Durante las \u00faltimas dos semanas, m\u00e1s de 381 millones de personas en todo el mundo se encontraron con la pregunta “\u00bfC\u00f3mo son\u00f3 tu 2021?” al acceder a la aplicaci\u00f3n Spotify, el servicio de transmisi\u00f3n m\u00e1s popular y utilizado del mundo.<\/p>\n
En efecto, esta es una pregunta que despierta la curiosidad del usuario, lo motiva\u00a0 a realizar una autorreflexi\u00f3n y, como consecuencia, despierta en el deseo de compartir sus resultados con amigos y familiares. Despu\u00e9s de todo, es tu Spotify Wrapped<\/a> comunicando datos que son \u00fanicos para ti en 2021.<\/p>\n Desde su lanzamiento en 2015, Spotify Wrapped se ha convertido en una tradici\u00f3n de diciembre anticipada por los usuarios de streaming de todo el mundo. Adem\u00e1s, es una estrategia de growth hacking<\/strong> tan firme como la elecci\u00f3n de “Ven a mi casa esta Navidad” para la banda sonora de la cena familiar de Nochebuena.<\/p>\n La experiencia, lanzada el 1 de diciembre, presenta informaci\u00f3n sobre las mejores canciones, artistas y podcasts<\/a> escuchados por el usuario durante todo el a\u00f1o. Adem\u00e1s de las formas creativas en que se presentaron estos datos en versiones anteriores de la plataforma, este a\u00f1o la <\/strong>gamificaci\u00f3n<\/strong><\/a> y la conectividad fueron los aspectos m\u00e1s destacados de la retrospectiva<\/strong>.<\/p>\n Lo que hace que este Wrapped sea tan atractivo para el usuario es el hashtag #SpotifyWrapped, una tendencia en todo el mundo. Esto ayud\u00f3 a que la aplicaci\u00f3n pasara del puesto 15\u00ba al 2\u00ba en n\u00famero de descargas, pocas horas despu\u00e9s de su lanzamiento. \u00bfC\u00f3mo logr\u00f3 la popularidad entre los usuarios generar resultados masivos para la marca en diciembre, lo que ayud\u00f3 a establecer el cuarto trimestre como el m\u00e1s importante de la empresa<\/a>, seg\u00fan el CEO Daniel Ek?<\/p>\n La forma en que Spotify recopila datos, los presenta e interact\u00faa con sus usuarios puede concebirse como un proceso exitoso que puede ense\u00f1arle a las empresas y los especialistas en Marketing de todo el mundo el “detr\u00e1s de escena”. Esto tambi\u00e9n puede aplicarse a tus propias estrategias.<\/p>\n Si tambi\u00e9n eres un oyente de Spotify, ve a la aplicaci\u00f3n, presiona reproducir en tu lista de reproducci\u00f3n personalizada “Your Top Songs 2021” y s\u00edgueme.<\/p>\n Durante todo el a\u00f1o, utilizamos la plataforma de transmisi\u00f3n de m\u00fasica y proporcionamos datos espec\u00edficos sobre nuestros gustos musicales, preferencias de podcast y tiempo que pasamos en la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n Spotify, pionero en m\u00e9todos asertivos y bien desarrollados, comparte con los usuarios las principales ideas sobre sus propios comportamientos. Esto a menudo los motiva a compartir los resultados en sus redes sociales, por lo que todos sus seguidores pueden interactuar de diversas formas.<\/p>\n Algunos dir\u00edan que esta es una estrategia arriesgada porque la empresa est\u00e1 mostrando abiertamente que recopila y analiza datos personales para promover la plataforma. Pero la compa\u00f1\u00eda ha logrado convertir Spotify Wrapped en el truco de crecimiento secreto del gigante del streaming.<\/p>\n Pero, \u00bfqu\u00e9 es lo que lo hace tan efectivo?<\/p>\n Estos factores pueden ayudar a responder esa pregunta:<\/p>\n La marca es capaz de utilizar datos y BI<\/a> que la plataforma ya comprende sobre sus usuarios para brindar una gamificaci\u00f3n personalizada.<\/p>\n Las encuestas apuntan a los contenidos interactivos como una gran fuente de participaci\u00f3n y resultados de conversi\u00f3n para las estrategias de Marketing. Esta publicaci\u00f3n de blog explica la validez y la importancia de los cuestionarios: el formato del cuestionario fue una buena buena fuente de conversiones en 2021<\/a>.