{"id":28000,"date":"2020-09-14T12:00:22","date_gmt":"2020-09-14T12:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/es\/marketing-stack\/"},"modified":"2025-09-18T03:50:13","modified_gmt":"2025-09-18T06:50:13","slug":"marketing-stack","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/marketing-stack\/","title":{"rendered":"Marketing Stack: descubre qu\u00e9 es un conjunto de tecnolog\u00edas de Marketing y c\u00f3mo organizar el tuyo"},"content":{"rendered":"

El Marketing<\/a> es, sin duda, una de las \u00e1reas en las que los impactos de la transformaci\u00f3n digital<\/a> se notan con mayor facilidad. <\/p>\n

Con la vulgarizaci\u00f3n del Internet y las enormes posibilidades de este nuevo entorno de consumo, la tecnolog\u00eda se ha convertido en un factor determinante para el \u00e9xito de las empresas.<\/p>\n

En poco m\u00e1s de una d\u00e9cada, el mercado fue invadido por \u2014literalmente\u2014 miles de herramientas de investigaci\u00f3n, monitoreo, an\u00e1lisis y desarrollo de campa\u00f1as<\/strong>. <\/p>\n

Existen varios software y servicios denominados MarTechs, territorio que tambi\u00e9n engloba las AdTechs, soluciones enfocadas a la publicidad<\/a>.<\/p>\n

En el escenario extremadamente competitivo en el que se encuentran hoy las empresas, cualquier organizaci\u00f3n que busque destacarse en el mercado necesita un buen Marketing Technology Stack<\/strong>. <\/p>\n

Es por eso que en este art\u00edculo hablaremos de cada detalle de este tema para que puedas entenderlo a fondo.<\/p>\n

\u00a1Contin\u00faa leyendo!<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es un Marketing Technology Stack?<\/h2>\n

Es un conjunto de herramientas y servicios tecnol\u00f3gicos que utiliza una empresa para realizar sus actividades de marketing<\/strong>. <\/p>\n

Estos recursos, sin embargo, no se limitan a acciones de investigaci\u00f3n, promoci\u00f3n y relaci\u00f3n con el cliente<\/a>, sino que tambi\u00e9n son necesarios para optimizar la colaboraci\u00f3n interna de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

En el Marketing Digital<\/a>, cuya propia naturaleza dicta el uso de dichos instrumentos, son muy habituales los CMS<\/a>, CRM<\/a> y servicios publicitarios como Google Ads<\/a> y Facebook Ads, que probablemente sean los principales ejemplos de MarTech y Adtechs en la actualidad. <\/p>\n

Sin embargo, esto es solo una peque\u00f1a parte de un enorme universo de herramientas<\/a>.<\/p>\n

La cantidad de proveedores de MarTech ha aumentado de 150 en 2011 a m\u00e1s de 8.000 en 2025, un crecimiento seguido a\u00f1o tras a\u00f1o por Scott Brinker, cofundador de Ion Interactive<\/a> y editor del blog Chief Marketing Technologist.<\/a><\/p>\n

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Aunque muchas herramientas no tuvieron continuidad en 2019, la creaci\u00f3n \u2014o descubrimiento\u2014 de MarTechs realizada por \u00e9l y su equipo super\u00f3 los n\u00fameros perdidos.<\/p>\n

Su famoso mapa ilustrativo Marketing Technology Landscape<\/strong>, que muestra la escena mundial de MarTechs, nunca fue tan abundante, una verdadera “metr\u00f3poli” de soluciones para las m\u00e1s diversas necesidades de Marketing<\/a>.<\/p>\n

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Depende de los profesionales de marketing, en realidad, identificar las tecnolog\u00edas que se necesitan en este vasto panorama de servicios para luego construir su Marketing Technology Stack, o simplemente MarTech Stack.<\/p>\n

No debemos cometer el error de entender este conjunto como una simple agrupaci\u00f3n de herramientas. <\/p>\n

Es necesario adoptar un enfoque din\u00e1mico en el que los diferentes servicios contratados trabajen de forma integrada, por eso, siempre debes recordar: tu Marketing Technology Stack debe funcionar como un gran cuerpo capaz de crear, monitorear y ejecutar estrategias<\/strong>.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 invertir en MarTechs?<\/h2>\n

