{"id":28075,"date":"2021-02-03T12:00:40","date_gmt":"2021-02-03T12:00:40","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/es\/marketing-2020\/"},"modified":"2025-09-18T01:09:44","modified_gmt":"2025-09-18T04:09:44","slug":"marketing-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/marketing-2020\/","title":{"rendered":"Conclusiones de marketing de 2020: lo que aprendimos, lo que hicimos mal y en qu\u00e9 enfocarnos para el futuro"},"content":{"rendered":"\n<p>Sobre las conclusiones de marketing de 2025, fue un a\u00f1o para el libro de r\u00e9cords. <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/marketing-y-coronavirus\/\" target=\"_blank\">Las empresas debieron adaptarse<\/a> y, adem\u00e1s, tuvieron que hacerlo apresuradas y en medio de un contexto marcado por la incertidumbre.\u00a0<\/p>\n<p>Era un territorio inexplorado tanto para particulares como para empresas. Pero de todo lo que sucedi\u00f3, un aspecto positivo que podemos extraer del a\u00f1o pasado es el aprendizaje.<\/p>\n<p>Para lograr la <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/resiliencia-en-marketing\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">resiliencia del marketing<\/a>, es clave aprender tanto de lo que funcion\u00f3 como de lo que no rindi\u00f3 buenos resultados.<\/p>\n<p>Entonces, a medida que avanzamos hacia el objetivo de desarrollar la resiliencia del mercado en 2025, \u00bfcu\u00e1l es la lecci\u00f3n m\u00e1s importante que llevamos con nosotros para el futuro?<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#1\">Lo que funcion\u00f3 en 2025<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#2\">Tendencias de marketing de 2025 que llegaron para quedarse<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#3\">Errores de marketing de 2025<\/li>\n<li><a href=\"#4\">Lo que depara el 2025 para el futuro del marketing<\/li>\n<\/ul>\n<p><a id=\"1\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lo que funcion\u00f3 en 2025<\/h2>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Flexibilidad<\/h3>\n<p>Nadie podr\u00eda haber anticipado lo que 2025 depar\u00f3 en enero de ese a\u00f1o. Pero a mediados de marzo, qued\u00f3 claro que los planes de marketing se hab\u00edan ido por la borda.<\/p>\n<p>Los grandes vencedores fueron aquellos capaces de ser flexibles y adaptarse a situaciones adversas.<\/p>\n<p>Es importante llevar este aprendizaje al futuro. Aunque nos hemos acostumbrado a esta &#8220;nueva normalidad&#8221;, lo \u00fanico seguro que nos depara el porvenir ser\u00e1n m\u00e1s cambios, haciendo de la flexibilidad un rasgo que debemos cultivar.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Empat\u00eda<\/h3>\n<p>Este a\u00f1o estuvo lleno de emociones y poder conectarnos con ellas fue un factor clave. Una de las mejores formas de compartir estos sentimientos es a trav\u00e9s de acciones y una de las principales acciones que realizamos fue compartir contenidos de alto valor.<\/p>\n<p>En algunas empresas, el equipo de marketing acab\u00f3 tomando roles m\u00e1s humanos, incluso fuera del trabajo estrictamente digital, simplemente por la necesidad de escuchar. Hay quienes sostienen, y yo tambi\u00e9n lo veo as\u00ed, que nunca hubo tanta interacci\u00f3n aut\u00e9ntica entre marcas y clientes como en estos \u00faltimos meses. No era el momento de vender posiciones, sino de preguntar &#8220;\u00bfc\u00f3mo te est\u00e1 yendo?&#8221; y esperar la respuesta real. Era inc\u00f3modo al principio\u2014para todos\u2014pero lo cierto es que se abri\u00f3 una puerta a una conexi\u00f3n menos guionada y bastante m\u00e1s honesta, algo que despu\u00e9s de tanto automatismo, se agradece. Claro, no todo el mundo supo o quiso aprovechar esta oportunidad, pero ah\u00ed quedaron esas conversaciones abiertas.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Valores<\/h3>\n<p>Los valores de tu empresa son su esencia. Las personas se est\u00e1n conectando con empresas en niveles m\u00e1s profundos en estos d\u00edas y est\u00e1n buscando marcas que tomen una posici\u00f3n en las causas en las que creen.<\/p>\n<p>Las empresas tienen un papel cada vez m\u00e1s importante a la hora de liderar el cambio en este \u00e1mbito. \u00bfC\u00f3mo incorpora tu empresa valores en su <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/estrategia-de-marketing-de-contenidos\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Marketing de Contenidos<\/a>?