Lo ames o lo odies, Elon Musk es uno de los multimillonarios m\u00e1s exc\u00e9ntricos de nuestro tiempo. Sus decisiones financieras e inversiones dan de qu\u00e9 hablar. Incluso sus propios tuits pueden dar lugar a discusiones acaloradas en Internet y entre grandes empresas. Sin duda, esta no es la primera vez que Musk hace algo que nos impresion\u00f3.<\/p>\n
Apenas tres semanas despu\u00e9s de comprar el 9,2 % de Twitter, el propietario de Tesla y Space X se hizo cargo de toda la empresa<\/a>. Un giro inesperado en la trama, ya que los directores estaban preocupados por la compra de la empresa por parte de Elon.<\/p>\n Luego de confirmar la nueva transacci\u00f3n a trav\u00e9s de un comunicado de prensa, el multimillonario reforz\u00f3 la importancia de su visi\u00f3n de la libertad de expresi\u00f3n para nuestra democracia (que ha estado predicando desde el comienzo de toda esta historia).<\/p>\n \u201cLa libertad de expresi\u00f3n es la base de una democracia que funcione, y Twitter es la plaza p\u00fablica digital donde se debaten asuntos vitales para el futuro de la humanidad\u201d<\/p>\n<\/p>\n Elon Musk<\/em><\/cite><\/p>\n<\/blockquote>\n Todos estamos de acuerdo en que la libertad de expresi\u00f3n es importante. La cuesti\u00f3n es que no podemos ignorar sus innumerables controversias, incluida su propia visi\u00f3n poco convencional sobre la libertad de expresi\u00f3n, que se considera radical y puede llevar a Twitter a tener m\u00e1s discursos de odio y fake news, seg\u00fan algunos analistas<\/a>.<\/p>\n Y no podemos olvidar que nosotros, los especialistas en marketing y los propietarios de marcas que estamos en Twitter de manera estrat\u00e9gica, tambi\u00e9n podemos sentir el da\u00f1o de los cambios que Musk tiene la intenci\u00f3n de hacer; de hecho, ya lo estamos sintiendo: despu\u00e9s de solo un d\u00eda: despu\u00e9s de la adquisici\u00f3n, los usuarios destacados de la plataforma han visto cambios bruscos en sus cuentas de seguidores<\/a>.<\/p>\n Entonces\u2026 \u00bfqu\u00e9 podr\u00eda cambiar realmente en Twitter a partir de ahora? \u00bfEsta \u201clibertad de expresi\u00f3n\u201d de Musk aumentar\u00e1 el discurso de odio y la desinformaci\u00f3n? \u00bfY c\u00f3mo afecta eso a las marcas que est\u00e1n en Twitter?<\/p>\n Profundicemos en ello.<\/p>\n El nuevo due\u00f1o de Twitter tiene algunos antecedentes de controversias en la plataforma. Uno de ellos est\u00e1 recibiendo muchas cr\u00edticas por compartir fake news sobre el COVID-19 en 2020<\/a>. De hecho, su pol\u00e9mico tuit le ha tra\u00eddo problemas con sus propias empresas y compa\u00f1eros.<\/p>\n Musk ya se quej\u00f3 de las herramientas de moderaci\u00f3n de Twitter, aunque la plataforma no elimin\u00f3 ni siquiera sus publicaciones contra las vacunas y los “chistes” malos que involucraban incluso a Hitler. Una vez, compar\u00f3 al \u00faltimo CEO de Twitter, Parag Agrawal, con Joseph Stalin<\/a> debido a estas mismas herramientas de moderaci\u00f3n.<\/p>\n Por ejemplo, en 2018 tuvo algunos problemas por hacer una broma sobre las acciones privadas de Tesla<\/a> en la plataforma de microblogging. Asimismo, muchos de sus accionistas han mostrado malestar por su comportamiento. Y la lista contin\u00faa<\/a>.<\/p>\n En otros escenarios, el sudafricano es conocido por sus actitudes en el lugar de trabajo. Antiguos colegas lo describen como un adicto al trabajo. Adem\u00e1s, sus empresas han sido demandadas<\/a> por acoso y conducta inapropiada a sus empleadores.<\/p>\n Elon Musk, como uno de los multimillonarios m\u00e1s grandes del mundo, tiene mucho poder en la bolsa de valores, as\u00ed como en la econom\u00eda internacional. Comprar la red social de microblogging m\u00e1s grande del mercado tendr\u00e1 un impacto en la forma en que nos comunicamos con nuestra audiencia.