Como demostr\u00f3 el mapa de Brinker, el mercado de MarTechs es enorme<\/strong> y su participaci\u00f3n est\u00e1 aumentando en el nivel de inversi\u00f3n de las empresas. <\/p>\n

La \u00faltima encuesta realizada por Gartner<\/a> revel\u00f3 que, en promedio, el 26% del presupuesto de marketing<\/a> de las organizaciones ya est\u00e1 asignado a recursos tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n

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La digitalizaci\u00f3n de procesos<\/a> que se da a escala global, as\u00ed como la consolidaci\u00f3n de las distintas plataformas online, est\u00e1n propiciando una paulatina expansi\u00f3n<\/strong>, en palabras de Philip Kotler<\/a>, de lo tradicional a lo digital.<\/p>\n

Sin embargo, este fen\u00f3meno va m\u00e1s all\u00e1 de una transici\u00f3n cultural. La tecnolog\u00eda hace que las operaciones de marketing sean extremadamente precisas, lo que atrae a los talentos del campo y a los l\u00edderes por la posibilidad de optimizar los resultados.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n, hablaremos de los principales factores que justifican la creciente demanda de MarTechs. \u00a1Contin\u00faa leyendo!<\/p>\n

Optimizaci\u00f3n de resultados<\/h3>\n

Desde sus inicios, el marketing se ha visto como un trabajo emp\u00edrico, aunque los aspectos creativos son indispensables. <\/p>\n

Hoy, con la ayuda de un sinf\u00edn de datos y sofisticadas herramientas de an\u00e1lisis, somos testigos de una precisi\u00f3n sin precedentes <\/strong>en diferentes esferas de su actividad.<\/p>\n

Entre muchos otros aspectos, esto da m\u00e1s seguridad, ya sea para los profesionales que ejecutan las estrategias o, para las empresas que invierten recursos en esta labor. <\/p>\n

Como todas las acciones se prueban, supervisan y mejoran continuamente, el retorno de la inversi\u00f3n<\/a> tiende a verse significativamente beneficiado.<\/p>\n

Integraci\u00f3n entre diferentes equipos de trabajo<\/h3>\n

Las operaciones de marketing est\u00e1n cada vez m\u00e1s pr\u00f3ximas de las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n, haciendo que el di\u00e1logo con esta \u00e1rea sea tan importante como con el equipo de ventas<\/a>.<\/p>\n

De esta forma, volvemos a la visi\u00f3n de la empresa como un gran cuerpo con funciones interdependientes<\/strong>, en el que el Conjunto de Tecnolog\u00edas de Marketing aporta la estructura necesaria para que la colaboraci\u00f3n entre las diferentes \u00e1reas del negocio se produzca de la forma m\u00e1s productiva posible.<\/p>\n

Innovaci\u00f3n de modelos de trabajo<\/h3>\n

Las tecnolog\u00edas de automatizaci\u00f3n<\/a> le permiti\u00f3 a los profesionales de numerosas \u00e1reas, librarse de tareas b\u00e1sicas que perjudicaban su desempe\u00f1o<\/strong>, este fen\u00f3meno se conoce como Industria 4.0<\/a>. <\/p>\n

Y, cada vez son m\u00e1s las personas que ocupan puestos de creaci\u00f3n, inteligencia y estrategia en las empresas, lo que agrada a directivos y empleados.<\/p>\n

Sin embargo, sus beneficios van m\u00e1s all\u00e1, con las actividades de Marketing y otras \u00e1reas enfocadas al uso de software<\/a>, las empresas tienen la oportunidad de ofrecer diferentes modelos de trabajo. <\/p>\n

Esto incluye, por ejemplo, el home office<\/a>, una fuerte tendencia que fue anticipada por la nueva pandemia de Coronavirus<\/a>.<\/p>\n

Libertad geogr\u00e1fica<\/h3>\n

Dado que una parte considerable de las actividades de una empresa se realiza a trav\u00e9s de Internet, se superan las barreras geogr\u00e1ficas<\/a>.<\/p>\n

