{"id":34045,"date":"2021-10-20T09:00:00","date_gmt":"2021-10-20T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/es\/?p=34045"},"modified":"2025-09-17T01:33:40","modified_gmt":"2025-09-17T04:33:40","slug":"live-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/live-commerce\/","title":{"rendered":"Live Commerce: la combinaci\u00f3n perfecta para vender en l\u00ednea"},"content":{"rendered":"\n

Ya sabemos que existen m\u00faltiples formas de vender en Internet, por ejemplo, a trav\u00e9s del ecommerce<\/a> o tiendas virtuales. No obstante, hoy en d\u00eda han aparecido m\u00e9todos y plataformas novedosas para comercializar productos y servicios que valen mucho la pena tener en tu radar. <\/p>\n

Una de ellas, sin lugar a dudas, es el Live Commerce, y en este post aprender\u00e1s lo m\u00e1s importante de este tema.<\/p>\n

Para contextualizar claramente lo que es el Live Commerce y lo que ha podido conseguir en diversas partes del mundo, especialmente, en los pa\u00edses de habla hispana, tenemos que mencionar que el COVID-19 y el distanciamiento social conllev\u00f3 a una mutaci\u00f3n en la forma de vender durante los meses que los negocios estaban cerrados.<\/p>\n

Desde entonces, diversas organizaciones en todo el planeta han visto esta pr\u00e1ctica como un medio ideal para llevarles a los compradores una experiencia con sus productos y servicios tan cercana como si estuvieran cara a cara con \u00e9l.<\/p>\n

Ahora bien, te estar\u00e1s preguntando de qu\u00e9 hablamos espec\u00edficamente, \u00bfcierto? Pues, \u00a1vamos a ello!<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el Live Commerce?<\/h2>\n

En s\u00edntesis, el Live Commerce consiste en el uso de plataformas streaming o transmisiones en vivo<\/a> para comercializar, promocionar o vender productos y servicios, muy parecido a lo que las televentas hacen para la televisi\u00f3n, pero ahora en el Internet.<\/p>\n

Sin embargo, su principal diferencia frente a los medios m\u00e1s tradicionales es que la comunicaci\u00f3n es bidireccional o, lo que es lo mismo, el espectador ahora puede ser parte activa de la presentaci\u00f3n para elaborar preguntas, resolver dudas o incluso para hablar de sus experiencias con el art\u00edculo.<\/p>\n

Regularmente, durante una transmisi\u00f3n de Live Commerce, el vendedor realiza una demostraci\u00f3n en directo del producto para explicar las funcionalidades, beneficios e innovaciones<\/a> que tiene, y en tiempo real responder ante las interrogantes y comentarios de los usuarios que forman parte de la audiencia digital.<\/p>\n

Si regresamos a la comparaci\u00f3n con las televentas<\/a>, en la pr\u00e1ctica m\u00e1s antigua los clientes potenciales de los productos deb\u00edan llamar para ser atendidos por un agente de ventas y luego resolver todas las dudas. <\/p>\n

Ahora, gracias al Live Commerce todo est\u00e1 a la distancia de un clic, donde solo deben interactuar con el material proporcionado para pasar del descubrimiento a la decisi\u00f3n de compra en cuesti\u00f3n de minutos.<\/p>\n

Asimismo, una vez que est\u00e9n decididos a comprar, solo deben ir hacia un link proporcionado por la marca directo a su ecommerce o a un portal de marketplace para generar la orden.<\/p>\n

Lo que permite que casi cualquier producto pueda ser el foco de la estrategia y permitirle a los negocios, sobre todo los peque\u00f1os, un espacio accesible y econ\u00f3mico para que el p\u00fablico pueda acercarse a ellos.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo surgi\u00f3 esta estrategia?<\/h2>\n

Si tenemos en cuenta que el sector retail ha sufrido desde 2019 un proceso muy dr\u00e1stico de cambio y que la digitalizaci\u00f3n y el ecommerce han sido fundamentales para mantener a las marcas conectadas con sus consumidores y clientes potenciales, podremos entender f\u00e1cilmente c\u00f3mo es que este modelo de comercializaci\u00f3n ha tenido tanta aceptaci\u00f3n.<\/p>\n

Por ejemplo, tecnolog\u00edas como la realidad aumentada o la hiperpersonalizaci\u00f3n son soluciones que permiten “sustituir” la experiencia de la compra f\u00edsica y, el Live Commerce surge como otro m\u00e9todo novedoso y efectivo para llevar lo tangible a lo digital.<\/p>\n

