{"id":33516,"date":"2021-08-14T22:36:00","date_gmt":"2021-08-14T22:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/es\/?p=33516"},"modified":"2025-09-17T04:18:10","modified_gmt":"2025-09-17T07:18:10","slug":"mercadotecnia-personalizada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/mercadotecnia-personalizada\/","title":{"rendered":"Mercadotecnia personalizada: 10 ejemplos de marcas que lo hacen a la perfecci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00bfYa notaste el salto transformador que dio la <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/que-es-mercadotecnia\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Mercadotecnia<\/a> en las \u00faltimas d\u00e9cadas? Antes, la televisi\u00f3n, la radio, las revistas eran los medios de comunicaci\u00f3n de las marcas, que se dirig\u00edan a una audiencia amplia y homog\u00e9nea. Es lo que se conoce como Marketing Masivo.<\/p>\n<p>Sin embargo, Internet y el <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/big-data\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">big data<\/a> han cambiado la forma en que las marcas se comunican con el p\u00fablico. El seguimiento de los pasos de los consumidores en Internet, en cada clic que hacen y en cada p\u00e1gina a la que acceden, transform\u00f3 el Marketing. <\/p>\n<p>A partir de ah\u00ed, con la utilizaci\u00f3n inteligente de los datos, el Marketing Masivo dio paso a la <strong>Mercadotecnia Personalizada.<\/strong><\/p>\n<p>La personalizaci\u00f3n tiene como objetivo encantar a los consumidores, pero tambi\u00e9n aumentar las <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/conversion-marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">conversiones<\/a> con enfoques y recomendaciones que se dirigen directamente a sus intereses. Hay varias estrategias de Marketing que se pueden personalizar, y de eso vamos a hablar en este art\u00edculo.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, comprender\u00e1s mejor qu\u00e9 es la Mercadotecnia Personalizada y c\u00f3mo algunas marcas de referencia de la industria est\u00e1n creando estrategias de personalizaci\u00f3n creativas y eficientes.&nbsp;<\/p>\n<p>En este art\u00edculo ver\u00e1s:<\/p>\n<p>\u00a1Contin\u00faa leyendo!<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es la Mercadotecnia Personalizada?<\/h2>\n<p>Es una estrategia de marca pautada por las preferencias, el historial y el perfil del consumidor, de forma de crear una comunicaci\u00f3n directa con cada persona. Tambi\u00e9n se le puede llamar <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/marketing-one-to-one\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Marketing One to One o Micromarketing<\/a>.<\/p>\n<p>Para ello, el marketing puede trabajar con ofertas, productos, servicios, experiencias y <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/personalizacion-de-contenidos\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">contenidos personalizados<\/a>.&nbsp;<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un paquete de viaje creado espec\u00edficamente para visitar las ciudades y lugares de tu inter\u00e9s, por ejemplo, es Mercadotecnia Personalizada.<\/li>\n<li>Cuando visitas <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/tienda-virtual\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tiendas online<\/a> y ves escaparates con productos recomendados seg\u00fan tus \u00faltimas compras, tambi\u00e9n est\u00e1s siendo alcanzado por la Mercadotecnia Personalizada.\u00a0<\/li>\n<li>Cuando recibes un email que dice que el producto que te interesa ha bajado de precio, tambi\u00e9n es Mercadotecnia Personalizada en acci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El objetivo de la Mercadotecnia Personalizada es crear una relaci\u00f3n m\u00e1s estrecha mediante un enfoque \u00fanico para el consumidor. Es como si la empresa estuviera hablando con cada consumidor de manera espec\u00edfica y conociera sus intereses en detalle.<\/p>\n<p>Pero, \u00bfc\u00f3mo saben las marcas lo que te gusta o qu\u00e9 productos est\u00e1s buscando? La base del Marketing Personalizado son los datos. Son los que informan tus gustos, h\u00e1bitos, intereses y comportamientos.<\/p>\n<p>Estos datos se pueden recopilar a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/que-son-las-cookies\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cookies<\/a>, mientras tu cliente navega por Internet, visita sitios web, compra en tiendas en l\u00ednea, hace clic en enlaces de email e interact\u00faa en redes sociales, por ejemplo. Pero tambi\u00e9n puede proporcionarlos a trav\u00e9s de formularios web, brindando de forma directa tus datos e intereses personales.