\u00bfSabes qu\u00e9 canales se encargaron de llevar al cliente a tu sitio?<\/p>\n
El cliente recorre varios caminos hasta que compran un producto en espec\u00edfico. Puede surgir a trav\u00e9s del marketing por email marketing, medios pagos, enlaces patrocinados, entre otros canales.<\/p>\n
Sin embargo, la mayor\u00eda de los profesionales de Marketing<\/a> no pueden seguir el proceso de principio a fin. La falta de informaci\u00f3n es muy mala porque no comprendes cu\u00e1les son las mejores y las peores estrategias para tu negocio.<\/p>\n As\u00ed que estamos aqu\u00ed para hablar sobre los modelos de atribuci\u00f3n. V\u00e1monos a enfocar en los siguientes temas:<\/p>\n \u00a1Descubre todo a continuaci\u00f3n!<\/p>\n El proceso de compra de una persona en Internet es diferente al de los clientes que tienden a frecuentar las tiendas f\u00edsicas.<\/p>\n En el mundo online, el internauta que accede a una tienda virtual<\/a> ya sabe lo que quiere comprar y simplemente resuelve sus dudas sobre m\u00e9todos de pago, modelos, calidad y precios m\u00e1s econ\u00f3micos.<\/p>\n Sin embargo, hasta que se completa la compra, el usuario recorre un camino bastante largo.<\/p>\n El trayecto es a\u00fan m\u00e1s complicado cuando el consumidor se siente atra\u00eddo por un servicio o producto que no estaba en sus planes, pero que siempre fue necesario en alg\u00fan momento de su vida.<\/p>\n La jornada del cliente<\/a> puede durar horas, d\u00edas e incluso semanas. Un modelo de atribuci\u00f3n es responsable de rastrear la jornada de tu cliente desde el primer contacto que tuvo con tu empresa hasta la compra final.<\/p>\n Todav\u00eda, la mayor\u00eda de los ecommerces<\/a> cometen un error al evaluar la jornada de compra del cliente: solo revisan la \u00faltima p\u00e1gina que el cliente hizo clic para realizar la compra.<\/p>\n Lo ideal es comprender los impactos de varios canales: red display (Google), correo electr\u00f3nico, un enlace de afiliado, entre otros. De esa manera, puedes averiguar qu\u00e9 estrategias generaron m\u00e1s ventas<\/a> para tu negocio.<\/p>\n La manera antigua en que el Marketing se basaba en “suposiciones” ya no existe. Ahora, es fundamental tener acceso a una gran cantidad de datos para tomar las mejores decisiones en tu rutina.<\/p>\n El modelo de atribuci\u00f3n ayuda a realizar un seguimiento del rendimiento de display, qu\u00e9 influencia tuvo el email marketing<\/a> en la conversi\u00f3n o si el cliente tuvo interacci\u00f3n con el producto antes de finalizar la compra.<\/p>\n El modelo de atribuci\u00f3n es importante porque sigue la trayectoria del usuario para completar la compra, mostrando la influencia de cada canal en la estrategia.<\/p>\n De esa manera, sabr\u00e1s cu\u00e1les son los momentos que est\u00e1n teniendo buenos resultados y aquellos en los que es necesario prestar especial atenci\u00f3n para generar m\u00e1s ganancias.<\/p>\n Lo m\u00e1s interesante es que el modelo de atribuci\u00f3n consigue cambiar la URL para averiguar en Google Analytics<\/a> qu\u00e9 canales tuvieron m\u00e1s clics.<\/p>\n Existen varios tipos de modelos de atribuci\u00f3n. Para hacerse una idea, puede definir la primera y la \u00faltima interacci\u00f3n con tu tienda.<\/p>\n Por m\u00e1s que la tecnolog\u00eda haya avanzado bastante en los procesos de atribuci\u00f3n en 2025, todav\u00eda existen ciertos dilemas pr\u00e1cticos. Las plataformas publicitarias muchas veces reportan conversiones infladas por su lado, lo que complica la vida tanto de quien hace marketing como de quien maneja los n\u00fameros del negocio. A veces, uno termina sumando cifras que, al ver de cerca, son mucho menores que el total \u201coficial\u201d prometido por las herramientas. Una pizca de escepticismo nunca cae mal cuando aparecen resultados milagrosos despu\u00e9s de una campa\u00f1a, cr\u00e9eme.<\/p>\n Los m\u00e1s conocidos son:<\/p>\n Ahora que comprendes el concepto de modelo de atribuci\u00f3n y cu\u00e1les son sus beneficios, \u00bfqu\u00e9 tal si conoces las caracter\u00edsticas de cada uno?<\/p>\n En ese primer ejemplo, la conversi\u00f3n<\/a> se atribuye en el 100% a la primera acci\u00f3n que el cliente realiz\u00f3 en su jornada antes de comprar un producto o servicio en tu sitio web.<\/p>\n En la pr\u00e1ctica, ese modelo no eval\u00faa las dem\u00e1s acciones que realiz\u00f3 el cliente entre el primer contacto y la compra, por el contrario, da todo el cr\u00e9dito al primer canal utilizado.<\/p>\n Si un visitante ve un anuncio en Facebook, accede a tu sitio web, se suscribe al bolet\u00edn<\/a> y, meses despu\u00e9s, realiza una compra motivada por causa de un email marketing, los resultados se atribuir\u00e1n a Facebook, independientemente si \u00e9l tom\u00f3 otros caminos a lo largo de su jornada.