Todos estamos de acuerdo en que el auge de Internet facilit\u00f3 la interacci\u00f3n de las marcas y los consumidores; y lo que sol\u00eda requerir un gran esfuerzo para impactar un mercado objetivo ahora se puede hacer en minutos o, incluso, segundos, lo que le permite a las empresas crecer y alcanzar nuevas alturas m\u00e1s r\u00e1pido que nunca.<\/p>\n
Sin embargo, junto con el acceso inmediato a la informaci\u00f3n, viene tambi\u00e9n una creciente dependencia de la tecnolog\u00eda.<\/p>\n
Es por esta raz\u00f3n que las personas est\u00e1n preocupadas por su privacidad personal y el acceso general que tienen las empresas a su informaci\u00f3n.<\/p>\n
Entonces, \u00bfc\u00f3mo se ajustan, a las leyes generales de protecci\u00f3n de datos del consumidor, las compa\u00f1\u00edas que dependen del Marketing Digital<\/a>, la publicidad en l\u00ednea y los datos de monitoreo de campa\u00f1as?<\/p>\n En este post te daremos importantes consejos para que tu empresa pueda encontrar una manera de equilibrar estos factores con eficiencia y eficacia. <\/p>\n A continuaci\u00f3n abordaremos los siguientes temas:<\/p>\n \u00a1Contin\u00faa leyendo! Despu\u00e9s de asimilar la informaci\u00f3n que te brindamos tendr\u00e1s una visi\u00f3n m\u00e1s elaborada sobre ese sutil equilibrio entre el Marketing Digital y la privacidad. \u00a1Empecemos!<\/p>\n Antes de que podamos analizar de qu\u00e9 manera las empresas deben proteger la privacidad del consumidor<\/a>, primero debemos hablar sobre qu\u00e9 significa eso en t\u00e9rminos de informaci\u00f3n.<\/p>\n Y, en un nivel b\u00e1sico, la privacidad es el derecho de los consumidores a determinar de qu\u00e9 manera las organizaciones de terceros utilizan su informaci\u00f3n personal<\/strong>.<\/p>\n Cuando decimos informaci\u00f3n personal<\/strong> estamos hablando de algo muy vasto y diverso, pero b\u00e1sicamente nos referimos a:<\/p>\n Y si bien esta es una lista simplificada de los diferentes elementos incluidos en la privacidad digital, ofrece una idea bastante clara de los tipos de datos que tu empresa probablemente ya est\u00e9 utilizando de una forma u otra para realizar un an\u00e1lisis de Marketing<\/a>.<\/p>\n Esto nos lleva a otra pregunta. \u00bfc\u00f3mo garantiza tu marca la privacidad digital para los clientes, leads<\/a> y visitantes del sitio web?<\/p>\n A medida que m\u00e1s personas se preocupan de que los especialistas en Marketing Digital utilicen la informaci\u00f3n personal de manera inapropiada, las leyes y regulaciones sobre el uso de este tipo de datos del consumidor se est\u00e1n volviendo m\u00e1s comunes.<\/p>\n Esto significa que m\u00e1s anunciantes en l\u00ednea deben ser conscientes de lo que pueden y no pueden hacer en t\u00e9rminos de privacidad personal.<\/p>\n M\u00e1s espec\u00edficamente, hay dos leyes importantes que debes considerar:<\/p>\n Ambas pautas regulan la forma en que las entidades recopilan informaci\u00f3n<\/strong> y le otorgan a las personas el derecho a optar por no participar en cualquier momento de su navegaci\u00f3n.<\/p>\n Tambi\u00e9n fueron los primeros en regular c\u00f3mo los propietarios de sitios web deben administrar a los visitantes seg\u00fan sus ubicaciones espec\u00edficas, tanto en toda la Uni\u00f3n Europea, como en el estado de California.<\/p>\n Como puedes imaginar, nunca se sabe cu\u00e1ndo alguien de una de estas \u00e1reas va a visitar tu sitio web, raz\u00f3n por la cual estas leyes hicieron que fuera importante que todos en general las cumplieran de alguna manera, lo que supuso un gran cambio en las reglas del juego<\/strong>.<\/p>\n Pero estos no son las \u00fanicas dos leyes que existen. A medida que m\u00e1s consumidores se preocupan por c\u00f3mo se usa su informaci\u00f3n, comienzan a aparecer leyes locales e internacionales.