{"id":27868,"date":"2020-02-26T18:17:32","date_gmt":"2020-02-26T18:17:32","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/es\/politica-de-privacidad\/"},"modified":"2025-09-18T23:42:02","modified_gmt":"2025-09-19T02:42:02","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda de c\u00f3mo elaborar la pol\u00edtica de privacidad de tu empresa seg\u00fan los par\u00e1metros legales"},"content":{"rendered":"\n

La transformaci\u00f3n digital <\/a>ha prendido las alarmas de todos los pa\u00edses del mundo sobre las pr\u00e1cticas digitales donde se entremeten los datos de clientes, proveedores, colaboradores, entre otros. <\/p>\n

Y es que, estos datos, son el reflejo de nuestra identidad, por ello deben ser protegidos.<\/p>\n

Un dato interesante sobre la pol\u00edtica de privacidad es que las leyes que consagran el derecho al resguardo de datos personales<\/a> son relativamente recientes.<\/p>\n

De hecho, la m\u00e1s antigua de Latinoam\u00e9rica se dio en Uruguay en 1967. A pesar de que la Declaraci\u00f3n Universal de los Derechos Humanos fue puesta en marcha en 1948, donde se plasma el derecho a tener una identidad y protegerla.<\/p>\n

Ahora bien, debemos tener en cuenta que vivimos en una era plagada de datos e informaci\u00f3n<\/a>, donde la privacidad digital ya no es una adici\u00f3n, sino un requisito fundamental. <\/p>\n

En este sentido, las empresas, sea cual sea su campo, si requieren utilizar datos de los usuarios es imperante que lo hagan a trav\u00e9s de una pol\u00edtica de privacidad.<\/p>\n

Pero, empecemos por el principio.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es una pol\u00edtica de privacidad y c\u00f3mo est\u00e1 compuesta?<\/h2>\n

La pol\u00edtica de privacidad, es un documento o ciertas declaraciones hechas por un sitio web, \u2014 tambi\u00e9n llamada \u201cT\u00e9rminos y Condiciones\u201d err\u00f3neamente\u2014 donde se plasman las pr\u00e1cticas y procesos adoptados dentro de una p\u00e1gina<\/strong> para darle al usuario toda la transparencia<\/a> en relaci\u00f3n con los datos que usa.<\/p>\n

Esto, le informa al visitante o al cliente potencial<\/a> sobre todas las direcciones, garant\u00edas, formas de utilizaci\u00f3n, datos reconocidos y el procesamiento que aplica con respecto a la informaci\u00f3n personal.<\/p>\n

Com\u00fanmente, estos sitios o proveedores de aplicaciones<\/a>, a la hora del registro, les piden a los usuarios que lean y aprueben la pol\u00edtica de privacidad para hacer uso de sus servicios. <\/p>\n

Es decir, que no puedes utilizar su plataforma a menos que des el visto bueno a sus t\u00e9rminos.<\/p>\n

Ahora bien, no en todos los contextos la pol\u00edtica de privacidad y los t\u00e9rminos y condiciones son lo mismo. \u00a1Te explicamos por qu\u00e9!<\/p>\n

Pol\u00edticas de privacidad vs. T\u00e9rminos y Condiciones<\/h3>\n

En primer lugar, los t\u00e9rminos y condiciones son un acuerdo b\u00e1sico entre el sitio web y el usuario en un \u00e1mbito global. Por ejemplo, en el caso de un ecommerce<\/a>, los TyC son los costos de env\u00edo, tiempos de entrega, impuestos, entre otros.<\/p>\n

Por otro lado, la pol\u00edtica de privacidad son los tratamientos que se le dan a los datos del usuario que tienen alg\u00fan tipo de interacci\u00f3n con el sitio web. Es el caso de la manera c\u00f3mo se recopilan, d\u00f3nde se almacenan, por qu\u00e9 se guardan, con qu\u00e9 fin, si se comparten o no, y m\u00e1s.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se compone una pol\u00edtica de privacidad?<\/h3>\n

Teniendo en cuenta que todos los datos de los usuarios son de car\u00e1cter personal, incluidos, informaci\u00f3n num\u00e9rica, alfab\u00e9tica, fotos, audios y cualquier tipo de informaci\u00f3n sensible, es necesario entender que una buena pol\u00edtica de privacidad contiene:<\/p>\n