<\/p>\n Habr\u00e1 quienes digan que, en el fondo, la llegada de Musk a Twitter tiene un matiz casi shakesperiano. Una mezcla de drama, ambici\u00f3n y hasta un poco de locura, amplificada varias veces al pasar por el filtro ca\u00f3tico de las redes sociales. Al final del d\u00eda, es como si todos estuvi\u00e9ramos mirando un experimento social global en tiempo real, sin saber muy bien cu\u00e1l es el desenlace ni qu\u00e9 tanto nos va a salpicar como usuarios o marcas.<\/p>\n La sensaci\u00f3n de estar pisando terreno inestable no es algo nuevo para quienes trabajan con marketing digital, pero en este caso la incertidumbre parece de otra magnitud. Desde agencias hasta equipos internos, hay una especie de consenso sutil: m\u00e1s vale revisar cada estrategia, cada calendario, y hasta los protocolos de crisis comunicacional. No ser\u00eda raro ver a las marcas caminar con pies de plomo, al menos mientras la polvareda de cambios hable m\u00e1s fuerte que las certezas.<\/p>\n Como marcas, tendremos que estar actualizados con todos los cambios que vamos a ver en el algoritmo y las nuevas pol\u00edticas que se avecinan.<\/p>\n Como escuchamos una y otra vez en los \u00faltimos d\u00edas, el enfoque principal de Musk es mejorar la libertad de expresi\u00f3n en Twitter. Pero, \u00bfqu\u00e9 significa eso para el multimillonario? Es importante resaltar que se ha autodeclarado absolutista de la Libertad de Expresi\u00f3n (a pesar de ser duro con los empleados y cr\u00edticos<\/a>), por lo que podr\u00edamos ver mucho de esto en los pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n El principal problema es que la visi\u00f3n de la libertad de expresi\u00f3n compartida por Musk y otros \u201cabsolutistas de la libertad de expresi\u00f3n\u201d es controvertida y puede abrir espacio para el intercambio masivo de fake news y discursos radicales contra las minor\u00edas, por ejemplo. El propio Musk ya public\u00f3 mensajes antivacunas en Twitter. Como \u201cabsolutista\u201d, el discurso de Musk parece mostrar que es m\u00e1s importante poder transmitir informaci\u00f3n libre que tener informaci\u00f3n segura y responsable.<\/p>\n Por supuesto, Musk no es periodista. Buena parte de nosotros, como especialistas en Marketing de Contenidos, s\u00ed tenemos experiencias en periodismo, y la regla n\u00famero uno de nuestra profesi\u00f3n es: siempre verifica la informaci\u00f3n antes de publicarla. \u00bfPor qu\u00e9? No es s\u00f3lo una cuesti\u00f3n de t\u00e9cnicas. Cuando tienes una gran audiencia, tienes un gran poder para difundir noticias importantes, pero tambi\u00e9n para hacer que la poblaci\u00f3n entre en p\u00e1nico si no eres responsable.<\/p>\n Por ejemplo, los principales medios de comunicaci\u00f3n no publican historias de suicidio. La raz\u00f3n es simple: hay investigaciones que demuestran que publicar sobre suicidios hace que m\u00e1s personas lo cometan. Lo mismo que difundir noticias falsas sobre vacunas. Puedes hacer que la gente tenga miedo de protegerse. Estamos hablando de muertes. Cualquiera de nosotros tiene una gran responsabilidad antes de presionar cualquier bot\u00f3n de “publicar” en Internet.<\/p>\n Pero Musk parece no tener estos criterios y puede encontrar barreras legales en su camino. El Congreso de los EE. UU. est\u00e1 debatiendo actualmente sobre algunas regulaciones<\/a> y leyes federales<\/a> para responsabilizar a las plataformas de redes sociales y a las grandes tecnol\u00f3gicas por la informaci\u00f3n compartida dentro de sus dominios digitales. Si no tienen una forma claramente definida de evitar la desinformaci\u00f3n y el discurso de odio dentro de sus plataformas, podr\u00edan tener problemas con la ley.<\/p>\n\n
Primero, recordemos el comportamiento controvertido de Elon Musk en Twitter y m\u00e1s all\u00e1<\/h2>\n
\u00bfLibertad de expresi\u00f3n?<\/h2>\n