<\/p>\n Por eso, siempre es importante comprender las novedades en la privacidad de los datos<\/strong>. Y para esto, es clave monitorear las se\u00f1ales de la industria, ya que podr\u00e1s adaptar las metodolog\u00edas de tu empresa en consecuencia.<\/p>\n Por supuesto, todas estas nuevas regulaciones limitan la forma en que los especialistas en Marketing Digital pueden usar la informaci\u00f3n para crear una experiencia personalizada<\/a> para compradores y clientes.<\/p>\n No es de extra\u00f1ar que Gartner prediga que en 2025 el 80% de los especialistas en Marketing<\/a> habr\u00e1 abandonado los esfuerzos de personalizaci\u00f3n.<\/p>\n Donde antes era com\u00fan rastrear leads a lo largo de toda una jornada de compra<\/a>, hoy en d\u00eda, ciertos elementos de ese proceso est\u00e1n comenzando a evolucionar para mantenerse alineados a las restricciones de privacidad global.<\/p>\n Observemos a Apple como ejemplo, a partir de iOS 14.5, los usuarios deben optar por compartir su identificador \u00fanico para anunciantes (IDFA) con las aplicaciones.<\/p>\n Esto significa que si alg\u00fan usuario de iPhone o iPad decide no hacer esto, su informaci\u00f3n de seguimiento digital no se comparte con los anunciantes.<\/p>\n A su vez, las plataformas como Instagram<\/a> y Facebook<\/a> que se basan en estos datos para el an\u00e1lisis de su plataforma publicitaria podr\u00edan perder mucho dinero.<\/p>\n Al mismo tiempo, las peque\u00f1as marcas que utilizan sus servicios para anuncios no podr\u00e1n generar informes precisos para saber qu\u00e9 tan bien est\u00e1n funcionando sus campa\u00f1as.<\/p>\n Y este es solo un ejemplo de la tensi\u00f3n entre la industria del Marketing Digital y las regulaciones de privacidad de datos.<\/p>\n Mientras que Apple quiere mantener contenta a su base de clientes \u2014consumidores de tel\u00e9fonos y tablets\u2014, otros anunciantes se encuentran en una desventaja directa.<\/p>\n Adem\u00e1s, el gigante de las b\u00fasquedas Google acaba de anunciar que pondr\u00e1 fin a las third-party cookies<\/a> en su navegador Chrome para fines de 2023.<\/p>\n Esto significa que ser\u00e1 m\u00e1s dif\u00edcil que nunca para las marcas rastrear con precisi\u00f3n a sus usuarios a trav\u00e9s de las metodolog\u00edas actuales.<\/p>\n La realidad es que muchos usuarios se han vuelto m\u00e1s conscientes de c\u00f3mo se mueve su informaci\u00f3n en el entorno digital. Quiz\u00e1 si preguntaras a alguien en la calle hace unos a\u00f1os qu\u00e9 era una “cookie”, no tendr\u00edas mucha suerte; hoy, casi todos han escuchado hablar de los avisos y ajustes de privacidad y, aunque no todos entienden hasta el \u00faltimo detalle, la idea de “ser rastreados” empieza a generar cierto escepticismo generalizado. Tal vez sea por eso que las marcas m\u00e1s transparentes en sus mensajes o pol\u00edticas parecen ganarse m\u00e1s confianza, aunque igual tengan que pedirte datos hasta para suscribirte a un simple bolet\u00edn.<\/p>\n No deja de ser ir\u00f3nico que la personalizaci\u00f3n\u2014algo tan buscado en Marketing Digital\u2014ahora est\u00e9 en el ojo del hurac\u00e1n debido precisamente a la cantidad de datos requeridos para lograrla. Es como si estuvi\u00e9ramos en una especie de tira y afloja: los usuarios piden experiencias relevantes pero rechazan el precio de la “vigilancia” constante. Algunos expertos apuntan a soluciones creativas, cambiando el foco hacia el valor que la personalizaci\u00f3n real puede aportar, en lugar de solo recolectar m\u00e1s y m\u00e1s datos. No hay un camino \u00fanico, pero s\u00ed una presi\u00f3n creciente para que las marcas sean mucho m\u00e1s selectivas y \u00e9ticas al abordar la delgada l\u00ednea entre utilidad y privacidad.<\/p>\n Todos estos grandes cambios equivalen a una cosa: la evoluci\u00f3n general del Marketing hacia el individuo y una dependencia que cambia sustancialmente.