\u00a0<\/p>\n El modelo de atribuci\u00f3n de \u00faltimo clic es el m\u00e1s utilizado por los especialistas en marketing. Aqu\u00ed, el cr\u00e9dito de conversi\u00f3n se destina a la \u00faltima interacci\u00f3n que tuvo el cliente antes de comprar el producto.<\/p>\n El usuario puede haber recorrido varios caminos para llegar a la p\u00e1gina de tu carrito, por ejemplo, correos electr\u00f3nicos y contenidos de blog<\/a>. Sin embargo, es solo la \u00faltima interacci\u00f3n la que tendr\u00e1 todo el m\u00e9rito.<\/p>\n No hay una receta m\u00e1gica para decidir cu\u00e1l modelo ir\u00e1 funcionar mejor. A veces, depende bastante de cu\u00e1nto presupuesto hay disponible o del ciclo de compra t\u00edpico del producto. Por ejemplo, productos de bajo valor suelen beneficiarse del \u00faltimo clic, ya que la decisi\u00f3n se toma al instante; pero en entornos B2B, con ciclos mucho m\u00e1s largos, la foto cambia completamente.<\/p>\n El modelo lineal no da preferencia a ning\u00fan canal. Ese formato asigna el mismo cr\u00e9dito de ventas a todos. No importa si el usuario lleg\u00f3 a tu producto a trav\u00e9s de marketing por email marketing, remarketing<\/a>, enlaces patrocinados o canal directo.<\/p>\n El modelo de atribuci\u00f3n que ahorra tiempo es el siguiente: imagina que las personas llegan a tu tienda online a trav\u00e9s del email marketing y el canal directo.<\/p>\n Sin embargo, el cliente comenz\u00f3 su jornada con Google Adwords <\/a>y enlaces de afiliados. En ese ejemplo, el porcentaje m\u00e1s alto de cr\u00e9ditos ir\u00e1 a aquellos canales que el cliente visit\u00f3 unas horas antes de la conversi\u00f3n.<\/p>\n Los primeros contactos recibir\u00edan un porcentaje menor. Entonces, se ver\u00eda as\u00ed: email marketing y canal directo con m\u00e1s cr\u00e9dito, adwords y enlaces de afiliados con menos cr\u00e9dito.<\/p>\n En ese modelo de atribuci\u00f3n, todos los canales reciben cr\u00e9ditos. Sin embargo, no se dividen por la misma cantidad.<\/p>\n El lado positivo de ese modelo es que puedes mejorar no solo la primera interacci\u00f3n que llev\u00f3 al cliente a tu sitio, sino tambi\u00e9n la que fue responsable de la conversi\u00f3n.<\/p>\n La desventaja es que el modelo puede distribuir los cr\u00e9ditos de forma incorrecta, generando n\u00fameros exagerados al principio y al final de la jornada.<\/p>\n El \u00faltimo modelo de nuestra lista es bastante simple. Las visitas directas no son llevadas en cuenta. El \u00faltimo canal es siempre el m\u00e1s importante y recibe todo el cr\u00e9dito por la conversi\u00f3n.<\/p>\n Existen algunas estrategias que puedes desarrollar para definir el mejor modelo de atribuci\u00f3n para tu empresa.<\/p>\n Sabemos que cada modelo tiene sus pontos fuertes y d\u00e9biles. Entonces, tu elecci\u00f3n depender\u00e1 del momento en que tu negocio est\u00e1 enfrentando en el mercado.<\/p>\n Pero, hemos reservado algunos consejos para que aprendas a elegir un modelo de atribuci\u00f3n.<\/p>\n Eval\u00faa cu\u00e1les son los diferentes puntos de contacto que componen la jornada de compra del cliente. Puedes utilizar Google Analytics como base, ya que realiza un rastreo de los datos de cada canal de forma diferente.<\/p>\n En cada canal, tus n\u00fameros se registran mediante Indicadores Clave de Performance (KPI)<\/a>.<\/p>\n La herramienta tambi\u00e9n puede medir otros datos interesantes:<\/p>\n Google Analytics es una herramienta intuitiva y pr\u00e1ctica para los profesionales de marketing.<\/p>\n La elecci\u00f3n del modelo de atribuci\u00f3n depender\u00e1 del objetivo de tu campa\u00f1a. Si deseas saber cu\u00e1ntas personas llegaron a la p\u00e1gina del carrito a trav\u00e9s de tu blog, la \u00faltima interacci\u00f3n es la mejor.<\/p>\n Si tu enfoque est\u00e1 en una campa\u00f1a de marca, el primer clic es una excelente opci\u00f3n.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 es un modelo de atribuci\u00f3n?<\/h2>\n
\u00bfPor qu\u00e9 es importante un modelo de atribuci\u00f3n?<\/h2>\n
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\u00bfCu\u00e1les son los modelos de atribuci\u00f3n m\u00e1s comunes?<\/h2>\n
Modelo de primera interacci\u00f3n<\/h3>\n
Atribuci\u00f3n de \u00faltimo clic<\/h3>\n
Modelo de atribuci\u00f3n lineal<\/h3>\n
Modelo de atribuci\u00f3n de reducci\u00f3n del tiempo<\/h3>\n
Modelo de atribuci\u00f3n de posici\u00f3n<\/h3>\n
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Modelo de atribuci\u00f3n de \u00faltimo clic no directo<\/h3>\n
\u00bfC\u00f3mo elegir un modelo de atribuci\u00f3n?<\/h2>\n
Crea la jornada del cliente<\/h3>\n
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Define tu objetivo<\/h3>\n
Conoce tu buyer persona<\/h3>\n