Hay muchas estad\u00edsticas que respaldan que estamos en una \u00e9poca de oro del SMS Marketing, aunque para muchos este canal haya sido opacado por WhatsApp y otras aplicaciones de mensajer\u00eda con enfoque digital.<\/p>\n
\u00bfSab\u00edas que el 90% de las personas <\/strong>abren todos los mensajes en sus celulares dentro de los 3 minutos siguientes de haberlos recibidos? \u00bfY que las tasas de apertura de mensajes en dispositivos m\u00f3viles son del 97 %, en comparaci\u00f3n con solo el 22 % para el correo electr\u00f3nico?<\/p>\n Teniendo esto en cuenta, la conclusi\u00f3n no podr\u00eda ser diferente: utilizar el celular como herramienta de marketing<\/a> es una estrategia incre\u00edblemente eficiente<\/strong> y pr\u00e1cticamente un imperativo en la actualidad.<\/p>\n La posibilidad de que un cliente abra el mensaje de tu empresa en el m\u00f3vil es mucho mayor que en cualquier otra plataforma<\/strong>.<\/p>\n \u00a1Despu\u00e9s de todo, ya tendr\u00e1 su tel\u00e9fono inteligente en la mano! \u00a1Entonces, descubre ahora qu\u00e9 es el SMS Marketing y 13 consejos para hacerlo con excelencia<\/strong>!<\/p>\n El marketing por SMS (Short Message Service) es una estrategia de marketing extremadamente efectiva, que b\u00e1sicamente consiste en utilizar mensajes m\u00f3viles para comunicarte con tus clientes<\/strong>.<\/p>\n Los tel\u00e9fonos m\u00f3viles te permiten mantenerte en contacto con los clientes, ya sea de d\u00eda o de noche, de forma mucho m\u00e1s \u00e1gil y con mucho menos gasto que si lo hicieras por correo directo<\/strong>, por ejemplo.<\/p>\n Pero solo ser\u00e1 eficiente, por supuesto, cuando se use correctamente. El abuso solo ahuyentar\u00eda a los clientes potenciales.<\/p>\n Por eso es fundamental saber c\u00f3mo hacer bien el SMS Marketing.<\/p>\n \u00a1Mira los 13 consejos que hemos preparado para que puedas hacer SMS Marketing de la manera correcta y eficiente!<\/p>\n No importa que tu texto tenga solo 160 caracteres: debe estar muy bien escrito.<\/p>\n Escribir bien es uno de los factores esenciales en cualquier tipo de marketing, y en un texto de tan solo 160 caracteres es a\u00fan m\u00e1s determinante.<\/p>\n Despu\u00e9s de todo, ya tienes tan poco espacio para transmitir un mensaje, \u00bfy todav\u00eda vas a desperdiciar y arruinar ese espacio con errores ortogr\u00e1ficos y gramaticales?<\/p>\n Ten en cuenta que si el mensaje que env\u00edas no est\u00e1 bien escrito, los clientes simplemente no lo tomar\u00e1n en serio<\/strong>.<\/p>\n Y hay otro factor m\u00e1s para aumentar tu preocupaci\u00f3n por escribir correctamente: hoy en d\u00eda muchas estafas se aplican a trav\u00e9s de SMS<\/strong>.<\/p>\n T\u00fa mismo mismo ya debes haber recibido un mensaje que dec\u00eda “felicidades, ganaste…” un premio incre\u00edble por el que nunca competiste, \u00bfverdad?<\/p>\n Y normalmente puedes identificar algunas estafas cuando miras la ortograf\u00eda: los mensajes suelen estar mal escritos.<\/p>\n Por lo tanto, no te arriesgues a que tus consumidores eliminen inmediatamente tu mensaje o no lo tomen en serio, \u00a1ten cuidado con tu redacci\u00f3n!<\/p>\n Si despiertas a un prospecto a las 6:35 am, el fin de semana, puedes estar seguro de que no obtendr\u00e1s un cliente, sino un detractor.<\/p>\n Por muy imperdible que sea la propuesta ofrecida en tu mensaje, el usuario estar\u00e1 de mal humor por haberse molestado con el aviso en un momento inoportuno y ni siquiera prestar\u00e1 atenci\u00f3n.