{"id":31665,"date":"2021-05-26T09:00:00","date_gmt":"2021-05-26T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/es\/?p=31665"},"modified":"2025-09-17T22:34:43","modified_gmt":"2025-09-18T01:34:43","slug":"storytelling-estrategico-como-combinar-todos-los-modelos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/storytelling-estrategico-como-combinar-todos-los-modelos\/","title":{"rendered":"Storytelling estrat\u00e9gico: c\u00f3mo combinar todos los modelos"},"content":{"rendered":"<p>Ha llegado el momento de presentar un framework para simplificar la creaci\u00f3n del <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/que-es-storytelling\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">storytelling<\/a> estrat\u00e9gico de tu empresa y aprender c\u00f3mo combinar todos los modelos. Por supuesto, puedes utilizar uno de los <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/storytelling-estrategico-el-punto-de-encuentro-de-los-negocios-y-las-historias\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">modelos presentados anteriormente.<\/a> Aunque nos pareci\u00f3 eficaz combinar e integrar los elementos m\u00e1s significativos de los modelos que hemos visto hasta ahora.<\/p>\n<p>Antes de continuar, puedes ver los episodios anteriores, si quieres.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El primer episodio <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/storytelling-estrategico-que-es-storytelling\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">(Intro al Storytelling) est\u00e1 aqu\u00ed<\/a>.<\/li>\n<li>El segundo episodio <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/storytelling-estrategico-y-la-clasica-jornada-del-heroe\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">(Campbell, Vogler y la cl\u00e1sica Jornada del H\u00e9roe) est\u00e1 aqu\u00ed<\/a>.<\/li>\n<li>El tercer episodio <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/storytelling-estrategico-el-punto-de-encuentro-de-los-negocios-y-las-historias\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">(Storytelling estrat\u00e9gico &#8211; el punto de encuentro de los negocios y las historias) est\u00e1 aqu\u00ed<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los principios y elementos que ver\u00e1s proceden del modelo de la &#8220;jornada del h\u00e9roe&#8221;, del modelo de Miller (Storynomics), y han sido fuertemente influenciados por el trabajo de Andy Raskin. El framework incluye tres etapas, que deben completarse para construir la narrativa completa.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Storytelling-estrategico-1.png\" alt=\"storytelling estrat\u00e9gico\" class=\"wp-image-31666\" \/><figcaption>El Modelo de Storytelling Estrat\u00e9gico<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Etapa 1 &#8211; Objetivos del storytelling estrat\u00e9gico<\/h2>\n<p>La definici\u00f3n del objetivo de tu storytelling representa la primera etapa de nuestro framework. Tendr\u00e1s que definir:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>El p\u00fablico objetivo<\/strong>. Es tu audiencia. Aunque lo ideal ser\u00eda tener un storytelling para cada p\u00fablico, puedes dirigirte a varios, como lo veremos en el pr\u00f3ximo episodio.<\/li>\n<li><strong>Las necesidades del p\u00fablico<\/strong>. Es el problema y el dolor del comprador. Es el problema oculto que clama por una soluci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Las acciones del p\u00fablico (objetivos)<\/strong>. Es el resultado final. La acci\u00f3n que queremos que realice la audiencia. Si est\u00e1s contando una historia a un p\u00fablico B2B, puede que quieras que el comprador se ponga en contacto contigo, solicite una demo, vaya a una nueva reuni\u00f3n o firme un contrato. Si est\u00e1s contando una historia a un p\u00fablico B2C, es posible que quieras que el comprador adquiera un art\u00edculo de venta libre o que compre en tu tienda online.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Etapa 2 &#8211; Elementos de la historia<\/h2>\n<p>La preparaci\u00f3n del tema de la historia requiere dar tres grandes pasos:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>descubrir los valores fundamentales;<\/li>\n<li>definir al h\u00e9roe y al mentor;&nbsp;<\/li>\n<li>definir el cambio vs. el problema.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Descubrir los valores fundamentales<\/h3>\n<p>Los valores fundamentales est\u00e1n vinculados a las necesidades del p\u00fablico objetivo se\u00f1aladas en la etapa 1. La historia debe estar en consonancia con los valores fundamentales de la marca. Los escenarios de la historia pueden no estar relacionados con el producto que se vende, siempre y cuando el valor central se alinee con la promesa de la marca. Por ejemplo, el valor de Redbull es energizar a los amantes del deporte (que es la promesa de marca de Redbull); las historias de deportes extremos comparten el mismo valor de la marca.