{"id":27907,"date":"2020-04-18T15:05:33","date_gmt":"2020-04-18T15:05:33","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/es\/historia-del-comercio-electronico\/"},"modified":"2025-09-18T07:46:43","modified_gmt":"2025-09-18T10:46:43","slug":"historia-del-comercio-electronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/historia-del-comercio-electronico\/","title":{"rendered":"Conoce la historia del comercio electr\u00f3nico y c\u00f3mo ha evolucionado hasta hoy"},"content":{"rendered":"\n<p>En este contenido, hemos recopilado lo m\u00e1s importante sobre la historia del <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/comercio-electronico\/\" target=\"_blank\">comercio electr\u00f3nico<\/a>, su evoluci\u00f3n en Latinoam\u00e9rica y lo que promete el futuro de este sector.<\/p>\n<p>Los inicios de la historia del comercio electr\u00f3nico se remontan a \u00e9pocas que ni te imaginas. Lo que hoy ves como una <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/tienda-virtual\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">tienda virtual<\/a>, es la \u00faltima evoluci\u00f3n de una larga l\u00ednea de innovaciones y desarrollo.&nbsp;<\/p>\n<p>Y, para todos aquellos que forman parte de la industria y que consumen de ella, es fundamental entender de d\u00f3nde proviene, para visualizar en lo que se puede convertir en el futuro.<\/p>\n<p>\u00a1Buena lectura!<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es la historia del comercio electr\u00f3nico en el mundo?<\/h2>\n<p>Es muy probable que pienses que la historia del comercio electr\u00f3nico est\u00e1 \u00edntimamente asociada a Internet. Hoy por hoy eso es una realidad, pero en sus inicios, no fue as\u00ed.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, ver\u00e1s la l\u00ednea de tiempo de las tiendas electr\u00f3nicas.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Todo naci\u00f3 de la venta por cat\u00e1logo<\/h3>\n<p>Seguro no lo imaginabas, pero el primer paso que se dio para lo que hoy conocemos como <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/como-hacer-un-ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"ecommerce (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">ecommerce<\/a>, en el planeta, fueron las ventas por cat\u00e1logos en los a\u00f1os 20 y 30 del siglo XX en Estados Unidos.<\/p>\n<p>Este modelo de negocio rompi\u00f3 con todo lo establecido, porque le permit\u00eda a los consumidores ordenar sus productos preferidos sin salir de casa.&nbsp;<\/p>\n<p><img data-opt-id=245305738  data-opt-src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/comelec0-1.png\"  decoding=\"async\" src=\"data:image/svg+xml,%3Csvg%20viewBox%3D%220%200%20100%%20100%%22%20width%3D%22100%%22%20height%3D%22100%%22%20xmlns%3D%22http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%22%3E%3Crect%20width%3D%22100%%22%20height%3D%22100%%22%20fill%3D%22transparent%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" alt=\"\" class=\"wp-image-44946\"><\/p>\n<p>Aqu\u00ed la industria se dio cuenta de que el consumidor deseaba comprar, pero con la comodidad de evitar ir hasta una tienda f\u00edsica y llevar los productos consigo al hogar.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ya el tel\u00e9fono no era solo para hablar con seres queridos<\/h3>\n<p>La venta por cat\u00e1logo evolucion\u00f3 gracias a la expansi\u00f3n del tel\u00e9fono por toda la naci\u00f3n estadounidense. <\/p>\n<p>Y lo que se usaba como medio de comunicaci\u00f3n con familiares y amigos, se convirti\u00f3 en la herramienta maestra de los <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/como-ser-un-buen-vendedor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"vendedores (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">vendedores<\/a>.<\/p>\n<p>Los pedidos telef\u00f3nicos cambiaron el <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/modelo-de-negocio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"modelo de negocio (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">modelo de negocio<\/a> de muchas empresas, ya que pudieron entender que hab\u00eda un mercado real y abundante en este sector, y que los m\u00e9todos tradicionales no eran la \u00fanica forma de hacer dinero.