Sin embargo, personalizar los contenidos es mucho m\u00e1s que entregar el material correcto a las personas adecuadas.<\/p>\n
Esta pr\u00e1ctica es uno de los pilares del Internet moderno, est\u00e1 detr\u00e1s del \u00e9xito de las grandes empresas y, adem\u00e1s, se integra en los debates actuales en cuanto al uso de datos personales, un tema sobre el cual los especialistas en marketing<\/a> dialogan cada vez m\u00e1s.<\/p>\n En este escenario donde los consumidores esperan experiencias personalizadas, \u00bfc\u00f3mo puede operar tu empresa, qu\u00e9 beneficios puede obtener y qu\u00e9 debes saber para aplicar este concepto de manera segura y efectiva?<\/strong> <\/p>\n De eso es que hablaremos en este art\u00edculo.<\/p>\n \u00a1Contin\u00faa leyendo!<\/p>\n La personalizaci\u00f3n de contenidos consiste en utilizar los datos del cliente (o usuario) para proporcionar publicaciones, mensajes y ofertas basadas en los intereses, el comportamiento o la madurez del cliente<\/strong> dentro del proceso de compra.<\/p>\n Ciertamente ya has visto esta pr\u00e1ctica en varias ocasiones, tu nombre en un mensaje de email, p\u00e1ginas sugeridas seg\u00fan la navegaci\u00f3n, banners con productos recomendados y varias otras situaciones.<\/p>\n Lo que ves en la p\u00e1gina inicial de Netflix o Amazon, por ejemplo, no es lo mismo que ven otros usuarios. <\/p>\n El contenido que se muestra se ajusta autom\u00e1ticamente de acuerdo con tu ubicaci\u00f3n, tus dispositivos, tus interacciones y varios otros registros. \u00a1Personalizaci\u00f3n pura!<\/p>\n Pero no son \u00fanicamente esas plataformas que tienen contenidos personalizados, est\u00e1n en todas partes, incluso en nuestro blog. <\/p>\n Esta publicaci\u00f3n, por ejemplo, fue producida con una buyer persona<\/a> en mente, una representaci\u00f3n semi ficticia y muy precisa de las personas que pretendemos atraer.<\/p>\n Como puedes ver, hay varios “niveles” de personalizaci\u00f3n, que van desde la segmentaci\u00f3n de la audiencia en la producci\u00f3n de contenidos de blogs hasta plataformas avanzadas capaces de crear experiencias \u00fanicas para cada usuario.<\/p>\n La personalizaci\u00f3n no es una pr\u00e1ctica nueva, las empresas han estado invirtiendo en productos personalizados y comunicaciones espec\u00edficas desde hace d\u00e9cadas. <\/p>\n Sin embargo, hoy contamos con tecnolog\u00eda de punta para refinar al p\u00fablico de una manera nunca antes vista y estos recursos son utilizados cada vez m\u00e1s por sitios web, comercios electr\u00f3nicos<\/a>, redes sociales y otras plataformas.<\/p>\n Al unir todos los enfoques, creamos cuatro tipos b\u00e1sicos de personalizaci\u00f3n. \u00a1Los comentamos a continuaci\u00f3n!<\/p>\n Este es el tipo m\u00e1s com\u00fan de personalizaci\u00f3n. Estas son las segmentaciones cl\u00e1sicas<\/a> basadas en nacionalidad, regi\u00f3n, estado civil, sector, posici\u00f3n y departamento o tendencias de los medios y el mercado. Esta informaci\u00f3n a menudo se encuentra en las definiciones de audiencia o p\u00fablico objetivo<\/a>.<\/p>\n Dichos datos son muy \u00fatiles para el desarrollo de negocios y productos, as\u00ed como para crear campa\u00f1as publicitarias. Sin embargo, son muy amplios y nos dicen muy poco sobre el consumidor.<\/p>\n Su mayor punto negativo es que el p\u00fablico percibe claramente que su mensaje est\u00e1 dirigido a las masas, lo que dificulta la creaci\u00f3n de una relaci\u00f3n s\u00f3lida<\/a>.<\/p>\n La jornada del cliente cubre las diferentes etapas que recorre el consumidor durante el proceso de compra, desde el primer contacto con la marca hasta la postventa<\/a>.<\/p>\n Este mapeo les permite a los especialistas de marketing<\/a> comprender los grados de madurez del cliente seg\u00fan las estrategias de ventas<\/a> y crear contenido para cada fase de la jornada con el fin de conducirlos al cierre del negocio<\/a>.