<\/p>\n En los \u00faltimos a\u00f1os, hemos visto c\u00f3mo los usuarios esperan activamente Wrapped, casi contando los d\u00edas hasta poder comparar sus listas personales. Es curioso c\u00f3mo las redes sociales se inundan con capturas de pantalla: amigos, celebridades, incluso marcas que saltan a la tendencia para estar \u201cal d\u00eda\u201d. Cabe preguntarse si, detr\u00e1s de toda esa celebraci\u00f3n p\u00fablica del gusto personal, hay tambi\u00e9n cierta presi\u00f3n social de mostrar que uno tiene no s\u00f3lo buen gusto musical, sino tambi\u00e9n una identidad digital afinada. La verdad, ahora parece inconcebible pensar en diciembre sin este peque\u00f1o ritual colectivo.<\/p>\n Curiosamente, este fen\u00f3meno no es exclusivo de un pa\u00eds ni de un grupo etario. Adolescentes, adultos j\u00f3venes, incluso padres que finalmente se rinden al streaming y se sorprenden al descubrir que su m\u00fasica favorita del a\u00f1o fue, no s\u00e9, la banda sonora de Encanto porque sus hijos la pusieron en loop. Wrapped termina registrando esas peque\u00f1as historias \u00edntimas detr\u00e1s de las estad\u00edsticas, algo que ning\u00fan simple listado de canciones podr\u00eda lograr. Alg\u00fan d\u00eda, probablemente, analizaremos estos datos no solo por marketing, sino como manifestaciones culturales y hasta como archivos sentimentales de \u00e9poca.<\/p>\n Desde 2015, Spotify ha lanzado constantemente esta funci\u00f3n durante los primeros d\u00edas de diciembre, Spotify Wrapped es ahora una acci\u00f3n esperada por los usuarios y, tambi\u00e9n, por los medios y la prensa.<\/p>\n Esto genera expectativas entre los oyentes y, en consecuencia, mucho revuelo en torno al tema en este per\u00edodo. La marca es, por lo tanto, capaz de trabajar con la previsibilidad del propio mercado en funci\u00f3n del aumento de visibilidad generado por el uso personalizado de los datos de sus usuarios. En conclusi\u00f3n: \u00a1Spotify puede desarrollar estrategias espec\u00edficas para implementar en otra \u00e9poca de a\u00f1o!<\/p>\n Al final de la experiencia interactiva, el usuario recibe contenidos creados especialmente para \u00e9l mediante algoritmos automatizados. En 2021, la compa\u00f1\u00eda fue m\u00e1s all\u00e1 de las listas de reproducci\u00f3n de las mejores canciones o artistas: cre\u00f3 2021 Wrapped Hub, que presenta una variedad de contenidos personalizados, basados en datos<\/a> y seleccionados editorialmente.<\/p>\n En otras palabras: despu\u00e9s de una inmersi\u00f3n de informaci\u00f3n sobre los favoritos de los usuarios dentro de la aplicaci\u00f3n, la marca todav\u00eda les ofrece a los usuarios un recurso gratuito para mantenerlos involucrados y comprometidos. \u00bfLe suena esto familiar, especialista en Marketing?<\/p>\n Uno de los principales focos del formato elegido para presentar Spotify Wrapped es captar la atenci\u00f3n del usuario y deleitarlo con informaci\u00f3n sobre s\u00ed mismo que logra, al mismo tiempo, hacerlos sentir \u00fanicos y miembros de grupos espec\u00edficos.<\/p>\n Pero toda la experiencia del usuario a lo largo de la retrospectiva se cre\u00f3 a partir de puntos clave que son esenciales para el \u00e9xito de esta estrategia.<\/p>\n Observa algunos detalles:<\/p>\n Los esl\u00f3ganes impactantes son \u00e9xitos en las pel\u00edculas de Hollywood, en las calcoman\u00edas de autom\u00f3viles y, aparentemente, en el Spotify Wrapped de este a\u00f1o.<\/p>\n \u201cEn 2021 hiciste lo que ten\u00edas que hacer\u201d; \u201cSiempre entendiste la tarea\u201d; y \u201cTe mereces una lista de reproducci\u00f3n tan larga como tu rutina de cuidado de la piel\u201d, cada uno de ellos demuestra empat\u00eda y conexi\u00f3n con el usuario.