<\/strong><\/p>\n En pocas palabras, los l\u00edmites del Marketing Digital tendr\u00e1n que depender menos de los datos y el monitoreo y trabajar m\u00e1s en un mensaje general que resuene mejor en sus nichos.<\/strong><\/p>\n Donde antes era f\u00e1cil segmentar los contenidos en grupos muy espec\u00edficos, estamos volviendo a una era publicitaria en la que los creativos deben tener un enfoque m\u00e1s amplio.<\/p>\n \u00bfNo est\u00e1s seguro de lo que queremos decir? Piensa en los anuncios de autom\u00f3viles o banners publicitarios antes del inicio de Internet.<\/p>\n Estas campa\u00f1as deb\u00edan centrarse en llegar a un p\u00fablico m\u00e1s amplio en su conjunto para tener \u00e9xito.<\/p>\n Sin embargo, las implicaciones exactas de este tipo de cambios a\u00fan est\u00e1n por verse; y depender\u00e1 en gran medida de si las decisiones de Apple y Google llevan a otras plataformas a tomar medidas similares.<\/p>\n Ahora que hemos hablado sobre qu\u00e9 es la privacidad digital y c\u00f3mo est\u00e1n cambiando las jurisdicciones y las plataformas de Marketing, es importante analizar c\u00f3mo pueden adaptarse los anunciantes.<\/strong><\/p>\n Si bien hay varias formas de hacer que esto suceda, todo comienza cuando los especialistas en Marketing perciben que los d\u00edas de abundancia de datos personales ha terminado.<\/p>\n Tener la capacidad de realizar un seguimiento de cada movimiento de tu p\u00fablico objetivo ya es pasado y lo poco que queda de esa forma de trabajo est\u00e1 disminuyendo r\u00e1pidamente, por lo que es mejor tener un plan para seguir adelante.<\/p>\n Seg\u00fan Google, el mejor m\u00e9todo para equilibrar el Marketing Basado en Datos<\/a> y la protecci\u00f3n de la privacidad es:<\/p>\n Pero, \u00bfqu\u00e9 significa todo esto? \u00a1Contin\u00faa leyendo que te lo vamos a explicar!<\/p>\n Hasta ahora, el enfoque principal de los especialistas en Marketing ha sido coincidir los contenidos con las KPIs<\/a> espec\u00edficas.<\/p>\n Sin embargo, aqu\u00ed es donde se debe cambiar a un enfoque en la calidad de los contenidos<\/strong>, ya que esto es esencial.<\/p>\n En lugar de \u00fanicamente tratar de impactar con tus mensajes a una gran cantidad de grupos demogr\u00e1ficos segmentados, necesitas, al mismo tiempo, tener anuncios y medios creativos que satisfagan las necesidades de grupos con m\u00e1s personas y no tan bien definidos.<\/p>\n Al hacer esto, podr\u00e1s adaptarte a un enfoque de “mensajer\u00eda para multitudes”.<\/p>\n Nuevamente, la evoluci\u00f3n del Marketing Digital y la privacidad demandar\u00e1 que tengas que adaptarte a diferentes circunstancias<\/strong>.<\/p>\n Y, en lugar de confiar en un mensaje impactante que llegue al coraz\u00f3n de tu cliente objetivo de inmediato, es importante aumentar la frecuencia de los anuncios y la comunicaci\u00f3n para lograr un enfoque m\u00e1s completo.<\/p>\n Por ejemplo, en lugar de mostrar un anuncio varias veces, es posible que debas cambiar a varios anuncios con diferentes \u00e1ngulos.<\/p>\n Tambi\u00e9n es posible que tengas que aumentar la cantidad de veces que te conectas con una audiencia para aumentar el reconocimiento de la marca. Si bien quedan por ver los detalles exactos de c\u00f3mo funcionar\u00e1 mejor, definitivamente es un elemento importante para recordar.<\/p>\n Para sobrevivir a estos cambios y estar preparado, es importante ajustar las m\u00e9tricas integradas de tu marca<\/strong>.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 significa esto? Monitorear la efectividad de la campa\u00f1a a un nivel macro en lugar de a un nivel micro.<\/p>\n B\u00e1sicamente, dejas de centrarte en si las campa\u00f1as individuales funcionaron o no y comienzas a evaluar constantemente todos los aspectos de tu Marketing<\/strong>, como:<\/p>\n Al final, mientras m\u00e1s ampliamente puedas ver el panorama, m\u00e1s f\u00e1cil ser\u00e1 mejorar tu mensaje general a un alto nivel.