Identificar y medir los h\u00e1bitos de compra de los usuarios puede darle a un negocio poderosos insights para tomar decisiones precisas sobre las estrategias a llevar a cabo.<\/p>\n
En el Marketing,<\/a> comprender la forma de pensar y actuar de los consumidores ha sido una de las grandes misiones, ya que gracias a este entendimiento, las marcas pueden elaborar campa\u00f1as e iniciativas de promoci\u00f3n y ventas que generen un impacto positivo, tanto para los usuarios, como para la organizaci\u00f3n.<\/p>\n Si quieres entender a profundidad todo sobre los h\u00e1bitos de compra, como qu\u00e9 son, cu\u00e1les son los principales y c\u00f3mo medirlos, \u00a1qu\u00e9date hasta el final de este art\u00edculo!<\/p>\n Aqu\u00ed te contaremos todo lo que debes saber al respecto.<\/p>\n \u00a1Buena lectura!<\/p>\n En s\u00edntesis, los h\u00e1bitos de compra se pueden definir como las tendencias que siguen los consumidores al comprar los productos y servicios en su d\u00eda a d\u00eda<\/p>\n De alguna manera, es una mirada precisa hacia los patrones de comportamiento<\/a> que ejecutan dentro de sus decisiones de compra y que evidencian diversos factores relacionados con sus gustos, necesidades y exigencias.<\/p>\n El c\u00f3mo compramos, cu\u00e1ndo compramos y d\u00f3nde compramos son factores que componen una f\u00f3rmula deseable para las marcas, dado que el desciframiento de la misma les puede poner en sus manos la combinaci\u00f3n perfecta para potenciar sus ventas.<\/p>\n Gracias a este conocimiento profundo del p\u00fablico objetivo<\/a>, una empresa ser\u00e1 capaz de crear estrategias de marketing y ventas<\/a> que logre impactar a lo m\u00e1s profundo del deseo del consumidor y acelerar su proceso de decisi\u00f3n para que se convierta en cliente de tu organizaci\u00f3n.<\/p>\n Ahora bien, dentro de los h\u00e1bitos de compra influyen una cantidad enorme de factores que pueden ser una variable determinante para decantarse por una u otra opci\u00f3n al momento de comprar.<\/p>\n \u00bfQuieres conocerla? \u00a1Sigue leyendo!<\/p>\n Como te hemos explicado a lo largo de este art\u00edculo, los h\u00e1bitos de compra son impulsados por muchos m\u00e1s factores que solo el inter\u00e9s o la necesidad de los consumidores.<\/p>\n Estos patrones son ejecutados gracias a la combinaci\u00f3n de diversos elementos que pueden ser parte de la decisi\u00f3n de compra<\/a> y que es prudente conocer.<\/p>\n Algunos de ellos son:<\/p>\n Los insights que hacen parte del d\u00eda a d\u00eda de la persona y que de alguna manera ejemplifican la personalidad del consumidor, su experiencia, creencias, necesidades y exigencias son considerados factores internos o consumer insights.<\/p>\n Generalmente, son parte esencial de la creaci\u00f3n del perfil del cliente y releva el ADN de sus h\u00e1bitos de compra, ya que est\u00e1n estrechamente ligados con las motivaciones a la hora de hacerse con un producto o servicio.<\/p>\n Asimismo, tienen mucho que ver con las emociones<\/a> que posee y que lo hacen reaccionar positivamente ante un art\u00edculo o, por el contrario, los aleja de otros.<\/p>\n En s\u00edntesis son esas necesidades profundas que lo llevan a consumir o no y que definen en gran medida sus h\u00e1bitos de compra.<\/p>\n Ahora, volteando la mirada hacia afuera, encontramos los factores externos que “empujan” a los clientes a comprar.