Y es que no es sorpresa que las universidades hayan abrazado las redes sociales<\/a> como Instagram, Facebook o LinkedIn, debido a la demostraci\u00f3n en conversiones y ventas que produce el engagement en estos espacios.<\/p>\n Entonces, en funci\u00f3n de que puedas generar y aplicar procedimientos y pr\u00e1cticas para tus redes sociales te mostraremos los aspectos importantes de una estrategia para este segmento.<\/p>\n Con lo mencionado, es evidente que usar una estrategia de Social Media para universidades es jugar el mismo deporte que tu p\u00fablico objetivo. <\/p>\n Y, con esto en mente, a continuaci\u00f3n, las mejores pr\u00e1cticas del Marketing Educativo<\/a> para ganar el juego.<\/p>\n En el mundo del Marketing y, especialmente, en el Inbound Marketing Educativo<\/a>, las gu\u00edas de estilo son ciertas “reglas” y est\u00e1ndares en la forma de “hablar” de las marcas y contribuir al branding<\/a>. Esto viene influenciado directamente de las caracter\u00edsticas de su audiencia.<\/p>\n Para las estrategias de Social Media para universidades esto no debe ser diferente. Imagina esto: en tu p\u00e1gina de LinkedIn, la instituci\u00f3n publica en un tono muy t\u00e9cnico y formal, pero en Facebook se usa algo m\u00e1s casual o jovial, \u00bfno crees que eso confundir\u00eda a los estudiantes potenciales<\/a>?<\/p>\n Esto muestra la importancia de desarrollar un estilo integral para todas las plataformas, pero, \u00bfc\u00f3mo se puede hacer? Definiendo 4 aspectos:<\/p>\n Con esto ya podr\u00e1s elaborar tu propia gu\u00eda de estilo y ser consistente en cada frente. As\u00ed en todas las comunicaciones que hagas en las redes sociales los par\u00e1metros de este documento deber\u00e1n tenerse en cuenta, lo que te dar\u00e1 una identidad s\u00f3lida de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n Si bien, cada publicaci\u00f3n en redes sociales debe ser una representaci\u00f3n de tu identidad como instituci\u00f3n es muy importante no quedarse estancado en un mismo estilo de post.<\/p>\n Una manera \u00f3ptima de agregar variabilidad para mejorar el alcance de tu estrategia<\/a> de Social Media es asignar d\u00edas espec\u00edficos para tratar los diferentes temas que agregan valor a tu propuesta. Por ejemplo:<\/p>\n Si bien el objetivo principal del Social Media para universidades es atraer estudiantes potenciales, no ser\u00eda inteligente ni valioso solo promocionar materiales que tengan que ver con la captaci\u00f3n de nuevos clientes.\u00a0<\/p>\n Un mismo estilo probablemente provocar\u00e1 que, eventualmente, tu audiencia deje de prestarte atenci\u00f3n e interactuar con tu marca, lo que le hace da\u00f1o a las relaciones duraderas que conviene establecer con la comunidad que se forma.<\/p>\n Esto suena f\u00e1cil en la teor\u00eda, pero en la pr\u00e1ctica la variedad requiere cierto esfuerzo creativo. No todo tiene que ser revolucionario, claro, pero de vez en cuando sorprender con algo inesperado \u2013un video informal de un profesor contando una an\u00e9cdota, por ejemplo\u2013 puede animar bastante el ambiente digital de la universidad. Estos peque\u00f1os gestos suelen ser bien recibidos, incluso si no resultan virales.<\/p>\n Y hablando de formatos, vale la pena experimentar: desde historias r\u00e1pidas en Instagram hasta podcasts cortos sobre carreras poco tradicionales. Nadie dice que har\u00e1 milagros inmediatos en el alcance, pero a veces una simple aproximaci\u00f3n diferente termina conectando con un nicho que estaba medio olvidado. Al final, lo que cuenta es que la comunidad sienta que hay vida detr\u00e1s de las publicaciones fijas de rigor.<\/p>\n En adici\u00f3n a algo que tocamos justo reci\u00e9n, el utilizar los eventos en tu instituci\u00f3n para el apalancamiento de tu estrategia de redes sociales, es una forma de incrementar la motivaci\u00f3n de tus estudiantes actuales. <\/p>\n Adem\u00e1s, es una t\u00e9cnica para “pescar” el inter\u00e9s de prospectos y padres que est\u00e1n buscando una universidad con m\u00faltiples facetas.