Como tal, valorar la planificaci\u00f3n de la automatizaci\u00f3n del marketing para organizar y documentar procesos es un h\u00e1bito dif\u00edcil de cultivar, pero extremadamente gratificante.<\/strong><\/p>\n Cuando me un\u00ed a Rock Content, el equipo ten\u00eda alrededor de 20 empleados enfocados exclusivamente en un solo producto y mercado, el brasile\u00f1o.<\/p>\n Hoy seguimos siendo un equipo lean<\/a>, pero tenemos 4 productos y presencia global, con fuerte presencia en Brasil, M\u00e9xico y Estados Unidos (es decir, 3 idiomas). Nada de esto ser\u00eda posible sin organizaci\u00f3n.<\/p>\n Si quieres saber lo que he aprendido a lo largo de este viaje de crecimiento y echar un vistazo entre bastidores, \u00a1ahora es el momento! \u00a1Acomp\u00e1\u00f1ame para conocer nuestros 4 consejos de planificaci\u00f3n de automatizaci\u00f3n de marketing!<\/p>\n La personalizaci\u00f3n de la automatizaci\u00f3n del marketing es una de las caracter\u00edsticas m\u00e1s importantes de este tipo de herramientas (y una de las m\u00e1s difundidas por las empresas que comercializan este tipo de software). Y eso es comprensible: nadie quiere invertir en una herramienta que no puede adaptarse perfectamente a su negocio o resolver los problemas que encuentra<\/strong>.<\/p>\n Como todos pueden personalizar lo que quieran y hay cientos o incluso miles de casos de uso, encontramos pocos contenidos sobre c\u00f3mo usar la herramienta a diario para maximizar la planificaci\u00f3n y organizaci\u00f3n de todos los datos e informaci\u00f3n que una herramienta de automatizaci\u00f3n de marketing puede contener.<\/p>\n Aqu\u00ed en Rock Content, ayudamos a cientos de clientes con sus estrategias de marketing<\/a>. Perd\u00ed la cuenta de cu\u00e1ntas veces acced\u00ed a la RD Station o Hubspot de un cliente y no pude entender lo que estaba sucediendo all\u00ed. Depend\u00eda de que alguien de la empresa en cuesti\u00f3n tradujese cu\u00e1l era el prop\u00f3sito o la audiencia de los emails, los flujos de nutrici\u00f3n, las landing pages, etc.<\/p>\n \u00a1Esto va en la direcci\u00f3n completamente opuesta a la misi\u00f3n de estas herramientas! La automatizaci\u00f3n de marketing se trata de ahorrar tiempo, de hablar con tu audiencia prest\u00e1ndole atenci\u00f3n a sus particularidades y de recopilar datos que pueden hacer que este trabajo sea a\u00fan m\u00e1s efectivo.<\/p>\n Como todo es personalizable, quienes trabajan con la herramienta de automatizaci\u00f3n de marketing terminan utilizando el contexto actual y, en muchos casos, nunca desarrollan reglas o pautas que organizan todos los contenidos disponibles.<\/p>\n Entonces, \u00bfc\u00f3mo lograr este objetivo?<\/p>\n Te dar\u00e9 cuatro consejos:<\/p>\n Una de las principales funciones del equipo de marketing es ayudar al equipo de ventas a\u2026 \u00a1Vender!<\/p>\n Para ello, la alineaci\u00f3n entre estos dos equipos es fundamental. Y ah\u00ed es donde debe comenzar tu plan de automatizaci\u00f3n de marketing: \u00bfqu\u00e9 informaci\u00f3n necesitar\u00e1 SIEMPRE tu equipo de ventas?<\/p>\n \u00bfPuedes vender si no conoces los nombres de las personas? \u00bfPuedes vender sin tener una forma de contactar al comprador? \u00bfPuedes vender sin saber en qu\u00e9 productos est\u00e1n interesados \u200b\u200blos visitantes de tu sitio web?<\/strong><\/p>\n De todos modos, estas preguntas son solo algunas sugerencias que pueden guiar tu reflexi\u00f3n.<\/p>\n Aqu\u00ed en Rock Content, por ejemplo, el equipo de ventas necesita 6 datos:<\/p>\n Como dije al principio del texto, es posible que el ejemplo que traje aqu\u00ed no sea v\u00e1lido para tu empresa (o tal vez lo sea). De todos modos, depende del equipo de marketing hablar con ventas y averiguarlo.<\/p>\n Una vez satisfechas tus necesidades comerciales, repite el proceso pensando solo en el equipo de marketing: \u00bfhay alguna otra informaci\u00f3n que sea imprescindible para llevar a cabo tus estrategias? Si es as\u00ed, \u00a1agr\u00e9gala a la lista!<\/p>\n Por ejemplo, otros campos que son fundamentales para el funcionamiento de Rock Content son: idioma preferido, ubicaci\u00f3n del contacto, producto de inter\u00e9s, fecha de conversi\u00f3n, origen del contacto, canal de conversi\u00f3n, entre otros.