\u00a1Vaya disrupci\u00f3n la del 2025! Cambi\u00f3 la rutina de todos, fortaleci\u00f3 algunas pr\u00e1cticas y dej\u00f3 para atr\u00e1s algunos h\u00e1bitos. Sin embargo, es el momento de parar y hacer un an\u00e1lisis de lo que era y lo que ser\u00e1, para que de esta forma podamos optimizar lo que m\u00e1s nos interesa: nuestros resultados.<\/p>\n
Los cambios en el marketing, que ya ven\u00edan ocurriendo hace algunos a\u00f1os, fueron acelerados en 2025 y con esta evoluci\u00f3n, nuevas pr\u00e1cticas surgen con un \u00fanico objetivo, el de aproximarte a\u00fan m\u00e1s de tus consumidores.<\/p>\n
Es por eso por lo que hoy le dedicamos este art\u00edculo a \u00a1los cambios en el marketing<\/a>!<\/strong><\/p>\n <\/a><\/p>\n Con un r\u00e1pido un an\u00e1lisis de la situaci\u00f3n vamos a contextualizar los cambios.<\/p>\n El e-commerce<\/a> se ha disparado y es la forma de comercio que m\u00e1s ha crecido el a\u00f1o pasado. Es por eso que cada vez m\u00e1s empresas optan por vender a trav\u00e9s de Internet.<\/p>\n Sin embargo, con una competencia cada vez m\u00e1s grande, \u00bfc\u00f3mo destacarse en el mercado? Es aqu\u00ed que entramos nosotros: \u00a1con el marketing digital!<\/p>\n Uno de los mayores errores que cometen las empresas que empiezan a incursionar en el mundo de las ventas online es que piensan que crear un e-commerce es como abrir una tienda de barrio y no se preocupan con el marketing.<\/p>\n Lo que no saben es que una tienda de barrio tiene un local f\u00edsico y por m\u00e1s que no se invierta en una fabulosa estrategia de marketing, el local por s\u00ed solo ya atrae gente, algo que no ocurre en el mundo digital.<\/p>\n El e-commerce trae excelentes resultados cuando acompa\u00f1ado de las estrategias de marketing adecuadas. Pero \u00bfcu\u00e1les son las m\u00e1s efectivas dentro del contexto actual? Eso lo veremos un poco m\u00e1s adelante.<\/p>\n Dejando de lado los medios digitales como una forma efectiva de relacionarse con los clientes \u2014una fuerte tendencia, ya que el cliente est\u00e1 mucho m\u00e1s tiempo conectado\u2014, la relaci\u00f3n con el cliente en s\u00ed est\u00e1 en evoluci\u00f3n.<\/p>\n Delante de todas las incertidumbres vividas en el 2025, lo que el consumidor busca ahora es seguridad<\/strong>, es por eso que se valoriza, cada vez m\u00e1s, la comunicaci\u00f3n transparente y una relaci\u00f3n m\u00e1s genuina y honesta.<\/p>\n En este contexto, se destaca el marketing conversacional<\/a>, que llega con fuerza y facilita la fidelizaci\u00f3n de clientes y fans de cualquier marca.<\/p>\n Estos son algunos ejemplos generales de los cambios que surgieron con la llegada de la pandemia, tanto en la forma de consumo como en la receptividad de los consumidores. Siendo as\u00ed, los cambios en el marketing y sus estrategias que ver\u00e1s a continuaci\u00f3n responden a las necesidades actuales que prevalecer\u00e1n en el inicio de la d\u00e9cada que comienza. (Y s\u00ed, a pesar de la controversia, la RAE afirma que la nueva d\u00e9cada empez\u00f3 en 2021).<\/p>\n As\u00ed que all\u00e1 vamos, con enfoque en el marketing digital \u2014m\u00e1s fuerte que nunca\u2014 aqu\u00ed van los cambios en las diferentes estrategias.<\/p>\n <\/a><\/p>\n Delante del escenario actual, algunas adaptaciones se hacen necesarias para optimizar a\u00fan m\u00e1s las estrategias de marketing digital. \u00bfQuieres saber cu\u00e1les son? Entonces, contin\u00faa leyendo.<\/p>\n En un estudio realizado por Statista en 2017 ya se preve\u00eda que el n\u00famero de usuarios de correo electr\u00f3nico global aumentar\u00eda a 4,48 mil millones en 2025<\/a>, n\u00famero que, con la coyuntura actual, ciertamente ser\u00e1 ultrapasado.<\/p>\n Hoy, el email marketing est\u00e1 m\u00e1s fuerte que nunca. Con el aumento del uso del email en 2025, los consumidores est\u00e1n m\u00e1s atentos a lo que reciben por este medio, y m\u00e1s selectivos tambi\u00e9n.