<\/p>\n Estos elementos externos influyen directamente en la decisi\u00f3n de compra y pueden ser desde anuncios tradicionales, como vallas publicitarias o promociones en televisi\u00f3n, hasta testimonios de usuarios en redes sociales o, incluso, la opini\u00f3n de un influencer<\/a>.<\/p>\n Mucho cuidado aqu\u00ed, porque a veces perdemos de vista detalles b\u00e1sicos: la ubicaci\u00f3n de una tienda, por ejemplo, sigue jugando un papel importante aun en estos tiempos de delivery casi instant\u00e1neo. O la facilidad de pago, que a veces se da por sentado y cuando falla, aleja hasta al cliente m\u00e1s fiel, \u00bfno? Son esas “peque\u00f1as grandes cosas” externas que pueden inclinar la balanza en una decisi\u00f3n de compra, aunque no siempre sean las protagonistas en los manuales.<\/p>\n La interacci\u00f3n de estos factores internos y externos nunca es tan lineal como gustar\u00eda a quienes dise\u00f1an estrategias de marketing. Hay elementos impredecibles, desde las noticias de \u00faltima hora hasta modas que explotan de repente gracias a un meme viral. Y s\u00ed, aunque las marcas analicen patrones y tendencias, siempre hay algo del comportamiento humano que desaf\u00eda cualquier pron\u00f3stico – lo cual puede ser un poco frustrante, pero tambi\u00e9n es lo que hace que vender nunca sea mon\u00f3tono.<\/p>\n Ahora bien, dicho esto es momento de hablar espec\u00edficamente de estos h\u00e1bitos de consumo que pueden identificarse en diversos tipos de consumidor y que pueden ser valiosos para tu estrategia de marketing<\/a>.<\/p>\n Ya sea que pienses echar a andar diversas acciones de mercadotecnia tradicional o quieras dise\u00f1ar una estrategia de Marketing Digital<\/a> efectiva, es esencial conocer cu\u00e1les son esos h\u00e1bitos de consumo que manifiestan los clientes potenciales de una marca.<\/p>\n El primero de los potenciadores de h\u00e1bitos de consumo es uno que tiene m\u00e1s influencia cada vez y que est\u00e1 alineado con el inmenso poder de las redes sociales<\/a> en nuestras vidas.<\/p>\n Con la popularizaci\u00f3n de las plataformas sociales y todo lo que el marketing ha hecho dentro de ellas, no es extra\u00f1o para nadie que los h\u00e1bitos de consumo est\u00e9n guiados por las conversaciones y los eventos que suceden dentro de ellas.<\/p>\n Los youtubers e influencers tienen gran parte del peso de estas tendencias en sus hombros y pr\u00e1cticamente orientan a los consumidores hacia diversos productos o los llevan hacia nuevos segmentos del mercado.<\/p>\n Otro de los grandes condicionantes de los h\u00e1bitos de consumo de las personas son las estaciones del a\u00f1o.<\/p>\n Esto no ser\u00e1 raro para nadie, ya que en regiones donde existen estaciones marcadas a trav\u00e9s del a\u00f1o, algunos productos son m\u00e1s necesarios que otros.<\/p>\n Otro aspecto importante es que los h\u00e1bitos de consumo cambian radicalmente durante las estaciones del a\u00f1o. Por ejemplo, durante las \u00e9pocas de temperatura baja, la moda de verano baja de precio, lo que aumenta su demanda gracias a las ofertas, y viceversa con la ropa para el fr\u00edo.<\/p>\n Un impulso, casi prehist\u00f3rico, que tenemos los seres humanos es el FOMO, o medio a perder una oportunidad. Este condicionante del deseo humano es usado ampliamente por las marcas, por ejemplo, a trav\u00e9s de los “productos exclusivos” o “de venta limitada”.