La era del Marketing 1.0, 2.0 y 3.0 ya es cosa del pasado. En la actualidad, con los grandes avances que existe en la econom\u00eda digital y la influencia del Internet en todas las revoluciones tecnol\u00f3gicas que han impactado a la sociedad y a las empresas es el turno del Marketing 4.0.<\/p>\n
\u00bfQuieres saber de qu\u00e9 trata esta nueva metodolog\u00eda y cu\u00e1l es su impacto en el Marketing Digital<\/a>?<\/p>\n \u00a1Pues qu\u00e9date hasta el final y descubre!<\/p>\n \u00a1Buena lectura!<\/p>\n En s\u00edntesis, el Marketing 4.0 se trata de la \u00faltima y m\u00e1s reciente etapa del mercado global. Una fase que vivimos donde el Marketing<\/a> y la tecnolog\u00eda tiene un gran impacto en nuestra vida y la forma en c\u00f3mo nos comunicamos con las marcas.<\/p>\n Si haces un poco de memoria en las \u00faltimas compras que has realizado, ya sea un zapato o un carro nuevo es muy probable que en alg\u00fan momento de tu jornada de compra el Internet estuvo presente.<\/p>\n Ya sea en una investigaci\u00f3n de precios, alg\u00fan video en YouTube<\/a> de comparativas, rese\u00f1as de otros usuarios en Reddit o que hayas entrado en el sitio web del proveedor para encontrar sus n\u00fameros de contacto.<\/p>\n Sea como sea, no eres el \u00fanico; el comportamiento est\u00e1ndar de los consumidores actuales giran sobre el eje de la tecnolog\u00eda.<\/p>\n Ahora bien, \u00bfqu\u00e9 tiene esto que ver con el Marketing 4.0? Pues, para ello hay que conocer su concepto.<\/p>\n Este concepto fue creado por uno de los te\u00f3ricos del marketing m\u00e1s importantes de nuestra era: Philip Kotler<\/a>.<\/p>\n En su libro “Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital<\/em><\/a>“, este especialista revela los detalles de la nueva era del Marketing Digital.<\/p>\n Este autor afirma que el Marketing 4.0 no es m\u00e1s que la revoluci\u00f3n digital de los negocios que, a diferencia de unos algunos a\u00f1os atr\u00e1s, no existe la opci\u00f3n de tomar la transformaci\u00f3n digital o no, simplemente es una t\u00e9cnica de supervivencia.<\/p>\n Las tecnolog\u00edas y el comportamiento de los consumidores ya demuestra que la digitalizaci\u00f3n se ha convertido en una obligaci\u00f3n.<\/p>\n Esto va m\u00e1s all\u00e1 de tener una fan page en Facebook o realizar campa\u00f1as de email marketing<\/a>; se necesita de un enfoque profundo en la evoluci\u00f3n natural de las empresas desde la mentalidad corporativa.<\/p>\n En ese sentido, las organizaciones necesitan comprender que el Marketing Digital debe estar orientado a:<\/p>\n Estos cambios dr\u00e1sticos en el est\u00e1ndar de vida de las personas y las empresas generan mutaciones en el mismo concepto de Marketing, empujando el camino hacia la inclusi\u00f3n, la horizontalidad y las comunidades.<\/p>\n Evidentemente, si el concepto de Marketing 4.0 existe, quiere decir que le preceden tres generaciones. Por lo tanto, es necesario y valioso hablar de c\u00f3mo ha evolucionado esta metodolog\u00eda a trav\u00e9s del tiempo.<\/p>\n En la primera etapa del Marketing seg\u00fan Kotler, las marcas ten\u00edan poca competencia y los consumidores reducen sus opciones de elecci\u00f3n.<\/p>\n Por ello, tanto empresas como los clientes ten\u00edan su enfoque en los productos y su calidad. Lo que llev\u00f3 a los medios de comunicaci\u00f3n masivos como la radio, la televisi\u00f3n y el peri\u00f3dico a ser la elecci\u00f3n indicada para conectar a estos dos protagonistas.<\/p>\n Cuando la competitividad empez\u00f3 a ser un obst\u00e1culo para varias marcas y los consumidores exig\u00edan m\u00e1s de los fabricantes, naci\u00f3 el Marketing 2.0.