m\u00e1s que claro, es necesario repensar las estructuras de funcionamiento de las organizaciones. En vista de ello, te mostraremos de manera breve como digitalizar departamento por departamento.<\/p>\n M\u00e1s que atraer las personas adecuadas a tu negocio, es necesario definir los perfiles del profesional que es necesario, seleccionando las competencias laborales<\/a> m\u00e1s adecuadas a las carreras involucradas en la empresa.<\/p>\n El papel de los RRHH en la transformaci\u00f3n digital, se enfoca en el an\u00e1lisis de los datos para comprender mejor a los empleados<\/strong> y proveerles de tareas, proyectos y acciones que garanticen la productividad, y al mismo tiempo, darles estabilidad, bienestar y est\u00edmulos para el comprometimiento.<\/p>\n\u00bfPor qu\u00e9 es tan conveniente digitalizar un negocio en el 2025?<\/h2>\n
1. Reducci\u00f3n de los costos de producci\u00f3n<\/h3>\n
2. Depender menos de condiciones externas<\/h3>\n
3. Construir una base de operaciones permanente e indetenible<\/h3>\n
Fuente de leads a mediano\/largo plazo<\/h4>\n
Canal de Branding<\/h4>\n
Relaciones duraderas con los clientes<\/h4>\n
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4. Escalar el crecimiento gracias al alcance que se obtiene<\/h3>\n
5. Tener un crecimiento sustentable<\/h3>\n
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\u00bfC\u00f3mo digitalizar un negocio efectivamente desde la pr\u00e1ctica?<\/h2>\n
1. Analiza la realidad de tu negocio<\/h3>\n
2. Dise\u00f1a una estrategia digital<\/h3>\n
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3. Selecciona las plataformas web<\/h3>\n
4. Capacita a tus colaboradores<\/h3>\n
5. Optimiza la experiencia del cliente<\/h3>\n
6. Procesos de reclutamiento para el profesional del futuro<\/h3>\n
7. Entender por qu\u00e9 el consumidor quiere comprar y a trav\u00e9s de d\u00f3nde<\/h3>\n