{"id":27880,"date":"2020-04-29T12:00:24","date_gmt":"2020-04-29T12:00:24","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/es\/estrategias-de-empresas-hispanas\/"},"modified":"2025-09-18T07:22:06","modified_gmt":"2025-09-18T10:22:06","slug":"estrategias-de-empresas-hispanas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/estrategias-de-empresas-hispanas\/","title":{"rendered":"Conoce las estrategias de 10 empresas hispanas y las lecciones que aportan al mundo del Marketing"},"content":{"rendered":"\n

Este tipo de pr\u00e1cticas, t\u00e1cticas y acciones pueden ayudarte a marcar la diferencia en el segmento de mercado de tu empresa<\/strong>, llev\u00e1ndola hasta un posicionamiento \u00f3ptimo y permitiendo que se mantenga en lo m\u00e1s alto.<\/p>\n

Incluso, la gesti\u00f3n estrat\u00e9gica e innovadora se ha convertido en una necesidad en el contexto actual marcado por la competitividad y los cambios constantes, pero a la vez es altamente sensible a panoramas macroecon\u00f3micos negativos y a situaciones sociales y pol\u00edticas extraordinarias.<\/p>\n

Dicho esto, \u00a1prep\u00e1rate para conocer las mejores estrategias de empresas hispanas! <\/p>\n

10 empresas hispanas y sus estrategias de posicionamiento<\/h2>\n

Para esta lista hemos tomado en cuenta empresas de distintas naciones y mercados, las cuales han sobresalido gracias a sus buenas pr\u00e1cticas de Marketing<\/a>, el pensamiento estrat\u00e9gico y la capacidad innovadora, entre otras virtudes.<\/p>\n

\u00a1Veamos!<\/p>\n

1. Estrategias de Totto: comercio electr\u00f3nico<\/h3>\n

Esta empresa de origen colombiano \u2014que hoy tiene alrededor de 600 tiendas f\u00edsicas repartidas en 57 pa\u00edses\u2014 ha basado su \u00e9xito en un aspecto muy sencillo, pero a la vez profundo y dif\u00edcil de conseguir: adaptaci\u00f3n a los tiempos.<\/p>\n

A finales de la d\u00e9cada del 80, esta compa\u00f1\u00eda supo identificar los nuevos h\u00e1bitos de consumo<\/strong> y el perfil de sus potenciales clientes para replantear su modelo de negocio y hacerlo m\u00e1s viable.<\/p>\n

Si bien naci\u00f3 como una f\u00e1brica de cuero en 1987, su directiva \u2014encabezada por Yonatan Bursztyn\u2014 se dio cuenta de que los productos elaborados con este material ya no eran tan demandados y atend\u00edan a un nicho de mercado muy espec\u00edfico, producto de sus altos costos, entre otros aspectos.<\/p>\n

Por eso, luego de tan solo 1 a\u00f1o ampli\u00f3 su cat\u00e1logo de materias primas, centr\u00e1ndose principalmente en la lona. <\/p>\n

Gracias a este material flexible, resistente y, a la vez, econ\u00f3mico, la compa\u00f1\u00eda pudo diversificar su producci\u00f3n y ser m\u00e1s competitiva en cuanto a precios<\/a>.<\/p>\n

Poco m\u00e1s de 20 a\u00f1os despu\u00e9s finalizando la primera d\u00e9cada del nuevo milenio, Totto volvi\u00f3 a adaptarse a los tiempos, pues se dio cuenta de la importancia de experimentar la transformaci\u00f3n digital<\/a> y de aprovechar el naciente crecimiento del comercio electr\u00f3nico<\/a>. <\/p>\n

En este sentido, ejecut\u00f3 2 acciones claves para sacar provecho de su presencia digital:<\/p>\n

Redise\u00f1o web y orientaci\u00f3n a lo responsivo<\/h4>\n

En 2009, Totto empez\u00f3 a planificar su incursi\u00f3n en el e-commerce<\/a> y sus primeros meses de experiencia llevaron a una conclusi\u00f3n: era necesario plantearse el dise\u00f1o responsivo<\/a> o adaptativo, el cual optimiza la experiencia de la navegaci\u00f3n por medio de dispositivos m\u00f3viles. <\/p>\n