1. Datos de los responsables del dominio<\/h4>\n

En ellos se incluye la informaci\u00f3n personal y de contacto del encargado del uso y mantenimiento de los datos recogidos por el sitio web. <\/p>\n

Asimismo, la informaci\u00f3n suministrada por la notificaci\u00f3n de ficheros de la Agencia de Protecci\u00f3n de Datos<\/a> en el caso de M\u00e9xico o la Superintendencia de Industria y Comercio<\/a> en Colombia.<\/p>\n

2. Forma de contacto<\/h4>\n

Informaci\u00f3n para que cualquier usuario pueda ejercer sus derechos de privacidad, acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y oposici\u00f3n, seg\u00fan los Derechos ARCO<\/a> en M\u00e9xico y la Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales<\/a> en Colombia.<\/p>\n

3. Finalidad del uso de datos<\/h4>\n

Deben estar contemplados toda la informaci\u00f3n sobre el objetivo y el tratamiento de los datos, as\u00ed como sus responsables. A su vez, se debe especificar el porqu\u00e9 del uso de la informaci\u00f3n y el tiempo.<\/p>\n

4. Cesi\u00f3n o transmisi\u00f3n<\/h4>\n

Seguro has escuchado o le\u00eddo sobre esto \u00faltimamente y es que la posibilidad que tienen las aplicaciones y sitios web para compartir datos personales de sus usuarios es un hecho muy delicado. <\/p>\n

Aqu\u00ed debe estar muy especificado si tus servicios, web o app comparten los datos de los usuarios con terceros y por qu\u00e9.<\/p>\n

5. Responsabilidades del usuario<\/h4>\n

As\u00ed como el usuario tiene derecho, tambi\u00e9n tiene deberes. En este punto se plantean todas las limitaciones que tienen las personas para usar, transmitir y divulgar los servicios e informaci\u00f3n de tu empresa, sitio o aplicaci\u00f3n.<\/p>\n

Todo esto tiene que estar acompa\u00f1ado de una filosof\u00eda corporativa<\/a> o de trabajo que garantice el cumplimiento de todas las leyes del pais en los que opera el sitio web en cuanto a la seguridad de datos.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es la importancia de una buena pol\u00edtica de privacidad?<\/h2>\n

Ahora bien, con el concepto de la pol\u00edtica de privacidad bien definido, es importante resaltar que este tipo de protecci\u00f3n de datos no solo es importante, es sumamente necesario, a continuaci\u00f3n, te contamos por qu\u00e9.<\/p>\n

En Colombia, la Delegatura para la Protecci\u00f3n de Datos Personales, tiene como objetivo verificar que cada empresa con actividad y presencia en el pa\u00eds cumpla con la Ley de Habeas Data<\/a>. <\/p>\n

Y, si se comprueba que una organizaci\u00f3n est\u00e1 violando esta ley, pueden llegar a imponerse sanciones de m\u00e1s de US$ 350.000.<\/p>\n

Por otro lado, en M\u00e9xico, empresas que omitan el uso de avisos de privacidad como lo dicta el art\u00edculo 16 de la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales<\/a>, o transfieran las informaciones de su base de datos a terceros, podr\u00edan recibir multas de m\u00e1s de US$ 400.000.<\/p>\n

Asimismo, el 25 de mayo de 2018, entr\u00f3 en vigor el General Data Privacy Regulation o la GDPR<\/a>, un c\u00famulo de normas creadas y reglamentadas por la Uni\u00f3n Europea con el objetivo de controlar la manera en c\u00f3mo las empresas obtienen, almacenan, administran y procesan los datos de los usuarios.<\/p>\n

Seguro estar\u00e1s pensando que no tiene \u201cjurisdicci\u00f3n\u201d en Am\u00e9rica Latina, pero s\u00ed, la GDPR tiene un impacto global. <\/p>\n

Por ejemplo, si tu empresa trabaja con una estrategia de Marketing internacional<\/a>, una gran parte de la base de tus contactos y clientes estar\u00e1 vigilada por esta ley<\/strong>.<\/p>\n

Es importante que revises muy bien los componentes espec\u00edficos de las leyes y regulaciones sobre la privacidad de datos de acuerdo con el pa\u00eds donde te encuentres o donde tenga presencia tu negocio.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo realizar una buena pol\u00edtica de privacidad en tu empresa?<\/h2>\n

Antes de crear una buena pol\u00edtica de privacidad debes munirte de algunas informaciones.<\/p>\n