<\/p>\n Por lo tanto, usa el sentido com\u00fan y env\u00eda SMS solo en los momentos apropiados<\/strong>.<\/p>\n Saber c\u00f3mo reconocer el mejor horario<\/a> para desplegar esfuerzos de marketing es fundamental para el \u00e9xito, en todas las plataformas.<\/p>\n Recuerda que quieres llamar la atenci\u00f3n sobre alg\u00fan producto o servicio de tu empresa, y esto es muy diferente a rogar por ello o incomodar.<\/p>\n Por lo tanto, evita el spam por completo<\/strong>. Esto puede incluso resultar en un bloqueo del n\u00famero de la empresa y ser\u00e1 dif\u00edcil restablecer el contacto.<\/p>\n Si tiendes a retrasarte hasta que ya no puedes realizar una actividad, tenemos noticias: esto es normal, y tu cliente tambi\u00e9n lo hace.<\/p>\n La procrastinaci\u00f3n es un mal que afecta a gran parte de la poblaci\u00f3n. As\u00ed, si estableces una fecha de caducidad para que tu cliente haga algo, las posibilidades de que no lo deje para m\u00e1s tarde y act\u00fae m\u00e1s r\u00e1pido aumentar\u00e1n exponencialmente<\/strong>, y as\u00ed el mensaje llegar\u00e1 a su objetivo.<\/p>\n Por razones obvias, la capacidad de s\u00edntesis es fundamental a la hora de dise\u00f1ar campa\u00f1as de SMS Marketing.<\/p>\n Tienes pocos caracteres para transmitir una idea, as\u00ed que haz un buen uso de ellos. No “adornes” demasiado y transmite el mensaje deseado de inmediato.<\/p>\n Una compra, un inicio de sesi\u00f3n en la p\u00e1gina, el cumplea\u00f1os de tu cliente, Navidad, San Valent\u00edn, fechas conmemorativas… conecta con tu cliente o prospecto – v\u00eda SMS – en momentos que estimulen una acci\u00f3n o reacci\u00f3n luego de recibir un mensaje en el celular.<\/p>\n Permanece atento a qu\u00e9 fechas conmemorativas pueden coincidir mejor con el perfil de tu cliente <\/strong>y qu\u00e9 momentos ser\u00edan ideales para darle ese “empuj\u00f3n” por SMS para que complete una acci\u00f3n, o simplemente recuerde tu empresa.<\/p>\n Muchos subestiman el poder de la personalizaci\u00f3n en el marketing por SMS. Si puedes hacer que tu mensaje parezca realmente hecho a medida, vas a notar una diferencia. No estoy diciendo que escribas uno a uno, literalmente, pero s\u00ed vale la pena segmentar bien la base antes de disparar cualquier campa\u00f1a. Al final, nadie quiere sentirse solo un n\u00famero en una planilla gigante.<\/p>\n Otro detalle que suele pasar desapercibido: la frecuencia. No bombardees. Hay una delgada l\u00ednea entre lo relevante y lo invasivo, y una vez que cruzas ese l\u00edmite, es probable que no haya vuelta atr\u00e1s. Tomarse el tiempo para medir esta temperatura, ajustando campa\u00f1as o pausing cuando sea necesario, puede ser simplemente lo que evite una estampida de desuscripciones.<\/p>\n No sabr\u00e1s lo que est\u00e1s haciendo mal (o bien) si no sigues los resultados de tus estrategias de SMS Marketing.<\/p>\n Por eso es fundamental monitorear las ca\u00eddas y tasas de crecimiento de tus suscriptores <\/strong>de acuerdo a los mensajes enviados.<\/p>\n Estas m\u00e9tricas te mostrar\u00e1n, por ejemplo, si un determinado tipo de mensaje tiene m\u00e1s atractivo para los clientes de lo habitual, por lo que puedes invertir m\u00e1s a menudo en este.<\/p>\n Por otro lado, los mensajes que no generan retroalimentaci\u00f3n o incluso causan un impacto negativo deben ser reducidos o eliminados de tu estrategia.