<\/p>\n<p>En conclusi\u00f3n, la personalizaci\u00f3n es uno de los <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/tipos-de-marketing\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">tipos de marketing<\/a> que ha ganado terreno en Internet. Este enfoque va de la mano de la <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/business-intelligence-en-el-marketing-digital\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">business intelligence<\/a>, que necesita saber c\u00f3mo convertir los datos en inteligencia para personalizar las estrategias.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante invertir en Mercadotecnia Personalizada?<\/h2>\n<p>Pero, despu\u00e9s de todo, \u00bfpor qu\u00e9 tu empresa deber\u00eda invertir en Mercadotecnia Personalizada? Primero, porque el Marketing realiz\u00f3 un cambio importante en lo que tiene que ver con su percepci\u00f3n del p\u00fablico y tu empresa necesita actualizarse.<\/p>\n<p>El Marketing de hoy comprende que cada persona es \u00fanica, no solo un segmento o una masa de consumidores. Y a las personas les gusta que las traten como los seres humanos \u00fanicos que son, no como un n\u00famero m\u00e1s en la lista de contactos de una empresa. <\/p>\n<p>Desde que surgi\u00f3 el concepto de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/marketing-3-0\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Marketing 3.0<\/a>, propuesto por Philip Kotler, esta es la tendencia.<\/p>\n<p>Por lo tanto, la Mercadotecnia Personalizada sirve a este mercado de consumidores cada vez m\u00e1s exigentes para las <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/relacion-con-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">relaciones de valor con las marcas<\/a>. Esta premisa, entonces, ayuda a explicar las ventajas de la Mercadotecnia Personalizada para tu negocio.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, vamos a hablar sobre ellas. \u00a1Contin\u00faa leyendo!<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mejora la experiencia del cliente<\/h3>\n<p>La personalizaci\u00f3n de ofertas, productos, servicios y contenidos ayudan a mejorar la <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/customer-experience\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">experiencia del cliente<\/a>. \u00bfA qui\u00e9n no le gusta que lo traten bien, sentirse \u00fanico y que lo llamen por su propio nombre? Eso es lo que hace la Mercadotecnia Personalizada.<\/p>\n<p>De esta forma, las personas se sienten valoradas por la marca y crean una relaci\u00f3n de cercan\u00eda y confianza, pues ella comprende sus gustos y sabe satisfacerlos. Esto tambi\u00e9n contribuye a mejorar la <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/imagen-corporativa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">imagen de la marca<\/a> y fortalecer el <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/branding\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">branding<\/a>.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Facilita la toma de decisiones<\/h3>\n<p>La personalizaci\u00f3n tambi\u00e9n mejora la experiencia del cliente al evitar la sobrecarga de opciones. Este efecto ocurre cuando las personas tienen demasiadas opciones y terminan paralizadas, desmotivadas o incapaces de actuar.<\/p>\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>En un mercado, entre una oferta con 24 tipos de mermeladas y otra con 6 tipos, \u00bfcu\u00e1l crees que vende m\u00e1s? Psic\u00f3logos de la Universidad de Stanford realizaron un estudio que demostr\u00f3 que <strong>la g\u00f3ndola con 6 mermeladas, aunque menos atractiva, generaba m\u00e1s ventas porque facilitaba la toma de decisiones.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Por lo tanto, la Mercadotecnia Personalizada evita este efecto cuando sugiere productos y servicios que es m\u00e1s probable que le gusten al cliente. Por lo tanto, las opciones de elecci\u00f3n se reducen a este grupo y la toma de decisiones se vuelve m\u00e1s f\u00e1cil.