Esto, sin duda, producto de la inminente democratizaci\u00f3n de los tel\u00e9fonos inteligentes y el uso de los mismos para acceder a tiendas online<\/a>.<\/p>\n

Adem\u00e1s de orientarse hacia lo responsive, Totto redise\u00f1\u00f3 sus sitios web facilitando las b\u00fasquedas, proporcionando mayor nitidez a las gr\u00e1ficas y, en general, haciendo m\u00e1s simples y din\u00e1micas las interfaces.<\/p>\n

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Seguimiento de m\u00e9tricas digitales<\/h4>\n

Totto tambi\u00e9n entendi\u00f3 a tiempo que \u2014cuando se trata de Marketing Digital<\/a>\u2014 las m\u00e9tricas son un arma poderosa<\/strong>. <\/p>\n

Por esta raz\u00f3n, empez\u00f3 a recolectar datos e indicadores<\/a> como el tiempo de permanencia, las visitas y el abandono del carrito de compra para determinar el rendimiento de los sitios y optimizar la toma de decisiones.<\/p>\n

El buen desempe\u00f1o de Totto en el comercio electr\u00f3nico<\/a> le ha valido reconocimientos tanto en Colombia como en las otras naciones en que opera. Entre otras cosas, en 2018 gan\u00f3 el premio eCommerce Awards a la mejor empresa del segmento de indumentaria y moda<\/a>.\u00a0<\/p>\n

2. Estrategias de Oxxo: acciones de satisfacci\u00f3n del cliente <\/h3>\n

Esta cadena de tiendas de conveniencia se ha consolidado como una referencia<\/strong> de las marcas mexicanas<\/a>. <\/p>\n

Al analizar los puntos fuertes de esta empresa, queda claro que su \u00e9xito radica en la orientaci\u00f3n al cliente<\/a> y la satisfacci\u00f3n del mismo.<\/p>\n

La cadena \u2014que ya cuenta con casi 12 mil unidades de negocio a nivel mundial\u2014 aplica diferentes pr\u00e1cticas y principios que eliminan los puntos de fricci\u00f3n<\/a> y mejoran la experiencia, entre ellas: <\/p>\n

Servicios adicionales<\/h4>\n

Ofrecer valores agregados a la actividad comercial en s\u00ed es un aspecto clave para impulsar los \u00edndices de satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong>.<\/p>\n

Eso es algo que Oxxo ha entendido muy bien al actuar como corresponsal bancario, posibilitando pagar en sus tiendas servicios como electricidad, agua y tel\u00e9fono.<\/p>\n

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Distribuci\u00f3n de contenidos de valor<\/h4>\n

Tambi\u00e9n, desarrolla una de las mejores estrategias de empresas hispanas en el \u00e1mbito del Marketing de Contenidos<\/a>, ya que mediante esta educa a su p\u00fablico y comparte informaci\u00f3n de inter\u00e9s.<\/p>\n

Por ejemplo, en su blog hispano<\/a> constantemente comparte recetas de comidas saludables o de platillos que pueden prepararse con algunos de sus productos \u201cestrella\u201d.<\/p>\n

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Claro, todas estas iniciativas no surgen por casualidad ni de la noche a la ma\u00f1ana. Detr\u00e1s de cada movimiento de Oxxo se esconde una continua investigaci\u00f3n sobre los h\u00e1bitos de compra y preferencias de los usuarios, que va m\u00e1s all\u00e1 de mirar simples estad\u00edsticas. Es casi una obsesi\u00f3n por descifrar tendencias cotidianas y peque\u00f1as incomodidades, esas que marcan la diferencia en la experiencia de una tienda. No sorprende, entonces, que Oxxo haya logrado integrarse de forma tan natural a la vida diaria de millones, hasta parecer casi invisible para quien camina apurado por cualquier ciudad mexicana.<\/p>\n

