La oficina est\u00e1 a la vuelta de la esquina. Es un edificio antiguo y encantador, justo en el medio de esa peque\u00f1a \u00e1rea apretujada entre las aldeas del este y del oeste. Tan diferente de las brillantes torres de cristal del centro de la ciudad.<\/p>\n
Espero el ascensor y luego subo al cuarto piso. Entro y me presento a algunos j\u00f3venes. Estoy buscando caras conocidas.<\/p>\n
Me dicen que siga todo el camino por el pasillo. El equipo de marketing est\u00e1 a la vuelta de la esquina. Y luego veo esa frase estampada en la pared.<\/p>\n
Los que cuentan historias gobiernan el mundo.<\/em><\/p>\n Es un proverbio nativo americano pintado en la oficina de Contently en Broadway. Cuando Contently se mud\u00f3 a Wall Street en 2025, el muro no se reprodujo en la nueva oficina.<\/p>\n He estado usando esa cita tantas veces como introducci\u00f3n para mis notas clave. Durante tantos a\u00f1os.<\/p>\n Finalmente estoy frente a esa pared. Miro a mi alrededor. Espero a que el pasillo est\u00e9 despejado y luego hago lo que nunca hubiera hecho en cualquier otra situaci\u00f3n.<\/p>\n Tomo algunas selfies.<\/p>\n Han pasado tres a\u00f1os desde entonces, tantos cambios. Hemos pasado por una pandemia mundial; de hecho, todav\u00eda no estamos completamente fuera de ella.<\/p>\n Dej\u00e9 esa empresa hace casi un a\u00f1o. Hoy trabajo para una nueva y emocionante startup de Martech<\/a>. Misma categor\u00eda.<\/p>\n Experiencias de contenidos<\/a> y storytelling. Todav\u00eda estoy fascinado por el poder de las historias, que probablemente sea la raz\u00f3n por la que nunca dej\u00e9 esta categor\u00eda empresarial.<\/p>\n La intenci\u00f3n no es escribir sobre c\u00f3mo podemos gobernar el mundo, sino c\u00f3mo ser buenos narradores de negocios. Escribir\u00e9 sobre historias, storytelling, narrativa empresarial.<\/p>\n Salman Rushdie, el famoso escritor, dijo: \u201cSomos animales que cuentan historias. Somos las \u00fanicas criaturas en la tierra que hacemos esta cosa inusual de contarnos historias para entender el tipo de criaturas que somos”.<\/em><\/p>\n Tan verdadero. Las historias nos fascinan. Nos mueven, emocionan, provocan, entretienen. Buscamos continuamente historias, en tiempos buenos y dif\u00edciles. Pero, \u00bfqu\u00e9 es exactamente una historia? Quiz\u00e1s deber\u00edamos empezar con lo que no es una historia.<\/p>\n “Cuando nace un ni\u00f1o, lo primero que necesita son cuidados, seguridad y amor. Cuando se cumplen esas cosas, casi lo siguiente que pide el ni\u00f1o es \u201ccu\u00e9ntame una historia\u201d.<\/em><\/p>\n Salman Rushdie<\/cite><\/p>\n<\/blockquote>\n Una historia no es un proceso. Como una historia, un proceso tiene un comienzo, un medio y un final. A diferencia de una historia, un proceso no tiene un deseo, ni un conflicto, ni un personaje central (el h\u00e9roe).<\/p>\n Un proceso acumula el progreso de la historia. Una historia tampoco es una cronolog\u00eda. Los ejecutivos y los especialistas en marketing a menudo piensan que el storytelling estrat\u00e9gico es la historia de su empresa.<\/p>\n Quiz\u00e1s esto sea una consecuencia de c\u00f3mo el mundo de los negocios, especialmente el de startups, se ha obsesionado con esa idea del \u201cViaje del Fundador\u201d. Escuchas a la gente describir todas las etapas cronol\u00f3gicas de una compa\u00f1\u00eda y parece que est\u00e1n contando una odisea\u2014pero todo queda en an\u00e9cdotas sueltas, no en una verdadera historia cohesiva. Da la sensaci\u00f3n de que temen realmente abrirse o mostrar el conflicto real detr\u00e1s de las decisiones; en vez de eso, juegan a mostrar logros secuenciales, una tras otra, sin una narrativa emocional detr\u00e1s.<\/p>\n Existe una cierta comodidad en ocultarse tras cronolog\u00edas o procesos impecablemente organizados. Se siente m\u00e1s seguro listar hitos y m\u00e9tricas, como si las fechas y los datos pudieran bastar para convertir una marca en algo memorable. Pero las personas no conectan con hojas de c\u00e1lculo: conectan con momentos vulnerables, con triunfos y fracasos inesperados, con contradicciones y deseos. Es ese giro personal, no el compilado de logros, lo que realmente deja huella en la audiencia.<\/p>\n La historia de la empresa es solo un proceso temporal, contado como una lista de marcas de crecimiento acumuladas en una secuencia de fechas.<\/p>\n Entonces, \u00bfqu\u00e9 es realmente una historia? Vayamos con una definici\u00f3n formal.<\/p>\n Una historia es una secuencia din\u00e1mica de eventos impulsados \u200b\u200bpor conflictos que provocan un cambio significativo en la vida de un personaje.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n En \u00faltima instancia, el storytelling estrat\u00e9gico es el arte de contar historias, fusionando y organizando muchas corrientes de deseo en un flujo de eventos que apunta a un solo objeto de deseo.