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img data-opt-id=1291795518  decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/dZeUOITJNo3kDZBq3DjHbQpUNmtrwItM7BVd3_Vv4fWZYBCiCfOxLQ66RZkR71v23XQFCAz_VhOQPNMw7z5_g9Kkeke6bM1gi8JkebsA7iI2H6bxrE2pvmkS-SJVvDDBLGHqTWaw\" alt=\"marketing personalizado\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<p>Fuente: <a href=\"https:\/\/www.creativegroupinc.com\/2019\/03\/21\/choices-are-great-but-enough-is-enough\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Creative Group<\/a><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aumenta la fidelidad<\/h3>\n<p>Cuando eres bien atendido en una tienda, \u00bfno te dan ganas de volver? Precisamente esa es la l\u00f3gica de la personalizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Un cliente que recibe buenas recomendaciones personalizadas, tiene una <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/experiencia-de-compra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">buena experiencia con la empresa<\/a>, es bien atendido y se siente comprendido tiende a recomprar. Esta relaci\u00f3n de cercan\u00eda y confianza se transforma en <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/lealtad-del-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fidelidad a la marca<\/a>.<\/p>\n<p>Para la marca, la fidelizaci\u00f3n representa m\u00e1s ventas con la recompra y la recomendaci\u00f3n de productos por parte del cliente, que se convierte en <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/embajadores-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">promotor<\/a>. Pero para el cliente, tambi\u00e9n hay beneficios: <strong>tener una marca confiable que comprenda sus gustos tambi\u00e9n facilita las elecciones del consumidor.<\/strong><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aumenta las conversiones<\/h3>\n<p>Al mejorar la experiencia del cliente, facilitar la <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/zmot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">toma de decisiones<\/a> y aumentar la lealtad del cliente, est\u00e1 claro: la Mercadotecnia Personalizada es poderosa para aumentar las ventas y las conversiones.<\/p>\n<p>\u00bfQuieres un ejemplo pr\u00e1ctico de los resultados que aporta la personalizaci\u00f3n? Un estudio de HubSpot mostr\u00f3 que el uso de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/que-es-cta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CTAs<\/a> personalizados generaba un 202% m\u00e1s de conversiones que una llamada estandarizada.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img data-opt-id=1304429946  decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/2_7uXWN1mnpTH97Ke6rif3fnMNPCmObiAegqsmvagP8Jwk0IQkePwsGQarxs6UbpX7M-8e5-4zsXb7-oQjiw1jpelqyW-Z0jxCEEkJo0LRxwA4Eu8gFpz-Hf6lZPAuI2B82wEYKW\" alt=\"marketing personalizado\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<p><strong>Fuente:<\/strong> <a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/marketing\/personalized-calls-to-action-convert-better-data\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">HubSpot<\/a><\/p>\n<p>Otro dato interesante: seg\u00fan una encuesta de Epsilon Marketing, el 80% de los consumidores tienen m\u00e1s probabilidades de comprar en una empresa que ofrece experiencias personalizadas. <\/p>\n<p>En el siguiente cuadro, por ejemplo, puedes ver esta tendencia en varios mercados de ventas en l\u00ednea y cu\u00e1nto beneficio est\u00e1n brindando estas experiencias:<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-opt-id=1423512134  decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/KuxO6aibDL5Bxmm9r_ZM8EmHJ0BGy1iYk9ZIk3jxs13mn9QeBL6gh4cyn8GNExZoOkTC-rJJhg2_PAFGADXG9SBmU62dyVwY2VnNpxAur2bgVWBA2GTffuR2firLhyV7WT3XoJmW\" alt=\"marketing personalizado\"\/><\/figure>\n<p>Fuente:<a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/EpsilonMktg\/the-power-of-me-the-impact-of-personalization-on-marketing-performance\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> Epsilon<\/a><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10 marcas que realizan grandes acciones de Mercadotecnia Personalizada<\/h2>\n<p>Y, en la pr\u00e1ctica, \u00bfqu\u00e9 se puede hacer en Mercadotecnia Personalizada? Para responderte esta pregunta te daremos 10 ejemplos de marcas exitosas que saben muy bien c\u00f3mo personalizar las estrategias de Marketing y obtener los mejores resultados.<\/p>\n<p>\u00a1Contin\u00faa leyendo para conocer las mejores ideas para tu campa\u00f1a de Mercadotecnia Personalizada!<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Netflix<\/h3>\n<p>\u00bfTambi\u00e9n pasas m\u00e1s tiempo eligiendo pel\u00edculas y series en Netflix que vi\u00e9ndolas? \u00bfA menudo incluso dejas de mirar porque no pudiste elegir?