Este no es el primer dato sobre la falta de confianza que sienten los usuarios de Facebook. A finales de octubre, la plataforma fue considerada como la red social menos confiable por segundo a\u00f1o consecutivo, seg\u00fan la US Digital Trust Survey<\/a>, realizada por eMarketer e Insider Intelligence.<\/p>\n Si bien Facebook intenta contener su crisis, como especialistas en marketing y administradores, esta preocupaci\u00f3n deber\u00eda ser alarmante. Esto es a\u00fan m\u00e1s relevante si tu empresa depende de plataformas Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp) para su supervivencia.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo puedes evitar que la desconfianza en Facebook afecte tus resultados?<\/strong><\/p>\n En este post abordaremos los siguientes temas para darte una respuesta:<\/p>\n \u00a1Sigue leyendo!<\/p>\n La filtraci\u00f3n de los documentos internos de Facebook coloc\u00f3 en pauta una discusi\u00f3n en la que salud, democracia, negocios, seguridad y transparencia se volvieron los principales temas en gran parte de sectores e industrias.<\/p>\n Debido a esto, Facebook est\u00e1 sufriendo fuertes cr\u00edticas<\/a> por la forma en que maneja temas complejos e impactantes.<\/p>\n Seg\u00fan Frances Haugen \u2014 una exfuncionaria de Facebook que trajo a luz muchos de estos documentos \u2014, la imagen y las ganancias son la principal prioridad de Facebook.<\/p>\n<\/blockquote>\n Facebook ten\u00eda plena conciencia del da\u00f1o potencial a la salud mental y emocional de sus usuarios. Incluso las democracias se vieron amenazadas, pero la empresa no tom\u00f3 medidas al respecto.<\/p>\n Un gran ejemplo son los documentos que demuestran que Facebook le da prioridad a los contenidos que producen ira en las personas, ya que crean m\u00e1s engagement<\/a> y mantiene la atenci\u00f3n de las personas durante per\u00edodos de tiempo m\u00e1s prolongados.<\/p>\n La crisis de los medios llega en un momento crucial para el negocio de la empresa. Est\u00e1 perdiendo usuarios j\u00f3venes que son el p\u00fablico con m\u00e1s alto nivel de engagement.<\/p>\n Seg\u00fan una encuesta de Piper Sendler<\/a>, solo el 2% de los j\u00f3venes tiene Facebook como su red social favorita y solo el 27% dijo que usa la plataforma.<\/p>\n Si estudiamos la historia de las redes sociales desde Friendster y MySpace, podemos ver que los j\u00f3venes fueron los responsables de mantener el estatus popular de estos servicios.<\/p>\n<\/blockquote>\n Al observar el r\u00e1pido crecimiento de TikTok entre los m\u00e1s j\u00f3venes<\/a>, es f\u00e1cil comprender el efecto: las redes sociales conectan personas, por lo tanto si tus amigos no est\u00e1n en ella, la abandonar\u00e1s.<\/strong><\/p>\n No sorprende ver c\u00f3mo esta migraci\u00f3n afecta el panorama del marketing digital. Las marcas que, antes, dominaban Facebook como su principal canal de conversaci\u00f3n e interacci\u00f3n con la audiencia joven, ahora buscan alternativas para mantener la relevancia. TikTok, Twitch y hasta las newsletters por email parecen estar absorbiendo la energ\u00eda que Facebook y su ecosistema pierden, casi sin pausa.<\/p>\n Hay tambi\u00e9n cierta fatiga del usuario, esa sensaci\u00f3n algo insondable de “otra vez lo mismo”, cuando una red social no logra reinventar los formatos o se ve envuelta continuamente en esc\u00e1ndalos. Los j\u00f3venes, que suelen tener el radar mucho m\u00e1s afinado para detectar hipocres\u00eda o plataformas “pasadas de moda”, no tardan en migrar. Uno puede discutir si se trata de ciclos t\u00edpicos de cualquier plataforma o de una desconexi\u00f3n real con las prioridades de las nuevas generaciones, pero el resultado ah\u00ed est\u00e1: la p\u00e9rdida es tangible y constante.<\/p>\n Desde que no obtuvo mucho \u00e9xito tratando de mostrar un mundo de sue\u00f1os de Meta y las posibilidades del Metaverso, la compa\u00f1\u00eda se empe\u00f1\u00f3 en demostrar que est\u00e1 comprometida con sus usuarios.<\/p>\n La semana pasada, por primera vez, Meta public\u00f3 datos<\/a> sobre la frecuencia con la que las personas ven posts de acoso o intimidaci\u00f3n en sus aplicaciones.<\/p>\n De julio a septiembre, por cada 10.000 visualizaciones en las redes sociales de Meta, de 14 a 15 en Facebook pod\u00edan interpretarse como intimidaci\u00f3n y acoso, mientras que en Instagram el n\u00famero oscil\u00f3 entre 5 y 6 visualizaciones.<\/p>\n Meta informa que elimin\u00f3 este tipo de posts:<\/p>\n Entre sus principales acciones para enfrentar el bullying y el acoso<\/a>, la empresa est\u00e1 implementando pantallas de advertencia para desalentar este tipo de publicaciones y comentarios.<\/p>\n La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n est\u00e1 bloqueando publicaciones basadas \u200b\u200ben \u00e1reas sensibles, como raza\/etnia, creencias religiosas y pol\u00edticas, orientaci\u00f3n sexual y m\u00e1s, seg\u00fan una publicaci\u00f3n en su blog Meta for Business<\/a>.<\/p>\n Por m\u00e1s que suene muy bien, surgen algunas interrogantes si consideramos los \u00faltimos acontecimientos en Meta (incluido el llamado Metaverso): <\/p>\n Siempre es un riesgo dejar toda tu estrategia respaldada en una \u00fanica plataforma de red social, pues ser\u00e1 un desastre si:<\/p>\n Cuando se trata de las plataformas de Zuckerberg, nos atrevemos a decir que es a\u00fan m\u00e1s arriesgado. Este no es el primer esc\u00e1ndalo que involucra a Facebook y no ser\u00e1 el \u00faltimo.<\/p>\n<\/blockquote>\n Desinformaci\u00f3n, privacidad, problemas de moderaci\u00f3n de contenido, engagement a costa de la salud mental y emocional de sus usuarios. Todos estos son vulnerabilidades de la empresa, ya sea Facebook, Meta o cualquier otro nombre que el propietario elija.<\/p>\n A medida que la popularidad y la confianza de Facebook disminuyen d\u00eda a d\u00eda, es dif\u00edcil decir c\u00f3mo se comportar\u00e1n sus usuarios.<\/p>\n Lo que s\u00ed sabemos es que es pr\u00e1cticamente imposible pensar en Marketing Digital<\/a> sin incluir las redes sociales. Es uno de los principales lugares donde el p\u00fablico se congrega en l\u00ednea, conversa, compra y se conecta con las marcas.<\/p>\n Pero tambi\u00e9n sabemos que depender de una sola plataforma social (o una sola empresa, si tu enfoque est\u00e1 en Facebook e Instagram) es un movimiento arriesgado.<\/p>\n Facebook lleg\u00f3 atropellando las redes sociales predecesoras, como MySpace y Orkut.<\/p>\nResumiendo los impactos de los Facebook Papers<\/h2>\n
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Est\u00e1n perdiendo la base de usuarios m\u00e1s valiosa para una red social<\/h2>\n
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Meta intenta traer buenas noticias<\/h2>\n
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\u00bfY c\u00f3mo afecta esto directamente a tu marca?<\/h2>\n
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