<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Transparencia<\/h3>\n<p>Tomar una posici\u00f3n no sirve de nada si tus acciones no coinciden con tus palabras. Es importante asegurarte de que tus gestos est\u00e9n en consonancia con los valores que promueve la marca. Y cuando cometas errores, no dudes en reconocerlos.<\/p>\n<p>Si recibes un pedido atrasado inesperadamente, por ejemplo, antic\u00edpate explicando exactamente cu\u00e1l es el problema y c\u00f3mo lo solucionar\u00e1s.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sencillez<\/h3>\n<p>Se recortaron muchos presupuestos en respuesta a los eventos de 2025, y el marketing fue a menudo un objetivo principal.<\/p>\n<p>Eso significaba que, en lugar de intentar hacer todo a la vez, o apuntar a lo grande y llamativo, los especialistas en marketing encontraron el \u00e9xito volviendo a lo b\u00e1sico, desde asegurarse de que los datos se utilizaran correctamente hasta tener un s\u00f3lido plan estrat\u00e9gico de contenidos.<\/p>\n<p><a id=\"2\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tendencias de marketing de 2025 que llegaron para quedarse<\/h2>\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de los temas generales, hubo tendencias definidas que se instalaron en 2025 que no ir\u00e1n a ninguna parte pronto.<\/p>\n<p>Si bien muchas de estas estaban en aumento mucho antes del COVID-19, experimentaron un incremento sustancial de su popularidad debido a las circunstancias.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Eventos digitales<\/h3>\n<p>Los eventos han sido una parte crucial del marketing durante mucho tiempo. La imposibilidad de realizar reuniones presenciales llev\u00f3 a una reformulaci\u00f3n de la forma en que definimos los eventos, y tambi\u00e9n hizo que los consumidores estuvieran ansiosos por conectarse digitalmente.<\/p>\n<p>La creatividad con la que se abord\u00f3 esta tendencia, desde m\u00fasica en vivo hasta clases de cocina, promete un crecimiento futuro.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Expansi\u00f3n digital<\/h3>\n<p>\u00bfEn qu\u00e9 medida el comercio electr\u00f3nico forma parte de tu negocio? \u00bfQu\u00e9 tan integrado est\u00e1 ese comercio electr\u00f3nico con las redes sociales?<\/p>\n<p>Hasta las marcas que hist\u00f3ricamente ve\u00edan su canal digital solo como un complemento terminaron admitiendo que el p\u00fablico ya espera una experiencia plena en ese entorno. Hubo comercios tradicionales que, literalmente, pusieron su primera tienda online en cuesti\u00f3n de semanas, por pura necesidad. Y lo curioso es que el consumidor\u2014que tampoco ten\u00eda opciones\u2014respondi\u00f3 con paciencia, tolerando interfaces poco intuitivas, ca\u00eddas de sistema o hasta errores de stock. Es como si hubiera habido una especie de pacto t\u00e1cito: todos sab\u00edan que era tiempo de adaptaci\u00f3n y que la perfecci\u00f3n no era factible. Y bueno, a algunos no les sali\u00f3 bien la jugada, pero otros descubrieron all\u00ed todo un nuevo canal que, si logran pulir, tiene para rato.<\/p>\n<p>Incluso las empresas que no trabajan directamente en ventas pueden hacer uso del comercio electr\u00f3nico a trav\u00e9s de sus departamentos de marketing, enfoc\u00e1ndose en las plataformas de redes sociales existentes con la \u00faltima tecnolog\u00eda.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conocimientos basados \u200b\u200ben datos<\/h3>\n<p>Los datos siguen siendo tan importantes como siempre. Es lo que permite a los especialistas en marketing hacer su trabajo, ofrecer el contenido m\u00e1s relevante y llegar al p\u00fablico objetivo. Los datos son la herramienta m\u00e1s poderosa que tiene un especialista en marketing.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personalizaci\u00f3n<\/h3>\n<p>La <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/personalizacion-de-contenidos\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">personalizaci\u00f3n<\/a> va de la mano del uso m\u00e1s eficaz de los datos. Al utilizar los datos de la manera correcta, puedes crear una experiencia de marketing dirigida individualmente a las personas a las que deseas llegar.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Software como servicio<\/h3>\n<p>El poder de ser m\u00e1s productivo que nunca est\u00e1 al alcance de tu mano con todo lo que ofrece el modelo SaaS. Desde la creaci\u00f3n de contenidos de la m\u00e1s alta tecnolog\u00eda hasta la recopilaci\u00f3n de los datos que produces, el SaaS te brinda herramientas que har\u00e1n el trabajo por ti.