Por otro lado, los dem\u00e1s consumidores, que buscan mayor seguridad al comprar, esperan las impresiones de los early adopters antes da apostar en una innovaci\u00f3n.<\/p>\n
\u00bfTe das cuenta c\u00f3mo este tipo de consumidor tiene un gran poder de influencia? Y por eso es que las estrategias de marketing<\/a> y ventas deben ponerle m\u00e1s atenci\u00f3n a este p\u00fablico.<\/p>\n En este art\u00edculo, entender\u00e1s mejor:<\/p>\n \u00a1Acomp\u00e1\u00f1anos para saberlo todo!<\/p>\n Los early adopters son las personas que adoptan una innovaci\u00f3n<\/a> desde el inicio, siendo los responsables por impulsar el \u00e9xito de un nuevo producto o servicio<\/strong>.<\/p>\n Est\u00e1n dispuestos a probar novedades, a\u00fan con el riesgo de comprar un producto que a\u00fan no fue aprobado por el mercado y que puede no estar totalmente desarrollado.<\/p>\n Sin embargo, el riesgo vale la pena para ser uno de los privilegiados a tener acceso a la innovaci\u00f3n y poder influir en la decisi\u00f3n de los dem\u00e1s consumidores.<\/p>\n Este t\u00e9rmino surgi\u00f3 a partir de los estudios de Everett Rogers, uno de los estudiosos con m\u00e1s renombre en lo que se refiere a innovaci\u00f3n. Intrigado con el \u00e9xito de los productos innovadores, el profesor universitario quer\u00eda entender el camino que recorr\u00edan hasta conquistar el mercado.<\/p>\n Fue as\u00ed, como lanz\u00f3 el libro “The Diffusion of Innovation<\/a>“,\u00a0en 1962. <\/p>\n En esta obra, Rogers lanza la teor\u00eda de la difusi\u00f3n de innovaciones, seg\u00fan la cual, una nueva idea, un nuevo producto o un nuevo comportamiento se consolidan en la sociedad despu\u00e9s de pasar por diferentes segmentos de p\u00fablico.<\/p>\n Entonces, los early adopters ser\u00edan aquellos consumidores que impulsan la adopci\u00f3n de la innovaci\u00f3n, para que solo despu\u00e9s cree ra\u00edces en el medio social<\/strong>.<\/p>\n El modelo que propone se sintetiza en este gr\u00e1fico:<\/p>\n Este modelo divide los segmentos sociales en cinco grupos, seg\u00fan su tama\u00f1o y el tiempo que demoran para adoptar una innovaci\u00f3n.<\/p>\n Ellos son:<\/p>\n En el mercado de consumo, funciona as\u00ed: despu\u00e9s de que se lanza el producto, apenas un peque\u00f1o grupo de innovadores lo conoce. Generalmente, son especialistas o aficionados por tecnolog\u00eda, a quienes les gusta explorar novedades del mercado. Con ellos la innovaci\u00f3n despega lentamente.<\/p>\n As\u00ed, los early adopters forman un grupo m\u00e1s grande de primeros consumidores, a\u00fan en un ambiente de incertidumbres, al final, muy pocas personas saben si aquel producto realmente es bueno, si va a funcionar o si tiene un precio justo.<\/p>\n Trat\u00e1ndose de innovaci\u00f3n, muchas veces el mercado ni siquiera entiende para qu\u00e9 sirve y qu\u00e9 necesidades puede resolver<\/a>. Son estas personas, por lo tanto, que impulsan el lanzamiento de un productor innovador para hacerlo capaz de transformar su status quo.<\/p>\n Muchos han intentado acertar la f\u00f3rmula del \u00e9xito para productos revolucionarios, pero la realidad es bastante impredecible. Algunos lanzamientos con expectativas alt\u00edsimas acaban pasando desapercibidos, mientras sorpresas inesperadas toman fuerza impulsadas justamente por este grupo inquieto. Observarlo en la pr\u00e1ctica puede ser m\u00e1s esclarecedor que cualquier teor\u00eda.<\/p>\n A partir de ah\u00ed, los dem\u00e1s consumidores tienen m\u00e1s seguridad para adoptar la innovaci\u00f3n<\/strong>. Entonces, con base en las primeras impresiones de los early adopters, la mayor\u00eda inicial (o early majority) empieza a adquirir el producto y as\u00ed empieza a expandirse en el mercado.