<\/p>\n En este caso, la personalizaci\u00f3n generalmente se basa en la fuente de acceso a la marca. Los usuarios que llegan a trav\u00e9s de Google o las redes sociales<\/a>, por ejemplo, suelen ser personas que buscan informaci\u00f3n m\u00e1s esencial. <\/p>\n El p\u00fablico, proveniente de mensajes de email o landing pages<\/a>, suele esperar contenidos m\u00e1s espec\u00edficos.<\/p>\n Este tipo de contextualizaci\u00f3n es fundamental en una estrategia de Inbound Marketing<\/a>, por ejemplo, cuya efectividad tambi\u00e9n est\u00e1 asociada con un paso adicional en la personalizaci\u00f3n del contenido: la buyer persona.<\/p>\n La buyer persona no puede construirse sobre simples modelos o suposiciones. Su prop\u00f3sito se justifica solo cuando se crea a partir de estudios de mercado, historiales de compras, datos de navegaci\u00f3n, an\u00e1lisis de redes sociales, encuestas de clientes<\/a> y otros registros.<\/p>\n Con toda esta informaci\u00f3n en nuestras manos, tenemos la oportunidad de comprender la realidad, las necesidades, los dolores, los deseos y los valores de las personas.<\/p>\n Es un entendimiento que nos ayuda a crear contenidos, campa\u00f1as e incluso productos que se adaptan mucho mejor al p\u00fablico, adem\u00e1s de aumentar significativamente las posibilidades de crear y fortalecer la relaci\u00f3n de estas personas con la marca<\/a>.<\/p>\n Ahora bien, en la pr\u00e1ctica, nadie tiene una f\u00f3rmula m\u00e1gica para la creaci\u00f3n de una buyer persona perfecta. Hay quien observa \u00fanicamente m\u00e9tricas fr\u00edas y, por otro lado, quienes se dejan llevar por intuiciones vagas y nada objetivas. El punto medio suele estar entre testear hip\u00f3tesis sobre tu audiencia y ajustar el perfil de la buyer persona a partir de resultados concretos: feedbacks, tasas de conversi\u00f3n, incluso rechazos francos a ciertos contenidos.<\/p>\n No hace falta obsesionarse con cada microdato. A veces la clave est\u00e1 en percibir patrones simples en las interacciones, esas peque\u00f1as pistas que dejan los usuarios en comentarios, correos o hasta reacciones inesperadas a una campa\u00f1a puntual. Y s\u00ed, es cierto que la mayor\u00eda de los grandes \u00e9xitos en personalizaci\u00f3n surgieron despu\u00e9s de m\u00e1s de un tropiezo inicial. Vale la pena recordar que detr\u00e1s de cada base de datos robusta, hay mucha prueba, error y, bueno, algunos caf\u00e9s fr\u00edos.<\/p>\n El asunto es, hay d\u00edas en que uno se obsesiona con la perfecci\u00f3n y olvida mirar lo obvio. A veces la audiencia est\u00e1 diciendo lo que quiere a gritos y uno est\u00e1 tan metido en los dashboards y reportes que lo termina ignorando. Me pas\u00f3 hace poco con una campa\u00f1a de contenidos: revis\u00e9 todo cien veces, pero un comentario sencillo en redes (\u201cesto no me sirve, pero si lo explicaran con gr\u00e1ficos quiz\u00e1s s\u00ed\u201d) vali\u00f3 m\u00e1s que medio mes de an\u00e1lisis. No subestimes nunca la voz cruda del usuario real; aterriza muchas m\u00e1s ideas que cualquier benchmarking internacional o modas del marketing.<\/p>\n Por cierto, el tema de la personalizaci\u00f3n se vuelve todav\u00eda m\u00e1s jugoso cuando dejas que los propios usuarios participen en la creaci\u00f3n del contenido o en la iteraci\u00f3n de la experiencia. Hay marcas que han ganado terreno solo por estar dispuestas a escuchar propuestas poco ortodoxas, incluso memes y bromas internas que los clientes sueltan en canales poco formales. Si tu p\u00fablico es joven, este tipo de co-creaci\u00f3n, aunque ca\u00f3tica, termina fidelizando de verdad. Y dig\u00e1moslo, a veces un poco de caos da mejores resultados que una \u201cestrategia\u201d impoluta y estructurada hasta el \u00faltimo p\u00edxel.<\/p>\n Finalmente, tenemos el nivel m\u00e1s profundo de personalizaci\u00f3n disponible, tratado en algunos blogs extranjeros como “personalizaci\u00f3n avanzada”. <\/p>\n Se enfoca literalmente en entregar contenido individualizado, es decir, la experiencia de cada consumidor<\/a> es \u00fanica e inequ\u00edvocamente dirigida a sus intereses particulares.