Los profesionales de diferentes lugares geogr\u00e1ficos pueden contribuir activamente a las decisiones y operaciones comerciales<\/strong>, enriqueciendo el conocimiento y la diversidad en el entorno de trabajo, incluso si es virtual.<\/p>\n

Muchas empresas con equipos distribuidos en diferentes ubicaciones ya se benefician de esta posibilidad. <\/p>\n

Las plataformas de planificaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n y gesti\u00f3n permiten integrar estrategias realizadas por equipos de diferentes regiones del pa\u00eds o del mundo.<\/p>\n

Innovaci\u00f3n de mercado<\/h3>\n

Estamos en una \u00e9poca de cambios r\u00e1pidos, en la que las tendencias se convierten en reglas del mercado en muy poco tiempo. <\/p>\n

En este escenario, las empresas no pueden detenerse, aunque sus resultados sean satisfactorios. Innovar es fundamental para seguir siendo relevante<\/a>.<\/p>\n

Cada a\u00f1o se anuncian nuevas tecnolog\u00edas y modelos publicitarios y comerciales. <\/p>\n

En este contexto, varias de estas innovaciones pueden representar oportunidades para mejorar el desempe\u00f1o de la empresa<\/strong>, ya sea en sus operaciones, ya sea en su reputaci\u00f3n y en su capacidad para atraer y retener clientes.<\/p>\n

Es necesario permanecer atento a los cambios.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo construir un Marketing Technology Stack?<\/h2>\n

En un escenario con m\u00e1s de 8.000 herramientas de marketing, \u00bfc\u00f3mo elegir las mejores soluciones para componer un Marketing Technology Stack eficaz?<\/p>\n

Adem\u00e1s de estar ubicados en este amplio territorio de soluciones digitales, necesitamos poder elegir las mejores opciones disponibles para cada demanda de nuestra empresa. <\/p>\n

A continuaci\u00f3n, te diremos algunos puntos que debes tener en cuenta en tus decisiones.<\/p>\n

1. Conc\u00e9ntrate en simplificar<\/h3>\n

No olvides que uno de los principales objetivos de todas estas herramientas es simplificar las operaciones de tu empresa. Esto significa que cualquier exceso puede molestar m\u00e1s de lo que ayudar.<\/p>\n

Contratar muchos servicios, especialmente herramientas que no se integran f\u00e1cilmente, puede volver m\u00e1s complejo el trabajo y reducir tu precisi\u00f3n, adem\u00e1s de generar costos innecesarios. <\/p>\n

Es necesario analizar el dise\u00f1o y el funcionamiento de las plataformas para asegurarnos de que sean realmente capaces de cumplir su prop\u00f3sito.<\/p>\n

2. Considera tus objetivos<\/h3>\n

Aunque muchas MarTechs<\/a> tienen funciones muy completas, cada una de ellas presenta una propuesta que debe ser acorde con las necesidades de tu negocio. Por tanto, aclara, de forma estrat\u00e9gica, tus objetivos y luego busca las soluciones que mejor los contemplen.<\/p>\n

Si bien esta posici\u00f3n parece obvia, es importante resaltarla, ya que el gran impulso a la innovaci\u00f3n abordado en varios eventos y obras en curso puede llevar a los directivos a invertir en recursos dispensables.<\/p>\n

La tecnolog\u00eda no es un fin en s\u00ed misma, es un veh\u00edculo para que obtengas un resultado determinado. Es en tu plan de marketing<\/a> que debes concentrarte.<\/p>\n

3. Realiza benchmarking<\/h3>\n

Las mejores herramientas suelen destacarse en el mercado. La pr\u00e1ctica de analizar los resultados y los instrumentos de la competencia es v\u00e1lida en todas las categor\u00edas de negocios<\/strong>, pero es especialmente relevante en el mercado B2B<\/a>.<\/p>\n

Analizando la experiencia de otras empresas con determinadas MarTechs, no solo podemos dar fe de sus atributos t\u00e9cnicos, sino tambi\u00e9n de su calidad de servicio y soporte, que son factores igualmente importantes.<\/p>\n