<\/p>\n En esta metodolog\u00eda las empresas se enfocan en construir una identidad de marca que pudiera diferenciarlas de los otros actores del mercado.<\/p>\n Asimismo, los usuarios pudieron volverse m\u00e1s exigentes al encontrar m\u00e1s oferta, por lo que las compa\u00f1\u00edas empezaron a segmentar su p\u00fablico de acuerdo a los intereses y necesidades de los nichos.<\/p>\n M\u00e1s all\u00e1 de la teor\u00eda, basta mirar c\u00f3mo esta evoluci\u00f3n se refleja en la vida cotidiana. Pi\u00e9nsalo: cu\u00e1ntas veces cambiamos de marca s\u00f3lo porque la publicidad conect\u00f3 con una parte de nuestra personalidad, o porque una compa\u00f1\u00eda supo interpretar exactamente aquello que, tal vez, ni hab\u00edamos verbalizado. Es curioso observar c\u00f3mo este juego de diferenciaci\u00f3n va mucho m\u00e1s all\u00e1 del producto en s\u00ed y alcanza dimensiones que hace unas d\u00e9cadas ni imagin\u00e1bamos. En la pr\u00e1ctica, esa competencia oblig\u00f3 las empresas a mirar para dentro e investir, de alg\u00fan modo, em entender a gente como a gente de verdade.<\/p>\n No hace falta revisar estudios complejos para notar ese cambio \u2013basta pensar en nuestras propias compras, o hasta no comprar, por identificarnos (o no) con una marca. Aquello que parec\u00eda superficial \u2013los valores firmados nos discursos, el posicionamiento “cool” ou “responsable”\u2013 pasa a ser el centro de toda una estrategia. Y ah\u00ed, mira, no hay vuelta atr\u00e1s: el cliente de hoy no se contenta con slogans vac\u00edos, quiere coherencia real entre discurso y acci\u00f3n. Una presi\u00f3n extra para quien quer intentar destacarse en un mar cada vez m\u00e1s ruidoso.<\/p>\n Esta fue la primera etapa del Marketing que abraz\u00f3 la idea del Internet como un medio de conexi\u00f3n entre marcas y consumidores.<\/p>\n En lugar de segmentar a los clientes, las organizaciones optaron por enfocar sus acciones en la personalizaci\u00f3n de los productos, servicios y la experiencia.<\/p>\n Un hecho que llev\u00f3 a los consumidores a sentirse menos como un n\u00famero m\u00e1s de las compa\u00f1\u00edas y m\u00e1s como seres humanos con necesidades, intereses e historias propias.<\/p>\n \u00a1Antes de seguir \u00e9chale un ojo a estos materiales que pueden ser de tu inter\u00e9s!<\/em><\/strong><\/p>\n Todo lo anterior llev\u00f3 a la generaci\u00f3n de la cuarta fase del Marketing, una en donde la transformaci\u00f3n est\u00e1 anclada en la digitalizaci\u00f3n, las redes sociales y la colaboraci\u00f3n.<\/p>\n Sin embargo, a diferencia de las etapas anteriores, el Marketing 4.0 no viene a eliminar el 3.0, de hecho, lo que busca es potenciar el hecho de pensar en los clientes como seres humanos pero ahora, desde una perspectiva tecnol\u00f3gica.<\/p>\n En vista de la innegable e imparable evoluci\u00f3n de los mercados algo es completamente evidente: todas las empresas deben adaptarse a la econom\u00eda digital cuanto antes.<\/p>\n En este punto probablemente ya tengas un blog, un ecommerce o al menos un perfil en redes sociales<\/a> donde mantienes interacciones con tus clientes potenciales y consumidores existentes, \u00bfno es cierto?<\/p>\n Aunque en este blog siempre hemos enfatizado en la importancia de tener canales y herramientas digitales<\/a>, son solo recursos que por s\u00ed solos no ser\u00e1n capaces de nada; la clave est\u00e1 en la estrategia que los sostenga.