<\/p>\n<p>No todo el mundo se detiene a pensar expl\u00edcitamente en los valores cuando escribe historias empresariales, pero honestamente, suele notarse cuando una marca lo hace. Hay campa\u00f1as que simplemente funcionan porque transmiten autenticidad incluso si la empresa jam\u00e1s menciona su producto. A veces es justo eso lo que falta cuando una campa\u00f1a pasa desapercibida: esa peque\u00f1a chispa de coherencia entre lo que la empresa dice y lo que realmente cree. Nadie espera perfecci\u00f3n, pero la gente s\u00ed nota la diferencia entre una historia genuina y una \u201cestrategia\u201d pegada con cinta adhesiva. De hecho, si tienes dudas sobre los valores de tu marca, har\u00edas bien en revisarlos con tu equipo antes de arrancar cualquier narrativa importante.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El cambio vs. el problema&nbsp;<\/h3>\n<p>No deber\u00edas empezar tu storytelling con &#8220;el problema&#8221;. Cuando afirmas que tus clientes potenciales tienen un problema, generalmente corres el riesgo de ponerlos a la defensiva. Adem\u00e1s, es posible que tu p\u00fablico no conozca el problema o se sienta inc\u00f3modo al admitir que lo padece.<\/p>\n<p>En lugar de eso, <strong>opta por un cambio<\/strong>. Cuando destacas un cambio, logras que los clientes potenciales se abran sobre c\u00f3mo les afecta ese cambio, c\u00f3mo les asusta y d\u00f3nde ven oportunidades. Y lo que es m\u00e1s importante, captas su atenci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si lo piensas, casi todas las grandes historias de transformaci\u00f3n (no s\u00f3lo las de negocios, hablo de libros y pel\u00edculas tambi\u00e9n) empiezan cuando todo se tambalea un poco, cuando lo cotidiano ya no sirve. El cambio como motor narrativo no es ning\u00fan truco nuevo, pero funciona si no fuerzas la barra ni sobreact\u00faas. Plantear el cambio como algo inevitable suele ser m\u00e1s honesto que tratar de convencer a personas adultas de que no ven o no quieren ver sus propios desaf\u00edos. A veces la diferencia entre captar inter\u00e9s o perderlo est\u00e1 justo en ese matiz: invitar a la reflexi\u00f3n en vez de presionar por una confesi\u00f3n.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El h\u00e9roe y el mentor<\/h3>\n<p><strong>Tu empresa no es la protagonista de la historia.<\/strong> El cliente lo es. El h\u00e9roe es el cliente potencial. Por lo tanto, nunca inicies ning\u00fan tipo de storytelling, ni un email de ventas ni una presentaci\u00f3n, hablando de tu marca, de tu producto, de la ubicaci\u00f3n de tu sede, de tus inversores, de tus clientes o de cualquier cosa sobre ti. T\u00fa eres el mentor y tu misi\u00f3n ser\u00e1 guiar al h\u00e9roe hasta la recompensa final.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Etapa 3 &#8211; El dise\u00f1o de la historia<\/h2>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Storytelling-estrategico-2.png\" alt=\"Storytelling estrat\u00e9gico\" class=\"wp-image-31667\" \/><figcaption><em>Storytelling estrat\u00e9gico &#8211; Dise\u00f1o de la historia<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p>El dise\u00f1o de la historia es un resumen simplificado de los diferentes frameworks presentados en el episodio anterior, aunque este modelo se inspir\u00f3 especialmente en el trabajo de Andy Raskin. Consideramos los siguientes medios para presentar la historia:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>un paquete de ventas o de estrategia;<\/li>\n<li>una experiencia interactiva;<\/li>\n<li>un email\/publicaci\u00f3n en LinkedIn;<\/li>\n<li>tus p\u00e1ginas web.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El primer paso de la jornada. El mundo ordinario y el cambio<\/h3>\n<p>Como hemos visto, nunca debes iniciar una estrategia o historia de ventas hablando de tu producto, de la ubicaci\u00f3n de tu sede, de tus inversores, de tus clientes o de cualquier cosa relacionada con tu marca. En lugar de eso, nombra un cambio en el mundo que genere un gran riesgo o una urgencia para tu posible cliente (hemos visto c\u00f3mo el cambio es un elemento clave crucial para contar historias).<\/p>\n<p>Andy Raskin suele llamar a esta fase &#8220;Juego viejo vs. juego nuevo&#8221;. Los ganadores ya est\u00e1n jugando al nuevo juego. Para impulsar la urgencia del comprador, hay que demostrar que los ganadores ya lo est\u00e1n jugando. Esto significa citar a los ganadores con m\u00e1s recursos que tu p\u00fablico objetivo o se\u00f1alar a los ganadores en otros \u00e1mbitos.<\/p>\n<p>Ayudar a los clientes a ganar el nuevo juego es la raz\u00f3n de ser de tu empresa y tus productos. La narrativa de una categor\u00eda no tiene ning\u00fan valor a menos que sea la fuerza motriz de tu empresa, tu cultura y tus productos. Cuando hables del producto, en particular, hazlo \u00fanicamente en el contexto de c\u00f3mo ayuda a las personas a ganar el nuevo juego.