El uso exitoso de los datos requiere una recopilaci\u00f3n productiva y, sobre todo, estrat\u00e9gica. No basta con capturar el contenido: es importante saber d\u00f3nde buscarlo, c\u00f3mo estructurarlo para su an\u00e1lisis y, finalmente, c\u00f3mo se utilizar\u00e1 esta informaci\u00f3n.<\/p>\n
Adem\u00e1s de esta planificaci\u00f3n, tambi\u00e9n es esencial definir qu\u00e9 herramientas se emplear\u00e1n para recopilar y luego analizar.<\/p>\n
En este post hablaremos m\u00e1s sobre la importancia de la recopilaci\u00f3n de datos, c\u00f3mo llevarla a cabo y qu\u00e9 beneficios se pueden obtener de esta important\u00edsima labor en el Marketing Digital<\/a>. En concreto, aprender\u00e1s sobre los siguientes puntos:<\/p>\n \u00a1Continua leyendo!<\/p>\n La recopilaci\u00f3n de datos es un proceso destinado a capturar contenido estrat\u00e9gico <\/strong>que se puede encontrar en herramientas de an\u00e1lisis, formularios y otro software que retienen esta informaci\u00f3n.<\/p>\n Este proceso tiene como objetivo que las empresas conozcan en profundidad los resultados de los sectores, el mercado, la percepci\u00f3n del consumidor y el desempe\u00f1o empresarial en general.<\/p>\n Por mucho que la recopilaci\u00f3n de datos pueda parecer un evento extraordinario, es solo una actividad rutinaria en la vida diaria de las empresas.<\/p>\n Hoy en d\u00eda, los datos se consideran un activo extremadamente valioso en cualquier mercado<\/strong>, simplemente porque pueden traducir los resultados comerciales y las percepciones externas sobre productos, servicios y marca.<\/p>\n En un mundo digitalizado, los datos est\u00e1n en todas partes y se generan a partir de una simple interacci\u00f3n de un consumidor con la p\u00e1gina web de una empresa.<\/p>\n Adem\u00e1s de estos indicadores de navegaci\u00f3n, tambi\u00e9n hay informaci\u00f3n de interacciones con publicaciones en redes sociales<\/a>, respuestas a campa\u00f1as de email marketing<\/a> y una serie de otras posibilidades.<\/p>\n Ante estas pr\u00e1cticas actuales, todas las respuestas y acciones generan datos que, para las empresas, son traducciones fieles de c\u00f3mo act\u00faa el cliente, qu\u00e9 piensa y c\u00f3mo reacciona a lo que proponen las campa\u00f1as de marketing<\/a>.<\/p>\n En este sentido, la recolecci\u00f3n es un proceso recurrente que busca reunir todo este contenido para analizarlo y luego transformarlo en informaci\u00f3n estrat\u00e9gica.<\/p>\n El trabajo de recopilaci\u00f3n de datos se vuelve esencial cuando las empresas entienden que debe ser parte de la rutina.<\/p>\n Si lo digital es el entorno destacado en la actualidad y las estrategias de marketing lo atraviesan, es seguro que los datos traducen todo lo que una empresa necesita saber<\/strong>.<\/p>\n Gracias a los datos, es posible optimizar acciones, planificar campa\u00f1as m\u00e1s adecuadas, conocer lo que piensa tu consumidor sobre tu empresa y actuar continuamente de manera estrat\u00e9gica, buscando mejoras.<\/p>\n Para ello, es fundamental tener un acceso continuo a los datos, entendiendo lo que tienen que decir a los equipos de an\u00e1lisis, quienes lo transmiten a las partes interesadas correspondientes.<\/p>\n A continuaci\u00f3n, te mostramos cu\u00e1les son los principales usos de esta informaci\u00f3n en la rutina empresarial y en el giro del marketing.<\/p>\n Los KPI<\/a> son los indicadores estrat\u00e9gicos clave que utiliza una empresa y son esenciales para monitorear m\u00e9tricas importantes.<\/p>\n Con ellos es posible conocer la cantidad de leads adquiridos en un per\u00edodo de tiempo determinado, el ticket medio de un ecommerce<\/a>, entre otros datos.<\/p>\n El control a trav\u00e9s de estos indicadores es preciso y, adem\u00e1s, se puede realizar de manera continua, siempre con datos actualizados que brinden una percepci\u00f3n precisa de la empresa.