Otra cosa que muchas veces pasa desapercibida es c\u00f3mo Oxxo adapta su cat\u00e1logo conforme a las estaciones o eventos regionales. No es raro que encuentres nuevos lanzamientos o art\u00edculos locales que solo aparecen en fechas espec\u00edficas, como si de repente la tienda \u201cleyera\u201d lo que se necesita en ese momento y lo materializara en el anaquel. Esa flexibilidad, aunque sutil, contribuye mucho a la percepci\u00f3n de que Oxxo est\u00e1 siempre presente, pr\u00e1cticamente un vecino m\u00e1s, resolviendo necesidades puntuales con una sonrisa (bueno, a veces la sonrisa depende del turno, pero se entiende la idea).<\/p>\n

Por mucho que Oxxo parezca inamovible, de esas cosas que uno da por hecho que estar\u00e1n ah\u00ed pase lo que pase, la competencia en el sector de tiendas de conveniencia no es ning\u00fan paseo. Nuevos jugadores surgen todo el tiempo, e incluso las plataformas digitales intentan tentarnos con entregas r\u00e1pidas y cat\u00e1logos interminables. Sin embargo, Oxxo sigue robusteciendo su espacio gracias a esa mezcla de tradici\u00f3n y experimentaci\u00f3n continua: desde peque\u00f1os ajustes en los horarios de apertura hasta la integraci\u00f3n de sistemas de cobro cada vez m\u00e1s \u00e1giles. El instinto de no dormirse, de mantenerse curiosos respecto al comportamiento de los clientes, es lo que evita que el gigante se vuelva lento y predecible ante movimientos del mercado que pueden ser brutales.<\/p>\n

Entrando en terrenos menos evidentes, llama la atenci\u00f3n c\u00f3mo Oxxo cuida el detalle hasta en la comunicaci\u00f3n visual de sus espacios. Todo est\u00e1 pensado para que el consumidor encuentre lo que busca sin perder tiempo, y ese orden meticuloso, que parece tan l\u00f3gico al estar all\u00ed, es resultado de pruebas tras pruebas y cambios sutiles seg\u00fan los patrones de flujo en cada tienda. Humanizan el proceso comprobando de primera mano d\u00f3nde se atasca la experiencia y de ah\u00ed surgen mejoras. Ese es un tipo de innovaci\u00f3n que no aparece en los titulares pero termina marcando mucha diferencia sobre la competencia\u2014basta mirar c\u00f3mo otras cadenas intentan replicarla, casi siempre tarde.<\/p>\n

Diversificaci\u00f3n<\/h4>\n

Inicialmente, Oxxo ten\u00eda como misi\u00f3n vender solo productos<\/a> de su marca, pero luego detect\u00f3 que eso no era suficiente para mantener altos \u00edndices de satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n

En virtud de ello, hoy vende productos de muchas otras empresas e incluye alimentos preparados dentro de su cat\u00e1logo.<\/p>\n

Optimizaci\u00f3n log\u00edstica<\/h4>\n

Gracias a m\u00faltiples soluciones tecnol\u00f3gicas, centros de distribuci\u00f3n <\/a>estrat\u00e9gicamente ubicados y colaboradores altamente capacitados, Oxxo presume de una gran capacidad log\u00edstica.<\/p>\n

Esto le permite tener siempre en sus anaqueles los productos favoritos de los usuarios y, tambi\u00e9n, reducir costos que impactan en los precios<\/strong> que deben pagar los consumidores finales<\/a>.<\/p>\n

3. Estrategias de Cueros V\u00e9lez: omnicanal<\/h3>\n

A diferencia de Totto, esta empresa fundada hace m\u00e1s de 30 a\u00f1os decidi\u00f3 seguir apostando por el cuero e igualmente ha obtenido muy buenos resultados.<\/p>\n

Eso s\u00ed, aunque el cuero es la base de sus productos tradicionales, con el pasar de los a\u00f1os la compa\u00f1\u00eda ha ampliado su cat\u00e1logo, incorporando art\u00edculos fabricados con telas, lonas y otros insumos.<\/p>\n

En sus primeros 20 a\u00f1os, Cueros V\u00e9lez creci\u00f3 de manera sustentable al aprovechar el \u201cboom\u201d de construcci\u00f3n de centros comerciales en Colombia<\/strong>, ampliando de manera sustancial sus unidades de negocio y coloc\u00e1ndolas en puntos estrat\u00e9gicos.<\/p>\n