<\/p>\n Despu\u00e9s, el producto finalmente se consolida en el mercado con la mayor\u00eda tard\u00eda (o late majority). A este segmento no le gusta arriesgarse con las novedades, prefiere mantenerse en su zona de confort, pero tampoco quiere quedarse atr\u00e1s.<\/p>\n Por eso, demora un poco para adoptar la innovaci\u00f3n, pero acaba rindi\u00e9ndose cuando nota que se est\u00e1 quedando desactualizado.<\/p>\n Estos momentos de transici\u00f3n suelen marcarse por cierta tensi\u00f3n social y hasta alg\u00fan debate, a veces \u00e1cido, sobre si vale o no la pena el salto. Basta recordar las discusiones en foros de tecnolog\u00eda antes de la llegada masiva de smartphones. Hay quienes anticipan tendencias con entusiasmo genuino, y otros simplemente aguardan con escepticismo hasta que la evidencia ya no puede ser ignorada. Le pasa a casi todos los mercados, una y otra vez.<\/p>\n Finalmente, un grupo m\u00e1s peque\u00f1o de retardatarios es el \u00faltimo segmento que adopta la innovaci\u00f3n, que, a esta altura, ya provoc\u00f3 transformaciones en los h\u00e1bitos sociales. Este grupo prefiere las soluciones tradicionales a las que ya est\u00e1 acostumbrado y se resiste a comprar nuevos productos.<\/p>\n Por eso, esto solo ocurre cuando ya no puede escapar, porque solo aquel producto puede resolver su necesidad.<\/p>\n \u00bfQuieres un ejemplo para ver c\u00f3mo esto ocurre con un producto real? Piensa en el iPhone, ya que Apple es conocida por su poder de innovaci\u00f3n.<\/p>\n Cuando se lanz\u00f3 el iPhone, los aficionados por la tecnolog\u00eda ya estaban atentos a lo que Steve Jobs pondr\u00eda en el mercado. Pero fue el evento de lanzamiento, en 2007, que agit\u00f3 a los early adopters que necesitaban probar aquel aparato que promet\u00eda colocar todo en la palma de sus manos, aunque tuvieran que pagar caro por eso y que el producto a\u00fan no estuviera totalmente finalizado.<\/p>\n Fueron ellos los responsables por probar el smartphone y divulgar sus impresiones para los dem\u00e1s consumidores.<\/p>\n \u00a1Aquel producto era diferente! Entonces, la mayor\u00eda empez\u00f3 a cambiar su celular por iPhone buscando sus beneficios.<\/p>\n Algunos se resistieron, tal vez por el precio o por el apego a sus h\u00e1bitos. Pero el iPhone pas\u00f3 a destacarse en el mercado de dispositivos m\u00f3viles y consigui\u00f3 una legi\u00f3n de fans y defensores. La mayor\u00eda tard\u00eda, pero que no se pod\u00eda quedar atr\u00e1s.<\/p>\n Aquellos usuarios de Blackberry y Windows Phone, sin embargo, a\u00fan se resist\u00edan. Era innegable que el lanzamiento de Apple presentaba tecnolog\u00eda, dise\u00f1o y desempe\u00f1o superiores. Ya no hab\u00eda c\u00f3mo evitarlo, el iPhone hab\u00eda dominado el mercado.<\/p>\n Lanzar un producto innovador es un desaf\u00edo. Al fin y al cabo, es necesario que los consumidores lo conozcan, debe dejar en evidencia su prop\u00f3sito y propagarse en un mercado a\u00fan desconocido hasta empezar a dar lucro para el negocio.<\/p>\n Es por eso por lo que el grupo de los early adopters cumple una funci\u00f3n estrat\u00e9gica en el marketing<\/strong>: abre el camino para conquistar el mercado.<\/p>\n Al estar dispuestos para probar una innovaci\u00f3n, potencializan la divulgaci\u00f3n del producto, generan seguridad para los dem\u00e1s consumidores y dan acceso a un mercado m\u00e1s amplio.<\/p>\n Adem\u00e1s de impulsar las ventas<\/a>, este segmento generalmente est\u00e1 dispuesto a compartir sus opiniones y colaborar con las marcas. Por eso, tambi\u00e9n ayudan a dar feedbacks cruciales para que las empresas prueben el mercado y mejoren sus productos<\/strong> antes da alcanzar un p\u00fablico mayor.