{"id":34656,"date":"2022-01-13T09:45:00","date_gmt":"2022-01-13T09:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/es\/?p=34656"},"modified":"2025-09-16T22:18:39","modified_gmt":"2025-09-17T01:18:39","slug":"experiencia-de-compra-en-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/experiencia-de-compra-en-redes-sociales\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo puedes promocionar una experiencia de compra en las redes sociales? Aprende de estas marcas exitosas"},"content":{"rendered":"\n

Mucho ha cambiado desde principios del 2025, especialmente despu\u00e9s del lockdown en muchos pa\u00edses del mundo. Tambi\u00e9n cambi\u00f3 el papel de las redes sociales en las estrategias de marketing<\/a>.<\/p>\n

Alguna vez se usaron tan solo como posibles canales entre una empresa y sus clientes, pero hoy las grandes empresas est\u00e1n reinventando esta interacci\u00f3n y creando experiencias de compra que priorizan las redes sociales.<\/p>\n

Esto se debe a que, a ra\u00edz del aislamiento social, millones de personas, hoy en d\u00eda, utilizan las compras en l\u00ednea como una rutina<\/a><\/strong> para obtener todo tipo de productos y servicios.<\/p>\n

Las redes sociales tambi\u00e9n son cada vez m\u00e1s utilizadas por las empresas debido a su poder para crear contenidos virales.<\/p>\n

Por la estructura y el funcionamiento de estas plataformas (contenidos m\u00e1s peque\u00f1os y llamativos, facilidad para compartirlos y comentarios sociales instant\u00e1neos), los contenidos que realmente llegan a la mente de las personas tienden a volverse virales con gran velocidad.<\/p>\n

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Seg\u00fan el informe Social Trends 2022 de Hootsuite<\/a>, el 53,2% de las personas de las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes prefieren recurrir a las redes sociales para buscar marcas.<\/p>\n<\/blockquote>\n

\u00bfQu\u00e9 significa esto? Este a\u00f1o, m\u00e1s que nunca, las peque\u00f1as empresas deber\u00e1n prestarle especial atenci\u00f3n al social commerce para crear una mejor experiencia de marca y generar resultados m\u00e1s positivos en los negocios.<\/p>\n

Por un lado, en Rock Content <\/strong>somos expertos en Marketing de Contenidos y te brindamos una gran experiencia a trav\u00e9s de materiales incre\u00edbles.<\/p>\n

Por otro lado, Hootsuite<\/strong> se especializa en las redes sociales y sus tendencias. Esa es la raz\u00f3n que nos llev\u00f3 a combinar estas dos especialidades para crear esta serie exclusiva de posts en alianza.\u00a0<\/p>\n

Lee este art\u00edculo hasta el final para obtener una perspectiva m\u00e1s profunda de cada tendencia proporcionada en el informe de Hootsuite y eval\u00faa c\u00f3mo esto podr\u00eda afectar tu marca en el 2025.<\/p>\n

\u00a1Sigue leyendo!<\/p>\n

El impactante crecimiento del comercio social<\/h2>\n

Parece que no hay vuelta en la tendencia de comprar a trav\u00e9s de las plataformas de redes sociales. Seg\u00fan Statista, las previsiones del mercado indican que el volumen global de este tipo de ventas alcanzar\u00e1 los 2,9 billones de d\u00f3lares en el 2026<\/a>.<\/p>\n

Una de las principales razones del auge del social commerce<\/strong> es la experiencia de compra personalizada que los usuarios pueden encontrar en aplicaciones como Instagram, Pinterest y Facebook.<\/p>\n

Los anuncios hipersegmentados juegan un papel importante para ayudar a las empresas a dirigirse a los clientes ideales. Esa afirmaci\u00f3n se ve confirmada por el informe de que el 75 % de los usuarios de la Generaci\u00f3n Z en los EE. UU. dicen que hay una real influencia de los anuncios sociales en sus decisiones de compra<\/a>.<\/p>\n

Tambi\u00e9n cabe mencionar el crecimiento notable de los formatos de contenidos visuales. Las empresas se han dado cuenta que cada vez m\u00e1s consumidores se comprometen con videos r\u00e1pidos, transmisiones en vivo e im\u00e1genes de alta calidad. <\/p>\n

En consecuencia, no sorprende que el 40% de los usuarios de Pinterest busquen productos y marcas en la plataforma basada en im\u00e1genes<\/a>.<\/p>\n

YouTube demuestra una vez m\u00e1s la tendencia de los contenidos visuales, que son una fuente de investigaci\u00f3n para el 51% de los compradores en los EE. UU. y el Reino Unido<\/a>.<\/p>\n

Los n\u00fameros no mienten, as\u00ed que no perdamos m\u00e1s tiempo y veamos algunos casos de empresas que crearon excelentes experiencias de social commerce para sus clientes actuales y potenciales. <\/p>\n