<\/p>\n Como vimos despu\u00e9s de la adopci\u00f3n del GDPR, es extremamente importante incluir transparencia<\/a> y compliance en tu metodolog\u00eda de captura de datos personales<\/a>.<\/p>\n Si bien es posible que esta no sea siempre tu decisi\u00f3n \u2014como con los anuncios de Apple y Facebook\u2014, hay ciertos elementos en tu sitio web sobre los que s\u00ed tienes control.<\/p>\n Cuanto m\u00e1s claro tengas estas pr\u00e1cticas, menos vulnerable estar\u00e1s en el futuro<\/strong> a enfrentarte a una queja o una multa. <\/p>\n En lugar de esperar pasivamente a que las personas opten por compartir datos gen\u00e9ricos, br\u00edndales algo de valor a cambio<\/strong>. Este es un proceso conocido como “proporcionar una oferta cerrada”.<\/p>\n Supongamos que deseas obtener informaci\u00f3n sobre la satisfacci\u00f3n del cliente despu\u00e9s de que realiz\u00f3 una compra o agend\u00f3 una cita en tu sitio web, para conocer su informaci\u00f3n puedes:<\/p>\n Este tipo de oferta pone la aprobaci\u00f3n en manos del cliente.<\/p>\n Al mismo tiempo, no tienen que optar por compartir los datos; pueden hacer clic en una casilla de verificaci\u00f3n que les da la opci\u00f3n de no participar o pueden omitir toda la oferta por completo.<\/p>\n La clave aqu\u00ed es que esta oferta brinda la posibilidad de elegir<\/strong> cuando se trata de participar en actividades de Marketing.<\/p>\n Si bien la publicidad digital<\/a> est\u00e1 cambiando, es importante recordar que el comportamiento del consumidor<\/a> en su conjunto no ha cambiado tanto.<\/p>\n Las personas siguen comprando cosas que satisfacen una necesidad o est\u00e1n comprometidas con marcas en las que conf\u00edan.<\/p>\n Esto significa que es hora de empezar a pensar en los llamados viejos tiempos de la publicidad<\/strong>.<\/p>\n En lugar de depender de la anal\u00edtica<\/a> para todas tus decisiones de Marketing, es hora de observar mejor a tu audiencia <\/strong>y encontrar formas de sintonizarte con ellos de manera m\u00e1s efectiva.<\/p>\n Entonces, \u00bfqu\u00e9 deber\u00edan anticipar los anunciantes para el futuro del Marketing Digital y la privacidad? \u00a1A continuaci\u00f3n te contamos algunas de nuestras proyecciones!<\/p>\n Esto puede parecer bastante obvio, pero cuando se trata de privacidad personal la tendencia es que el enfoque se haga en darle opciones al consumidor.<\/p>\n Esto significa que las marcas deben estar preparadas para tener muchos puntos de inclusi\u00f3n y exclusi\u00f3n para que los usuarios se sientan c\u00f3modo<\/strong>s con todo el proceso de recopilaci\u00f3n de datos.<\/p>\n Asimismo, es una buena idea estar preparado para una futura legislaci\u00f3n que obligue a todo esto.<\/p>\n A medida que m\u00e1s jurisdicciones comiencen a adoptar protocolos como GDPR y otros, deber\u00e1s asegurarte de que tu sitio web y tus canales de Marketing ya est\u00e9n listos para adaptarse cuando sea necesario<\/strong>.<\/p>\n Como mencionamos anteriormente, la oportunidad de utilizar microm\u00e9tricas de audiencias objetivo muy espec\u00edficas y an\u00e1lisis de datos est\u00e1 en riesgo.<\/p>\n Esto significa que se debe empezar a mirar los datos del consumidor desde un enfoque macro o de alto nivel y ya no hacerlo de manera milim\u00e9trica.<\/p>\n \u00bfPor qu\u00e9 esto tiene sentido?<\/strong><\/p>\n A medida que disminuye la reducci\u00f3n al acceso de datos espec\u00edficos, es mejor observar las acciones de comportamiento generales de los usuarios en su conjunto.<\/p>\n Cuando puedas crear v\u00ednculos entre grupos m\u00e1s que conjuntos como individuos, podr\u00e1s crear m\u00e9tricas que te ayudar\u00e1n a monitorear audiencias m\u00e1s grandes<\/strong>.<\/p>\n A medida que m\u00e1s jurisdicciones comiencen a adoptar regulaciones sobre la privacidad de los datos, se espera que haya m\u00e1s dependencia de la transparencia general del proceso.