Luego, en a\u00f1os recientes, la empresa se ha apoyado en desarrollar su visibilidad digital<\/a> con la finalidad de desprenderse \u2014hasta cierto punto\u2014 de la etiqueta de \u201cnegocio tradicional\u201d para proyectarse como una alternativa comercial moderna.<\/p>\n

En efecto, tal como expres\u00f3 Juliana S\u00e1nchez G\u00f3mez \u2014Directora de E-commerce y Mercadeo Digital de Cueros V\u00e9lez\u2014 durante una entrevista concedida a Al Poniente<\/a>, la compa\u00f1\u00eda se dirige principalmente a los late millennials (entre 28 y 35 a\u00f1os), un p\u00fablico que est\u00e1 m\u00e1s que familiarizado con el universo web y lo digital.<\/p>\n

Tomando en cuenta esto, la presencia digital de Cueros V\u00e9lez y su accionar en el comercio electr\u00f3nico se fundamentan en una estrategia omnicanal<\/a> que considera el correo electr\u00f3nico como elemento central. <\/p>\n

En la actualidad, la empresa cuenta con una base de datos de correos de m\u00e1s de 600 mil personas fidelizadas con un elevado nivel de engagement<\/a>.<\/p>\n

Por otro lado, Cueros V\u00e9lez apunta a la optimizaci\u00f3n en Google mediante el SEO<\/a> e incursiona en las redes m\u00e1s populares<\/a> y utilizadas de la actualidad, como Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest y Snapchat.<\/p>\n

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4. Estrategias de Bancolombia: Marketing emocional<\/h3>\n

Sin duda, esta empresa es un ejemplo a seguir para la banca del mercado latino en cuanto a Branding<\/a>, especialmente en el \u00e1mbito digital. <\/p>\n

De hecho, en 2011 ya era reconocida como la instituci\u00f3n financiera de Am\u00e9rica Latina con mejor manejo de redes sociales por parte de la revista Global Finance<\/a>.<\/p>\n

Esta compa\u00f1\u00eda fue una de las primeras en la regi\u00f3n en lograr de manera efectiva la transici\u00f3n al mercado digital<\/strong>, posibilitando transacciones electr\u00f3nicas y fomentando el uso de herramientas de Internet entre su clientela.<\/p>\n

Pero \u00bfqu\u00e9 ha hecho tan especiales las estrategias digitales de Bancolombia desde sus inicios? Aqu\u00ed algunas de las claves:<\/p>\n

Emotividad<\/h4>\n

Bancolombia no ha utilizado sus cuentas en redes sociales<\/a> para saturar a su p\u00fablico de mensajes sobre su profesionalismo, experiencia y liderazgo en el mercado bancario.<\/p>\n

Las audiencias del siglo XII no quieren interactuar con empresas que les recuerden sus propios atributos y logros constantemente<\/strong>, sino con aquellas que sean cercanas, amigables y les aporten informaci\u00f3n de valor.<\/p>\n

Ante esta realidad, Bancolombia ha intentado evocar lo que llama \u201cemociones positivas\u201d por medio de mensajes cautivantes y con un tono de voz natural y muy pr\u00f3ximo al usuario. <\/p>\n

Continuamente, en sus redes encontramos frases emotivas como \u201cporque todo puede ser mejor\u201d y \u201c\u00bfqu\u00e9 tan alto quieres llegar?\u201d. Adem\u00e1s, constantemente publica contenidos que aportan orientaciones relevantes para la educaci\u00f3n financiera, como este:<\/p>\n

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Contenidos de valor<\/h4>\n

Bancolombia es otra de las empresas hispanas que ha sacado provecho del poder del Marketing de Contenidos<\/strong>.<\/p>\n

En la secci\u00f3n \u201cActual\u00edzate\u201d de su sitio web \u2014que funciona como una especie de blog\u2014 ha logrado hacerse una marca relevante en Internet a la que muchas personas acuden para informarse y aprender sobre finanzas, Marketing, leyes y negocios, emprendimiento<\/a>, entre otros temas.<\/p>\n

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5. Estrategias de Bimbo: crecimiento a nivel internacional<\/h3>\n