<\/p>\n Aqu\u00ed vienen las plataformas que mencionamos en el primer tema. Los algoritmos avanzados recopilan y analizan una serie de datos y optimizan la visualizaci\u00f3n del contenido de acuerdo con el comportamiento y las decisiones de cada usuario.<\/p>\n En las ra\u00edces de estos servicios, tenemos los llamados Sistemas de Recomendaci\u00f3n (SR), una tecnolog\u00eda que incluye recursos como el machine learning<\/a> y la recuperaci\u00f3n de informaci\u00f3n (innovaciones que han cambiado por completo nuestra experiencia en Internet).<\/p>\n Hay quienes cuestionan la evoluci\u00f3n de la personalizaci\u00f3n de contenidos, pero es innegable que es un camino sin retorno, especialmente porque es casi imposible imaginar el Internet moderno sin ella. <\/p>\n Veamos algunos argumentos que aclaran la importancia de esta pr\u00e1ctica hoy.<\/p>\n En el siglo XXI, hemos sido testigos de la consolidaci\u00f3n de Marketing 3.0<\/a>, la era de la comunicaci\u00f3n centrada en los valores.<\/p>\n En su trabajo hom\u00f3nimo, Philip Kotler<\/a> describe el fen\u00f3meno como el momento en que las personas dejan de ser tratadas simplemente como consumidores y comienzan a ser vistas por las empresas como seres humanos completos, con mente, coraz\u00f3n y esp\u00edritu.<\/p>\n Ahora es el momento del Marketing 4.0<\/a>, que incorpora la visi\u00f3n de su predecesor y la integra dentro del contexto actual de transformaci\u00f3n digital<\/a>, un movimiento que marca la transici\u00f3n t\u00e9cnica y cultural de los procesos tradicionales a los digitales.<\/p>\n En este nuevo escenario dominado por b\u00fasquedas, gadgets y servicios en l\u00ednea, los consumidores esperan experiencias personalizadas y tienden a evitar las marcas que se limitan a los mensajes estandarizados.<\/p>\n Este hecho se demostr\u00f3 en un estudio<\/a> realizado por la empresa de investigaci\u00f3n Segment, en el que el 71% de los encuestados inform\u00f3 que estaban frustrados con las experiencias de compra<\/a> impersonales.<\/p>\n Esta nueva actitud de los clientes no surgi\u00f3 por casualidad. El crecimiento expresivo de la competencia y el amplio acceso a la informaci\u00f3n han hecho que las personas sean m\u00e1s exigentes y hayan aumentado su poder de negociaci\u00f3n. <\/p>\n Sin embargo, fue la consolidaci\u00f3n de los sistemas de recomendaci\u00f3n lo que hizo que las personas se acostumbraran a recibir soluciones altamente personalizadas.<\/p>\n La gratuidad de las plataformas virtuales<\/a>, como los motores de b\u00fasqueda, emails y redes sociales, ha intrigado durante muchos a\u00f1os al mundo. <\/p>\n Sin embargo, no pas\u00f3 mucho tiempo para que las personas se dieran cuenta de que los grandes imperios de Internet se construyeron a partir de otro tipo de moneda: los datos<\/strong>.<\/p>\n La llegada de herramientas de publicidad en l\u00ednea, en particular Google AdWords<\/a> (hoy Google Ads) y Google AdSense, transform\u00f3 la experiencia de navegaci\u00f3n.<\/p>\n Las empresas comenzaron a pagar para aparecer en la parte superior de las b\u00fasquedas y los blogs<\/a> de todo tipo comenzaron a monetizarse con banners que mostraban anuncios de acuerdo con el perfil y la navegaci\u00f3n de cada usuario.<\/p>\n Los gerentes de contenido populares inauguraron la “fiebre de las cookies<\/a>“, que llev\u00f3 a casi todos los sitios web profesionales, especialmente el comercio electr\u00f3nico, a adoptar la funci\u00f3n para optimizar la navegaci\u00f3n en sus p\u00e1ginas.<\/p>\n En esta carrera por la personalizaci\u00f3n de los contenidos, no pas\u00f3 mucho tiempo antes de que los sofisticados algoritmos de las plataformas de b\u00fasqueda, transmisi\u00f3n y redes sociales comenzaran a influenciar el comportamiento de las personas y, en consecuencia, el mercado.