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La primera tarjeta de cr\u00e9dito<\/h3>\n<p>En el a\u00f1o 1914 la empresa de env\u00edo de dinero, Western Union, lanz\u00f3 esta herramienta financiera al mercado. <\/p>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-opt-id=43786220  data-opt-src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/comelec1-1.png\"  decoding=\"async\" src=\"data:image/svg+xml,%3Csvg%20viewBox%3D%220%200%20100%%20100%%22%20width%3D%22100%%22%20height%3D%22100%%22%20xmlns%3D%22http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%22%3E%3Crect%20width%3D%22100%%22%20height%3D%22100%%22%20fill%3D%22transparent%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" alt=\"\" class=\"wp-image-44947\"\/><\/figure>\n<p>Pero no fue hasta los a\u00f1os 50, con la popularidad de las compras telef\u00f3nicas, que el p\u00fablico se dio cuenta de su valor y utilidad, ya que no hab\u00eda que estar presente ni tener dinero f\u00edsico para pagar sus productos y servicios.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El inicio real del ecommerce<\/h3>\n<p>En el a\u00f1o 1960, se inventa una herramienta que lo cambiar\u00eda todo. El Electronic Data Interchange o EDI, una <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"plataforma (abre en una nueva pesta\u00f1a)\" href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/plataformas-digitales\/\" target=\"_blank\">plataforma<\/a> que le facilitaba a las empresas transmitir datos financieros de manera electr\u00f3nica, como \u00f3rdenes de compra y facturas.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-opt-id=1547358131  data-opt-src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/comelec2-1.png\"  decoding=\"async\" src=\"data:image/svg+xml,%3Csvg%20viewBox%3D%220%200%20100%%20100%%22%20width%3D%22100%%22%20height%3D%22100%%22%20xmlns%3D%22http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%22%3E%3Crect%20width%3D%22100%%22%20height%3D%22100%%22%20fill%3D%22transparent%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" alt=\"\" class=\"wp-image-44948\"\/><\/figure>\n<p>Esta etapa fue fundamental para la venta por cat\u00e1logos y telef\u00f3nica gracias al surgimiento de las televentas. Donde, entre programas de televisi\u00f3n, se exhib\u00edan demostraciones de productos y permit\u00edan que los consumidores llamaran para ordenar estos productos y pagarlos con tarjetas de cr\u00e9dito.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La modernizaci\u00f3n electr\u00f3nica del cat\u00e1logo<\/h3>\n<p>A finales de la d\u00e9cada de los 70, el ingl\u00e9s Michael Aldrich cre\u00f3 un concepto revolucionario, que consist\u00eda en conectar una televisi\u00f3n dom\u00e9stica modificada v\u00eda tel\u00e9fono a una l\u00ednea multiusuario de procesamiento computarizado. <\/p>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-opt-id=1780003739  data-opt-src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/comelec3-1.png\"  decoding=\"async\" src=\"data:image/svg+xml,%3Csvg%20viewBox%3D%220%200%20100%%20100%%22%20width%3D%22100%%22%20height%3D%22100%%22%20xmlns%3D%22http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%22%3E%3Crect%20width%3D%22100%%22%20height%3D%22100%%22%20fill%3D%22transparent%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" alt=\"\" class=\"wp-image-44949\"\/><\/figure>\n<p>En otras palabras, logr\u00f3 <strong>hacer las primeras transacciones electr\u00f3nicas inform\u00e1ticas de ventas<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n<p>Su tecnolog\u00eda fue aplicada en pa\u00edses como Irlanda, Espa\u00f1a y el Reino Unido en las primeras transferencias financieras <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/ecommerce-b2b-y-b2c\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"B2B (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">B2B<\/a> (Business to Business), donde las empresas pod\u00edan comprar y vender paquetes tur\u00edsticos, rentar, vender y comprar autos, hacer pr\u00e9stamos de dinero, acceder a historial de cr\u00e9ditos, entre otros.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El Internet vino para adoptarlo todo<\/h3>\n<p>El World Wide Web o, el &#8220;proyecto de hipertexto&#8221;, iniciado por Tim Berners y Robert Cailliau y el levantamiento de las restricciones del Internet en 1991 para <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/ventas-por-internet\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">uso de fines comerciales<\/a>, fueron los hitos que permitieron el salto real y evidente de la <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/historia-del-internet\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">historia<\/a> del comercio electr\u00f3nico a lo que podemos ver hoy en d\u00eda.