{"id":31009,"date":"2021-03-15T09:00:00","date_gmt":"2021-03-15T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/es\/?p=31009"},"modified":"2025-09-18T00:20:16","modified_gmt":"2025-09-18T03:20:16","slug":"dia-mundial-de-los-derechos-del-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/dia-mundial-de-los-derechos-del-consumidor\/","title":{"rendered":"D\u00eda mundial de los derechos del consumidor: \u00bfqu\u00e9 esperar de esa fecha?"},"content":{"rendered":"\n<p>Despu\u00e9s de fin de a\u00f1o y despu\u00e9s de la &#8220;resaca&#8221; de los primeros meses, los minoristas necesitan optimizar sus resultados. De hecho, para incrementar las ventas y as\u00ed, obtener niveles m\u00e1s elevados de ingresos, nada mejor que llevar a cabo eficientes <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/propuesta-comercial\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">propuestas comerciales<\/a>. Fue pensando en esto que surgi\u00f3 la idea del <strong>D\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor.<\/strong><\/p>\n<p>En efecto, el amplio acceso a internet y los profundos cambios en el perfil de compra del consumidor han ocasionado que cada vez m\u00e1s personas conozcan y adhieran a las pr\u00e1cticas comerciales de la fecha.<\/p>\n<p>Para aprovechar al m\u00e1ximo <strong>el potencial financiero del D\u00eda de Consumidor<\/strong>, es imprescindible que la agencia de comunicaci\u00f3n cree las acciones organizadas y alineadas con las necesidades de los clientes.<\/p>\n<p>\u00bfQuieres saber c\u00f3mo prepararte adecuadamente para el D\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor? \u00a1Contin\u00faa leyendo este post y conoce los consejos m\u00e1s importantes para poner en pr\u00e1ctica en tu agencia!<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Al fin y al cabo, \u00bfqu\u00e9 es el D\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor?<\/h2>\n<p>La historia de esa fecha tiene, de hecho, ra\u00edces internacionales. En 1962, el entonces presidente de los Estados Unidos, John F. Kennedy, instituy\u00f3 los principales derechos del consumidor ante el Congreso norteamericano. Esta fecha se volvi\u00f3 simb\u00f3lica y comenz\u00f3 a ser utilizada principalmente por los minoristas del pa\u00eds.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s de m\u00e1s de 20 a\u00f1os, en 1985, la Organizaci\u00f3n de las Naciones Unidas consolid\u00f3 el D\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor, en honor al discurso del ex presidente. Desde entonces, la fecha ha ganado fuerza e, incluso, no se limita al d\u00eda. Por lo general, su celebraci\u00f3n suele durar 7 d\u00edas, a lo largo de este per\u00edodo, la mayor repercusi\u00f3n ocurre a mitad de semana gracias a las numerosas promociones y condiciones especiales.<\/p>\n<p>Y es fundamental no confundir la fecha con el D\u00eda del Cliente. En M\u00e9xico, esto sucede en el segundo semestre, el d\u00eda 11 de septiembre. Tambi\u00e9n requiere una dedicaci\u00f3n especial en la planificaci\u00f3n, pero trae una propuesta diferente. Por eso, es muy importante tener en mente sus particularidades y as\u00ed, prepararse adecuadamente para cada una de las fechas.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es el rol del consumidor en la econom\u00eda global?<\/h2>\n<p>En la relaci\u00f3n empresa-consumidor, este \u00faltimo asume el papel de protagonista, no precisamente &#8220;por tener siempre la raz\u00f3n&#8221; -los tiempos son otros y sabemos que no siempre esto es as\u00ed-, sino por orientar las pr\u00e1cticas de mercadeo, de finanzas y de operaci\u00f3n en las organizaciones.&nbsp;<\/p>\n<p>Asimismo,<strong> el protagonismo se fundamenta en la defensa de sus derechos <\/strong>y en la posibilidad de exigir que los productos o servicios requeridos para subsanar una determinada necesidad, no afecten su salud y tampoco el medio ambiente.&nbsp;<\/p>\n<p>En virtud de la pr\u00e1ctica comercial, las empresas pueden desarrollarse ante diferentes contextos de mercado y los pa\u00edses pueden expandir su econom\u00eda asegurando as\u00ed, mejores ingresos y un panorama interno m\u00e1s prometedor.&nbsp;<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son los principales Derechos del Consumidor?