<\/p>\n Si al principio Internet era un entorno confuso<\/a>, lleno de direcciones poco confiables y p\u00e1ginas desconectadas, hoy se comporta como un verdadero anfitri\u00f3n. <\/p>\n Las experiencias se adaptan a las preferencias e intereses de cada usuario, lo que hace que la navegaci\u00f3n sea m\u00e1s ligera e intuitiva y que comprar online sea mucho m\u00e1s atractivo.<\/p>\n Podemos ver a Google como una herramienta leg\u00edtima de personalizaci\u00f3n de contenidos. <\/p>\n Es la puerta de entrada actual para los usuarios de Internet, que conf\u00edan tanto en los resultados de los motores de b\u00fasqueda<\/a> para evitar escribir dominios completos en el navegador.<\/p>\n Esto significa que las mejores tarjetas de visita en Internet ya no son las direcciones “www”, sino las primeras posiciones en las p\u00e1ginas de resultados de b\u00fasqueda (SERPs<\/a>). <\/p>\n Es por esta y varias otras razones que las empresas est\u00e1n cada vez m\u00e1s preocupadas por las estrategias y recursos de SEO<\/a>, las optimizaciones para buscadores.<\/p>\n El fen\u00f3meno de Google<\/a> evidencia que las personas acceden a Internet para encontrar el contenido que necesitan o les interesa. Es completamente opuesto a la experiencia que ofrecen los medios tradicionales, como la radio y la televisi\u00f3n.<\/p>\n Este comportamiento tambi\u00e9n se ve reforzado en los plazos de las redes sociales y en los diversos servicios “on demand” que hoy lideran el mercado. <\/p>\n En este panorama, el viejo enfoque invasivo, a menudo disruptivo, de la publicidad <\/a>tradicional pierde espacio frente a las estrategias de atracci\u00f3n.<\/p>\n Al proporcionar informaci\u00f3n y soluciones altamente personalizadas, los consumidores se acercan a las marcas y sus servicios.<\/p>\n A mediados de 2019, Google fue objeto de otra controversia sobre la privacidad de los datos<\/a>. <\/p>\n Un informe de la red belga VRT News<\/a> mostr\u00f3 archivos y testimonios de empleados de una empresa externa que probar\u00edan que la empresa estadounidense grababa las conversaciones de sus usuarios sin autorizaci\u00f3n.<\/p>\n Este fue solo uno de los innumerables casos de presunta invasi\u00f3n de la privacidad que exalt\u00f3 el debate sobre los l\u00edmites de las organizaciones y los derechos de los consumidores. <\/p>\n En ese contexto, podemos mencionar los principales desaf\u00edos que las empresas deben enfrentar para continuar ofreciendo a sus clientes soluciones eficientes, seguras y personalizadas.<\/p>\n La GDPR, la ley de datos europea que ha estado en vigor desde 2018, fue el primer paso hacia la regulaci\u00f3n global de las operaciones de marketing, publicidad y ventas que involucran informaci\u00f3n personal.<\/p>\n En Am\u00e9rica Latina pa\u00edses como M\u00e9xico y Colombia iniciaron este proceso. En M\u00e9xico, la privacidad digital est\u00e1 resguardada en su Constituci\u00f3n, pues el art\u00edculo 16 dice que “toda persona tiene derecho a la protecci\u00f3n de sus datos personales, al acceso, rectificaci\u00f3n y cancelaci\u00f3n de los mismos, as\u00ed como a manifestar su oposici\u00f3n”. <\/p>\n A eso podemos sumarle las reformas del C\u00f3digo Penal Federal<\/a> en las que se establecieron una serie de delitos inform\u00e1ticos, entre ellos el acceso y utilizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n personal de los usuarios sin su consentimiento y sin contar con una autorizaci\u00f3n estatal.<\/p>\n En Colombia, la seguridad inform\u00e1tica ya se estudia jur\u00eddicamente desde hace m\u00e1s de una d\u00e9cada. <\/p>\n En 2009, se incluy\u00f3 la violaci\u00f3n de datos personales en plataformas digitales como un delito del C\u00f3digo Penal a trav\u00e9s de la reforma de ley 1273<\/a>, que conlleva castigos que van desde multas econ\u00f3micas hasta penas carcelarias, dependiendo de la gravedad. <\/p>\n La desconfianza de la gente hacia la seguridad y el uso de sus datos personales es cada vez m\u00e1s clara. Este hecho lleg\u00f3 a la fama recientemente cuando Apple y Google<\/a> anunciaron el lanzamiento de un software para ayudar a monitorear el nuevo coronavirus<\/a>.