<\/p>\n El cambio es la base de todas las historias. Robert McKee, guionista de Hollywood y autor del fascinante libro Story<\/a>, dice:<\/p>\n \u201cLo que atrae la atenci\u00f3n humana es el cambio… si cambia la temperatura a tu alrededor, si suena el tel\u00e9fono, eso llama tu atenci\u00f3n. La forma en que comienza una historia es un evento inicial que crea un momento de cambio<\/em>“.<\/p>\n<\/blockquote>\n En una historia, si la carga de un valor en juego en una situaci\u00f3n no cambia, lo que sucede es una actividad trivial sin importancia.<\/p>\n Cuando un valor cambia de positivo a negativo o de negativo a positivo (por ejemplo, del amor al odio o del odio al amor, de ganar a perder o de perder a ganar), el evento se vuelve significativo y las emociones fluyen.<\/p>\n Espec\u00edficamente, cuando los sentidos de la mente cambian de negativos a positivos, libera sustancias qu\u00edmicas placenteras. Si la mente registra un movimiento de positivo a negativo, desata un flujo doloroso.<\/p>\n La emoci\u00f3n es el efecto secundario del cambio. A lo largo del d\u00eda, el cuerpo absorbe millones de fragmentos de est\u00edmulos sensoriales crudos.<\/p>\n En alg\u00fan lugar por debajo del nivel de conciencia, la mente clasifica esta masa e impone reglas de decisi\u00f3n que separan lo relevante de lo irrelevante. Ignora el 99% de todos los datos y se concentra en el 1% que llama la atenci\u00f3n.<\/p>\n Cambio.<\/p>\n Dado que una historia bien contada envuelve su narraci\u00f3n en torno a valores cargados de emociones, su significado queda marcado en nuestra memoria.<\/p>\n Cuando recibimos informaci\u00f3n como una historia, en lugar de como una serie de hechos simples, nuestra actividad cerebral se quintuplica<\/a>.<\/p>\n Las partes del cerebro responsables de las reacciones emocionales, las sensaciones imaginarias y las im\u00e1genes visuales se activan. Empezamos a preocuparnos por el personaje principal de la historia y nos preguntamos c\u00f3mo reaccionar\u00edamos si estuvi\u00e9ramos en su posici\u00f3n.<\/p>\n Cuando nos sumergimos en una historia, nuestro cerebro produce oxitocina, la sustancia qu\u00edmica que crea empat\u00eda.<\/p>\n La oxitocina significa que nos sentimos conectados con el h\u00e9roe de la historia. Nos sentimos comprometidos con \u00e9l, queremos ayudar si podemos.<\/p>\n Es una reacci\u00f3n biol\u00f3gica<\/em><\/p>\n Es por eso que las historias de personas (o clientes) cuyas vidas han sido transformadas, empoderadas o simplemente mejoradas por nuestra empresa u organizaci\u00f3n, son algunas de las cosas m\u00e1s poderosas que tenemos.<\/p>\n Las historias nos ayudan a conectarnos con nuestra audiencia, son memorables y, a nivel biol\u00f3gico, hacen que nuestro cerebro se ilumine, lo que significa que la informaci\u00f3n est\u00e1 conectada de manera m\u00e1s confiable.<\/p>\n Las historias ayudan a crear estructuras de memoria que, como sabemos, son la base de todas las actividades de creaci\u00f3n de marca.<\/p>\n Es por eso que no podemos empezar a escribir sobre storytelling estrat\u00e9gico si no aclaramos primero por qu\u00e9 las historias y la narraci\u00f3n tienen un papel crucial.<\/p>\n Analizaremos, aqu\u00ed y en los pr\u00f3ximos episodios, c\u00f3mo se desarrollan las historias.<\/p>\n Aprenderemos m\u00e1s sobre algunas historias con las que todos estamos familiarizados. Repasaremos los elementos t\u00edpicos de las historias cl\u00e1sicas y luego volveremos a los negocios.<\/p>\n Desafortunadamente, la gente del contenido se equivoca cuando piensa en hacer storytelling estrat\u00e9gico.<\/p>\n De hecho, consideran la narraci\u00f3n como la t\u00e9cnica opuesta a la publicidad. La mayor\u00eda de las teor\u00edas detr\u00e1s del Marketing de Contenidos<\/a> asume que, dado que los compradores odian ser interrumpidos por anuncios, la \u00fanica forma de atraerlos es utilizando contenido e historias.<\/p>\n La evidencia es claramente diferente.<\/p>\n El Storytelling siempre ha utilizado la publicidad para hacer que las marcas lleguen a la memoria de los compradores potenciales. La publicidad utiliza historias para transmitir emociones, entretener, informar y educar.<\/p>\n Las historias contadas a trav\u00e9s de comerciales de televisi\u00f3n son memorables y ayudan a las marcas a mantenerse.<\/p>\n Y si est\u00e1s familiarizado con los hermosos comerciales de televisi\u00f3n de John Lewis y Coca-Cola, solo por mencionar algunos de ellos, sabes exactamente a qu\u00e9 me refiero.<\/p>\n![\"Those](\"https:\/\/rockcontent.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/wall-quote.jpeg\")
\u00bfQu\u00e9 no es una historia?<\/h2>\n
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El cambio es clave<\/h2>\n
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Es una reacci\u00f3n biol\u00f3gica<\/h2>\n
![\"biological](\"https:\/\/rockcontent.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/maxresdefault.jpg\")
Los especialistas en Marketing de Contenidos lo toman de manera incorrecta<\/h2>\n
![\"Giuseppe](\"https:\/\/rockcontent.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/giu-selfie.jpeg\")