<\/p>\n<p>Bueno, <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/lecciones-de-marketing-de-contenidos-segun-netflix\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Netflix <\/a>sabe que tiene un gran cat\u00e1logo que puede dejar a la gente indecisa a la hora de elegir un t\u00edtulo (\u00bfves la sobrecarga de opciones all\u00ed?). Entonces, para ayudar con eso, la plataforma personaliza su servicio.<\/p>\n<p>Netflix desarroll\u00f3 un complejo algoritmo que personaliza las recomendaciones para cada usuario e incluso ordena los t\u00edtulos seg\u00fan sus preferencias.<a href=\"https:\/\/help.netflix.com\/es\/node\/100639\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> Seg\u00fan la misma Netflix<\/a>, el algoritmo considera datos como:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>interacciones del usuario con la plataforma (qu\u00e9 mir\u00f3 y c\u00f3mo califica otros t\u00edtulos);<\/li>\n<li>las interacciones de otros suscriptores con gustos y preferencias similares sobre la plataforma;<\/li>\n<li>informaci\u00f3n sobre t\u00edtulos como g\u00e9nero, categor\u00edas, actores, a\u00f1o de lanzamiento, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A partir de las recomendaciones de Netflix, el usuario puede agregar t\u00edtulos a su lista, lo que tambi\u00e9n ayuda a personalizar el uso de la plataforma.<\/p>\n<p>Otra posibilidad de personalizaci\u00f3n: <strong>el usuario puede elegir un icono de perfil con personajes de su serie o pel\u00edcula favorita. Un detalle que ayuda a generar compromiso.<\/strong><\/p>\n<p>Pero la personalizaci\u00f3n no se detiene ah\u00ed. Otras estrategias de comunicaci\u00f3n tambi\u00e9n se dirigen directamente a cada usuario.<\/p>\n<p>Este es el caso, por ejemplo, del env\u00edo de notificaciones push por tel\u00e9fono celular con recordatorios sobre pel\u00edculas que est\u00e1n en la lista o que fueron estrenadas recientemente, siempre de acuerdo a los intereses de la persona. Otra estrategia es el <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/que-es-email-marketing\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Email Marketing<\/a>, tambi\u00e9n con recomendaciones seg\u00fan el gusto del suscriptor.<\/p>\n<p>De esta manera, Netflix aumenta las posibilidades de que los usuarios sigan viendo los t\u00edtulos del cat\u00e1logo, en lugar de simplemente navegar por \u00e9l. Despu\u00e9s de todo, eso es lo que los hace involucrarse, cada vez m\u00e1s, con la marca y, por supuesto, seguir pagando su suscripci\u00f3n.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Coca-Cola<\/h3>\n<p>Para crear una experiencia personalizada, Coca-Cola invirti\u00f3 en personalizar su producto.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.elfinanciero.com.mx\/empresas\/coca-cola-mexico-revierte-caida-en-ventas-con-campana-de-marketing\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">En 2014, la marca imprimi\u00f3 los nombres m\u00e1s comunes en M\u00e9xico en los envases de refrescos<\/a>. De esta forma, fomentaba una relaci\u00f3n m\u00e1s cercana con cada persona que encontraba su nombre en las latas y botellas.<\/p>\n<p>En Estados Unidos, la campa\u00f1a result\u00f3 en m\u00e1s de 500.000 fotos publicadas en redes sociales, adem\u00e1s del crecimiento de 25 millones de seguidores en Facebook en 2012, cuando se lanz\u00f3 dicha campa\u00f1a.<\/p>\n<p>En 2017, otra campa\u00f1a les permiti\u00f3 a los consumidores escuchar jingles personalizados para sus nombres.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\">\n<div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Share an Ice Cold Coke with John\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/j5Nv-F0RIVk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p>La \u00faltima campa\u00f1a de personalizaci\u00f3n de Coca-Cola fue el lanzamiento de latas con letras del alfabeto. La intenci\u00f3n es fomentar el intercambio de mensajes positivos. Por lo tanto, es una forma m\u00e1s de personalizar el uso del producto formando las palabras y frases que desees.