{"id":34638,"date":"2022-01-10T22:02:32","date_gmt":"2022-01-10T22:02:32","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/es\/?p=34638"},"modified":"2025-09-16T22:31:45","modified_gmt":"2025-09-17T01:31:45","slug":"redes-sociales-mas-alla-del-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/redes-sociales-mas-alla-del-marketing\/","title":{"rendered":"M\u00e1s all\u00e1 del marketing: en el 2022, los resultados de las redes sociales se transmitir\u00e1n a otros departamentos"},"content":{"rendered":"\n

Durante la pandemia, hasta las empresas menos preparadas se vieron obligadas a confiar m\u00e1s en las redes sociales como los canales centrales de su marketing<\/a>, ventas, servicio al cliente y m\u00e1s.<\/p>\n

De hecho, el informe Social Trends 2025 de Hootsuite<\/a> indica que el 83% de los especialistas en marketing encuestados informaron tener cierto nivel de confianza para cuantificar el retorno de la inversi\u00f3n (ROI) de sus esfuerzos en redes sociales<\/a>, en comparaci\u00f3n con el 68% del a\u00f1o pasado.<\/p>\n

Entre los que se sintieron m\u00e1s confiados, el 55% dijo que su estrategia de publicidad en Social Media estaba completamente integrada con otras actividades de marketing, mientras que el 48% manifest\u00f3 que usa las redes sociales para aprender m\u00e1s sobre sus clientes y as\u00ed ofrecerles exactamente lo que quieren y necesitan.<\/p>\n

El hecho es que el impacto de las redes sociales en el marketing provoc\u00f3 que las organizaciones pudieran<\/strong> percibir los beneficios que tambi\u00e9n pueden tener en el resto de las empresas: aprovechar el valor de las redes sociales para ayudar a otros departamentos a destacarse<\/strong>.<\/p>\n

Por eso es una buena idea que en el 2025 tu marca se concentre en desarrollar una estrategia de redes sociales en que no solo considere sus esfuerzos de marketing, sino que tambi\u00e9n tenga un impacto real en otras \u00e1reas de la empresa.<\/p>\n

Pero, \u00bfc\u00f3mo puedes lograrlo?<\/p>\n

Respuestas directamente de la fuente: una entrevista con el copywriter s\u00e9nior de Hootsuite Konstantin Prodanovic<\/h2>\n

Hoy, traemos el tercer art\u00edculo de la serie de Rock Content en asociaci\u00f3n con Hootsuite (si te perdiste los dos primeros, aqu\u00ed puedes leerlos<\/strong>) en el que hablaremos con Konstantin Prodanovic, redactor principal del informe Social Media Trends 2025 de Hootsuite. <\/p>\n

\u00a1Disfruta la entrevista a continuaci\u00f3n!<\/p>\n

\n
\n

“La lecci\u00f3n m\u00e1s importante para los especialistas en marketing es no tratar lo org\u00e1nico y lo pago como centros de producci\u00f3n separados a la hora de implantar una estrategia de marketing en redes sociales”.<\/p>\n

Konstantin Prodanovic, Hootsuite<\/cite><\/p>\n<\/blockquote>\n<\/figure>\n

Rock Content:<\/strong> La pandemia de COVID-19 signific\u00f3 que muchas empresas tuvieron que recurrir a las redes sociales para mantenerse a flote. \u00bfCrees que tambi\u00e9n influy\u00f3 en las empresas a la hora de cuantificar el ROI de sus iniciativas de marketing en las redes sociales?<\/em><\/p>\n

Konstantin Prodanovic:<\/strong> Absolutamente. Muchos l\u00edderes empresariales se vieron en una posici\u00f3n en la que ten\u00edan que usar las redes sociales para muchas cosas a las que no estaban acostumbrados. Se convirtieron entonces en sus herramientas centrales de marketing, ventas y servicio al cliente, todo en uno. Y estoy seguro que la pandemia ha afectado su percepci\u00f3n de la utilidad comercial de las redes sociales.<\/p>\n

RC:<\/em><\/strong> Este a\u00f1o fuimos testigos de muchos cambios en las redes sociales. Nuevas redes como TikTok est\u00e1n creciendo r\u00e1pidamente y algunos especialistas en marketing comentan que Facebook est\u00e1 muerto. \u00bfCrees que estos cambios y rumores impactar\u00e1n mucho las estrategias de marketing de redes sociales?<\/em><\/p>\n

KP:<\/strong> Esa es una gran pregunta (risas). La respuesta corta: s\u00ed. La respuesta larga: creo que el dominio de TikTok ha impactado totalmente las estrategias de marketing social, y m\u00e1s en lo que respecta a la segmentaci\u00f3n de clientes<\/strong> y la creaci\u00f3n de nichos de audiencias<\/strong>.<\/p>\n

TikTok hizo a\u00f1icos la idea preconcebida de que la verdadera utilidad de las redes sociales proviene de su uso como una herramienta de marketing masivo. Los expertos en marketing comprenden que hay un valor cada vez mayor en el rol de las redes sociales como recursos de construcci\u00f3n de comunidades digitales y se centran en los grupos de inter\u00e9s m\u00e1s segmentados y especializados que prosperan en redes como TikTok.<\/p>\n