<\/p>\n Incluso ante el escenario ca\u00f3tico generado por la pandemia, las empresas han sido objeto de preguntas dif\u00edciles en Internet, incluido el senador estadounidense Richard Blumenthal<\/a>, quien dijo que las empresas deber\u00e1n convencer al p\u00fablico de que la tecnolog\u00eda no violar\u00e1 la privacidad de las personas.<\/p>\n Todo esto nos muestra que la sociedad est\u00e1 madurando frente a las grandes transformaciones del siglo<\/a> y, ciertamente, los consumidores ya no est\u00e1n dispuestos a aceptar ciegamente t\u00e9rminos de uso y pol\u00edticas de privacidad<\/a> enormes e incomprensibles.<\/p>\n Las marcas, por lo tanto, deben esforzarse por aclarar que el uso de su informaci\u00f3n es seguro, legal y beneficioso para la experiencia del consumidor.<\/p>\n Como ya explicamos, hay varias formas de personalizar tus contenidos. <\/p>\n Sin embargo, independientemente del tipo de personalizaci\u00f3n, tres pasos son esenciales:<\/p>\n En las empresas que desean adoptar la personalizaci\u00f3n a nivel individual, el volumen de datos requerido indica la adopci\u00f3n de soluciones avanzadas. Ah\u00ed es donde entran los algoritmos de Big Data<\/a>, que pueden realizar esos tres pasos de forma aut\u00f3noma.<\/p>\n Sin embargo, en las estrategias de Marketing de Contenidos la personalizaci\u00f3n se integra en varias fases del proceso de compra.<\/p>\n \u00a1Observa las principales posibilidades a continuaci\u00f3n!<\/p>\n En Marketing de Contenidos, las entradas de blog tienen una funci\u00f3n clara: responder las preguntas de los usuarios.<\/strong><\/p>\n Las personas recurren a los buscadores<\/a> para encontrar soluciones a los temas m\u00e1s variados y, por lo tanto, la mejor manera de ser encontrado por el p\u00fablico que necesita tu soluci\u00f3n es ofrecer las respuestas que desean.<\/p>\n Adem\u00e1s de dirigir el texto a la persona, una publicaci\u00f3n profesional debe optimizarse adecuadamente en t\u00e9rminos de SEO, lo que implica una serie de factores, desde la b\u00fasqueda de palabras clave <\/a>relevantes hasta mejoras de navegaci\u00f3n para dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n Estos principios tambi\u00e9n son v\u00e1lidos para las b\u00fasquedas en otras plataformas, especialmente en YouTube, que, como Google, es un motor de b\u00fasqueda.<\/p>\n Las landing pages o p\u00e1ginas de destino<\/a> son casi un \u00edcono del Marketing Digital<\/a>. <\/p>\n Estas p\u00e1ginas \u00fanicas, altamente optimizadas y llenas de t\u00e9cnicas de redacci\u00f3n tienen la funci\u00f3n de instigar y dirigir la atenci\u00f3n del visitante al CTA<\/a>, generalmente un bot\u00f3n para: <\/p>\n Las landing pages deben tener un objetivo y una audiencia bien definidos. En la mayor\u00eda de las estrategias, se utilizan como herramientas para la generaci\u00f3n de leads<\/a>.<\/p>\n El email Marketing es en gran parte responsable de la vulgarizaci\u00f3n de softwares de Marketing Digital<\/a>.<\/p>\n Las empresas no tardaron en darse cuenta de que los mensajes estandarizados llenos de anuncios eran percibidos por los usuarios como una especie de spam, a pesar de que el env\u00edo fuera autorizado por ellos.<\/p>\n La captura de leads para las listas se puede hacer utilizando las estrategias mencionadas anteriormente, pero la mayor ventaja del email es que nos brinda la oportunidad de segmentar a\u00fan m\u00e1s el contenido.<\/p>\n Con la ayuda del software, podemos analizar las interacciones de cada usuario, administrarlas en listas internas y proporcionar materiales altamente personalizados para ayudarlo en su jornada de compra.