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-opt-id=521365131  data-opt-src=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/05\/marketing-personalizado-8-1024x576.jpg\"  decoding=\"async\" src=\"data:image/svg+xml,%3Csvg%20viewBox%3D%220%200%201024%20576%22%20width%3D%221024%22%20height%3D%22576%22%20xmlns%3D%22http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%22%3E%3Crect%20width%3D%221024%22%20height%3D%22576%22%20fill%3D%22transparent%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" alt=\"\"\/><\/figure>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Amazon<\/h3>\n<p>Amazon sabe muy bien c\u00f3mo utilizar los datos de los usuarios para mejorar la experiencia de compra y estimular el deseo. Todo lo que tienes que hacer es buscar un producto en su ecommerce para comenzar a recibir emails y ver los escaparates con recomendaciones personalizadas de la tienda.<\/p>\n<p>Recibir\u00e1s un aviso si el precio del art\u00edculo baj\u00f3, si se fue lanzada una nueva versi\u00f3n del producto, si hay noticias sobre algo que buscaste en otra ocasi\u00f3n o si Amazon tan solo quiere recordarte que el producto todav\u00eda est\u00e1 all\u00ed disponible para ti.<\/p>\n<p>Este tipo de acci\u00f3n se denomina <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/remarketing\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Remarketing<\/a>, que es una de las principales estrategias de Mercadotecnia Personalizada. Despu\u00e9s de todo, la marca personaliza el enfoque de acuerdo con alguna acci\u00f3n previa del usuario (visita al sitio web, carrito abandonado o compra, por ejemplo).<\/p>\n<p>De esa forma la marca solo llega a personas que ya han tenido alguna interacci\u00f3n, es decir, est\u00e1n m\u00e1s avanzadas en el embudo de ventas. Un mensaje personalizado, por lo tanto, puede ser el detonante para incentivar la compra en ese momento.<\/p>\n<p>En la p\u00e1gina de inicio de <a href=\"https:\/\/www.amazon.com.mx\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Amazon<\/a>, tambi\u00e9n puedes ver recomendaciones personalizadas basadas en lo que has buscado, visto o comprado.<\/p>\n<p>La personalizaci\u00f3n en Amazon va mucho m\u00e1s all\u00e1 de solo mostrarte productos relacionados. Frecuentemente, la plataforma utiliza una mezcla sutil de an\u00e1lisis predictivo y aprendizaje autom\u00e1tico para anticipar tus intereses, casi como si te conocieran mejor de lo que quisieras admitir. Basta dejar un art\u00edculo en el carrito por un par de d\u00edas, y no te sorprendas si te llega un &#8220;peque\u00f1o&#8221; recordatorio junto con una sugerencia af\u00edn o una oferta irresistible.<\/p>\n<p>Todo esto se hace con base en los datos del usuario. As\u00ed que imagina el poder de personalizaci\u00f3n de Amazon utilizando otros productos de marca como Prime, Echo y Kindle. Cuanto m\u00e1s se expande la marca, m\u00e1s datos recopila y m\u00e1s personalizaciones puede realizar.<\/p>\n<p>No es casualidad que Amazon sea casi un laboratorio viviente de la personalizaci\u00f3n. Cada acci\u00f3n que tomas, incluso los simples desplazamientos, quedan registrados y alimentan un ecosistema en el que tus preferencias alimentan futuras recomendaciones. Muchas veces, la sensaci\u00f3n es de que Amazon define tu pr\u00f3xima compra antes de que t\u00fa mismo lo sepas, y eso no es tan exagerado como parece: la prueba est\u00e1 en el carrito de compras.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Nike<\/h3>\n<p>Nike siempre se ha centrado en el comercio minorista. Eso no ha cambiado. Sin embargo, en los \u00faltimos a\u00f1os, la marca se ha dedicado a los esfuerzos de personalizaci\u00f3n para no ser un producto m\u00e1s en las estanter\u00edas de las tiendas.<\/p>\n<p>Nike ya lanz\u00f3 algunas aplicaciones m\u00f3viles de su propia marca, como Nike Run Club, una aplicaci\u00f3n de carreras para entrenamientos y competiciones, con seguimiento GPS, desaf\u00edos, planes personalizados, interacci\u00f3n con amigos en la plataforma y muchas otras caracter\u00edsticas. El Nike Training Club funciona de la misma manera, pero se centra en los entrenamientos y los planes de acondicionamiento f\u00edsico.<\/p>\n<p>Con estas aplicaciones, la marca puede recopilar una gran cantidad de datos sobre los h\u00e1bitos y comportamientos de cada usuario. \u00bfAlguna vez pensaste que Nike podr\u00eda conocer datos sobre tu ritmo de carrera y d\u00f3nde entrenas? \u00bfY c\u00f3mo se puede utilizar esto para ofrecer productos y ofertas personalizadas?<\/p>\n<p>Sin embargo, el acceso a estas aplicaciones solo es posible si te conviertes en <a href=\"https:\/\/www.nike.com\/mx\/membresia\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">miembro de Nike<\/a>. Es una suscripci\u00f3n gratuita: <strong>la marca no genera ingresos a partir de ella<\/strong>, pero es la forma de conocer mejor a la <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/buyer-personas\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">buyer persona<\/a>, acercarse a los consumidores, saber lo que est\u00e1n haciendo y recopilar m\u00e1s datos para personalizar las experiencias.