<\/p>\n Puede parecer que recolectar toda esta informaci\u00f3n generar\u00e1 cierta resistencia de los usuarios, pero ah\u00ed entra el arte de equilibrar la fricci\u00f3n y el valor percibido. Si el equipo de marketing comprende a fondo el recorrido del comprador, es posible identificar cu\u00e1ndo pedir ciertos datos, sin saturar al lead en un solo paso. Hay ocasiones en las que una pregunta bien colocada en el momento oportuno garantiza una respuesta m\u00e1s sincera, y esta informaci\u00f3n termina valiendo oro para afinar tu segmentaci\u00f3n despu\u00e9s.<\/p>\n Tambi\u00e9n, me he topado varias veces con empresas que insisten en capturar datos que nunca terminan usando. Terminas viendo formularios largu\u00edsimos y bases llenas de campos opcionales que no aportan nada ni para marketing ni para ventas. No tengas miedo de hacer una peque\u00f1a auditor\u00eda de vez en cuando. Limpia, revisa y aseg\u00farate de que est\u00e1s guardando lo que realmente importa\u2014todo lo dem\u00e1s solo estorba y confunde.<\/p>\n Con el listado creado, ya sabes qu\u00e9 informaci\u00f3n (propiedades) es fundamental para tu operaci\u00f3n de marketing y puedes:<\/p>\n \u00a1Ah! Antes de eliminar un campo no utilizado, te recomendamos que comiences por deshabilitarlo en el t\u00edtulo. Por ejemplo, agrega la palabra o al nombre de la propiedad mientras capacitas al personal para usar el nuevo campo o proceso.<\/p>\n \u00a1Listo! Con las propiedades organizadas, ya se puede optimizar otro proceso que se realiza dentro de la herramienta de automatizaci\u00f3n de Marketing: \u00a1la creaci\u00f3n de formularios!<\/p>\n Los formularios sirven para una amplia gama de prop\u00f3sitos dentro de una implementaci\u00f3n de automatizaci\u00f3n:<\/p>\n Independientemente del uso, ahora que sabes cu\u00e1les son los datos fundamentales para tus procesos de marketing y ventas, ahora puedes revisar todos los formularios en tu herramienta.<\/p>\n Aqu\u00ed me parece interesante compartir que, en una estrategia digital, \u00a1menos es m\u00e1s! Cuantos m\u00e1s campos deba completar una persona en un formulario, menor ser\u00e1 su tasa de conversi\u00f3n.<\/p>\n Por lo tanto, es importante saber qu\u00e9 es realmente esencial y simplemente trabajar con eso.<\/p>\n Es responsabilidad de Marketing comprender este escenario y dise\u00f1ar estrategias que maximicen los resultados (y sean adecuadas para las ofertas en cuesti\u00f3n).<\/strong><\/p>\n Por ejemplo, no es legal que le pidas a una persona que complete informaci\u00f3n como Nombre, Correo electr\u00f3nico, N\u00famero de Seguro Social, Direcci\u00f3n completa,, Fecha de nacimiento y todos los enlaces de redes sociales si todo lo que tienes para ofrecer es un GIF animado de gatitos!<\/p>\n Pero esta colocar\u00eda su informaci\u00f3n si ganara un viaje con todos los gastos pagos a las Islas Maldivas (\u00a1y si el formulario es de una empresa de renombre, por supuesto!).<\/p>\n S\u00e9 que di un ejemplo inusual, pero la idea aqu\u00ed es llevarte a una reflexi\u00f3n estrat\u00e9gica: \u00bflos formularios que usas (o planeas usar) est\u00e1n adecuados a la informaci\u00f3n que realmente necesitas, tu proceso de venta y el valor aportar\u00e1s?<\/p>\n \u00bfPodr\u00edas capturar 2 campos, nutrir estos contactos y llevarlos a una reconversi\u00f3n, donde proporcionar\u00edan otros 2 o 3 datos importantes? De todos modos\u2026 \u00a1Pi\u00e9nsalo!<\/p>\n Y tal vez te est\u00e9s preguntando “\u00bfpero cu\u00e1l es el n\u00famero ideal de formularios?” Y una vez m\u00e1s, \u00a1aqu\u00ed tenemos el famoso “menos es m\u00e1s”!<\/p>\n El entorno empresarial cambia mucho y r\u00e1pidamente. Si creas un formulario para cada contenido enriquecido que hace tu empresa, dentro de 2 a\u00f1os, \u00bfcu\u00e1ntos formularios tendr\u00edas?<\/p>\n Y luego imagina que cambias el modelo de negocio y necesitas actualizar los campos que capturan los formularios. \u00bfCu\u00e1nto tiempo dedicar\u00edas a actualizar la herramienta?<\/p>\n \u00bfY c\u00f3mo se puede consolidar informaci\u00f3n de formularios id\u00e9nticos que solo cambian la oferta?<\/p>\n Esta fue una experiencia de aprendizaje que experiment\u00e9 de primera mano aqu\u00ed en Rock Content. Ya ten\u00edamos formularios espec\u00edficos para algunos ebooks o seminarios web, luego notamos esta dificultad de mantenimiento y creamos 1 formulario universal para la generaci\u00f3n de clientes potenciales (por idioma).<\/p>\n\u00bfC\u00f3mo planificar la automatizaci\u00f3n de marketing para crecer?<\/h2>\n
1. Organiza tus fuentes de contactos<\/h3>\n
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2. Organiza tus formularios<\/h3>\n
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