{"id":27902,"date":"2020-05-25T12:00:53","date_gmt":"2020-05-25T12:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/es\/casos-de-exito-ion\/"},"modified":"2025-09-18T06:28:15","modified_gmt":"2025-09-18T09:28:15","slug":"casos-de-exito-ion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/casos-de-exito-ion\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo tres empresas han usado Ion Interactive para sortear los constantes cambios durante el COVID-19"},"content":{"rendered":"\n

La nueva crisis de coronavirus<\/a> ha descarrilado todos los planes para 2025.<\/p>\n

Los datos que respaldaron las proyecciones de ventas, las estrategias de Marketing<\/a>, los planes de contrataci\u00f3n y el desarrollo de productos ya no son muy precisos. El contexto ha cambiado, al igual que el comportamiento del consumidor y el mercado en s\u00ed.<\/p>\n

Mientras tratamos de adaptarnos a la “nueva normalidad”, encontramos ejemplos de empresas que pudieron responder r\u00e1pidamente a estos eventos con la ayuda de nuestro software Ion<\/a>.<\/p>\n

Queremos compartir estos casos de \u00e9xito de Ion para inspirarte y ayudarte a encontrar un camino en medio de tantas dudas.<\/p>\n

\u00a1Contin\u00faa leyendo!<\/p>\n

Empresas que han elegido a Ion durante el COVID-19<\/h2>\n

DHL Express<\/h3>\n

DHL Express<\/a>, una famosa compa\u00f1\u00eda de log\u00edstica global, sinti\u00f3 el impacto de la Covid-19 r\u00e1pidamente. Como es responsable de realizar entregas a todas partes del mundo, el primer impacto se sinti\u00f3, por supuesto, en sus servicios ubicados en China y otras regiones de Asia.<\/p>\n

“Debido a que somos una empresa de transporte \u00e1gil, la gente espera entregas \u00e1giles, lo que en este momento no siempre es posible. Y eso, por supuesto, no depende de nosotros, pero lo que s\u00ed podemos hacer es mantener informados a nuestros clientes”. Explic\u00f3 Raluca Pacurar<\/a>, Gerente de Marketing Digital en DHL.<\/p>\n

Clientes de Ion desde hace mucho tiempo, crearon esta landing page<\/a> en un tiempo r\u00e9cord para informar a todos sobre los cambios en los tiempos de entrega y los enlaces compartidos que son \u00fatiles para sus clientes.<\/p>\n

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Seg\u00fan Raluca, esta p\u00e1gina se envi\u00f3 a todos sus consumidores<\/a> y se actualiza cada vez que reciben una nueva informaci\u00f3n, lo que ocurre dos o tres veces en la misma semana.<\/p>\n

“Creamos la landing page y acompa\u00f1amos su desempe\u00f1o para ver si era \u00fatil o no para nuestros clientes y, por suerte, fue un gran \u00e9xito. Luego, tradujimos (la p\u00e1gina) para aumentar la visibilidad de esta informaci\u00f3n, por lo que ahora tenemos versiones en varios idiomas, como Franc\u00e9s y Espa\u00f1ol”.<\/p>\n

Lo que s\u00ed sabemos es que, ante circunstancias inciertas, promover una buena comunicaci\u00f3n con el p\u00fablico<\/strong> es un aspecto clave para mantener una buena relaci\u00f3n y evitar frustraciones.<\/p>\n

Y en este caso, la facilidad que brinda el software Ion para actualizar y replicar contenido ayud\u00f3 a DHL Express a publicar la p\u00e1gina r\u00e1pidamente y con flexibilidad para adaptar y cambiar el contenido cada vez que es necesario.<\/p>\n

Si quieres aprender m\u00e1s sobre interacci\u00f3n online \u00a1descarga de forma gratuita nuestro ebook Gu\u00eda del Contenido Interactivo<\/a> y mira m\u00e1s detalles de c\u00f3mo estos materiales pueden aportar valor a tu marca!<\/p>\n

Cornerstone On Demand<\/h3>\n

Cornerstone es una empresa de desarrollo de personas, con productos enfocados en ayudarlas a reconocer su potencial, especialmente en el trabajo.<\/p>\n

“La compa\u00f1\u00eda se fund\u00f3 con la misi\u00f3n de educar al mundo, y cuando lleg\u00f3 la crisis de la Covid-19, decidimos utilizar nuestros recursos para ayudar a todos<\/strong>, no solo a los clientes de Cornerstone. <\/p>\n