<\/p>\n En este ebook completo podr\u00e1s encontrar informaci\u00f3n m\u00e1s detallada sobre el Email Marketing y c\u00f3mo favorece la personalizaci\u00f3n de los contenidos. <\/p>\n Los contenidos interactivos <\/a>brindan mejores experiencias en las p\u00e1ginas web y una de las razones por las que son una de las principales tendencias en Marketing Digital es que empoderan al usuario<\/strong>.<\/p>\n En lugar de simplemente consumir informaci\u00f3n pasivamente, las personas tienen la oportunidad de interactuar activamente con el contenido<\/a>. Observa el ejemplo de nuestra calculadora interactiva de ROI.<\/p>\n Existen innumerables otras aplicaciones para esta funci\u00f3n, como por ejemplo: <\/p>\n Esta es una forma de hacer que el contenido sea a\u00fan m\u00e1s personalizado, adem\u00e1s de aumentar la retenci\u00f3n<\/a> y el compromiso de los visitantes.<\/p>\n La personalizaci\u00f3n de los contenidos sigue siendo una novedad para muchas empresas y, por lo tanto, una gran parte de ellas enfrentan dificultades para medir los resultados. <\/p>\n En general, podemos medir la efectividad del contenido a trav\u00e9s de categor\u00edas, tales como:<\/p>\n Sin embargo, estas m\u00e9tricas no siempre pueden aclarar completamente el impacto de una estrategia de personalizaci\u00f3n, y no es raro encontrar gerentes y profesionales que se pierden con indicadores incorrectos y datos innecesarios.<\/p>\n Para evitar perder tiempo y recursos, es importante organizar nuestro enfoque definiendo algunos pilares, como:<\/p>\n Estas definiciones pueden requerir estudios en profundidad y pruebas de optimizaci\u00f3n, pero lo m\u00e1s importante es que deben mejorarse constantemente. <\/p>\n Como destacamos a lo largo del art\u00edculo, el comportamiento del consumidor siempre est\u00e1 cambiando y exige que las empresas se adapten a las nuevas tecnolog\u00edas y formas de consumo.<\/p>\n Es por eso que cada vez m\u00e1s gerentes se preguntan “\u00bfqui\u00e9n es mi cliente?<\/strong>“. Los desaf\u00edos existen, pero no hay duda de que la personalizaci\u00f3n de contenidos es uno de los protagonistas de la nueva realidad del mercado.<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La personalizaci\u00f3n de los contenidos tiene como objetivo desarrollar materiales y acciones de marketing espec\u00edficos e individualizados. A trav\u00e9s de los datos del mercado, la compra y la navegaci\u00f3n, las empresas pueden ofrecer diferentes experiencias seg\u00fan la etapa de la jornada de compra, el perfil o el comportamiento de los consumidores.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":18793,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-27970","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"\n\u00bfQu\u00e9 es la personalizaci\u00f3n de contenidos?<\/h2>\n
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\u00bfCu\u00e1les son los tipos de personalizaci\u00f3n de contenidos?<\/h2>\n
Personalizaci\u00f3n basada en la segmentaci\u00f3n del mercado<\/h3>\n
Personalizaci\u00f3n basada en la jornada del cliente<\/h3>\n
Personalizaci\u00f3n centrada en la persona<\/h3>\n
Personalizaci\u00f3n a nivel individual<\/h3>\n
\u00bfPor qu\u00e9 es importante la personalizaci\u00f3n de los contenidos?<\/h2>\n
Las nuevas expectativas del cliente<\/h3>\n
El impacto de Internet en las experiencias de compra<\/h3>\n
El nuevo comportamiento del consumidor<\/h3>\n
\u00bfCu\u00e1les son los desaf\u00edos de esta pr\u00e1ctica?<\/h2>\n
Cumplimiento de las normas oficiales<\/h3>\n
Reeducaci\u00f3n sobre el uso de datos<\/h3>\n
\u00bfC\u00f3mo aplicar la personalizaci\u00f3n en el Marketing de Contenidos?<\/h2>\n
\n
Publicaciones de blog<\/h3>\n
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Landing Pages<\/h3>\n
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Email Marketing<\/h3>\n
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Contenidos interactivos<\/h3>\n
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\u00bfC\u00f3mo medir los resultados?<\/h2>\n
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Conclusi\u00f3n<\/h2>\n