\u00a0<\/p>\n Por ejemplo, el compartir los detalles de tus eventos como fotos, videos, cronogramas, entre otros, y estimular la interacci\u00f3n en comentarios, compartidos y menciones, es una estrategia muy interesante para generar impacto.<\/p>\n Estos tipos de eventos pueden ser:<\/p>\n Asimismo, con la utilizaci\u00f3n de herramientas de automatizaci\u00f3n<\/a> puedes crear y medir campa\u00f1as de redes sociales y entender a qu\u00e9 tipo de contenido tu audiencia es m\u00e1s receptiva y en cu\u00e1l se crean mejores interacciones.<\/p>\n El uso de un blog es fundamental en estrategias relacionadas al Marketing de Contenidos<\/a>, y en donde muchas universidades del pa\u00eds y el mundo ponen especial atenci\u00f3n como parte de sus acciones de Marketing Digital.\u00a0<\/p>\n Pero, cuando hablamos de Social Media, los blogs sirven para crear nuevos canales de comunicaci\u00f3n entre la universidad y los estudiantes.<\/p>\n Una manera efectiva de hacerlo es utilizar WordPress<\/a>, donde los docentes puedan crear blogs espec\u00edficos para una clase y, los estudiantes, tengan sus propios perfiles de usuarios en la plataforma para iniciar di\u00e1logos, publicar contenidos y comentar sus experiencias.<\/p>\n Esta idea puede ser exportada a otras plataformas, por ejemplo, Facebook, Instagram, Twitter, entre otras. Donde cada departamento tenga su propia cuenta y se creen grupos donde estudiantes y prospectos compartan sus opiniones, trabajos, estudios, y mucho m\u00e1s.<\/p>\n De hecho, muchas universidades de prestigio manejan sus estrategias de Social Media por separado. <\/p>\n Esto se debe a que cada facultad tiene sus propias experiencias educativas y deben ser expresadas y compartidas de formas distintas.<\/p>\n Lo cierto es que mantener un blog actualizado requiere constancia: a veces, despu\u00e9s de unas semanas, la motivaci\u00f3n flaquea, y el espacio puede quedarse medio abandonado. Pero si hay alguien (o un peque\u00f1o equipo) dispuesto a asumir el rol de curador, los resultados suelen reflejarse en el compromiso de la comunidad. Alumnos y docentes tienden a participar m\u00e1s cuando sienten que el contenido realmente les pertenece y no es solo un canal institucional de anuncios.<\/p>\n Adem\u00e1s, el blog puede servir como archivo informal de la vida universitaria. No todos los mejores recuerdos est\u00e1n en los registros oficiales; algunas historias surgen en comentarios, entradas ligeras u opiniones espont\u00e1neas. Este tipo de contenido da un matiz m\u00e1s humano y aut\u00e9ntico a la presencia digital de la universidad, lo que al final crea conexiones m\u00e1s genuinas.<\/p>\n Muy similar a otras industrias, una estrategia de redes sociales para universidades tiene que estar enfocada en lograr engagement<\/a>.\u00a0<\/p>\n Cuando un prospecto o estudiante responde un comentario en una publicaci\u00f3n o, env\u00eda un mensaje directo para hacer una pregunta o dar una recomendaci\u00f3n, es vital que el encargado del manejo de esta estrategia, les responda de manera r\u00e1pida, asertiva e innovadora.<\/p>\n Adem\u00e1s, cuando un comentario es particularmente peligroso u ofensivo, tiene que estar alguien en la instituci\u00f3n a cargo de vetar o eliminar estas opiniones para evitar da\u00f1os cr\u00edticos<\/a> a la intenci\u00f3n del post o responder efectivamente al comentario negativo.<\/p>\n Un plan de redes sociales para universidades es capaz de crear grandes oportunidades en cuanto al atraer prospectos a tus programas de estudio. <\/p>\n Pero, usarlo como est\u00edmulo para activar la publicidad de boca a boca es una estrategia brillante.