<\/p>\n Para que esto sea posible, es necesario que la recopilaci\u00f3n de datos sea constante, de modo que los KPI est\u00e9n siempre actualizados.<\/p>\n El p\u00fablico interactuar\u00e1 con publicaciones y enlaces patrocinados, navegar\u00e1 por sitios web y comercios electr\u00f3nicos, solicitar\u00e1 servicio, entre otras acciones. Cada uno de ellos tendr\u00e1 una importancia diferente para la empresa, por lo que es fundamental vigilar y monitorear de cerca cada paso del usuario.<\/p>\n Solo con la recopilaci\u00f3n de datos activa esto es posible. Reunir informaci\u00f3n de tus principales fuentes es lo que te permitir\u00e1 saber, adem\u00e1s de lo que hace el p\u00fablico, lo que ha estado pensando sobre los servicios y productos de la empresa.<\/p>\n Una buena recopilaci\u00f3n de datos debe poder llegar a esta informaci\u00f3n a trav\u00e9s de los principales medios, asegurando una percepci\u00f3n amplia de la expectativa y opini\u00f3n de cada consumidor sobre la empresa.<\/p>\n Dado que esta recopilaci\u00f3n trae consigo las percepciones, opiniones y h\u00e1bitos de los consumidores, es posible utilizar toda esta informaci\u00f3n para desarrollar la relaci\u00f3n con ellos.<\/p>\n Si la empresa comprende lo que espera el p\u00fablico, es m\u00e1s f\u00e1cil entregar comunicaciones, servicios, productos y servicios adecuados a esta expectativa.<\/p>\n Adem\u00e1s, los datos que ofrecen los consumidores pueden ser importantes para generar registros individuales de ellos, utilizando una herramienta CRM<\/a>.<\/p>\n Es fundamental desarrollar una relaci\u00f3n estrat\u00e9gica, que incluya un servicio de vanguardia y que genere oportunidades de venta m\u00e1s adecuadas para cada persona.<\/p>\n Con los datos en la mano, una empresa puede saber en qu\u00e9 canales se encuentra su consumidor, cu\u00e1les son sus preferencias sobre servicios y productos, c\u00f3mo interact\u00faan con las acciones, entre otros detalles importantes.<\/p>\n A partir de ah\u00ed, desarrollar campa\u00f1as se vuelve m\u00e1s f\u00e1cil, ya que el equipo de marketing tiene una mayor comprensi\u00f3n de lo que puede funcionar con su audiencia.<\/p>\n Para que esto sea posible, es esencial un trabajo continuo de recopilaci\u00f3n de datos<\/strong>. Solo el monitoreo constante permitir\u00e1 que el equipo de marketing desarrolle un entendimiento estrat\u00e9gico, creando Buyer Personas<\/a> que representen fielmente al consumidor promedio de la empresa y sus expectativas.<\/p>\n De esta forma, las campa\u00f1as ser\u00e1n m\u00e1s precisas y tendr\u00e1n un mayor impacto en la audiencia.<\/p>\n El trabajo de recolecci\u00f3n de datos es fundamental, pero solo permite que la empresa logre buenos resultados si se realiza de manera estrat\u00e9gica y planificada.<\/p>\n Es fundamental tener buenos t\u00e9rminos y, sobre todo, saber qu\u00e9 hacer durante estos esfuerzos.<\/p>\n Hoy en d\u00eda, adem\u00e1s de estructurar una pr\u00e1ctica eficaz, es necesario prestar atenci\u00f3n a las exigencias de las leyes de cada pa\u00eds en cuanto a protecci\u00f3n y manejo de datos<\/strong>, es decir, realizar este trabajo con respeto al p\u00fablico y comprometi\u00e9ndose con el adecuado tratamiento de la informaci\u00f3n.<\/p>\n A continuaci\u00f3n, comprende qu\u00e9 aspectos deben orientar la recopilaci\u00f3n de datos y c\u00f3mo desarrollar este proceso estrat\u00e9gico en l\u00edneas generales.<\/p>\n \u00bfPor qu\u00e9 su empresa recopila datos? Por simple que parezca esta pregunta, debe responderse varias veces cada vez que se realiza este trabajo.<\/p>\n Hay varios objetivos importantes que se pueden priorizar, por ejemplo:<\/p>\n Cada uno de estos y varios otros posibles objetivos tienen su importancia para una empresa, por lo que deben verse por separado, como categor\u00edas \u00fanicas.