Pero, al mismo tiempo, no me apresurar\u00eda a descartar Facebook<\/strong>. Sigue siendo la red social m\u00e1s grande del mundo. 2.7 mil millones de personas est\u00e1n en la plataforma (TikTok recientemente super\u00f3 los mil millones, en comparaci\u00f3n). Todav\u00eda hay mucho que ganar con un buen marketing estrat\u00e9gico en Facebook.<\/p>\n

RC:<\/em><\/strong> En la encuesta de <\/em>Hootsuite Social Trends<\/em><\/strong>, el 65% de los que informaron tener “mucha confianza” en la medici\u00f3n del ROI de las redes sociales tambi\u00e9n integraron completamente sus estrategias pagas y org\u00e1nicas, afirmando que las redes sociales son m\u00e1s poderosas cuando las dos trabajan juntas. \u00bfPodemos aplicar ese pensamiento a estrategias como la cocreaci\u00f3n de contenidos y a estrategias de e-commerce?<\/em><\/p>\n

KP:<\/strong> Hay mucho en esa pregunta para que mi respuesta sea concisa (risas). Creo que la mayor lecci\u00f3n para los especialistas en marketing es no tratar lo org\u00e1nico y lo pago como centros de producci\u00f3n separados de su estrategia de marketing en las redes. Las acciones de publicidad paga deben reforzar los contenidos org\u00e1nicos y viceversa. <\/p>\n

Si bien muchas marcas se entusiasman al experimentar con formatos y colaboraciones nuevas, a veces olvidan que el usuario com\u00fan ya se mueve por varios canales a la vez. El recorrido del cliente no sigue el orden lineal y predecible que solemos imaginar: pueden interactuar primero con un anuncio pagado, luego ir a buscar opiniones a una cuenta org\u00e1nica, tal vez dejar una pregunta en una story random, volver a toparse con la marca d\u00edas despu\u00e9s en TikTok y, solo despu\u00e9s de todo eso, decidirse a comprar. Si los mensajes no se sostienen y se contradicen entre s\u00ed, la desconfianza aparece enseguida. La mezcla y la coherencia \u2014aunque suene a clich\u00e9\u2014 hacen toda la diferencia, aunque tampoco hay manual infalible, claro.<\/p>\n

Por lo tanto, cuando hablamos de cocreaci\u00f3n y de s-commerce (social commerce), podemos aplicar la misma lecci\u00f3n: mantener la cohesi\u00f3n de tus mensajes para que tus clientes tengan una experiencia coherente con tu marca<\/a>.<\/strong><\/p>\n

No est\u00e1 de m\u00e1s mencionar que la cocreaci\u00f3n en redes tambi\u00e9n expande el potencial de descubrimiento, pero ojo: los resultados no se ven siempre de inmediato ni siguen la l\u00f3gica que los gerentes suelen querer. Puede que una mec\u00e1nica de cocreaci\u00f3n tarde semanas en agarrar vuelo o, al rev\u00e9s, dispare insights \u00fatiles por accidente, como cuando una colaboraci\u00f3n inesperada genera contenido viral. Medir ese impacto exige paciencia y una mirada abierta, incluso para dejarse sorprender. Al final del d\u00eda, la conexi\u00f3n honesta con la audiencia suele pesar m\u00e1s que planillas o algoritmos.<\/p>\n

RC:<\/em><\/strong> \u00bfC\u00f3mo se pueden mejorar los KPIs de marketing (y los de otros departamentos) a trav\u00e9s de m\u00e9tricas de redes sociales? \u00bfQu\u00e9 podemos aprender aplicando estos datos a toda la empresa?<\/em><\/p>\n

KP:<\/strong> Gran pregunta. Creo que lo m\u00e1s importante aqu\u00ed es que los l\u00edderes empresariales deber\u00edan pensar en las redes sociales como algo m\u00e1s que plataformas de marketing.<\/p>\n

Durante m\u00e1s de una d\u00e9cada, los expertos en esa materia se han centrado en el uso de las redes sociales para crear brand awareness (un pilar importante, si no el pilar central del marketing). Sin embargo, estamos viendo que las redes sociales comienzan a adquirir una importancia cada vez mayor en el servicio al cliente, las ventas y la contrataci\u00f3n.<\/p>\n

RC:<\/em><\/strong> \u00bfY c\u00f3mo pueden los l\u00edderes de marketing demostrar el valor de las redes sociales a los dem\u00e1s departamentos de su organizaci\u00f3n?<\/em><\/p>\n

KP:<\/strong> Creo que los l\u00edderes de marketing tienen un papel que desempe\u00f1ar para desmoronar los conceptos equivocados que puedan tener sus colegas sobre el valor de las redes sociales.<\/p>\n

Parte de eso significa dejar de centrarse en las m\u00e9tricas de engagement y el alcance y dedicarse m\u00e1s a ver las redes sociales como herramientas para recopilar datos y conocimientos<\/strong>: <\/p>\n