<\/p>\n El approach que es posible con las redes sociales es perfecto para estar en contacto constante con los alumnos y prospectos. <\/p>\n Y, siguiendo todas las recomendaciones que te hemos dado hasta ahora, es posible crear embajadores de tu instituci\u00f3n<\/a> que rieguen la voz digitalmente a los seguidores que tienen en las plataformas.<\/p>\n El Social Media para universidades, si bien es una herramienta fundamental del marketing para la educaci\u00f3n superior<\/a>, sigue siendo una parte de \u00e9l.<\/p>\n Esto tiene que estar complementado con diferentes pr\u00e1cticas, como SEO<\/a>, Marketing de Contenidos, email marketing y muchos m\u00e1s, para ganar autoridad y clientes de manera exponencial. Al final, las redes sociales no son lo suficiente en el Marketing Digital<\/a>.<\/p>\n Constantemente, el Massachusett Institute of Technology publica en sus cuentas de Instagram, Facebook y Twitter, fotograf\u00edas de sus programas de rob\u00f3tica, f\u00edsica aplicada, microbiolog\u00eda y m\u00e1s, con la intenci\u00f3n de mostrarle a su audiencia el nivel de innovaci\u00f3n y potencial que tiene la instituci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n Sus perfiles sociales cuentan con cientos de miles de seguidores. Lo que demuestra la efectividad que se consigue gracias a mostrarle a su p\u00fablico objetivo el nivel de sus programas de investigaci\u00f3n y el gran futuro que les depara a los estudiantes de su universidad.<\/p>\n Asimismo, mantienen un tono muy cercano y casual, para mostrar a su comunidad que el aprendizaje dentro del MIT es divertido, atractivo, flexible y lleno de posibilidades.<\/p>\n Es la universidad m\u00e1s famosa del mundo, y la m\u00e1s prestigiosa. No podr\u00eda ser de otra manera que fuese la m\u00e1s popular en redes sociales. Tanto en Facebook, Twitter e Instagram, esta instituci\u00f3n cuenta con millones de fans alrededor del mundo.<\/p>\n Asimismo, siguen una de las t\u00e9cnicas expresadas en nuestra lista. Y es que separan sus facultades en diferentes perfiles de plataformas digitales<\/a>, para brindar un mayor alcance y generar m\u00e1s impacto en su audiencia objetivo.<\/p>\n Por ejemplo, la cuenta de Harvard Business School y Harvard Medical School se diferencian de la principal. En cada una de ellas se publican los avances, estudios, experiencias, eventos y estudiantes destacados de cada una de las carreras que componen estas facultades.<\/p>\n Esto permite acercarse a\u00fan m\u00e1s al tipo de prospecto que busca la instituci\u00f3n atraer y darles una mayor cobertura a las actividades especiales de sus departamentos.<\/p>\n Esta universidad ubicada en California, Estados Unidos, tiene tambi\u00e9n mucha presencia en redes sociales, y es que utilizan t\u00e9cnicas de Influencer Marketing<\/a> para compartir informaciones sobre cada campo que ofrecen como programa de estudio.<\/p>\n Un ejemplo de ello, es la colaboraci\u00f3n con profesionales de diferentes sectores, incluso ganadores del Nobel que salieron de su instituci\u00f3n para hablar sobre temas como la educaci\u00f3n cient\u00edfica y la financiaci\u00f3n de la investigaci\u00f3n.<\/p>\n6 factores clave de una buena estrategia de redes sociales para universidades<\/h2>\n
1. Desarrolla un estilo integral y s\u00f3lido<\/h3>\n
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2. Variabilidad como m\u00e9todo para conquistar<\/h3>\n
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3. Crear campa\u00f1as en Social Media alrededor de eventos en tu campus<\/h3>\n
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4. Usar tu blog para el di\u00e1logo colectivo de estudiantes y prospectos\u00a0<\/h3>\n
5. Responde r\u00e1pidamente para generar m\u00e1s engagement<\/h3>\n
6. Estimula el Marketing de boca a boca con las redes sociales\u00a0<\/h3>\n
3 universidades exitosas en redes sociales <\/h2>\n
MIT<\/h3>\n
Harvard University<\/h3>\n
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Stanford University<\/h3>\n