<\/p>\n<p>Sitios web como eBay, Amazon, que se mantienen operativos en la actualidad y, no solo eso, son l\u00edderes indiscutibles de la industria, fueron el \u00faltimo paso para la consolidaci\u00f3n del ecommerce como un modelo de negocio viable, rentable y exponencial, agregando m\u00e9todos de entrega como el <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/dropshipping\/\" target=\"_blank\">dropshipping<\/a>.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-opt-id=1072265924  data-opt-src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/comelec4-1.png\"  decoding=\"async\" src=\"data:image/svg+xml,%3Csvg%20viewBox%3D%220%200%20100%%20100%%22%20width%3D%22100%%22%20height%3D%22100%%22%20xmlns%3D%22http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%22%3E%3Crect%20width%3D%22100%%22%20height%3D%22100%%22%20fill%3D%22transparent%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" alt=\"\" class=\"wp-image-44950\"\/><\/figure>\n<p>Lo que podemos ver, es que la historia del comercio electr\u00f3nico empez\u00f3 gracias a que innovadores se dieron cuenta de que el consumidor necesita m\u00e9todos de compra m\u00e1s simples y c\u00f3modos. <\/p>\n<p>En este sentido, se crearon <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/tipos-de-comercio-electronico\/\" target=\"_blank\">modelos de ventas y comercializaci\u00f3n<\/a> que llevaran las tiendas a los hogares y oficinas, e innovaciones como el <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/voice-commerce\/\" target=\"_blank\">voice-commerce<\/a> en la actualidad.<\/p>\n<p>Ahora bien, en nuestra regi\u00f3n no pas\u00f3 igual que en Estados Unidos y Europa. \u00bfQuieres saber c\u00f3mo fue? \u00a1Contin\u00faa leyendo!<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u00ednea del tiempo del Comercio electr\u00f3nico en Latinoam\u00e9rica<\/h2>\n<p>Consultoras, como <a href=\"https:\/\/www.nielsen.com\/mx\/es\/insights\/report\/2019\/evolucion-o-revolucion-del-ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Nielsen (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">Nielsen<\/a>, evidencian el potencial de crecimiento del ecommerce en nuestros pa\u00edses. <\/p>\n<p>Seg\u00fan ellos, Latinoam\u00e9rica es la segunda regi\u00f3n con mayor crecimiento anualmente, tanto en ventas como en campa\u00f1as de <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/marketing-digital\/\" target=\"_blank\">Marketing Digital<\/a>, solo por detr\u00e1s de Asia.<\/p>\n<p>Pero, \u00bfc\u00f3mo sucedi\u00f3 todo esto? A continuaci\u00f3n, c\u00f3mo se inici\u00f3 el comercio electr\u00f3nico en nuestros pa\u00edses.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El Internet en casa<\/h3>\n<p>La real explosi\u00f3n de oportunidades para el comercio electr\u00f3nico en Latinoam\u00e9rica se dio a finales del siglo XX, con el surgimiento de portales como Mercado Libre, que es una <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"empresa unicornio (abre en una nueva pesta\u00f1a)\" href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/empresas-unicornio\/\" target=\"_blank\">empresa unicornio<\/a> nacida en Argentina.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-opt-id=154197900  data-opt-src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/comelec5-1.png\"  decoding=\"async\" src=\"data:image/svg+xml,%3Csvg%20viewBox%3D%220%200%20100%%20100%%22%20width%3D%22100%%22%20height%3D%22100%%22%20xmlns%3D%22http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%22%3E%3Crect%20width%3D%22100%%22%20height%3D%22100%%22%20fill%3D%22transparent%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" alt=\"\" class=\"wp-image-44951\"\/><\/figure>\n<p>En nuestra regi\u00f3n, el Internet en casa no fue un elemento convencional sino hasta 2012. De hecho, su uso, a\u00fan en estos tiempos, no llega a m\u00e1s de tres tercios de la poblaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Para muchos usuarios en Am\u00e9rica Latina, el acceso inicial se daba m\u00e1s bien en cibercaf\u00e9s y centros comunitarios \u2014 esos espacios algo nost\u00e1lgicos donde la conexi\u00f3n daban para lo justo y a veces hab\u00eda que esperar por turnos. El h\u00e1bito de comprar online llegaba a cuentagotas, casi siempre entre j\u00f3venes dispuestos a probar lo que para sus padres a\u00fan generaba cierta suspicacia. La brecha digital nunca fue apenas t\u00e9cnica, sino cultural y hasta generacional en gran medida.