<\/p>\n Estas circunstancias nos obligan a hacer un mejor trabajo en nuestra estrategia de email marketing.<\/p>\n Aunque la tasa de apertura de los emails aument\u00f3, el cancelamiento de suscripciones tambi\u00e9n.<\/strong> Por eso, tenemos que utilizar la segmentaci\u00f3n y todo lo que sabemos sobre nuestro consumidor para poder entregarle aquello que verdaderamente ser\u00e1 \u00fatil para \u00e9l<\/a>.<\/p>\n Conocer las estrategias de e-mail marketing profundamente te ayudar\u00e1n a realizar un trabajo m\u00e1s efectivo y as\u00ed alcanzar los resultados esperados.<\/p>\n El consumo de videos tambi\u00e9n ha aumentado en 2025, de esta forma, este pr\u00e1ctico medio de comunicaci\u00f3n contin\u00faa siendo una excelente estrategia.<\/p>\n Los espect\u00e1culos online han sido los eventos m\u00e1s destacados del 2025 en lo que se refiere al video. Diversas plataformas como YouTube y Facebook se han destacado por esta innovadora forma de transmitir una experiencia diferente durante la pandemia y han tenido mucho \u00e9xito.<\/p>\n Aprovechar esta tendencia en el Marketing puede hacerse de varias formas, por ejemplo, patrocinando este tipo de eventos o a trav\u00e9s de la producci\u00f3n de webinars<\/a>.<\/p>\n Los webinars tambi\u00e9n han tenido una fuerte presencia el 2025 por lo que muchas empresas han incursionado en este modelo de contenido.<\/p>\n Son dos tipos de experiencia totalmente diferentes con p\u00fablicos en diferentes momentos de consumo, por lo que es importante pensar primero en la buyer persona<\/a> y en las necesidades del negocio para elegir el mejor formato.<\/p>\n Otra plataforma que se destaca en lo que se refiere a videos es Tik Tok. Con un p\u00fablico m\u00e1s joven, ha tenido gran aceptaci\u00f3n en el mercado latinoamericano.<\/p>\n Seg\u00fan un estudio realizado por Statista en julio de 2020, en M\u00e9xico, el n\u00famero de descargas de la aplicaci\u00f3n para Android en Google Play Store pas\u00f3 los 3,18 millones<\/a>. Este n\u00famero representa un aumento de 500% en un a\u00f1o, con descargas que se dispararon a partir de febrero del a\u00f1o pasado.<\/p>\n Por lo que, si tu buyer persona tiene el perfil de los usuarios de esta plataforma, te recomendamos que la consideres como un medio para divulgar tu marca.<\/p>\n Los contenidos interactivos<\/a> cada vez llaman m\u00e1s la atenci\u00f3n de los usuarios y son una excelente alternativa para que conozcas mucho mejor a tu consumidor.<\/p>\n Puedes crear calculadoras, cuestionarios, videos, infograf\u00edas, herramientas de evaluaci\u00f3n, mapas, etc., cualquier material en que el usuario pueda interactuar a medida que va consumiendo el contenido.<\/p>\n Los datos obtenidos con su interacci\u00f3n te sirven para futuras acciones de tu marca y puedes utilizarlos en cualquier otra estrategia.<\/p>\n Antes, los contenidos interactivos eran una alternativa para llamar la atenci\u00f3n del consumidor, hoy son una necesidad<\/strong>, ya que te permiten destacarte ante tanta competencia, gracias al engagement que generan y su gran poder de viralizaci\u00f3n.<\/p>\n El Marketing de Influencia<\/a> tom\u00f3 otros rumbos en el 2025. Si bien era una tendencia presente hace algunos a\u00f1os, el a\u00f1o pasado se apropi\u00f3 de otro matiz.<\/p>\n El Marketing de Influencia o Marketing de Influencers es la estrategia por la que una marca se asocia con una persona que influye a trav\u00e9s de los medios digitales para consumir una marca o un producto.<\/p>\n Esta estrategia es simplemente una variaci\u00f3n de la conocida estrategia de marketing tradicional, en la que se contrataban celebridades para hacer la publicidad de un producto o una marca.<\/p>\n Sin embargo, as\u00ed como las grandes celebridades fueron perdiendo protagonismo en este mercado, muchos de los youtubers y blogueros famosos tambi\u00e9n siguieron este camino.