<\/p>\n Recuerda que solo monitoreando tu \u00e9xito (o fracaso) y aplicando la inteligencia empresarial<\/a> podr\u00e1s tomar decisiones m\u00e1s asertivas en tu estrategia de negocios.<\/p>\n Si tu cliente no quiere recibir SMS, simplemente no insistas<\/strong>. Esta insistencia en enviar mensajes no deseados puede alejarlo a\u00fan m\u00e1s de la empresa.<\/p>\n Tu marca termina perdiendo el respeto y la consideraci\u00f3n cuando comienza a volverse molesta, y t\u00fa no quieres que eso suceda.<\/p>\n Los efectos negativos de no respetar los deseos del cliente no terminan ah\u00ed. Har\u00e1s que ese usuario insatisfecho “contagie” a los leads, b\u00e1sicamente con “marketing de recomendaci\u00f3n<\/a> inversa”.<\/p>\n Ser desagradable y agresivo definitivamente no es una buena estrategia.<\/p>\n Esta es una de las mejores maneras de atraer al lead y aumentar tus ventas<\/a>.<\/p>\n Una de las principales razones que conducen al abandono del carrito es la indecisi\u00f3n del cliente<\/strong>. Y la mejor manera de combatir esta indecisi\u00f3n es ofrecer buenos incentivos para comprar.<\/p>\n Un cup\u00f3n de descuento, m\u00e1s a\u00fan si se combina con el tip 6 y se ofrece en un momento oportuno (como este momento de indecisi\u00f3n), puede hacer que tu prospecto complete por fin esa compra que ya estaba creando una telara\u00f1a en el carrito.<\/p>\n Un negocio exitoso implica no solo conseguir clientes, sino tambi\u00e9n retenerlos<\/a>. Y la segunda parte es sin duda la m\u00e1s dif\u00edcil.<\/p>\n Recuerda que as\u00ed como t\u00fa no eres fiel a una tienda a menos que se lo merezca, tu cliente tampoco seguir\u00e1 comprando en la tuya, a menos que de alguna manera se le anime a hacerlo.<\/p>\n Y la verdad es que no puedes eliminar a tus competidores<\/strong>, pero s\u00ed eclipsarlos y hacerte \u00fanico de alguna manera para su cliente.<\/p>\n Por lo tanto, ten un diferencial <\/strong>con los competidores y brinda alguna ventaja a los clientes que genere preferencia por tu empresa.<\/p>\n Al ofrecer esta ventaja a trav\u00e9s de SMS, animar\u00e1s al cliente a volver a consumir y comprar.<\/p>\n Las primeras palabras que utilices en el mensaje son decisivas: \u00a1el cliente solo leer\u00e1 el resto si estas le llaman la atenci\u00f3n!<\/p>\n Adem\u00e1s, por la cantidad limitada de caracteres, definitivamente debes ser objetivo y conciso.<\/p>\n No importa si tu mensaje tiene una propuesta irrefutable y una oferta incre\u00edble: para que el cliente lea el mensaje completo, primero debe abrirlo y, de inmediato, captar su atenci\u00f3n.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 es el SMS Marketing?<\/h2>\n
\u00bfC\u00f3mo hacer SMS Marketing con eficiencia?<\/h2>\n
1. Presta mucha atenci\u00f3n a la ortograf\u00eda<\/h3>\n
2. Env\u00eda SMS solo en horario comercial<\/h3>\n
3. Di un rotundo no spam<\/h3>\n
4. Fomentar la acci\u00f3n del consumidor dentro de un plazo espec\u00edfico<\/h3>\n
5. Ve directo al grano en cada mensaje<\/h3>\n
6. Aprovecha los momentos de oportunidad<\/h3>\n
7. Supervisa siempre las tasas de abandono y crecimiento de suscriptores<\/h3>\n
8. Respeta la voluntad del cliente (y especialmente la falta de voluntad)<\/h3>\n
9. Ofrecer cupones de descuento<\/h3>\n
10. Fomenta la fidelizaci\u00f3n de tus clientes<\/h3>\n
11. Incita la curiosidad<\/h3>\n