<\/p>\n Casi de inmediato, se despierta la curiosidad por verificar lo que se dice despu\u00e9s de eso, aumentando el tiempo que los oyentes de Spotify interact\u00faan y se involucran con esa experiencia.<\/p>\n La informaci\u00f3n sobre el comportamiento del usuario se presenta en un formato colorido, atractivo y que se puede compartir f\u00e1cilmente. Durante la presentaci\u00f3n de diapositivas, se entregan diferentes animaciones e interacciones, siempre junto con las canciones m\u00e1s escuchadas del usuario y con un bot\u00f3n de CTA<\/a> muy claro: “Comparte esta historia”, ampliando a\u00fan m\u00e1s el alcance de la marca a trav\u00e9s de los me gusta y las acciones compartidas en las redes sociales.<\/p>\n \u00bfAlguna vez has pensado en crear contenidos tan buenos que los usuarios y clientes lo compartan gratis en diferentes canales? Eso es lo que est\u00e1n haciendo los usuarios de Spotify.<\/p>\n Los datos recopilados a lo largo del a\u00f1o por Spotify y compartidos en la retrospectiva permiten percepciones curiosas para sus usuarios, que terminan siendo tema de muchos c\u00edrculos de conversaci\u00f3n. En mi familia, por ejemplo, nadie estaba impresionado con el hecho de que The Beatles fuesen los mejores artistas de mi retrospectiva, pero mi madre, me hizo percibir que Alok ser\u00eda una buena opci\u00f3n para mi pr\u00f3xima fiesta disco.<\/p>\n Esto aumenta el marketing publicitario boca a boca, difundiendo m\u00e1s los servicios de la marca entre los usuarios actuales y futuros, sin inversi\u00f3n directa en publicidad. \u00a1Esta es sin duda una de las campa\u00f1as publicitarias gratuitas m\u00e1s positivas de la historia!<\/p>\n Despu\u00e9s de un per\u00edodo en el que lo digital se volvi\u00f3 esencial para el cultivo de las relaciones personales y profesionales, Spotify Wrapped de este a\u00f1o trajo posibilidades de interacci\u00f3n y conexi\u00f3n entre usuarios, artistas y la marca. Esta acci\u00f3n estableci\u00f3 que Spotify Wrapped es uno de los mayores \u00e9xitos de Marketing de la empresa.<\/p>\n \u00bfPero c\u00f3mo lo han hecho?<\/p>\n En asociaci\u00f3n con m\u00e1s de 170 creadores de contenidos de la plataforma, Spotify agreg\u00f3 videos de artistas y podcaster agradeci\u00e9ndoles a sus fan\u00e1ticos por escuchar. Tanto es as\u00ed que aparecieron en los usuarios Wrapped (estos videos se pueden ver accediendo a las listas de reproducci\u00f3n personalizadas creadas en retrospectiva o en el perfil de los artistas).<\/p>\n Al hacer esto, la empresa inspira a otras marcas a desarrollar estrategias con personas reales. Un video con tu equipo agradeci\u00e9ndole a los clientes por la asociaci\u00f3n durante todo el a\u00f1o, por ejemplo, podr\u00eda ser una buena alternativa.<\/p>\n Una caracter\u00edstica presente en Spotify Wrapped de este a\u00f1o es el uso de jerga com\u00fan y t\u00e9rminos muy buscados en los motores de b\u00fasqueda. Esto aumenta la sensaci\u00f3n de proximidad del usuario a la marca y, al compartir el contenido, la empresa obtiene a\u00fan m\u00e1s publicidad gratuita.<\/p>\nRecopilaci\u00f3n de datos para experiencias basadas en datos<\/h2>\n
Usa datos inteligentes para la gamificaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n
Genera publicidad y previsibilidad del mercado<\/strong><\/h3>\n
Recursos personalizados gratuitos para el usuario<\/strong><\/h3>\n
Presentaci\u00f3n del comportamiento del usuario<\/h2>\n
Motivaci\u00f3n y empat\u00eda<\/strong><\/h3>\n
Potencial para ser compartido: hermosos colores y dise\u00f1o<\/strong><\/h3>\n
Marketing de boca en boca: creaci\u00f3n de publicidad gratuita<\/strong><\/h3>\n
Interacci\u00f3n: con la marca, usuarios y artistas<\/h2>\n
Acerc\u00e1ndose a quien escucha<\/strong><\/h3>\n
Ver lo que t\u00fa y tus amigos tienen en com\u00fan<\/strong><\/h3>\n