Si no sabes c\u00f3mo crear tu propia pol\u00edtica de privacidad, sigue nuestros consejos:<\/p>\n

1. Entiende tu modelo de negocio<\/h3>\n

No es nada recomendable copiar las pol\u00edticas de privacidad de otros negocios, sin importar lo parecido que puedan ser. <\/p>\n

Es necesario que definas muy bien el giro en el que est\u00e1s<\/a> y el tipo de informaci\u00f3n que es usada de los usuarios, ya que al final, estas var\u00edan de negocio a negocio.<\/p>\n

Por ejemplo, los datos objetivos en un ecommerce, son muy diferentes a los necesarios en redes sociales<\/a>.<\/p>\n

2. Estudia la legislaci\u00f3n del pa\u00eds<\/h3>\n

Cada naci\u00f3n tiene su ley para la protecci\u00f3n de datos, tanto para Internet, como en el giro comercial, bancario, entre otros.<\/p>\n

Si tu empresa se encuentra en el \u00e1rea financiera, por ejemplo, es necesario estudiar las leyes de comercio, del sector bancario y protecci\u00f3n al consumidor.<\/p>\n

Las normativas espec\u00edficas pueden sorprenderte seg\u00fan el campo en el que act\u00faes. Una fintech peque\u00f1a, por poner un caso, quiz\u00e1 tenga que cumplir requisitos casi iguales a los de un banco tradicional, aunque su estructura sea much\u00edsimo m\u00e1s chica. Es bueno detenerse aqu\u00ed: este tipo de responsabilidad legal no distingue mucho tu tama\u00f1o, as\u00ed que no hay que confiar apenas en ser \u201cnuevo\u201d o menor para relajarse.<\/p>\n

Adem\u00e1s, aunque la legislaci\u00f3n nacional es la principal, las colaboraciones y operaciones transfronterizas traen consigo retos m\u00e1s inesperados. Imag\u00ednate que vendes desde M\u00e9xico a alguien en Espa\u00f1a, y de pronto el RGPD europeo te cae encima con toda su fuerza, aunque tu mercado principal siga siendo local. Son detalles que suelen pasarse por alto en el entusiasmo de internacionalizarse, pero que despu\u00e9s exigen recursos y una revisi\u00f3n a fondo de las pol\u00edticas internas.<\/p>\n

3. Analiza las preocupaciones de tus usuarios<\/h3>\n

Si conoces bien a tus usuarios, entonces sabr\u00e1s cu\u00e1les son sus preocupaciones m\u00e1s importantes. <\/p>\n

En este sentido, debes determinar bien el perfil de tu cliente promedio<\/a>, para poder determinar los tipos de pol\u00edtica de privacidad m\u00e1s adecuada para tu negocio.<\/p>\n

4. Elabora un documento que sea claro y preciso<\/h3>\n

El lenguaje jur\u00eddico es muy dif\u00edcil de entender por aquellos que no tienen conocimientos del \u00e1rea. Es esencial que tu mensaje sea claro y directo.<\/p>\n

Evita mostrar t\u00e9rminos muy rebuscados, terminolog\u00eda jur\u00eddica complicada e innecesaria. La pol\u00edtica de privacidad debe poder ser entendida por cualquier persona. Asimismo, es necesario que sea transparente y objetiva.<\/p>\n

5. Solo recopila y guarda lo estrictamente necesario<\/h3>\n

Cualquier obtenci\u00f3n de datos que exceda las necesidades de tu modelo de negocio puede ser visto como una violaci\u00f3n a las leyes.<\/p>\n

Esto tambi\u00e9n involucra tu responsabilidad al guardarlos. Por ejemplo, si tienes una red social donde no se hacen transacciones financieras, \u00bfcu\u00e1l ser\u00eda el prop\u00f3sito de obtener y guardar datos de las tarjetas de cr\u00e9dito?<\/p>\n

Con estos pasos ya puedes ir creando tu pol\u00edtica de privacidad, de acuerdo con las necesidades de tu negocio. Pero \u00bfqu\u00e9 pasa con los requerimientos espec\u00edficos de cada segmento?<\/p>\n

Creando una pol\u00edtica de privacidad seg\u00fan el segmento de mercado<\/h2>\n

Pol\u00edtica de privacidad para tiendas virtuales<\/h3>\n

Para una tienda virtual<\/a> se debe redactar y aplicar ciertos par\u00e1metros donde se establezcan las leyes y medios de protecci\u00f3n de datos, por ejemplo:<\/p>\n