<\/p>\n La aparici\u00f3n de nuevas plataformas este a\u00f1o tampoco ha pasado desapercibida, porque ahora hay m\u00e1s opciones abiertas y peque\u00f1as comunidades digitales han adquirido fuerza inesperada. De hecho, marcas medianas est\u00e1n experimentando con acuerdos menos formales y m\u00e1s \u201creales\u201d, buscando microinfluencers genuinos, esos que hasta hace poco apenas ten\u00edan unos pocos miles de seguidores.<\/p>\n A veces, la autenticidad de estos microinfluencers supera la relevancia de los grandes nombres. Es curioso c\u00f3mo las campa\u00f1as que surgen de colaboraciones org\u00e1nicas generan mucha m\u00e1s conversaci\u00f3n relevante que los t\u00edpicos posts pagados con fotos demasiado producidas; un efecto secundario es que las marcas tienen que ceder un poco el control, pero la apuesta parece funcionar. Aunque, bueno, no todas lo llevan con tanta calma.<\/p>\n Un grupo de personalidades digitales con una cantidad menor de seguidores est\u00e1 surgiendo con mucha m\u00e1s influencia en un p\u00fablico m\u00e1s reducido: los microinfluencers<\/strong>.<\/p>\n El motivo por el que los microinfluencers tienen cada vez m\u00e1s credibilidad entre su p\u00fablico y m\u00e1s eficacia en las campa\u00f1as de marketing se debe a dos factores: su proximidad con sus seguidores y la segmentaci\u00f3n de su p\u00fablico. Estas dos caracter\u00edsticas hacen que los resultados sean mejores y con un costo mucho menor.<\/p>\n Por todo esto, es otra de las estrategias en las que puedes pensar.<\/p>\n Las redes sociales est\u00e1n m\u00e1s presentes que nunca en la vida de las personas. Con m\u00e1s tiempo en Internet, nadie es de fierro y de vez en cuando uno se escapa para enterarse de las \u00faltimas novedades en la red.<\/p>\n A pesar de que el alcance gratuito de las marcas disminuya cada a\u00f1o que pasa, es un canal indispensable para mantener el contacto cercano con el p\u00fablico<\/strong>.<\/p>\n Si bien antes eran un canal para aumentar el tr\u00e1fico org\u00e1nico hacia el blog de una marca o para mejorar su visibilidad a trav\u00e9s de sus publicaciones, hoy las redes sociales funcionan m\u00e1s como un medio de comunicaci\u00f3n con el cliente y para crear un v\u00ednculo mayor con los consumidores que la siguen. Esto se debe a la limitaci\u00f3n de las plataformas en el alcance de las publicaciones de los perfiles comerciales.<\/p>\n Para alcanzar a m\u00e1s usuarios de la plataforma o divulgar un contenido comercial que requiera m\u00e1s alcance, se pueden utilizar los anuncios pagos, cuyos resultados a\u00fan son bastante buenos.<\/p>\n Si pensabas (o quiz\u00e1s yo era la \u00fanica) que el podcast podr\u00eda disminuir su alcance con la llegada de la pandemia, \u00a1te equivocaste! (o mejor dicho, \u00a1nos equivocamos!).<\/p>\n A pesar de que muchos de los usuarios de esta versi\u00f3n de “radio on demand” escuchaba podcasts en el tr\u00e1nsito \u2014algo que disminuy\u00f3 con la pandemia\u2014 esta modalidad de contenido continu\u00f3 m\u00e1s presente que nunca.<\/p>\n En Latinoam\u00e9rica, en 2025, se ha generado un aumento de los podcast en espa\u00f1ol<\/a>, considerado el boom de esta modalidad. Este incremento de material fue liderado por M\u00e9xico, Per\u00fa y Colombia, donde ha surgido contenido de diferentes segmentos en este formato.<\/p>\n Delante de este escenario, en los podcasts podemos encontrar una gran oportunidad de llegar a la audiencia a trav\u00e9s de contenido de calidad en formato de audio<\/strong>, proporcion\u00e1ndole al usuario una experiencia m\u00e1s \u00edntima con la marca y a la marca la oportunidad de llevar su mensaje de una forma mucho m\u00e1s econ\u00f3mica que los medios tradicionales.<\/p>\n Los fans del marketing de contenidos no tenemos de qu\u00e9 preocuparnos, \u00a1contin\u00faa siendo el rey!