<\/p>\n En el caso de las startups, el lanzamiento del Producto <\/a>M\u00ednimo <\/a>Viable<\/a> (MVP) es una etapa esencial del desarrollo del producto.<\/p>\n En este nivel, un grupo de early adopters suele ser abordado por la empresa para ayudar a probar el producto y dar feedbacks para mejorarlo, antes de alcanzar un mayor mercado.<\/p>\n Ahora, vamos a entender cu\u00e1les son las caracter\u00edsticas de los early adopters que los hacen diferentes de los otros consumidores y que influyen en la manera de abordarlos.<\/p>\n Los early adopters son \u00e1vidos de innovaci\u00f3n. No hay zona de confort que los limite, lo que quieren es conocer las \u00faltimas novedades para ser los pioneros en el mercado.<\/p>\n Se sienten c\u00f3modos con los cambios<\/strong>, a diferencia de la mayor\u00eda tard\u00eda y de los retardatarios.<\/p>\n Por eso, las estrategias de marketing y ventas<\/a> no necesitan preocuparse de convencerlos a cambiar h\u00e1bitos, \u00a1ya est\u00e1n dispuestos a hacerlo! Lo que debes hacer es mostrarles c\u00f3mo tu producto le traer\u00e1 valor a su vida y soluciona sus necesidades.<\/p>\n Los early adopters tambi\u00e9n son bastante cr\u00edticos. Generalmente, acompa\u00f1an el mercado de tecnolog\u00eda e innovaci\u00f3n, saben las \u00faltimas tendencias y tienen discernimiento para evaluar los puntos positivos y negativos de una soluci\u00f3n.<\/p>\n Por eso, son estrat\u00e9gicos en el desarrollo de productos. Son capaces de dar feedbacks valiosos<\/a> con detalles que no ser\u00edan posibles sin su percepci\u00f3n.<\/p>\n Sin embargo, no son perfeccionistas. No necesitas preocuparte en entregarles un producto finalizado, siempre y cuando puedas mostrarles su relevancia, a prop\u00f3sito, es ese el objetivo del MVP de las startups.<\/p>\n Ya saben que pueden encontrar algunas fallas, pero, si creen en la soluci\u00f3n que el producto les ofrece, est\u00e1n dispuestos a contribuir para corregirlas.<\/p>\n \u00bfSab\u00edas, por ejemplo, que el iPhone fue lanzado sin ni siquiera hacer una llamada con perfecci\u00f3n?<\/p>\n Sin embargo, el producto pudo dejar evidente su valor para los early adopters<\/strong>, que impulsaron las ventas en el mercado.<\/p>\n Piensa en aquel jefe o compa\u00f1ero de trabajo al que le gusta aparecer en la oficina con las novedades del mercado. O aquel amigo que se convirti\u00f3 en referencia para preguntarle sobre los \u00faltimos productos lanzados. \u00a1Esas personas generalmente son early adopters!<\/p>\n A ellos les gusta compartir sus descubrimientos: “\u00a1Mira, este producto incre\u00edble que encontr\u00e9, creo que lo deber\u00edas probar!”.<\/p>\n De esa forma, se convierten en formadores de opini\u00f3n<\/a> de amigos, familiares y compa\u00f1eros. En la era digital, los early adopters a\u00fan tienen m\u00e1s canales, como blogs y redes sociales, para influir en las decisiones del resto del mercado<\/strong>, incluso de desconocidos.<\/p>\n Por eso, pueden tener acceso a nuevos productos no solo al comprarlos por iniciativa propia, sino tambi\u00e9n por iniciativa de las marcas. El marketing puede proporcionar alianzas con grupos de early adopters para impulsar el lanzamiento de un producto.<\/p>\n Ya que mencionamos a los influencers, \u00bfpor qu\u00e9 no le echas un ojo a nuestra infograf\u00eda sobre ellos? Dale clic a la siguiente imagen para descargarla gratis. <\/p>\n Los early adopters son bastante cuidadosos al escoger qu\u00e9 productos van a probar.<\/p>\n A pesar de animarse con las novedades, tienen que entender el valor de la soluci\u00f3n, tanto para su vida, como para sus c\u00edrculos de convivencia.<\/p>\n Al final, son considerados referencias, entonces, deben recomendar productos que sean valiosos para su audiencia<\/strong>. Si no, comprometen su reputaci\u00f3n.