Claro que esto no quiere decir que copiar la competencia te garantice el mismo \u00e9xito; cada contexto es bastante singular. Sin embargo, s\u00ed ayuda a esquivar algunas piedras en el camino, sobre todo cuando se aprende con los tropiezos ajenos. Tomar notas de las lecciones y adaptar lo que funciona al tama\u00f1o y necesidades de tu equipo puede ahorrarte muchos dolores de cabeza y hasta algunas inversiones mal encaminadas.<\/p>\n

Eso s\u00ed, el benchmarking no debe convertirse en una muleta eterna. Es s\u00f3lo un recurso moment\u00e1neo, un punto de partida, porque el stack de marketing ideal emerge de las caracter\u00edsticas y aspiraciones propias de la empresa. Puedes usarlo para orientarte en el mar de opciones, pero no olvides mantener la mirada atenta en los resultados concretos y en la cultura interna. Los datos que realmente importan est\u00e1n en casa, aunque las tendencias vengan de fuera.<\/p>\n

Ahora bien, no son pocas las empresas que se pierden en la tentaci\u00f3n de adoptar todo lo que brilla en el mercado MarTech, sin pararse a evaluar si esas novedades realmente encajan en la cultura y procesos internos. La presi\u00f3n por mostrar \u201cmodernidad\u201d puede ser fuerte, en especial cuando la competencia no para de anunciar cambios. Pero basta preguntar al equipo que lidia con as mil y una plataformas: muchas veces, el exceso dispersa la atenci\u00f3n en vez de sumar eficiencia y termina por generar resistencia silenciosa. A veces, un stack m\u00e1s sencillo y perfectamente alineado con la operaci\u00f3n trae mais resultados que muchos recursos subutilizados.<\/p>\n

Otra cuesti\u00f3n que suele quedar en segundo plano \u00e9 o soporte humano detr\u00e1s de cada herramienta. Un software, por mejor que sea, depende del involucramiento de la gente para funcionar cien por cien y no se integra solo con la vida real de la empresa. El aprendizaje, la adaptaci\u00f3n, las sugerencias e incluso las quejas del equipo ayudan a pulir el stack hasta encontrar ese punto dulce en el que la tecnolog\u00eda efectivamente potencia \u2014y no complica\u2014 el d\u00eda a d\u00eda. En \u00faltima instancia, la mejor innovaci\u00f3n es la que nadie nota\u2026 simplemente porque todo fluye.<\/p>\n

4. Verifica los impactos en tu operaci\u00f3n<\/h3>\n

La tecnolog\u00eda puede evitarle a una empresa y a sus profesionales tener que realizar una variedad de tareas repetitivas y estresantes, adem\u00e1s de proporcionar m\u00e1s dinamismo y agilidad en trabajos complejos. <\/p>\n

Sin embargo, tambi\u00e9n puede crear demandas que los gerentes deben tener en cuenta.<\/p>\n

Al elegir, por ejemplo, una herramienta que no se conecta con los servicios esenciales de tu MarTech Stack, deber\u00e1s cambiar de proveedores de inmediato<\/strong>, lo que aumentar\u00e1 tus costos de adquisici\u00f3n<\/a>.<\/p>\n

5. Eval\u00faa costos y beneficios<\/h3>\n

Naturalmente, la construcci\u00f3n de tu Marketing Technology Stack tambi\u00e9n se ver\u00e1 afectada por tu presupuesto<\/a> y las prioridades directivas de la empresa, que es uno de los principales “filtros” para elegir herramientas.<\/p>\n

Vale la pena se\u00f1alar que, adem\u00e1s de los ajustes t\u00e9cnicos, ser\u00e1 necesaria capacitaci\u00f3n para que los empleados aprendan a usar los recursos<\/strong>. <\/p>\n

Dependiendo de las caracter\u00edsticas de la plataforma y de los servicios que brinde tu proveedor, la contrataci\u00f3n de profesionales especializados tambi\u00e9n puede ser una necesidad.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los principales tipos de herramientas del mercado?<\/h2>\n