<\/h2>\n<p>La fecha genera mucha ansiedad no solo por las rebajas de precios y las condiciones de pago normalmente muy atractivas. En efecto, la esencia del D\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor es<strong> promover la conciencia de las personas acerca de sus derechos como consumidores estimulando, de esta manera, la b\u00fasqueda por su cumplimiento en cualquier relaci\u00f3n comercial<\/strong>. A continuaci\u00f3n, conoce los principales derechos defendidos por la normativa:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acceso a bienes y servicios considerados como esenciales;<\/li>\n<li>protecci\u00f3n contra procesos y servicios identificados como peligrosos;<\/li>\n<li>obtenci\u00f3n de datos e informaci\u00f3n que posibilite evaluar la mejor opci\u00f3n en t\u00e9rminos de producto o servicio;<\/li>\n<li>protecci\u00f3n contra acciones publicitarias enga\u00f1osas;<\/li>\n<li>poder de elegir productos, servicios, marcas y precios competitivos;<\/li>\n<li>atenci\u00f3n y reparaci\u00f3n ante quejas y situaciones justas;<\/li>\n<li>educaci\u00f3n y concientizaci\u00f3n acerca de los derechos b\u00e1sicos inherentes a toda y cualquier relaci\u00f3n comercial;<\/li>\n<li>posibilidad de disfrutar de un medio ambiente sustentable y saludable.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por lo tanto, la fecha debe ser recordada no solamente por las ventajas financieras imbatibles, sino tambi\u00e9n por ser emblem\u00e1tica y significativa en cuanto a la consciencia y al respeto hacia el p\u00fablico.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo aprovechar el D\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor para incrementar las ventas?<\/h2>\n<p>En virtud de su impacto positivo en el comercio, la fecha ha sido considerada como una de las m\u00e1s relevantes del a\u00f1o. Frente a este contexto, es fundamental que las empresas adopten estrategias que ayuden a impulsar sus ventas durante el per\u00edodo. A continuaci\u00f3n, f\u00edjate en los mejores consejos para vender m\u00e1s.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crea un cronograma para la fecha<\/h3>\n<p>La celebraci\u00f3n del D\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor tiene lugar el 15 de marzo. Sin embargo, muchas empresas celebran la fecha durante una semana. Para eso, es necesario crear un cronograma con acciones capaces de involucrar al p\u00fablico objetivo durante este per\u00edodo. Es necesario empezar a dar a conocer el evento de forma anticipada y fijar un plazo para finalizarlo.<\/p>\n<p>Hay otro detalle al que a veces no se presta suficiente atenci\u00f3n: la coordinaci\u00f3n con los proveedores y log\u00edstica. Si todo el mundo est\u00e1 preparando ofertas al mismo tiempo, pueden presentarse cuellos de botella inesperados. No est\u00e1 de m\u00e1s confirmar inventarios o plazos de entrega varias veces, aunque suene obvio. Los detalles log\u00edsticos son de esos que nadie quiere descubrir a \u00faltima hora, menos a\u00fan cuando hay clientes emocionados esperando. Y s\u00ed, los peque\u00f1os errores tienden a multiplicarse justo cuando menos margen hay para resolverlos.<\/p>\n<p>El ambiente competitivo en estas fechas tambi\u00e9n se pone bastante intenso. Una campa\u00f1a mal planteada puede pasar completamente desapercibida entre tanto ruido, y ya se sabe que el consumidor actual no espera demasiado para decidir d\u00f3nde gastar. Conviene pensar en c\u00f3mo diferenciar tu propuesta: a veces un mensaje honesto pesa m\u00e1s que una rebaja exagerada. Es curioso, pero en los \u00faltimos a\u00f1os, algunas marcas peque\u00f1as han tenido m\u00e1s repercusi\u00f3n justamente por huir de promociones ruidosas y preferir una comunicaci\u00f3n m\u00e1s cercana, incluso ir\u00f3nica.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utiliza plataformas de divulgaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Las ofertas y las promociones creadas espec\u00edficamente para la fecha deben ser difundidas ampliamente en el sitio web, en el blog, en la aplicaci\u00f3n y en las redes sociales de la empresa. Es muy recomendable invertir en una campa\u00f1a de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/que-es-email-marketing\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">marketing por correo electr\u00f3nico<\/a> que se dirija al p\u00fablico con las ofertas y la informaci\u00f3n necesaria para aprovechar el D\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Adopta estrategias de conversi\u00f3n<\/h3>\n<p>Cada vez m\u00e1s, la gente utiliza internet para buscar y encontrar buenas ofertas. Por lo tanto, utiliza esa fecha para crear servicios atractivos que puedan <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/cliente-indeciso\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">convertir leads en consumidores<\/a>. Para lograr este reto, tus campa\u00f1as deben a\u00f1adir valor a la audiencia objetivo. Algunas de las