<\/p>\n Esto significa que los especialistas en Marketing deben estar preparados para mostrarle a las personas el funcionamiento interno y explicarles claramente c\u00f3mo se utilizan ciertos tipos de datos.<\/p>\n Para los especialistas en Marketing que se encuentran en nichos altamente competitivos, esto puede ser tanto una bendici\u00f3n como una maldici\u00f3n.<\/p>\n Esto porque facilita que otras empresas de tu industria vean lo que est\u00e1s haciendo en t\u00e9rminos de publicidad digital, pero tambi\u00e9n te brinda la ventaja de ver sus m\u00e9todos.<\/p>\n Sin embargo, al final, se trata del consumidor. Por lo tanto, debes estar preparado para los cambios que requieran una mayor transparencia general.<\/p>\n Los consumidores saben cu\u00e1ndo est\u00e1n interactuando con una marca espec\u00edfica y, por lo general, aprueban la misma marca utilizando su informaci\u00f3n en consecuencia.<\/p>\n Sin embargo, lo que no les gusta es cuando esa informaci\u00f3n cae en manos de un tercero.<\/p>\n Es por eso que los especialistas en Marketing deben anticipar una menor venta de datos digitales a terceros en el futuro.<\/p>\n Y, si esto ocurre, es probable que haya un proceso de suscripci\u00f3n especial que le permita a los usuarios comprender claramente c\u00f3mo se vende su informaci\u00f3n y d\u00f3nde se utiliza.<\/p>\n La buena noticia de todo esto es que la tecnolog\u00eda est\u00e1 evolucionando para satisfacer la demanda.<\/p>\n A medida que Google se aleja de las cookies, aparecen otras opciones para ofrecer a los anunciantes <\/strong>conjuntos de datos similares con los que trabajar.<\/p>\n De hecho, muchas de las herramientas m\u00e1s nuevas que est\u00e1n surgiendo para el Marketing de datos involucran versiones espec\u00edficas de Inteligencia Artificial<\/a> (IA) para revisar el comportamiento del cliente de una manera mucho m\u00e1s eficiente.<\/p>\n \u00bfEl resultado final? Mejores an\u00e1lisis de datos de los que us\u00e1bamos en el pasado.<\/p>\n Este es el aspecto m\u00e1s importante a considerar cuando se trata del futuro del Marketing Digital y la privacidad.<\/p>\n Si bien los anunciantes tienen que adaptarse a las nuevas leyes de privacidad y pr\u00e1cticas de recopilaci\u00f3n de datos, los elementos m\u00e1s importantes de la naturaleza humana y su forma de consumir siguen siendo los mismos.<\/p>\n Lograr el equilibrio entre los dos factores es la clave para el \u00e9xito.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 es la privacidad en el mundo digital?<\/h2>\n
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Conciencia de la importancia de las leyes de privacidad de datos<\/h2>\n
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\u00bfPueden coexistir el Marketing Digital y la privacidad de los datos?<\/h2>\n
Los l\u00edmites del Marketing Digital<\/h2>\n
Marketing Digital y privacidad: \u00bfc\u00f3mo pueden adaptarse los especialistas en Marketing?<\/h2>\n
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1. Adopta un enfoque en los contenidos de calidad<\/h3>\n
2. Aumenta la frecuencia de los anuncios y las comunicaciones<\/h3>\n
3. Adopta m\u00e9tricas de marca integradas<\/h3>\n
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4. Incluye transparencia y compliance en tu metodolog\u00eda<\/h3>\n
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5. Cambia a ofertas cerradas<\/h3>\n
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El futuro del Marketing Digital y la privacidad<\/h2>\n
M\u00e1s opciones para el consumidor<\/h3>\n
Macro m\u00e9tricas frente a microm\u00e9tricas<\/h3>\n
Mayor dependencia de la transparencia<\/h3>\n
Menos ventas de datos digitales a terceros<\/h3>\n
Mayor uso de IA y actividades de comportamiento<\/h3>\n
Conclusi\u00f3n: todo cambia al mismo tiempo que permanece igual<\/h2>\n