<\/p>\n En una misma actividad de recolecci\u00f3n de datos se puede contemplar cada uno de estos objetivos, pero es fundamental saber cu\u00e1les son relevantes para la empresa, para que el proceso pueda generar un an\u00e1lisis estrat\u00e9gico y contemple a acciones segmentadas.<\/p>\n Una buena planificaci\u00f3n tambi\u00e9n es fundamental para que esta recopilaci\u00f3n de datos siga siendo recurrente en la agenda de trabajo del equipo.<\/p>\n Esta actividad no puede tratarse como \u00fanica y espor\u00e1dica<\/strong>, ya que los datos tienen que monitorearse con frecuencia.<\/p>\n Por eso es tan importante planificar c\u00f3mo se realizar\u00e1n las actividades. El equipo responsable, que suele ser marketing, debe incluir la adquisici\u00f3n de datos en su agenda como una demanda importante y recurrente.<\/p>\n Esta verificaci\u00f3n en las herramientas de an\u00e1lisis debe ser diaria, ya que el software traer\u00e1 datos actualizados diariamente.<\/p>\n Otra herramienta importante son las encuestas, que son m\u00e1s puntuales. Tambi\u00e9n es necesario planificarlas y determinar cu\u00e1nto tiempo estar\u00e1n en curso, para poder recolectar los datos posteriormente.<\/p>\n La parte m\u00e1s importante de este ciclo de trabajo es el an\u00e1lisis de datos. Tan necesario como lo es contar con herramientas capaces de monitorearlos, adem\u00e1s de capturarlos, pues no tienen ning\u00fan valor si no son debidamente observados por quienes est\u00e1n capacitados para hacerlo.<\/p>\n La raz\u00f3n de la importancia cr\u00edtica del an\u00e1lisis es simple: solo este trabajo es capaz de transformar datos en informaci\u00f3n.<\/p>\n Sin un trabajo anal\u00edtico de calidad, los datos ser\u00e1n solo n\u00fameros vac\u00edos <\/strong>que, por impactantes que sean, no pueden ser realmente valiosos sin una interpretaci\u00f3n adecuada.<\/p>\n As\u00ed como la planificaci\u00f3n debe contemplar el la adquisici\u00f3n de datos, tambi\u00e9n es importante colocar el an\u00e1lisis como un paso decisivo para estas actividades.<\/p>\n Una recopilaci\u00f3n de datos estrat\u00e9gicos es aquella que apunta a objetivos comerciales importantes.<\/p>\n La optimizaci\u00f3n de las estrategias de marketing es una de las posibilidades m\u00e1s importantes cuando se cuenta con una estructura de captura y an\u00e1lisis de datos realmente eficaz.<\/p>\n La raz\u00f3n es precisamente porque estos datos permitir\u00e1n tener informaci\u00f3n clave sobre el mercado, la audiencia y las campa\u00f1as en curso.<\/p>\n A partir de los indicadores que se recabaron, es posible conocer las expectativas del p\u00fablico y sus preferencias, as\u00ed como comprender c\u00f3mo interact\u00faan con los canales y acciones.<\/p>\n Estos conocimientos son extremadamente valiosos para desarrollar cada vez m\u00e1s campa\u00f1as y acciones de marketing apropiadas, con mayores posibilidades de impactar al consumidor.<\/p>\n Hay empresas que incluso crean divisiones enteras dedicadas exclusivamente al an\u00e1lisis de datos y Business Intelligence. No siempre ser\u00e1 posible, claro; depende de los recursos y del tama\u00f1o de cada organizaci\u00f3n. Pero no hay que subestimar el valor de contar con una o dos personas con ojo cr\u00edtico y algo de familiaridad con los datos, aunque no sea su \u00fanico rol. En la pr\u00e1ctica, se traduce en mejores decisiones y menos apuestas a ciegas, algo bastante apreciado a largo plazo.<\/p>\n Los datos permiten gradualmente a los equipos de marketing poder desarrollar acciones depuradas, que tendr\u00e1n mayor \u00e9xito y mejores resultados.<\/p>\n Es importante destacar que la recopilaci\u00f3n y el an\u00e1lisis de datos tambi\u00e9n es parte del trabajo de evaluar las campa\u00f1as a medida que ocurren. Esto permite realizar ajustes a tiempo y detectar \u00e1reas de mejora.