Ahora bien, si rastreamos la tendencia a su lugar de origen, podr\u00edamos decir que se manifest\u00f3 a niveles realmente relevantes en China, uno de los primeros pa\u00edses en llevar las restricciones de distanciamiento y cierre de negocios a la pr\u00e1ctica.<\/p>\n

Quiz\u00e1 el primer indicio de esto fue la migraci\u00f3n masiva de usuarios a transmisiones en directo en redes sociales o en plataformas de streaming para realizar sus compras.<\/p>\n

Y lo que empez\u00f3, quiz\u00e1, como una pr\u00e1ctica arriesgada por algunas marcas de ofrecer una experiencia de demostraci\u00f3n de productos y servicios a personas en sus hogares sin posibilidad de salir a la calle, hoy en d\u00eda es una estrategia de comercializaci\u00f3n que m\u00faltiples organizaciones usan, a pesar de que muchas de las prohibiciones se han levantado.<\/p>\n

Por ejemplo, la agencia Fitch tras un estudio<\/a> determin\u00f3 que esta modalidad produjo en China m\u00e1s de US$ 153 mil millones y en 2025 el valor bruto de los bienes comercializados por esta v\u00eda aumentar\u00e1n hasta en 25% comprado con estos datos de 2019.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los objetivos del Live Streaming en el e-commerce?<\/h2>\n

Si bien sabemos que el objetivo principal del Live Commerce es proporcionar un canal en donde las marcas puedan conectarse directamente con sus consumidores y clientes potenciales para mostrarles qu\u00e9 hay de nuevo en su cat\u00e1logo, existen otras razones por las cuales una empresa podr\u00eda usar esta tecnolog\u00eda a su favor.<\/p>\n

\u00a1Desc\u00fabrelas!<\/p>\n

Demostraciones de productos<\/h3>\n

A trav\u00e9s de plataformas streaming<\/a> una marca podr\u00eda realizar demostraciones en vivo de los productos o servicios que ofrece al p\u00fablico y as\u00ed educar a sus consumidores de las funcionalidades y usos que sus art\u00edculos son capaces de proporcionar, as\u00ed como los beneficios que aporta a la vida diaria.<\/p>\n

Construir comunidades<\/h3>\n

Al tener una plataforma de comunicaci\u00f3n bidireccional se presenta la oportunidad inmejorable de negocios para conectar a consumidores de tus productos con clientes potenciales y formar comunidades digitales<\/a>. <\/p>\n

Es decir, permitir que los usuarios de art\u00edculos de tu marca sean los que promuevan tus innovaciones hacia los que acaban de descubrir tu marca.<\/p>\n

Incluso, aplicaciones especializadas de streaming permiten la formaci\u00f3n de subforos en donde se concentren conversaciones sobre todas las caracter\u00edsticas y novedades de tu empresa y sus productos, donde podr\u00e1s aprender m\u00e1s sobre las necesidades, expectativas e intereses de tu p\u00fablico.<\/p>\n

Facilitar la compra<\/h3>\n

Hablando de practicidad, el Live Commerce permite llevar al consumidor r\u00e1pidamente desde el punto de descubrimiento a la decisi\u00f3n de compra a lo largo de toda la presentaci\u00f3n, lo que abre la oportunidad de ofrecerle una v\u00eda directa hacia tu ecommerce o tienda virtual r\u00e1pidamente para que ejecute su orden.<\/p>\n

De esta forma, el consumidor podr\u00e1 hacer clic en un enlace en la descripci\u00f3n de tu transmisi\u00f3n que lo lleve directamente al portal del producto y comprarlo para s\u00ed.<\/p>\n

En este proceso tambi\u00e9n se ha notado un aumento en la confianza de los compradores, ya que la interacci\u00f3n en tiempo real parece disipar muchas dudas que antes hac\u00edan a la gente aplazar o abandonar la compra. Ver a alguien manipular el producto, responder preguntas espont\u00e1neamente, hasta cometer alg\u00fan peque\u00f1o error en vivo, aporta una capa de autenticidad que las campa\u00f1as grabadas nunca logran del todo. De hecho, basta mirar c\u00f3mo este tipo de espontaneidad termina convirti\u00e9ndose en memes o clips virales que, curiosamente, aumentan la curiosidad sobre la marca.<\/p>\n