<\/p>\n<p>Curiosamente, algunas microempresas familiares encontraron en esos primeros a\u00f1os del Internet dom\u00e9stico una ventana inesperada; peque\u00f1as tiendas y artesanos comenzaron a tantear sitios de subasta y foros de clasificados digitales. No siempre era f\u00e1cil \u2013 pagos y env\u00edos ten\u00edan mucho de experimento \u2013, pero sirvi\u00f3 para poner las primeras piedras de lo que ahora vemos como normal. En cierto modo, parte del despegue local vino m\u00e1s por necesidad y creatividad que pura planificaci\u00f3n o inversi\u00f3n externa.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Brasil y M\u00e9xico como estandartes de la industria&nbsp;<\/h3>\n<p>Estos dos pa\u00edses son los principales mercados del comercio electr\u00f3nico en nuestra regi\u00f3n, teniendo, seg\u00fan informes como el de <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/topics\/2453\/e-commerce-in-latin-america\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Statista<\/a>, un intercambio comercial de USD$ 16.5 y 7.2 mil millones respectivamente.<\/p>\n<p>La combinaci\u00f3n de los mercados de Brasil y <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/comercio-electronico-en-mexico\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">M\u00e9xico<\/a>, con respecto a otros pa\u00edses de Latinoam\u00e9rica es de m\u00e1s de 60%, seg\u00fan el mismo estudio.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La confianza como m\u00e9todo de crecimiento<\/h3>\n<p>Para los mercados online latinos, quiz\u00e1 la mayor dificultad para crecer durante sus inicios fue la desconfianza del p\u00fablico en general con respecto a las compras en l\u00ednea.&nbsp;<\/p>\n<p>Por mucho tiempo, se vieron <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/fraudes-por-internet\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"estafas (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">estafas<\/a> por doquier y esto desanim\u00f3 mucho al mercado durante los 90 y el inicio del milenio.<\/p>\n<p>Sin embargo, un estudio publicado por <a href=\"https:\/\/www.businessreviewamericalatina.com\/mercadeo\/1458\/Cunto-ha-crecido-el-comercio-electrnico-en-Latinoamrica\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Am\u00e9rica Latina Business Review<\/a>, dice que cerca del 87% de los usuarios de Internet en nuestra regi\u00f3n, han usado la red para comprar y sienten confianza de ello.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, cuando se pregunta sobre la intenci\u00f3n de volver a comprar en comercios electr\u00f3nicos la cifra llega a 97%.<\/p>\n<p>Como podr\u00e1s ver, la historia del comercio electr\u00f3nico en Latinoam\u00e9rica no es muy diferente al resto del mundo, teniendo en cuenta que en los pa\u00edses de la regi\u00f3n la expansi\u00f3n y uso del Internet como recurso dom\u00e9stico lleg\u00f3 muy tarde en comparaci\u00f3n a Estados Unidos, Europa y Asia.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son las tendencias para el ecommerce en el futuro?<\/h2>\n<p>En principio, con la popularizaci\u00f3n a nivel mundial del tel\u00e9fono inteligente, las tiendas virtuales han tenido que cambiar sus estrategias para tener la mayor presencia y notoriedad posible.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, conoce las principales <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/tendencias-del-comercio-electronico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"tendencias del ecommerce (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">tendencias del ecommerce<\/a>:<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Multitiendas<\/h3>\n<p>Impactar los mercados de varios pa\u00edses ya es una necesidad en el sector. Es por ello, que las multi-tiendas ser\u00e1n las estrategias para <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/internacionalizacion-corporativa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"atacar diferentes naciones o mercados (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">atacar diferentes naciones o mercados<\/a>.<\/p>\n<p>Esto es especialmente beneficioso para las empresas que quieren atender diferentes nichos pero sin dividirse. Y donde se pueden usar una base de productos y de datos \u00fanicas son varios storefronts.