<\/p>\n La recopilaci\u00f3n de datos es un trabajo que solo se puede realizar con el apoyo de herramientas especializadas<\/strong>.<\/p>\n Desde los m\u00e1s sencillos y tradicionales hasta los m\u00e1s avanzados e indispensables recursos, cada uno de ellos tiene un papel importante de acuerdo a la estrategia y los objetivos de la empresa.<\/p>\n Conoce las principales herramientas y c\u00f3mo funcionan.<\/p>\n Los formularios son mecanismos que se pueden utilizar para realizar encuestas sobre la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n De forma sencilla, es posible desarrollar un formulario con preguntas que se pueden contar como un porcentaje, dando siempre al participante opciones de respuesta.<\/p>\n A partir de esto, es m\u00e1s f\u00e1cil comprender el porcentaje de respuestas para cada alternativa.<\/p>\n El uso principal de estos formularios es comprender percepciones m\u00e1s espec\u00edficas de los consumidores<\/strong>. Se utilizan com\u00fanmente para:<\/p>\n Google Analytics<\/a> es hoy la principal herramienta de seguimiento de datos que se utiliza en todo el mundo. Es una herramienta capaz de conectarse con software de automatizaci\u00f3n de marketing<\/a>, e-commerces, sitios web, p\u00e1ginas de redes sociales, entre otros recursos.<\/p>\n A partir de esto, Analytics crea cuadros de mando que brindan al usuario las m\u00e9tricas m\u00e1s importantes para sus estrategias.<\/p>\n De forma gratuita, Analytics se puede configurar seg\u00fan lo que desee el equipo de Marketing.<\/p>\n Por lo tanto, es posible formar un tablero que muestre principalmente la informaci\u00f3n que m\u00e1s importa. La recogida de datos es sencilla, ya que la plataforma pone a disposici\u00f3n todas las m\u00e9tricas ya calculadas.<\/p>\n Luego se realiza el trabajo anal\u00edtico, que aportar\u00e1 conocimientos estrat\u00e9gicos.<\/p>\n upMiner es un software de miner\u00eda de datos m\u00e1s avanzado que captura de manera efectiva informaci\u00f3n estrat\u00e9gica de diversas fuentes de datos en la web.<\/p>\n Est\u00e1 m\u00e1s enfocado al Big Data<\/strong>, ya que puede procesar una gran cantidad de informaci\u00f3n, acerc\u00e1ndola de forma desestructurada y permiti\u00e9ndote crear gr\u00e1ficos e informes para su posterior an\u00e1lisis.<\/p>\n La b\u00fasqueda con UpMiner se realiza con palabras clave, las cuales pueden ser de las m\u00e1s variadas, siempre con la propuesta de crear par\u00e1metros para la toma de decisiones.<\/p>\n La herramienta cuenta con m\u00e1s de 1.900 fuentes, que ser\u00e1n la base de estas b\u00fasquedas en funci\u00f3n de la estrategia del usuario.<\/p>\n Adem\u00e1s de las herramientas de recogida de datos m\u00e1s habituales, decidimos presentar una propuesta menos convencional, pero a la vez igual de eficaz.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 es la recopilaci\u00f3n de datos?<\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 importancia tiene la recopilaci\u00f3n de datos?<\/h2>\n
Definir y alimentar KPI estrat\u00e9gicos<\/h3>\n
Detectar las acciones y la satisfacci\u00f3n del p\u00fablico<\/h3>\n
Desarrollar la relaci\u00f3n con el cliente<\/h3>\n
Estructurar campa\u00f1as y acciones de forma \u00f3ptima<\/h3>\n
\u00bfC\u00f3mo recopilar datos en marketing?<\/h2>\n
Conoce cu\u00e1les son los objetivos de la recolecci\u00f3n<\/h3>\n
\n
\u00a1Desarrollar un plan!<\/h3>\n
Analizar los datos recopilados<\/h3>\n
Perfeccionar la estrategia de marketing de la empresa<\/h3>\n
\u00bfCu\u00e1les son las principales herramientas para recopilar datos?<\/h2>\n
Formularios<\/h3>\n
\n
Google Analytics<\/h2>\n
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upMiner<\/h3>\n
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Ion<\/h3>\n
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