<\/p>\n As\u00ed, cuando conf\u00edan en la soluci\u00f3n, se involucran con la marca<\/a>. Quieren ver el \u00e9xito del producto, por eso colaboran con su desarrollo, correcci\u00f3n de fallas y promoci\u00f3n.<\/p>\n Aqu\u00ed est\u00e1 otro motivo para que los equipos de marketing propongan alianzas con early adopters: pueden decir que fueron los pioneros en el mercado y que contribuyeron con el buen desempe\u00f1o del producto.<\/p>\n Early adopters corren riesgos al adquirir productos que a\u00fan no fueron probados ni aprobados en el mercado. Pero no pienses que se lanzan en la oscuridad. Toman decisiones calculadas para dedicarle tiempo, dinero y esfuerzo a un producto a\u00fan rodeado de incertidumbres.<\/p>\n Para convencerlos de que vale la pena hacer esa inversi\u00f3n, las marcas deben mostrarles que no quieren usarlos como conejillos de indias<\/strong>.<\/p>\n En lugar de eso, deben mostrarles los beneficios de adquirir el producto y de contribuir con su desarrollo.<\/p>\n Tambi\u00e9n es importante darles informaci\u00f3n t\u00e9cnica, mostrarles los bastidores de la marca, explicarles a quien se destina el producto y cu\u00e1les son los planes futuros, de forma que los early adopters se involucren y noten la grandeza del proyecto en el que est\u00e1n involucrados.<\/p>\n Un estudio de Pew Research Center<\/a> constat\u00f3 que el 28% de los estadounidenses se consideran early adopters de productos de tecnolog\u00eda.<\/p>\n Se trata de un grupo representativo, \u00bfno lo crees? A\u00fan m\u00e1s si pensamos en el poder de este segmento social de influenciar otros consumidores<\/a> e impulsar un producto en el mercado.<\/p>\n Ok, ya est\u00e1 clara la importancia de los early adopters en el marketing. Pero \u00bfc\u00f3mo encontrar ese grupo? \u00bfC\u00f3mo comunicarse con ellos?<\/p>\n \u00a1Eso es lo que ver\u00e1s ahora!<\/p>\n Los early adopters no responden a las campa\u00f1as de marketing dirigidas a los consumidores en general. Si utilizas la misma estrategia, no van a ver tu producto como algo \u00fanico y no confiar\u00e1n en tu soluci\u00f3n.<\/p>\n Este grupo de consumidores debe ser valorizado. Tienen que sentir que los est\u00e1s convidado para algo especial como pioneros, para asumir una gran responsabilidad, que traer\u00e1 un gran impacto para el mercado.<\/p>\n As\u00ed, se sentir\u00e1n instigados a probar el producto. Adem\u00e1s de eso, tambi\u00e9n es necesario explicarles a los early adopters lo que esperas de ellos, como especialistas y como influenciadores.<\/p>\n Para eso, es esencial adoptar estrategias del marketing one to one<\/a>. Este tipo de abordaje habla directamente con cada consumidor, de forma que se sientan \u00fanicos y valorados por la marca.<\/p>\n Esto puede hacerse con email marketing<\/a>, con la participaci\u00f3n en comunidades y foros especializados o a\u00fan con anuncios no invasivos en sitios espec\u00edficos.<\/p>\n Los early adopters generalmente ya est\u00e1n en redes, grupos, comunidades<\/a> o foros sobre los asuntos que dominan<\/strong>. En el \u00e1rea de smartphones, por ejemplo, existen centenas de grupos que se re\u00fanen para conocer y hablar de los \u00faltimos lanzamientos principalmente en Internet.<\/p>\n En estos grupos, ya ejercen su influencia y ya se sienten c\u00f3modos para hablar sobre el tema. Entonces, vale la pena mapear los locales en los que los early adopters est\u00e1n presentes, como grupos de Facebook y de LinkedIn, foros de Internet, YouTube o en canales propios en Slack.<\/p>\n Un estudio de Twitter<\/a>, por ejemplo, mostr\u00f3 que la red social es bastante utilizada por los early adopters como una forma de crear un di\u00e1logo continuo y activo sobre tecnolog\u00eda.