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">SEO para ecommerce<\/h3>\n<p>Posicionar tu tienda dentro de los <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/buscadores-de-internet\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"buscadores (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">buscadores<\/a> ser\u00e1 mucho m\u00e1s que un elemento diferenciador. Se convertir\u00e1 en una obligaci\u00f3n si se quiere sobrevivir a la competencia.<\/p>\n<p>El <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/seo-para-el-comercio-electronico\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">SEO para ecommerce<\/a> ser\u00e1 una herramienta fundamental en el futuro del giro, para ayudar a peque\u00f1os emprendimientos y tiendas nuevas a competir con los grandes retailers del mundo como Amazon, entre otros.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mobile<\/h3>\n<p>Estudios de Statista afirman que <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"en el 2025 un 73% de la poblaci\u00f3n latinoamericana usar\u00e1 su tel\u00e9fono para navegar por Internet (abre en una nueva pesta\u00f1a)\" href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/218141\/mobile-penetration-rate-in-latin-america-since-2007\/\" target=\"_blank\">en el 2025 un 73% de la poblaci\u00f3n latinoamericana usar\u00e1 su tel\u00e9fono para navegar por Internet<\/a>. Esto incluye, por supuesto, sus investigaciones y acciones de compra.<\/p>\n<p>El Mobile Marketing o <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre en una nueva pesta\u00f1a)\" href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/mobile-commerce\/\" target=\"_blank\">Mobile Commerce<\/a>, ser\u00e1 requisito indispensable para las tiendas virtuales en el futuro pr\u00f3ximo. Pero, \u00bfqu\u00e9 significa esto? Pues, en primer lugar la responsividad de los sitios y el direccionamiento de las campa\u00f1as de Marketing para dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Atenci\u00f3n al cliente automatizada<\/h3>\n<p>Las grandes empresas ya cuentan con los populares <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"chatbots (abre en una nueva pesta\u00f1a)\" href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/como-desarrollar-un-chatbot\/\" target=\"_blank\">chatbots<\/a>. Pero hablando de los comercios electr\u00f3nicos peque\u00f1os y medianos, en el futuro cercano, cambiar\u00e1n radicalmente sus estrategias y m\u00e9todos de atenci\u00f3n al cliente, con el crecimiento de las alternativas de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/big-data-en-el-comercio-electronico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Big Data (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">Big Data<\/a>.<\/p>\n<p>Ya existen herramientas para mejorar el <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/servicio-al-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"servicio de atenci\u00f3n (abre en una nueva pesta\u00f1a)\">servicio de atenci\u00f3n<\/a> a trav\u00e9s de chats o por v\u00edas telef\u00f3nicas de manera automatizada y solo esperan que las empresas empiecen a adoptarlas.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p>La historia del comercio electr\u00f3nico est\u00e1 llena de innovaciones y m\u00e9todos que le faciliten la vida a los usuarios. <\/p>\n<p>El Marketing Digital ha entendido que el principal producto que se debe ofrecer es la atenci\u00f3n a las necesidades de los mercados, muy por encima del desarrollo de productos.<\/p>\n<p>En este contenido quedaron expuestos los pasos que se dieron para llegar a las etapas que presenciamos en la actualidad. <\/p>\n<p>Sin embargo, solo nos podemos imaginar lo que viene con la realidad aumentada y la Inteligencia Artificial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todos o, casi todos, en alg\u00fan momento hemos visitado o comprado algo en una tienda electr\u00f3nica. Sin embargo, el ecommerce no apareci\u00f3 de la nada.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":18407,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-27907","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Historia del comercio electr\u00f3nico: l\u00ednea del tiempo del ecommerce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La historia del comercio electr\u00f3nico es marcada por muchos avances e innovaciones tecnol\u00f3gicas que han mejorado la experiencia de compra.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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