<\/p>\n El temor de quedarnos sin el art\u00edculo \u2014incluso si no lo necesitamos\u2014 puede modificar el deseo de los compradores y hacerles adquirirlo, solo por el miedo a dejar pasar la oportunidad de tenerlo.<\/p>\n \u00bfRecuerdas cuando los norteamericanos agotaron el papel higi\u00e9nico al inicio de la pandemia del COVID-19? Bueno, as\u00ed.<\/p>\n Y, como no podr\u00eda ser de otra forma, est\u00e1 la necesidad. Quiz\u00e1 el mayor motivador y el gatillo que puede llevarnos a recorrer kil\u00f3metros para comprar algo.<\/p>\n El requerir un producto en un momento determinado es el modificador de h\u00e1bitos de consumo m\u00e1s poderoso, ya que es lo que empuja a un ser humano a sacar su billetera para intercambiar su dinero por un bien.<\/p>\n Comprar pastillas para el dolor de cabeza, una p\u00f3liza de seguro de vida, una estufa o, incluso, un auto nuevo, pueden ser acciones originadas por una necesidad y que nos hacen tomar una decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n Por \u00faltimo, en este art\u00edculo te contaremos c\u00f3mo identificar estos h\u00e1bitos y usar esta informaci\u00f3n a tu favor.<\/p>\n A continuaci\u00f3n te daremos unos breves y valiosos consejos para comprender las decisiones del consumidor ideal<\/a> de tu negocio y aprovecharlo para dise\u00f1ar estrategias de marketing efectivas.<\/p>\n Antes de comprender los h\u00e1bitos de consumo de una persona es preciso determinar qui\u00e9n es. Por ello, el identificar a tu cliente ideal o buyer persona te llevar\u00e1 a entender su perfil, sus intereses, gustos, necesidades, dolores y exigencias.<\/p>\n Con base en ello, podr\u00e1s elaborar estrategias que satisfagan estos deseos y sean grandes motivadores para ellos en cuanto a comprar o no un art\u00edculo de tu marca.<\/p>\n En ocasiones la experiencia de compra<\/a> es un factor m\u00e1s determinante que el producto en s\u00ed. Para entender los h\u00e1bitos de consumo de tu cliente potencial tienes que comprender cu\u00e1l es la experiencia que desea recibir cuando se acerque a ti.<\/p>\n En este sentido, podr\u00e1s dise\u00f1ar t\u00e9cnicas e iniciativas que se adapten a las exigencias de su perfil y que una vez hagan contacto contigo sientan la conexi\u00f3n de inmediato.<\/p>\n Un consejo valioso es acompa\u00f1ar el desempe\u00f1o de los canales que m\u00e1s usan tus consumidores para comprarte o comunicarse contigo.<\/p>\n El an\u00e1lisis de tu sitio web, redes sociales o herramientas de mensajer\u00eda podr\u00e1n darte poderosos insights sobre sus gustos, necesidades y exigencias.<\/p>\n Existen m\u00faltiples herramientas de an\u00e1lisis del comportamiento del usuario, por ejemplo, Google Analytics<\/a> que te ayuda a comprender cu\u00e1les son las tendencias m\u00e1s fuertes de tu giro y as\u00ed encontrar zonas de oportunidad donde tu negocio est\u00e9 preparado para satisfacer una demanda o una necesidad no atendida.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 son los h\u00e1bitos de compra?<\/h2>\n
Elementos relevantes para los h\u00e1bitos de compra<\/h2>\n
Factores internos<\/h3>\n
Factores externos<\/h3>\n
\u00bfCu\u00e1les son los principales h\u00e1bitos de consumo?<\/h2>\n
Tendencias<\/h3>\n
Estacionalidad<\/h3>\n
Disponibilidad<\/h3>\n
Necesidad<\/h3>\n
\u00bfC\u00f3mo identificar y medir los h\u00e1bitos de consumo?<\/h2>\n
Conoce a tu consumidor potencial<\/h3>\n
Toma en cuenta la experiencia<\/h3>\n
Analiza tus canales<\/h3>\n
Aprovecha las herramientas de analytics<\/h3>\n
Programas de lealtad<\/h3>\n