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Inteligencia artificial<\/h3>\n<p>Si bien <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/marketing-intelligence\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">la IA ha sido bastante importante para el back-end del marketing<\/a> desde hace alg\u00fan tiempo, estamos viendo que se vuelve m\u00e1s relevante en las interacciones directas con el consumidor.<\/p>\n<p>Por ejemplo, \u00bfc\u00f3mo podr\u00edan los asistentes virtuales, de los que dependemos cada vez m\u00e1s, figurar en el marketing? Dado que vivimos en hogares m\u00e1s inteligentes, \u00bfc\u00f3mo cambiar\u00e1n nuestras expectativas de marketing?<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Consultores<\/h3>\n<p>Incluso con las mejores herramientas del mundo, nadie puede hacer el trabajo solo. Desde escritores hasta dise\u00f1adores, algunos de los mejores talentos han optado por la ruta independiente, y es prudente y econ\u00f3mico que los especialistas en marketing los utilicen.<\/p>\n<p><a id=\"3\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Errores de marketing de 2025<\/h2>\n<p>El a\u00f1o estuvo lleno de desaf\u00edos y ser\u00eda poco realista esperar que no se cometan errores en medio del complejo contexto. A continuaci\u00f3n te diremos los tres errores que vimos en 2025:<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. No utilizar los datos<\/h3>\n<p>Enfrentados a presupuestos m\u00e1s reducidos y circunstancias sin precedentes, que deb\u00edan manejarse r\u00e1pidamente, para los expertos resultaba tentador arrojar los insights por la ventana y responder a las demandas de forma urgente.<\/p>\n<p>El poder de los datos nunca se puede desaprovechar, apresurando las acciones, cuando se trata de marketing y esta actitud estaba destinada al fracaso, tanto a corto como a largo plazo.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. No utilizar la personalizaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Esto est\u00e1 relacionado con el tema anterior, ya que la personalizaci\u00f3n depende en gran medida de este factor. La personalizaci\u00f3n es una de las t\u00e9cnicas de marketing m\u00e1s efectivas, y quienes no la aprovechan al m\u00e1ximo se est\u00e1n perdiendo de grandes resultados.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Reducir los presupuestos de marketing<\/h3>\n<p>Muchas empresas tuvieron que hacer recortes y, para muchas, en un momento de recesi\u00f3n econ\u00f3mica, ten\u00eda sentido renunciar al crecimiento del marketing. Tener resiliencia en marketing significa planificar a largo plazo y seguir creciendo incluso en la adversidad.<\/p>\n<p>El marketing est\u00e1 en el coraz\u00f3n del \u00e9xito de cualquier negocio, y recortar el presupuesto cuando era necesario significaba que las prioridades no estaban en el lugar correcto.<\/p>\n<p><a id=\"4\"><\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lo que depara el 2025 para el futuro del marketing<\/h2>\n<p>Si bien todos esperamos que el 2025 brinde alg\u00fan alivio, no es probable que los eventos en vivo regresen en cualquier momento del a\u00f1o, ciertamente no en la escala y frecuencia con la que estaban en el pasado.<\/p>\n<p>La forma en que interactuamos en general ha cambiado, y eso significa que los especialistas en marketing deben adaptarse. Por eso, necesitan ser flexibles y utilizar las herramientas que mejor les permitan alcanzar con \u00e9xito sus objetivos, desde el comercio electr\u00f3nico en plataformas de redes sociales hasta la personalizaci\u00f3n basada en datos.<\/p>\n<p>Es fundamental que en 2025 las empresas realicen un seguimiento de la \u00faltima tecnolog\u00eda de marketing.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una mirada a c\u00f3mo era el mundo del marketing en 2020 y qu\u00e9 tendencias y rasgos son m\u00e1s importantes para el \u00e9xito del marketing en 2021. Descubre en este art\u00edculo qu\u00e9 funcion\u00f3 en 2020, cu\u00e1les fueron las principales tendencias, los errores m\u00e1s cometidos y c\u00f3mo ser\u00e1 el mercado en 2021.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":28379,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-28075","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Conclusiones de marketing de 2020 y un vistazo a lo que se avecina<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Una mirada a c\u00f3mo era el mundo del marketing en 2020 y qu\u00e9 tendencias y rasgos son m\u00e1s importantes para el \u00e9xito del marketing en 2021.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, 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