<\/p>\n<p>Ser miembro de Nike tambi\u00e9n trae muchos beneficios, como acceso a entrenamientos gratuitos, productos exclusivos, ofertas de primera mano, env\u00edo gratuito, recompensas de entrenamiento y carrera, y contenidos interactivos.\u00a0<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Spotify<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.spotify.com\/mx\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Spotify<\/a> es tan bueno para personalizar la experiencia que solemos quedarnos boquiabiertos: <strong>\u00bfc\u00f3mo hace para adivinar lo que me gusta con tanta precisi\u00f3n?<\/strong><\/p>\n<p>Bueno, el secreto, una vez m\u00e1s, est\u00e1 en los datos. Spotify tambi\u00e9n tiene un poderoso algoritmo para hacer recomendaciones en &#8220;Hallazgos de la semana&#8221;, &#8220;Programas que podr\u00edan gustarte&#8221; y otras secciones personalizadas.<\/p>\n<p>Mientras escuchas m\u00fasica y la guardas en tus listas de reproducci\u00f3n, el algoritmo de Spotify desarrolla tu perfil de inter\u00e9s. Esta informaci\u00f3n se combina con los intereses de miles de otros usuarios con gustos similares para luego generar sugerencias de canciones que a\u00fan no has escuchado, pero que probablemente te gustar\u00e1n. <\/p>\n<p>\u00a1Y Spotify generalmente lo hace bien!<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img data-opt-id=1164459905  data-opt-src=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/05\/marketing-personalizado-14.png\"  decoding=\"async\" src=\"data:image/svg+xml,%3Csvg%20viewBox%3D%220%200%20100%%20100%%22%20width%3D%22100%%22%20height%3D%22100%%22%20xmlns%3D%22http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%22%3E%3Crect%20width%3D%22100%%22%20height%3D%22100%%22%20fill%3D%22transparent%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" alt=\"\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<p>La Mercadotecnia Personalizada de Spotify tambi\u00e9n es evidente cada fin de a\u00f1o. <\/p>\n<p>En los \u00faltimos a\u00f1os, todos los usuarios han podido hacer una retrospectiva de las canciones que han escuchado, crear una lista de reproducci\u00f3n de las mejores canciones y compartirla en sus redes sociales para que todos la escuchen y, por supuesto, difundir la marca Spotify alrededor del mundo.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Cadbury<\/h3>\n<p>Cadbury, la marca de chocolate de Mondelez, ya ha lanzado dos campa\u00f1as de Mercadotecnia Personalizada que han logrado atraer la participaci\u00f3n de los consumidores.<\/p>\n<p>Una de las campa\u00f1as, lanzada en 2014 en India, ten\u00eda como objetivo promover el chocolate como regalo, donde este tipo de consumo representaba solo del 5 al 7% del mercado total, frente al 15 al 35% en otras regiones.<\/p>\n<p>Entonces, Cadbury lanz\u00f3 una campa\u00f1a en la que los usuarios pod\u00edan crear un video que incorporaba fotos y nombres de su perfil de Facebook. Luego, el usuario podr\u00eda enviar una caja de chocolate Cadbury al destinatario quien, a su vez, acced\u00eda al c\u00f3digo QR en el empaque para ver el video.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\">\n<div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Cadbury GLOW | George Young's personalised video\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/yrxOOK-U4Uw?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p>Otra campa\u00f1a, tambi\u00e9n lanzada en 2014, en Australia, utiliz\u00f3 los datos de cada usuario de Facebook para recomendar el sabor de chocolate ideal. Adem\u00e1s de una acci\u00f3n promocional en las calles, la marca tambi\u00e9n produjo videos personalizados para quienes interactuaron con la campa\u00f1a a trav\u00e9s de la web.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\">\n<div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Cadbury introduces the world&#039;s first flavour-matching social vending machine!\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/BuCQt5V1bWI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div>\n<\/figure>\n<p>Ambas campa\u00f1as lograron los objetivos principales de la Mercadotecnia Personalizada: engagement, proximidad y ventas. <a href=\"https:\/\/blog.idomoo.com\/cadbury-launched-two-successful-personalized-video-campaigns\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">M\u00e1s del 90% de los usuarios<\/a> vieron los videos personalizados de principio a fin, por ejemplo, lo que demuestra lo atractivos que eran.