principales acciones que se deben realizar son:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ofrecer descuentos reales que aporten rentabilidad al negocio;<\/li>\n<li>proporcionarle cupones de descuento a los clientes consolidados fomentando as\u00ed, las compras;<\/li>\n<li>complementar las promociones y ofertas del D\u00eda del Consumidor ampliando la disponibilidad del env\u00edo gratis, para potenciar el deseo de compra;<\/li>\n<li>vender productos complementarios a precios especiales para que los clientes realicen una compra completa;<\/li>\n<li>utilizar estrategias de divulgaci\u00f3n online y offline para llegar a un mayor n\u00famero de personas;<\/li>\n<li>crear canales activos de atenci\u00f3n para ayudar los clientes a la hora de consumir realizar compras.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo dise\u00f1ar buenas campa\u00f1as para la fecha?<\/h2>\n<p>Para una agencia de comunicaci\u00f3n, lo m\u00e1s relevante es saber c\u00f3mo crear campa\u00f1as efectivas. A partir de esas, es posible aprovechar la intenci\u00f3n de compra en el D\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor, lo que ayuda a los minoristas a lograr resultados trimestrales.<\/p>\n<p>Dado que la organizaci\u00f3n es tan importante, es hora de comenzar a prepararse si se desea lograr el m\u00e1ximo rendimiento. A continuaci\u00f3n, conoce algunos consejos para que las campa\u00f1as sean adecuadas para esta fecha.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Planifica contenido para involucrar a los consumidores<\/h3>\n<p>No importa para qui\u00e9n tu agencia har\u00e1 la campa\u00f1a: lo que importa es tener un buen plan de marketing para llegar a quienes compran. Para cumplir este objetivo, es interesante crear un <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/performance-marketing\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">plan de contenidos<\/a> para la fecha y para el per\u00edodo que la antecede.<\/p>\n<p>Vale la pena intercambiar ideas con el equipo para definir cu\u00e1les son las mejores caracter\u00edsticas para cada negocio. La agencia puede configurar un calendario editorial en las redes sociales con anuncios sobre la llegada de la promoci\u00f3n y un &#8220;calentamiento&#8221; de ofertas.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n es posible planificar campa\u00f1as de nutrici\u00f3n por correo electr\u00f3nico, la creaci\u00f3n de <em>hotsites<\/em> y <em>landing pages<\/em> e, incluso, la <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/marketing-de-influencers\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">contrataci\u00f3n de <em>influencers<\/em><\/a>. Cuanto m\u00e1s &#8220;ansiosas&#8221; est\u00e9n las personas durante el d\u00eda, mayor ser\u00e1 el potencial de los resultados.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Haz que los descuentos sean m\u00e1s atractivos<\/h3>\n<p>La mejor manera de celebrar el D\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor es estimular las compras presentando promociones y ofertas especiales. Esta es una de las grandes fechas del primer semestre, as\u00ed que <strong>lo ideal es que los descuentos sean realmente atractivos.<\/strong><\/p>\n<p>De hecho, esta es una tarea del minorista, quien debe definir los aspectos de precio y de rentabilidad. Sin embargo, la agencia de comunicaci\u00f3n tiene un papel fundamental: <strong>mostrar c\u00f3mo estos descuentos son imperdibles y de qu\u00e9 forma atraen a los clientes.<\/strong><\/p>\n<p>Es el caso de crear <em>banners<\/em> y elementos especiales que aclaren los descuentos y los nuevos valores. Las personas necesitan saber cu\u00e1nto van a ahorrar para convencerse de que es interesante realizar pedidos.<\/p>\n<p>Asimismo, vale la pena desarrollar campa\u00f1as de descuentos progresivos, cupones especiales para los medios, etc. Con <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/creatividad-e-innovacion\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">creatividad<\/a>, los descuentos ser\u00e1n a\u00fan m\u00e1s destacados.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dise\u00f1a una campa\u00f1a de Ads espec\u00edfica para la fecha<\/h3>\n<p>En un <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/plan-de-medios\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">plan de medios<\/a>, la posibilidad org\u00e1nica es fundamental para obtener buenos resultados, ya que representa la capacidad de atraer personas por s\u00ed mismas. Sin embargo, el objetivo tambi\u00e9n es hacer que el alcance sea mucho mayor, lo que aumenta la conversi\u00f3n. Por lo tanto, depende de la agencia crear una campa\u00f1a de anuncios espec\u00edfica para la fecha.