<\/p>\n Lo que queremos decir es que m\u00e1s all\u00e1 de adaptar nuevas tecnolog\u00edas que faciliten tus procesos, integrar la filosof\u00eda del Marketing 4.0 tiene que ver con entender la relevancia de la transformaci\u00f3n digital<\/a> que proporciona la tecnolog\u00eda y c\u00f3mo es capaz de conectar con los clientes.<\/p>\n Todo esto mencionado solo es posible luego de abandonar las pr\u00e1cticas antiguas y tradicionales; tal cual como lo dice el libro por Kotler, donde el Marketing 4.0 surge como el eje en la transici\u00f3n de lo anal\u00f3gico a lo digital.<\/p>\n Si esto se comprende efectivamente y se copia dentro de la cultura empresarial y los procesos cr\u00edticos, tu organizaci\u00f3n ser\u00e1 capaz de generar estrategias eficientes que generen resultados jam\u00e1s antes vistos por tu negocio.<\/p>\n En este punto debes comprender casi en su totalidad lo que es y lo que pretende el Marketing 4.0, \u00bfes as\u00ed?<\/p>\n Si estamos en lo cierto, ya ha llegado tu momento de llevarlo a la pr\u00e1ctica; sin embargo, es muy com\u00fan ver a organizaciones perderse en el know how<\/em>.<\/p>\n Por ello, a continuaci\u00f3n te daremos algunos consejos para elaborar una metodolog\u00eda de Marketing 4.0 en tu negocio.<\/p>\n La hiperconectividad permite generar relaciones m\u00e1s horizontales y con menos estructura jer\u00e1rquica, lo que plantea una nueva pregunta: \u00bfc\u00f3mo debe portarse tu organizaci\u00f3n ante ello?<\/p>\n Pues, para crear relaciones horizontales con las personas lo mejor es ser una persona. Por ello, debes asumir una identidad desde tu compa\u00f1\u00eda que tenga valores, principios y objetivos; lo mejor para ello es el branding<\/a>.<\/p>\n Con la intenci\u00f3n de estar en igualdad de condiciones con tus consumidores, debes estar atento a sus necesidades, inquietudes y problemas y, m\u00e1s importante, tratar de ayudar a solventarlas.<\/p>\n Asimismo, las relaciones horizontales tambi\u00e9n tienen que ver con la manera en la que interact\u00faas con tus competidores.<\/p>\n Ahora bien, sabiendo la dificultad de romper con la competitividad, es importante reconocer que hacer ganar al cliente es m\u00e1s rentable; lo cual es el principio del co-marketing<\/a>.<\/p>\n Con la llegada de los blogs y las redes sociales, todos en Internet tienen su propia voz, lo que hace m\u00e1s dif\u00edcil que las marcas puedan influir en la forma de pensar del mercado.<\/p>\n Por ello, las marcas que adopten el Marketing 4.0 deben comprender que ya no tienen el poder sobre tu imagen, ya que los consumidores son quienes la moldean.<\/p>\n En ese sentido, debes aprender a lidiar con el caos y las malas opiniones de los clientes, entiendo que tu negocio es llevado por personas y errar es de humanos.<\/p>\n Kotler argumenta que en el Marketing 4.0 las estrategias online y offline tienen que funcionar como un todo. Dado que el consumidor valora su experiencia digital pero a\u00fan no abandona los recursos f\u00edsicos a la hora de comprar y consumir.<\/p>\n Tu marca debe crear experiencias completas para que cada usuario pueda ir desde el mundo digital al mundo real y que esto favorezca su resultado.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 es el Marketing 4.0?<\/h2>\n
Concepto de Marketing 4.0<\/h3>\n
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\u00bfC\u00f3mo evolucion\u00f3 el marketing?<\/h2>\n
Marketing 1.0<\/h3>\n
Marketing 2.0<\/h3>\n
Marketing 3.0<\/h3>\n
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Marketing 4.0<\/h3>\n
Impacto del Marketing 4.0 en las empresas<\/h2>\n
C\u00f3mo llevar el Marketing 4.0 a la pr\u00e1ctica<\/h2>\n
Relaciones horizontales<\/h3>\n
Entender que no tienes el control<\/h3>\n
Integra el marketing online y offline<\/h3>\n