Por otro lado, ciertas marcas han apostado por llevar microinfluencers locales a sus lives, lo que termina conectando mejor con audiencias espec\u00edficas y elevando el alcance a nichos antes poco explorados. Se trata, en cierta medida, de devolver a la venta algo de esa calidez humana perdida en los chats automatizados, \u00bfno? Quiz\u00e1 por eso tanta gente termina volviendo a estas transmisiones aunque no tenga intenciones de comprar nada en ese momento, como si fuera una especie de entretenimiento casual, casi una reuni\u00f3n improvisada de consumidores.<\/p>\n

Ofrecer descuentos y promociones<\/h3>\n

Asimismo, esta modalidad de ventas es ideal para ofrecer grandes ofertas, cupones o descuentos irresistibles con el objetivo de llevar a muchos consumidores y espectadores conectados a la transmisi\u00f3n hacia tu ecommerce y producir una gran cantidad de ventas en un periodo corto de tiempo.<\/p>\n

Comunicar noticias de la marca<\/h3>\n

Por otro lado, este canal puede ser un medio ideal para comunicar noticias y novedades relevantes de tu organizaci\u00f3n, de forma que tu audiencia se sienta privilegiada por ser tomada en cuenta para recibir estas informaciones en vivo y directo.<\/p>\n

Dicho esto, quiz\u00e1 est\u00e9s pensando en que estos objetivos son todo lo que una plataforma de Live Commerce puede ofrecerte, \u00a1pues no! Existen beneficios que no hemos mencionado hasta ahora.<\/p>\n

Beneficios que proporciona el Live Commerce a las marcas<\/h2>\n

Gracias a que el Live Commerce es un modo de comunicaci\u00f3n accesible para cualquier tipo y tama\u00f1o de empresa, las organizaciones pueden obtener una serie de beneficios casi garantizados si aplican correctamente una estrategia de transmisiones en directo.<\/p>\n

\u00bfQuieres saber cu\u00e1les son? \u00a1Sigue leyendo!<\/p>\n

Aprovechar el tiempo de navegaci\u00f3n promedio<\/h3>\n

Tomemos los datos extra\u00eddos del informe Digital 2021: Global Overview Report elaborado por We Are Social y Hootsuite en 2021 donde se evidenci\u00f3 que el usuario promedio de Internet pas\u00f3 6 horas y 54 minutos diariamente conectado a la red \u201411 minutos m\u00e1s en comparaci\u00f3n a 2019\u2014 a trav\u00e9s de los diversos dispositivos. <\/p>\n

Con base en ellos podremos determinar que el Live Commerce es una excelente oportunidad de acercarte a los usuarios potenciales de tus productos.<\/p>\n

Acercarte a los formatos predilectos de los usuarios<\/h3>\n

Teniendo en cuenta que los usuarios pasan en promedio 11 minutos al d\u00eda viendo videos de YouTube alrededor del mundo, podremos determinar que el video es un formato ideal para promocionar productos, servicios y novedades de la marca. Adem\u00e1s de un canal en donde se pueden transmitir m\u00e1s contenido en menor tiempo.<\/p>\n

Encontrar a los clientes potenciales<\/h3>\n

El Live Commerce facilita las compras ya que proporciona una conexi\u00f3n directa entre las marcas y los consumidores interesados en estos productos, lo que favorece la rapidez y practicidad del consumo en l\u00ednea.<\/p>\n

Personalizaci\u00f3n<\/h3>\n

Por \u00faltimo, el Live Commerce permite establecer una comunicaci\u00f3n bidireccional entre la audiencia y la marca, lo que deja una oportunidad servida para personalizar las ofertas y conocer de primera mano a los consumidores para proporcionarles productos y servicios espec\u00edficos para satisfacer sus necesidades.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo realizar una campa\u00f1a de Live Commerce con \u00e9xito?<\/h2>\n

Si bien el Live Commerce a\u00fan contin\u00faa siendo un canal desconocido para muchos, algunas de las mejores pr\u00e1cticas emergen y se plantean lecciones de valor para generar procesos replicables.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n, algunos de los mejores tips:<\/p>\n

Definir el producto y la audiencia<\/h3>\n

Antes de empezar debes definir la etapa alcanzada por tus productos en el ciclo de vida, por ejemplo:<\/p>\n