<\/p>\n<p>En las semanas anteriores, identifica las palabras clave alineadas con los intereses de cada minorista. Adem\u00e1s, define los par\u00e1metros de la campa\u00f1a, como el presupuesto, la duraci\u00f3n y el tiempo de reproducci\u00f3n. De esta manera, todo estar\u00e1 listo para ser puesto en pr\u00e1ctica en los d\u00edas previos o en la propia fecha.<\/p>\n<p>Esta organizaci\u00f3n simplifica los procesos y mejora el control. Al final, cuando sea el momento de comenzar la campa\u00f1a, simplemente act\u00edvala. Esto evita errores y asegura la preparaci\u00f3n completa del equipo de la agencia.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Valora la experiencia del cliente<\/h3>\n<p>Durante el D\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor, el minorista impacta o convence a muchas personas por primera vez. Por eso, es fundamental aprovechar la oportunidad para incrementar la <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/como-fidelizar-clientes\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">retenci\u00f3n de clientes<\/a>, hecho que tambi\u00e9n requiere preparaci\u00f3n y organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Desde el punto de vista de la agencia, se debe tener cuidado con los medios de atenci\u00f3n al cliente, como las redes sociales o las solicitudes en el sitio web. Especialmente cuando se habla de comercio electr\u00f3nico, pues en este momento, el enfoque de comunicaci\u00f3n marca la diferencia. Por tanto, lo ideal es consolidar la mejor experiencia para el cliente.<\/p>\n<p>En cuanto al minorista, es recomendable orientar a la empresa sobre los puntos m\u00e1s importantes que se plantearon con la investigaci\u00f3n del p\u00fablico. Al informar que el tiempo de entrega es crucial para la recurrencia de la compra, por ejemplo, tu agencia asume un papel a\u00fan m\u00e1s estrat\u00e9gico.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">No olvides los resultados<\/h3>\n<p>La medici\u00f3n del desempe\u00f1o tambi\u00e9n es parte de la preparaci\u00f3n de la agencia para esa fecha. Por eso, es esencial contar con un plan que incluya las m\u00e9tricas, indicadores y objetivos bien definidos de cada cliente.<\/p>\n<p>Al crear campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico, por ejemplo, aseg\u00farate de utilizar enlaces rastreables. Adem\u00e1s, controla las estad\u00edsticas de las redes sociales, los resultados del Analytics del sitio web y as\u00ed sucesivamente. Al final, es posible presentar informes completos al cliente.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1l es el papel de la tecnolog\u00eda en esta preparaci\u00f3n?<\/h2>\n<p>Como esta es una de las fechas que genera mayor movimiento en los minoristas, especialmente en l\u00ednea, es esencial tener m\u00e1xima organizaci\u00f3n. En el caso de la agencia de comunicaci\u00f3n, es algo que gana fuerza debido a la ejecuci\u00f3n de m\u00faltiples campa\u00f1as simult\u00e1neas. Por eso, lo ideal es utilizar la tecnolog\u00eda.<\/p>\n<p>Al usar un buen <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/que-es-crm\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><em>software<\/em> de gesti\u00f3n<\/a>, es posible crear flujos, establecer tiempos de entrega de piezas y unir al equipo. Especialmente para las semanas previas a las campa\u00f1as, esta herramienta permite que todo suceda seg\u00fan lo planeado.<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El D\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor se celebra cada 15 de marzo y representa una oportunidad \u00fanica para que tu empresa se acerque a la audiencia y maximice los resultados. Sin embargo, para lograrlo, es necesario comprender las tendencias que preceden a la fecha como los art\u00edculos m\u00e1s buscados y los beneficios m\u00e1s valorados. Es decir, es imprescindible poner atenci\u00f3n en la estrategia de marketing adecuada para el \u00e9xito de la ocasi\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":31010,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-31009","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>D\u00eda mundial de los derechos del consumidor: \u00bfqu\u00e9 esperar de esa fecha?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El D\u00eda Mundial de los Derechos del Consumidor se celebra cada 15 de marzo y representa una oportunidad \u00fanica para tu empresa.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link 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