Como ya explicamos, existen herramientas de muy amplio alcance, pero tambi\u00e9n hay soluciones muy espec\u00edficas enfocadas a nichos de mercado<\/a>.<\/p>\n

Sin embargo, dentro del panorama actual del Marketing Digital<\/a>, existen algunas categor\u00edas de servicios que ya pueden considerarse esenciales para la elaboraci\u00f3n, conducci\u00f3n y medici\u00f3n de estrategias. <\/p>\n

\u00a1A continuaci\u00f3n hablaremos de ellas!<\/p>\n

Creaci\u00f3n y gesti\u00f3n de contenido<\/h3>\n

Los CMS (Content Management Systems)<\/a> ganaron notoriedad con la popularizaci\u00f3n de los sitios web, pero fue el Marketing de Contenidos<\/a> el que se encarg\u00f3 de hacer que el p\u00fablico viera estos software como verdaderas centrales de gesti\u00f3n y comunicaci\u00f3n corporativa.<\/p>\n

WordPress<\/a> ya es una de las fuentes abiertas m\u00e1s aclamadas del mundo y est\u00e1 detr\u00e1s de la mayor\u00eda de los sitios de Internet.<\/p>\n

En este \u00e1mbito, tambi\u00e9n contamos con DAM<\/strong> (Digital Asset Management). Este sistema se centra en el almacenamiento, la organizaci\u00f3n y el control de acceso de los activos digitales, necesidad que ha ganado protagonismo con el creciente uso de los datos en las distintas esferas del negocio.<\/p>\n

Gesti\u00f3n de la base de clientes<\/h3>\n

Quienes trabajan con Marketing Digital est\u00e1n acostumbrados a escuchar sobre la importancia de la generaci\u00f3n de leads<\/a>. Sin embargo, lo que realmente promueve los resultados es la forma en que estos contactos son trabajados<\/strong>.<\/p>\n

Aqu\u00ed es donde entran los famosos CRM<\/a> (Customer Relationship Management), software que orquesta toda la comunicaci\u00f3n con tu audiencia.<\/p>\n

La funcionalidad de estos servicios puede variar ampliamente seg\u00fan el proveedor. Existen soluciones equipadas con sistemas de email marketing<\/a>, atenci\u00f3n al cliente<\/a> e incluso chats online, as\u00ed como recursos de segmentaci\u00f3n y evaluaci\u00f3n.<\/p>\n

Depende del gerente responsable elegir entre una plataforma todo en uno o contratar estas funciones en MarTechs separados.<\/p>\n

Gesti\u00f3n de redes sociales<\/h3>\n

Las redes sociales<\/a> cambiaron la relaci\u00f3n entre las marcas y los consumidores en Internet, convirti\u00e9ndose en uno de los principales canales para generar autoridad y fidelizar a los clientes.<\/p>\n

Sin embargo, el desempe\u00f1o de las empresas en estos entornos tambi\u00e9n depende de estrategias bien establecidas y de un seguimiento activo<\/strong>, dado que los usuarios esperan respuestas r\u00e1pidas.<\/p>\n

En este \u00e1mbito, contamos con herramientas para descubrir menciones, programar publicaciones, activar mensajes autom\u00e1ticos a partir de palabras clave en comentarios y mucho m\u00e1s.<\/p>\n

An\u00e1lisis de datos (anal\u00edtica)<\/h3>\n

El enorme volumen de datos que utilizan los especialistas en marketing no tendr\u00eda valor sin un medio suficiente capaz de recopilarlos, organizarlos y presentarlos de una manera comprensible y utilizable.<\/p>\n

Las plataformas que realizan este trabajo son DMPs <\/strong>(Data Management Platforms) y CDPs <\/strong>(Customer Data Platforms).<\/p>\n

En general, las empresas que ya tienen una infraestructura basada en datos trabajan con conjuntos de datos<\/a> 1st, 2nd y 3rd-party data<\/strong> para realizar an\u00e1lisis de mercado y automatizar las operaciones de comunicaci\u00f3n y ventas.<\/p>\n