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Starbucks<\/h3>\n<p>\u00a1El nombre del cliente escrito en el caf\u00e9 de Starbucks es un cl\u00e1sico de la Mercadotecnia Personalizada! Adem\u00e1s de mimar a los clientes, esta acci\u00f3n suele tener mucho \u00e9xito en las redes sociales, ya que a todo el mundo le gusta demostrar que visit\u00f3 esa ic\u00f3nica cafeter\u00eda.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img data-opt-id=1297687795  data-opt-src=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/05\/marketing-personalizado-16.jpg\"  decoding=\"async\" src=\"data:image/svg+xml,%3Csvg%20viewBox%3D%220%200%20100%%20100%%22%20width%3D%22100%%22%20height%3D%22100%%22%20xmlns%3D%22http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%22%3E%3Crect%20width%3D%22100%%22%20height%3D%22100%%22%20fill%3D%22transparent%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" alt=\"marketing personalizado\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<p>Por cierto, hay teor\u00edas de que los empleados de Starbucks se equivocan en los nombres de las personas de forma intencional para generar m\u00e1s acciones en las redes sociales, \u00a1eso es bastante com\u00fan! La marca no lo confirma, \u00a1pero tampoco puede decir que no funciona!<\/p>\n<p>Pero personalizar la experiencia de Starbucks no se detiene ah\u00ed. La marca tambi\u00e9n ofrece una aplicaci\u00f3n que recopila datos de los usuarios para recomendar ofertas y productos personalizados para cada persona.<\/p>\n<p>M\u00e1s que eso, la aplicaci\u00f3n est\u00e1 integrada con el programa de recompensas de Starbucks. Luego tambi\u00e9n hay una experiencia de gamificaci\u00f3n para los usuarios, que pueden acumular puntos e intercambiar por productos, premios y descuentos.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. TostaRica<\/h3>\n<p>Y no podemos dejar de lado esta genial campa\u00f1a de Mercadotecnia Personalizada que realiz\u00f3 TostaRica cautivando al p\u00fablico infantil y adulto\u2026 de forma totalmente planificada.<\/p>\n<p>Todo comenz\u00f3 con un concurso en el que el dibujo de un ni\u00f1o pod\u00eda ser el que estuviera en las galletitas. Hasta ah\u00ed todo bien, una idea cl\u00e1sica para generar engagement, solo que despu\u00e9s que vieron la aceptaci\u00f3n que tuvo, hicieron de eso un diferencial.<\/p>\n<p>Eso mismo, galletitas que hacen las delicias de chicos y grandes y se presentan a s\u00ed mismas como \u00a1el mejor regalo personalizado! Un servicio que permita comprar <a href=\"https:\/\/www.mytostarica.com\/es\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">galletas TostaRica personalizadas<\/a> hechas con un dibujo o una fotograf\u00eda propia del cliente.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. EasyJet<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.easyjet.com\/es\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">EasyJet<\/a> es una aerol\u00ednea de bajo costo en Europa. Miles de personas toman vuelos con la compa\u00f1\u00eda en viajes de negocios, turismo, estudios y los m\u00e1s diversos fines. Hay varios momentos que los clientes pasan con la aerol\u00ednea.<\/p>\n<p>Por eso, en 2017, en su vig\u00e9simo aniversario, EasyJet quiso honrar a sus clientes&nbsp;realizando una campa\u00f1a para encantarlos, recordando esos momentos. Y no hay nada mejor que usar datos para crear una experiencia personalizada y valiosa, \u00bfverdad?<\/p>\n<p>Para ello, la marca invirti\u00f3 en la creaci\u00f3n de emails personalizados, con texto, im\u00e1genes y enlaces din\u00e1micos, que variaban seg\u00fan los datos registrados de cada cliente. El email mostraba la historia del cliente con la marca, datos sobre su comportamiento de viaje y recomendaciones personales para viajes futuros, con un toque emocional y atractivo.