\u00a1Sigue leyendo!<\/p>\n

5 ejemplos impactantes de estrategias de social commerce<\/h2>\n

1. Au Revoir Cidirella<\/h3>\n

La marca de calzado de moda Au Revoir Cinderella<\/a> de Barcelona actualmente utiliza User-Generated Content<\/a> (contenidos generados por el usuario) para promocionar sus ofertas mientras interact\u00faa con su audiencia.<\/p>\n

En esta publicaci\u00f3n, compartieron una imagen enviada por una compradora para expresar la autenticidad de su calzado.<\/p>\n

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Interacciones como esta permiten que las marcas construyan relaciones m\u00e1s naturales con compradores potenciales porque pueden ver c\u00f3mo se integra un producto en la vida de los consumidores reales.<\/p>\n

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Con una s\u00f3lida estrategia de UGC, tus seguidores estar\u00e1n felices de crear contenidos para tu marca y tambi\u00e9n promocionarlos en sus canales sociales. Esta es una gran manera de desarrollar un v\u00ednculo genuino con tu audiencia.<\/p>\n<\/blockquote>\n

La estrategia podr\u00eda funcionar a\u00fan mejor si los usuarios que generan contenidos para ti son populares en Internet. Au Revoir Cinderella tambi\u00e9n se asocia con microinfluencers de la industria de la moda para lograr un mayor alcance en Instagram y adquirir m\u00e1s leads.<\/p>\n

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2. Sephora<\/h3>\n

La ic\u00f3nica marca de belleza es muy conocida por las excelentes experiencias que les brinda a los clientes en sus tiendas f\u00edsicas. Por ejemplo, normalmente hay 2 colores de cestas, una para las personas que necesitan ayuda y otra para las personas que prefieren comprar solas.<\/p>\n

Con el social commerce, es necesario crear una experiencia en ese mismo nivel. Con eso en mente, Sephora cre\u00f3 una gran experiencia de compra con su cuestionario “Fragrance IQ”<\/a>.<\/p>\n

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Las recomendaciones siempre son una excelente manera de atraer nuevos clientes, y la creaci\u00f3n de un cuestionario interactivo mejora a\u00fan m\u00e1s esta experiencia.<\/p>\n

Recursos como este refuerzan la credibilidad de tu marca. Despu\u00e9s de todo, est\u00e1s ayudando activamente a los usuarios a elegir el producto m\u00e1s compatible con sus necesidades, en lugar de venderles cualquier art\u00edculo que tienes en stock, solo para quitarles el dinero.<\/p>\n

Es curioso porque a pesar de toda la tecnolog\u00eda nueva y los algoritmos, a la gente le sigue gustando ese toque personal. Incluso cuando el sistema es automatizado, si el cuestionario realmente logra captar algo de la personalidad o los gustos del usuario, la experiencia se siente menos gen\u00e9rica. Es raro, pero a veces, un simple quiz bien pensado puede hacer m\u00e1s que un anuncio llamativo o un correo promocional.<\/p>\n

Como resultado, es probable que los compradores que llenaron el cuestionario regresen para realizar m\u00e1s compras<\/strong> si tus recomendaciones demuestran ser precisas para sus preferencias.<\/p>\n

Al mismo tiempo, los cuestionarios y otras experiencias interactivas te brindan una comprensi\u00f3n m\u00e1s exacta del comportamiento de tus clientes. Cada respuesta y clic genera datos que puedes capitalizar para acercarte a los clientes con las ofertas que est\u00e1n m\u00e1s dispuestos a aceptar.<\/p>\n

Vale la pena mencionar que la competencia en este tipo de experiencias tambi\u00e9n est\u00e1 subiendo de nivel. O sea, hoy las marcas no pueden dormirse: si tu proceso online se queda anticuado o simplemente aburre, el usuario se va y no mira para atr\u00e1s. A veces lo olvidas, pero basta un solo clic para que las personas encuentren mil opciones similares, as\u00ed que la innovaci\u00f3n (s\u00ed, otra vez esa palabra) no es solo un plus; muchas veces es la \u00fanica forma de sobrevivir.<\/p>\n

3. Boll\u00e9<\/h3>\n

Aprovechando la realidad aumentada (AR)<\/a> para crear una experiencia \u00fanica para los seguidores de Instagram, Boll\u00e9 le permiti\u00f3 a los compradores potenciales probar virtualmente su nuevo modelo de gafas de sol, Phantom.<\/p>\n

Los usuarios pudieron sentir c\u00f3mo se ven los lentes en sus rostros con la c\u00e1mara en modo selfie. Luego, pueden cambiar a la vista frontal y agregarle efectos a la c\u00e1mara para ver c\u00f3mo se comportar\u00edan las gafas de sol en un entorno real.<\/p>\n

La experiencia est\u00e1 totalmente integrada en el proceso de compra, por lo que tras disfrutar de su imagen con las gafas de sol, el usuario puede seleccionar inmediatamente el modelo deseado y a qu\u00e9 proveedor le comprar\u00e1.<\/p>\n

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