Al principio, el equipo de Cornerstone tuvo que navegar nuevos desaf\u00edos log\u00edsticos mientras manten\u00eda la misi\u00f3n central de la empresa. No fue exactamente f\u00e1cil reorientar procesos internos tan r\u00e1pido y, aun as\u00ed, buscar ser \u00fatil para un p\u00fablico much\u00edsimo m\u00e1s amplio. Fueron d\u00edas de bastante presi\u00f3n, pero la idea de compartir recursos con cualquier persona \u2014 y no s\u00f3lo con sus clientes de siempre \u2014 gener\u00f3 un aire positivo y casi una adrenalina de prop\u00f3sito renovado entre los empleados.<\/p>\n

Lo curioso es que los cursos y talleres en la plataforma empezaron a circular fuera de las fronteras habituales de Cornerstone. El boca a boca entre empleados, amigos y familiares hizo que los recursos llegaran a gente muy fuera del radar original, desde trabajadores de sectores esenciales at\u00e9 estudiantes universitarios parados en sus casas. Al final, la \u201ccascada\u201d de acceso seguro que no era solo la herramienta en s\u00ed, mas la velocidad y flexibilidad con la que fue puesta al aire hizo toda la diferencia.<\/p>\n

En medio del caos e incertidumbre que caracteriz\u00f3 los primeros meses de la pandemia, surgi\u00f3 una sensaci\u00f3n de comunidad inesperada. No pocas historias llegaron al equipo, relatos de personas que, tras tomar los cursos, lograron sostener rutinas o gestionar mejor sus emociones en casa. Ese tipo de mensaje, que parece peque\u00f1o para algunos directores, para los equipos detr\u00e1s del proyecto hizo valer cada minuto extra frente a la pantalla.<\/p>\n

De hecho, hubo momentos en que el equipo tuvo que improvisar \u2013 reuniones que se alargaban m\u00e1s all\u00e1 del horario, ajustes de \u00faltima hora en los materiales o la web, y m\u00faltiples idas y vueltas con partners tecnol\u00f3gicos para asegurar el acceso abierto sin fricciones. Puede sonar sencillo vi\u00e9ndolo en retrospectiva, pero la verdad es que la tensi\u00f3n era real y, muchas veces, la motivaci\u00f3n ven\u00eda m\u00e1s del impacto humano directo que de cualquier dashboard de m\u00e9tricas. Eso mantuvo el proyecto no solo funcionando, sino con sentido.<\/p>\n

Nos asociamos con la Fundaci\u00f3n Cornerstone OnDemand para divulgar informaci\u00f3n sobre el virus, recursos que ayudar\u00edan a los profesionales a realizar la transici\u00f3n al trabajo remoto y cursos sobre salud y bienestar “, dijo Katie Burke<\/a>, Marketing Engagement Lead en Cornerstone On Demand.<\/p>\n

\u00a1Fue por ese motivo que creamos Cornerstone Cares<\/a>!<\/p>\n

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La p\u00e1gina fue producida por el sitio web y el equipo creativo utilizando la herramienta Ion para conectar todos estos recursos con el sistema de gesti\u00f3n de aprendizaje de Cornerstone.<\/p>\n

Una vez m\u00e1s, la facilidad de Ion para crear y adaptar experiencias digitales<\/strong> hizo posible el lanzamiento de esta p\u00e1gina en la semana del 16 de Marzo.<\/p>\n

\u00a1Y los resultados llegaron r\u00e1pidamente! “Hasta ahora tenemos m\u00e1s de 13.000<\/strong> registros de usuarios en total, 69.000<\/strong> accesos a los cursos y 36.000<\/strong> cursos ya completados. Ya pudimos observar un promedio de 5 cursos realizados por usuario”, dijo Burke.<\/p>\n

Mejor que estos n\u00fameros son los comentarios, seg\u00fan Kate, muchos de sus clientes se manifestaron diciendo que Cornerstone era su socio m\u00e1s proactivo y \u00fatil<\/strong>.<\/p>\n

Otros ejemplos<\/h2>\n

DHL y Cornerstone On-Demand no fueron los \u00fanicos. Muchos clientes que usan Ion pudieron utilizar el software para responder r\u00e1pidamente a los eventos actuales a trav\u00e9s de experiencias interactivas que tienen como objetivo informar, educar y entretener a sus audiencias.<\/p>\n

Puedes ver algunos ejemplos a continuaci\u00f3n:<\/p>\n