<\/p>\n En estos canales, las marcas pueden promover directamente el producto, siempre resaltando el valor que puede ofrecerle a esa comunidad. Pero, adem\u00e1s, pueden solicitarles feedbacks a los integrantes de la red, a quienes tambi\u00e9n les gusta estar al tanto de las novedades del mercado.<\/p>\n Una de las definiciones esenciales para hacer la segmentaci\u00f3n<\/a> de campa\u00f1as para early adopters es si ya est\u00e1n buscando una soluci\u00f3n o si a\u00fan no saben qu\u00e9 necesitan<\/strong>. Eso es lo que define, seg\u00fan David J. Bland<\/a>, si debes adoptar un abordaje basado en “push” o “pull”.<\/p>\n El autor dice que el abordaje “push based acquistion” se puede adoptar cuando el segmento objetivo, en este caso los early adopters, reconoce el problema que tiene, pero a\u00fan no busca una soluci\u00f3n para resolverlo.<\/p>\n Entonces, la marca se anticipa para “empujar” (push) su propuesta de valor y despertar el inter\u00e9s en el producto.<\/p>\n Esto se puede hacer con la segmentaci\u00f3n de social ads \u2014Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter Ads, principalmente\u2014 con base en intereses y comportamientos.<\/p>\n Por otro lado, el abordaje “pull based acquistion” se hace cuando los early adopters ya est\u00e1n buscando una soluci\u00f3n para su necesidad.<\/p>\n Entonces, la marca debe “jalar” (pull) a los consumidores hacia su propuesta de valor<\/a> y convencerlos de que tiene la mejor soluci\u00f3n.<\/p>\n Eso puede hacerse invirtiendo en Google Ads<\/a> y Bing Ads, por ejemplo. Este tipo de anuncio alcanza al consumidor exactamente cuando est\u00e1 buscando alguna respuesta en los motores de b\u00fasqueda. <\/p>\n As\u00ed, la propuesta de valor queda en evidencia.<\/p>\n Por lo tanto, debes entender en qu\u00e9 nivel est\u00e1 tu p\u00fablico en relaci\u00f3n con tu producto. Dependiendo de esto, puedes utilizar canales diferentes y filtros de segmentaci\u00f3n para que la comunicaci\u00f3n sea m\u00e1s precisa.<\/p>\n Recuerda que los early adopters pueden ayudarte a mejorar tu producto. Entonces, no vale la pena pensar en una comunicaci\u00f3n de una \u00fanica v\u00eda. Es necesario crear un di\u00e1logo entre la marca y el consumidor<\/a> <\/strong>para que pueda compartir sus impresiones y generarle inter\u00e9s en el crecimiento del producto.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 son los early adopters?<\/h2>\n
![\"gr\u00e1fico](\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/02\/grafico-early.jpg\")
\n
\u00bfPor qu\u00e9 venderles a los early adopters es diferente?<\/h2>\n
A los early adopters les gustan las novedades<\/h3>\n
Early adopters son cr\u00edticos, pero no perfeccionistas<\/h3>\n
Early adopters son sociables y formadores de opini\u00f3n<\/h3>\n
Early adopters son criteriosos y se involucran con el producto<\/h3>\n
Early adopters corren riesgos calculados<\/h3>\n
\u00bfC\u00f3mo segmentar campa\u00f1as para estos consumidores apasionados?<\/h2>\n
Adopta un abordaje personalizado<\/h3>\n
Aborda a los early adopters en sus nichos<\/h3>\n
![\"early](\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/02\/early-adopters-influencers-1024x542.png\")
Entiende si ya buscan una soluci\u00f3n que ofreces<\/h3>\n
![\"abordagem](\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/02\/push-1024x459.png\")
![\"abordagem](\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/02\/pull-1024x549.png\")
Interact\u00faa con los early adopters para obtener feedbacks<\/h3>\n
![\"hackers](\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/02\/hack-news-1024x454.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n