<\/p>\n En el \u00faltimo estudio realizado por HubSpot en 2025<\/a>, el 40% de los especialistas en marketing afirma que el Marketing de Contenidos es una de sus principales estrategias de marketing. Adem\u00e1s, el mismo estudio comenta que el \u00e9xito de una estrategia de Marketing de Contenidos se refleja en el total de las ventas.<\/p>\n No cabe dudas de que una buena estrategia de Marketing de Contenidos lleva infaliblemente al \u00e9xito. Sin embargo, es aqu\u00ed donde debes tener en cuenta la influencia de la nueva situaci\u00f3n que se vive y entender que es lo que espera de ti tu buyer persona.<\/p>\n Adem\u00e1s, la diversificaci\u00f3n de los contenidos debe estar m\u00e1s presente que nunca, videos, podcasts, contenido interactivo, etc., sin olvidarte de dos cosas que son importantes: el SEO y la experiencia del usuario<\/a>. As\u00ed que ya sabes, \u00a1foco en UX writing<\/a>!<\/p>\n Si tu negocio es un local f\u00edsico, aprovecha el marketing local.<\/p>\n La tendencia actual es consumir en las proximidades del hogar<\/strong>. Las personas salen menos de casa y en mucho de los casos, ya no tienen la necesidad de recorrer grandes distancias para ir al trabajo. Esto favorece el consumo local y nada mejor para atraer a cada vez m\u00e1s consumidores que el Marketing Local.<\/p>\n Si a\u00fan no tienes una cuenta de Google mi negocio<\/a>, no esperes m\u00e1s para crearla, es gratis y te abre una gama de oportunidades. \u00a1Aprov\u00e9chalas!<\/p>\n Los anuncios digitales contin\u00faan proporcionando excelentes resultados. A diferencia de la mayor\u00eda de las estrategias mencionadas anteriormente, las plataformas de Ads ofrecen resultados a corto plazo, por lo que un equilibrio entre diferentes tipos de estrategias puede ayudarte a alcanzar m\u00e1s r\u00e1pidamente los resultados que esperas.<\/p>\n Recuerda, m\u00e1s gente conectada, mayor probabilidad de alcance de tus anuncios.<\/strong><\/p>\n <\/a><\/p>\n Me imagino que despu\u00e9s de todo esto, debes tener miles de ideas para poner en pr\u00e1ctica, \u00bfverdad? Pero antes de que realices alg\u00fan cambio en tu estrategia es importante que sigas estos 3 pasos:<\/p>\n Como has visto, la forma de consumo ha cambiado y debes saber qu\u00e9 es lo que ha cambiado en la jornada de compra de tu cliente para decidir cu\u00e1l o cu\u00e1les son las mejores estrategias.<\/p>\n La pandemia puede haber creado nuevas oportunidades y otros puntos de contacto,<\/strong> por lo que vale la pena hacer una revisi\u00f3n antes de tomar cualquier decisi\u00f3n.<\/p>\n As\u00ed como la jornada de compra puede haber tenido variaciones, tu buyer persona tambi\u00e9n puede haber cambiado<\/strong>.<\/p>\n El a\u00f1o de los cambios ha influido en las rutinas y los h\u00e1bitos de todas las personas, pero tambi\u00e9n ha interferido en algunas actitudes m\u00e1s personales. Por eso, analizar nuevamente a tu buyer persona puede darte otras perspectivas importantes que te permitir\u00e1n optimizar la personalizaci\u00f3n de la experiencia<\/a>, que de una alternativa, hoy se convirti\u00f3 en una necesidad.<\/p>\n Ahora s\u00ed, una vez que ya has analizado la jornada de compra y a tu buyer persona y conoces los cambios en el marketing, lleg\u00f3 el momento de planificar tus estrategias para 2021.<\/p>\n\n
\u00bfQu\u00e9 ha cambiado en el consumo y en la relaci\u00f3n con el cliente en 2025?<\/h2>\n
Medios digitales<\/h3>\n
Relaci\u00f3n con el cliente<\/h3>\n
\u00bfCu\u00e1les son los cambios en el marketing en 2021?<\/h2>\n
Email marketing<\/h3>\n
Videos<\/h3>\n
Contenidos interactivos<\/h3>\n
Marketing de influencia<\/h3>\n
Redes sociales<\/h3>\n
Podcast<\/h3>\n
Marketing de Contenidos<\/h3>\n
Marketing Local<\/h3>\n
Ads<\/h3>\n
Y ahora, \u00bfpor d\u00f3nde empiezo?<\/h2>\n
1. Revisa la jornada de compra de tu cliente<\/h3>\n
2. Conoce mejor a tu buyer persona<\/h3>\n
3. Crea tu planificaci\u00f3n de marketing de 2021<\/h3>\n