<\/p>\n<p>Ejemplos:<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Storytelling-estrategico-3.png\" alt=\"Storytelling estrat\u00e9gico\" class=\"wp-image-31671\" \/><figcaption><em>Zuora &#8211; De los productos a las <\/em><strong><em>relaciones<\/em><\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Storytelling-estrategico-4.png\" alt=\"Storytelling estrat\u00e9gico\" class=\"wp-image-31672\" \/><figcaption><em>FiconTEC &#8211; De la electr\u00f3nica a la <\/em><strong><em>fot\u00f3nica<\/em><\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Storytelling-estrategico-5.png\" alt=\"Storytelling estrat\u00e9gico\" class=\"wp-image-31673\" \/><figcaption><em>Rock Content &#8211; la forma en que los clientes consumen los contenidos ha cambiado<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Storytelling-estrategico-6.png\" alt=\"Storytelling estrat\u00e9gico\" class=\"wp-image-31674\" \/><figcaption>Rock Content &#8211; De las interrupciones a las experiencias de contenido premium<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Storytelling-estrategico-7.png\" alt=\"Storytelling estrat\u00e9gico\" class=\"wp-image-31675\" \/><figcaption><em>Upscope &#8211; De la pantalla compartida a la <\/em><strong><em>co-navegaci\u00f3n<\/em><\/strong><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Segunda etapa de la jornada. Lo que est\u00e1 en juego<\/h3>\n<p>Los compradores potenciales tienden a evitar una posible p\u00e9rdida manteni\u00e9ndose en el status-quo. Hay que demostrar por qu\u00e9 la adaptaci\u00f3n al cambio probablemente les dar\u00e1 lugar a un futuro muy positivo. No hacerlo probablemente dar\u00e1 lugar a un futuro inaceptablemente negativo.<\/p>\n<p>Es el momento de mostrar lo que est\u00e1 en juego y dar ejemplos de ganadores, no necesariamente tus clientes, se trata de empresas que han dominado el cambio en diferentes \u00e1mbitos. Para impulsar la urgencia del comprador, debes mostrar que los ganadores ya se la est\u00e1n jugando. Esto significa citar a ganadores con m\u00e1s recursos que tu p\u00fablico objetivo o se\u00f1alar a ganadores en otros dominios.<\/p>\n<p>Ejemplos:<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Storytelling-estrategico-8.png\" alt=\"Storytelling estrat\u00e9gico\" class=\"wp-image-31676\" \/><figcaption><em>Zuora &#8211; Lo que est\u00e1 en juego<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tercera y cuarta etapa de la jornada. Los obst\u00e1culos y la recompensa<\/h3>\n<p>El camino est\u00e1, por definici\u00f3n, repleto de obst\u00e1culos. La recompensa debe ser a la vez deseable y dif\u00edcil de alcanzar para el cliente potencial sin ayuda externa. Esto es lo que Andy Raskin llama: la <strong>Tierra Prometida<\/strong>. Es un nuevo estado futuro, no un producto o servicio. No es tener la tecnolog\u00eda y las soluciones de tu marca, o beneficiarse de tus servicios, sino el nuevo escenario que se desvelar\u00e1 al incluir tu tecnolog\u00eda y tus servicios.<\/p>\n<p>Ejemplos:<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Storytelling-estrategico-9.jpg\" alt=\"Storytelling estrat\u00e9gico\" class=\"wp-image-31677\" \/><figcaption><em>Uberflip &#8211; La recompensa<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Storytelling-estrategico-10.jpg\" alt=\"Storytelling estrat\u00e9gico\" class=\"wp-image-31678\" \/><figcaption><em>Uberflip &#8211; La recompensa<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Storytelling-estrategico-11.png\" alt=\"Storytelling estrat\u00e9gico\" class=\"wp-image-31679\" \/><figcaption><em>Rock Content &#8211; La recompensa (convertirse en &#8220;indispensable&#8221;)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quinta etapa de la jornada. El &#8220;regalo m\u00e1gico&#8221;<\/h3>\n<p>Es el momento de presentar tu marca, la tecnolog\u00eda, los productos y los servicios.<\/p>\n<p>Cuando presentes la oferta de tu marca, debes hacerlo posicionando tus capacidades como un &#8220;regalo m\u00e1gico&#8221; \u2014como sugiere Andy Raskin\u2014 para ayudar al cliente potencial a alcanzar esa ansiada recompensa. Ayudar a los clientes a lograr el cambio es la raz\u00f3n de ser de tu empresa y tus productos.&nbsp;<\/p>\n<p>Ejemplos:<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Storytelling-estrategico-12.png\" alt=\"Storytelling estrat\u00e9gico\" class=\"wp-image-31680\" \/><figcaption><em>Rock Content &#8211; El regalo m\u00e1gico (soluciones y servicios)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00daltima etapa de la jornada. Prueba de la evidencia<\/h3>\n<p>Tu p\u00fablico se mostrar\u00e1 esc\u00e9ptico de que puedes hacer realidad la historia. Es el momento de presentar pruebas de que puedes hacerlo (testimonios de clientes).<\/p>\n<p>Ejemplos:<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Storytelling-estrategico-13.png\" alt=\"Storytelling estrat\u00e9gico\" class=\"wp-image-31681\" \/><figcaption><em>Zuora &#8211; Prueba de evidencia<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p>El \u00faltimo episodio de storytelling estrat\u00e9gico se centrar\u00e1 en c\u00f3mo aplicar el storytelling al email marketing, las publicaciones en las redes sociales y otras piezas de contenido.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta es la cuarta parte de nuestra serie: storytelling estrat\u00e9gico, c\u00f3mo combinar todos los 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