Esta empresa multinacional de origen mexicano \u2014que pronto cumplir\u00e1 75 a\u00f1os de historia\u2014 es un orgullo del emprendimiento hispano, pues se trata de la panificadora m\u00e1s grande del mundo<\/strong>.<\/p>\n

Est\u00e1 claro que una de sus fortalezas hist\u00f3ricas es la capacidad log\u00edstica: Bimbo y su equipo de trabajo logran llevar sus productos tanto a las grandes ciudades \u2014de m\u00e1s de 30 pa\u00edses\u2014 como a sus rincones m\u00e1s rec\u00f3nditos. <\/p>\n

Pero, seguramente, tambi\u00e9n hay otras panificadoras con excelentes niveles de log\u00edstica, \u00bfno lo crees? Entonces, \u00bfqu\u00e9 le ha permitido a Bimbo a destacar entre todas y mantenerse firme en lo m\u00e1s alto del mercado?<\/p>\n

Para responder esas preguntas, tenemos que analizar 2 de sus estrategias de crecimiento fundamentales: la innovaci\u00f3n constante y la localizaci\u00f3n de productos<\/a>.<\/p>\n

\u00a1Veamos! <\/p>\n

Innovaci\u00f3n<\/h4>\n

La monoton\u00eda no existe con Bimbo, ya que cuenta con 6 centros de innovaci\u00f3n a nivel mundial \u2014integrados por alrededor de 200 personas\u2014 que ayudan a que lance anualmente entre 500 y 600 productos distintos al mercado.<\/p>\n

Tan importante es la innovaci\u00f3n<\/a> que las \u00e1reas asociadas a esta, como la tecnolog\u00eda y las ventas, son el gran objetivo de reinversi\u00f3n de Bimbo, lo que no es poca cosa: esta compa\u00f1\u00eda reinvierte entre el 80% y 90% de sus utilidades, seg\u00fan cont\u00f3 el presidente Daniel Servitje a Alto Nivel<\/a>.<\/p>\n

Localizaci\u00f3n de productos<\/h4>\n

L\u00f3gicamente, los productos de Bimbo no est\u00e1n estandarizados a nivel global, por el hecho de que sus iniciativas de internacionalizaci\u00f3n<\/a> han sido muy exitosas.<\/p>\n

La compa\u00f1\u00eda est\u00e1 en constante proceso de an\u00e1lisis e investigaci\u00f3n para tener la posibilidad de orientar los productos a las caracter\u00edsticas, culturas<\/a>, expresiones idiom\u00e1ticas y tradiciones alimenticias de cada naci\u00f3n<\/strong>. <\/p>\n

En Brasil, por ejemplo, Bimbo hizo la adquisici\u00f3n del producto Pullman para penetrar de manera exitosa en el mercado, ya que era una marca de panes famosa en el pa\u00eds desde hace mucho.<\/p>\n

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6. Estrategias de Empresas Polar: Marketing y responsabilidad social<\/h3>\n

Con 17 plantas en Venezuela \u2014su pa\u00eds de origen\u2014 y otras tantas en Colombia y Estados Unidos, esta es una de las m\u00e1s grandes empresas hispanas de manufactura en el giro de alimentos y bebidas.<\/p>\n

Los millones de toneladas de productos alimenticios y bebidas que fabrica y distribuye anualmente son datos sorprendentes, pero no son el pilar de su posicionamiento privilegiado y su permanencia en el ideario venezolano.<\/p>\n

Gran parte del \u00e9xito de esta compa\u00f1\u00eda se debe a sus estrategias de Marketing y sus s\u00f3lidos programas de responsabilidad social<\/strong>.<\/p>\n

En cuanto a la Mercadotecnia<\/a>, esta compa\u00f1\u00eda es pionera en el Marketing de Influencia al practicarlo constantemente mucho antes del nacimiento de las redes sociales.<\/p>\n

Gracias a la realizaci\u00f3n de eventos deportivos, publicidades en medios tradicionales y, m\u00e1s recientemente, mensajes en redes sociales, la empresa ha logrado a lo largo de la historia relacionar su marca con el deporte, especialmente con los grandes referentes del b\u00e9isbol venezolano: desde el legendario Luis Aparicio hasta estrellas vigentes como Miguel Cabrera.<\/p>\n

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