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img data-opt-id=1159958989  data-opt-src=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/05\/marketing-personalizado-19-220x1024.jpg\"  decoding=\"async\" src=\"data:image/svg+xml,%3Csvg%20viewBox%3D%220%200%20220%201024%22%20width%3D%22220%22%20height%3D%221024%22%20xmlns%3D%22http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%22%3E%3Crect%20width%3D%22220%22%20height%3D%221024%22%20fill%3D%22transparent%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" alt=\"marketing personalizado\"\/><figcaption>Fuente: <a href=\"https:\/\/www.campaignlive.com\/article\/easyjet-transformed-customer-data-emotional-anniversary-stories\/1419814\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Campaign Live<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<p>Como resultado, EasyJet tuvo tasas de apertura un 100% m\u00e1s altas que el promedio de sus boletines tradicionales y tasas de clics un 25% m\u00e1s altas. En las redes sociales, cientos de clientes publicaron sus historias, con un 78% de sentimiento positivo y un uso dominante de la palabra &#8220;amor&#8221;.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de esta implicaci\u00f3n emocional, EasyJet tambi\u00e9n tuvo resultados en transacciones: globalmente, el 7,5% de los clientes que recibieron el email personalizado hicieron una reserva dentro de los siguientes 30 d\u00edas.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Pull &amp; Bear<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.pullandbear.com\/mx\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Pull &amp; Bear<\/a> es una cadena de tiendas de ropa creada en Portugal, actualmente con operaciones en Europa, Latinoam\u00e9rica y Asia.<\/p>\n<p>El ejemplo de Mercadotecnia Personalizada de Pull &amp; Bear muestra que la personalizaci\u00f3n no siempre tiene que ser compleja, basada en la automatizaci\u00f3n y la recopilaci\u00f3n de datos de navegaci\u00f3n de los usuarios. En momentos en los que se prioriza la protecci\u00f3n de datos, puede resultar interesante dejar las opciones de personalizaci\u00f3n en manos de los usuarios, de forma sencilla y transparente.<\/p>\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>En el sitio web de Pull &amp; Bear, es as\u00ed. El propio usuario informa su pa\u00eds de origen e idioma, con el fin de visualizar los contenidos de su regi\u00f3n.<\/p>\n<\/blockquote>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img data-opt-id=422166232  data-opt-src=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/05\/marketing-personalizado-19-1024x576.png\"  decoding=\"async\" src=\"data:image/svg+xml,%3Csvg%20viewBox%3D%220%200%201024%20576%22%20width%3D%221024%22%20height%3D%22576%22%20xmlns%3D%22http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%22%3E%3Crect%20width%3D%221024%22%20height%3D%22576%22%20fill%3D%22transparent%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" alt=\"marketing personalizado\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<p>Adem\u00e1s, el sitio web ofrece opciones de personalizaci\u00f3n de accesibilidad. Puedes usar la navegaci\u00f3n por teclado, usar comandos de voz, cambiar colores para mejorar la visibilidad, entre otros ajustes.<\/p>\n<p>En seguida eliges si deseas ver colecciones para mujeres o para hombres. Por lo tanto, toda la experiencia en el sitio est\u00e1 guiada por tus elecciones, aunque puedes cambiar la configuraci\u00f3n en cualquier momento.<\/p>\n<p>De todos modos, la Mercadotecnia Personalizada puede tener muchas facetas. Puedes personalizar tus productos y servicios y hacer que la experiencia de marca sea mucho m\u00e1s valiosa, o personalizar la comunicaci\u00f3n y acercarse a tu audiencia.<\/p>\n<p>Independientemente de la estrategia, siempre necesitar\u00e1s informaci\u00f3n de tus clientes \u2014 obviamente que con su autorizaci\u00f3n \u2014, por lo tanto, formas para obtener datos y saber m\u00e1s de ellos deben estar siempre en la planificaci\u00f3n de las estrategias de personalizaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Mercadotecnia Personalizada es una estrategia para potenciar la experiencia de los consumidores y acercarse a ellos, basada en el conocimiento de sus gustos, h\u00e1bitos y comportamientos. 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En este post veremos algunos ejemplos de marcas que saben c\u00f3mo usarlos en la personalizaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":33518,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-33516","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Mercadotecnia personalizada: 10 marcas que la han hecho bien<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La mercadotecnia es un proceso exitoso cuando genera mensajes de valor de manera personalizada a cada individuo.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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