Publicidad y SEO<\/h3>\n

Las herramientas de publicidad en Internet<\/a>, como Google Ads<\/a> y Facebook Ads, son ampliamente conocidas y est\u00e1n en el coraz\u00f3n de las estrategias de publicidad paga de hoy<\/strong>. Estos Adtech ayudan a los anunciantes a crear, publicar y medir los resultados de campa\u00f1as espec\u00edficas.<\/p>\n

En el otro extremo, tenemos los instrumentos para generar tr\u00e1fico<\/a> org\u00e1nico orientado a pr\u00e1cticas de SEO (Search Engine Optimization)<\/a>.<\/p>\n

En ambos campos, el conjunto de herramientas disponibles es enorme: desde plataformas para planificar palabras clave hasta soluciones para realizar pruebas de conversi\u00f3n<\/a>.<\/p>\n

Administraci\u00f3n de Proyectos<\/h3>\n

El mercado de MarTechs tambi\u00e9n ofrece una generosa gama de soluciones para facilitar la colaboraci\u00f3n y aumentar la productividad de los equipos de trabajo.<\/p>\n

La idea de estas plataformas es concentrar las distintas tareas de la empresa en un entorno compartido y polivalente<\/strong>, adem\u00e1s de posibilitar la comunicaci\u00f3n entre los profesionales implicados de forma pr\u00e1ctica y organizada.<\/p>\n

La gran ventaja de estas herramientas es que simulan una oficina virtual donde se puede seguir de forma muy clara el avance de los proyectos, incluso si las personas implicadas se encuentran lejos. Una herramienta esencial, especialmente para la coordinaci\u00f3n de equipos de oficinas en casa.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo mapear mi Conjunto de Tecnolog\u00edas de Marketing?<\/h2>\n

Para ayudar a los gerentes a ubicarse en el mercado extremadamente rico y en crecimiento de MarTechs, Gartner actualiza anualmente su “mapa de tr\u00e1fico” interactivo, The Digital Marketing Transit Map<\/strong>.<\/p>\n

All\u00ed, existen varios puntos de referencia para que sea sencillo identificar las mejores tecnolog\u00edas disponibles para nuestro negocio, incluida la ilustraci\u00f3n de aquellas que funcionan mejor juntas.<\/p>\n

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Accediendo al contenido interactivo<\/a> \u2014llenando el formulario de Gartner<\/a>\u2014 pudimos destacar las diferentes “v\u00edas” (b\u00fasqueda, experiencia del cliente<\/a>, m\u00f3vil, anal\u00edtica, entre otros.) en las que se integran las tecnolog\u00edas y comprobar las relaciones entre ellas, as\u00ed como la conexiones entre las funciones de marketing y TI.<\/p>\n

El material de Gartner es valioso y brinda informaci\u00f3n para que diferentes empresas y profesionales tengan una visi\u00f3n amplia del panorama tecnol\u00f3gico del Marketing en la actualidad.<\/p>\n

Sin embargo, tambi\u00e9n puedes mapear tu propio Marketing Technology Stack para ilustrar las herramientas que se utilizan en tu negocio espec\u00edficamente.<\/p>\n

Su construcci\u00f3n se puede realizar como un mapa conceptual<\/a>. Si\u00e9ntete libre de crear su formato visual, pero aseg\u00farate de que sea claro y bien estructurado.<\/p>\n

Aunque su prop\u00f3sito suena abstracto, estas representaciones nos ayudan a comprender las operaciones, identificar cuellos de botella y obtener informaci\u00f3n valiosa para mejorar las estrategias.<\/p>\n

Sigue las pautas a continuaci\u00f3n para hacer que tu mapa de tecnolog\u00eda de marketing sea realmente eficaz.<\/p>\n

Establece un objetivo para tu mapa<\/h2>\n

El prop\u00f3sito esencial de tu mapa es mostrar claramente las diversas operaciones de marketing que involucran a tu negocio. <\/p>\n

Sin embargo, ante un resultado determinado, podemos aportar m\u00e1s elementos que nos ayuden a tomar decisiones al respecto.<\/p>\n

Tu empresa puede, por ejemplo, querer:<\/p>\n