{"id":36665,"date":"2022-06-04T09:00:00","date_gmt":"2022-06-04T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rockcontent.com\/es\/?p=36665"},"modified":"2025-09-15T23:16:35","modified_gmt":"2025-09-16T02:16:35","slug":"cro-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/cro-2\/","title":{"rendered":"La gu\u00eda completa de CRO que necesitas para optimizar las conversiones de tu sitio web"},"content":{"rendered":"\n<p>La conversi\u00f3n es una parte esencial del <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/marketing-digital\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Marketing Digital<\/a> y es que incluso si usas m\u00faltiples canales digitales, es muy probable que la transici\u00f3n de <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/leads-1\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">lead<\/a> a cliente ocurra dentro de tu sitio web.<\/p>\n<p>Con eso en mente, es muy importante crear una estrategia enfocada en optimizar las conversiones del website a lo largo del tiempo, para lograr siempre buenos resultados.<\/p>\n<p><strong>El nombre de esta estrategia es CRO<\/strong>. No importa el tama\u00f1o de tu negocio o cu\u00e1l sea tu nicho de mercado, CRO puede ayudarte a aumentar considerablemente su <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/roi-del-marketing-de-contenidos\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">ROI de marketing<\/a>.<\/p>\n<p>\u00bfQuieres saber c\u00f3mo? \u00a1Presta mucha atenci\u00f3n a esta gu\u00eda completa que te mostrar\u00e1 todo lo que necesitas saber para dominar el CRO!<\/p>\n<p><strong>En esta gu\u00eda ver\u00e1s:<\/strong><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es CRO?<\/h2>\n<p>CRO significa &#8220;Conversion Rate Optimization&#8221; u &#8220;Optimizaci\u00f3n de la tasa de conversi\u00f3n&#8221; en espa\u00f1ol. Esta estrategia se basa en la mejora constante de los elementos del sitio web para atraer y convertir a m\u00e1s usuarios.<\/p>\n<p>Por ejemplo: al utilizar el Marketing Digital, es probable que hagas de tu sitio web un canal de prospecci\u00f3n y <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/ventas\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">ventas<\/a>, en el que los leads pueden solicitar una cotizaci\u00f3n o incluso contratar un servicio.<\/p>\n<p>Pero del n\u00famero total de visitantes, \u00bfcu\u00e1ntos logran realmente este prop\u00f3sito y <strong>se convierten en tus clientes<\/strong>? El n\u00famero que muestra esto se conoce como <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/conversion-marketing-digital\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">tasa de conversi\u00f3n<\/a>.<\/p>\n<p>La idea detr\u00e1s de CRO es precisamente optimizar la tasa de conversi\u00f3n, es decir, <strong>hacer que tu proceso de venta sea m\u00e1s eficiente <\/strong>y, como resultado, generes m\u00e1s dinero.<\/p>\n<p>Esto se hace principalmente a trav\u00e9s de pruebas que tienen como objetivo comprender qu\u00e9 funciona mejor para convencer a los visitantes de una p\u00e1gina para que realicen la acci\u00f3n deseada por ellos.<\/p>\n<p>Hay una gran variedad de elementos para probar y diferentes formas de hacerlo, pero el objetivo siempre es el mismo: convencer a m\u00e1s personas para llegar al final del proceso de compra.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante el CRO?<\/h2>\n<p>Es bueno comprender que el <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/trafico-pago-o-trafico-organico\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">tr\u00e1fico a tu sitio web, incluso org\u00e1nico<\/a>, tiene un costo. Por lo tanto, saber qu\u00e9 hacer con \u00e9l es muy importante para lograr tus objetivos de marketing y ventas.<\/p>\n<p>El CRO est\u00e1 ah\u00ed para ayudarte a garantizar que la mayor cantidad posible de ese tr\u00e1fico se traduzca en ventas y que no se pierdas oportunidades valiosas debido a un error en el proceso de conversi\u00f3n.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed hay tres razones valiosas para valorar lo que el CRO puede hacer por tu empresa:<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ahorra tiempo y dinero<\/h3>\n<p>No hace falta pensar mucho para comprender el impacto que tiene el CRO en una empresa en t\u00e9rminos de tiempo y dinero invertidos para lograr resultados.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s de todo, cuanto mayor sea tu tasa de conversi\u00f3n, menor ser\u00e1 el tiempo necesario para alcanzar tus objetivos de ingresos establecidos.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mejores resultados sin aumentar el trabajo<\/h3>\n<p>Piensa en la siguiente situaci\u00f3n: tienes un <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/seo-para-saas\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">producto SaaS<\/a> que cuesta MXN $200 por mes, con una tasa de conversi\u00f3n del 5% y un promedio mensual de 1.000 visitas.<\/p>\n<p>Esto significa que por cada 1.000 visitantes que acceden a la <a href=\"https:\/\/app.rockcontent.com\/rockcontent\/marketingdecontenidos\/tasks\/211599\/v\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">landing page<\/a> del producto, 50 se convierten en clientes, generando ingresos mensuales de MX $10.000.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s de realizar un <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/pruebas-a-b\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">test A\/B<\/a>, puedes aumentar tu tasa de conversi\u00f3n al 8% simplemente cambiando la imagen de fondo de la p\u00e1gina. \u00bfQu\u00e9 representa esto en t\u00e9rminos financieros?<\/p>\n<p>Por cada 1.000 visitantes, en lugar de 50, tendr\u00e1s 80 nuevos clientes, \u00bfverdad? Eso significa MX $16.000 mil pesos de ingreso mensual, es decir, MX $6.000 m\u00e1s.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Incremento en ticket promedio<\/h3>\n<p>Considera que es m\u00e1s f\u00e1cil venderle a alguien que ya est\u00e1 llevando un producto (el famoso <em>cross-selling<\/em>) y ver\u00e1s otra oportunidad de aumentar las ganancias a trav\u00e9s de la CRO.<\/p>\n<p>En lugar de simplemente agradecer al cliente por la compra, algunas pruebas y mejoras en el flujo de las p\u00e1ginas de <em>checkout <\/em>pueden ayudar a difundir recomendaciones \u00fatiles a los clientes.<\/p>\n<p>En este caso, una compra puede incluso duplicar su valor con solo unos pocos cambios en la forma en que se presentan los productos.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo funciona una estrategia de CRO?<\/h2>\n<p>Como toda estrategia de marketing, el CRO sigue un m\u00e9todo. Cuanto m\u00e1s comprometido est\u00e9s en cada paso del proceso, mejores ser\u00e1n los resultados.<\/p>\n<p>Estos son los pasos b\u00e1sicos para que el CRO se aplique correctamente y sea relevante para tu estrategia de marketing:<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Recopilar informaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Las pruebas deben realizarse en funci\u00f3n de los datos recopilados, no solo de corazonadas o suposiciones.<\/p>\n<p>Por lo tanto, dedica un tiempo considerable a investigar y recopilar informaci\u00f3n que te ayudar\u00e1 a <strong>realizar los cambios correctos<\/strong> y obtener resultados fiables.<\/p>\n<p>Hay varias formas de recopilar estos datos, tales como:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>seguimiento de herramientas de an\u00e1lisis de m\u00e9tricas;<\/li>\n<li>realizar encuestas de usuarios en la misma p\u00e1gina;<\/li>\n<li>entrevistar a los clientes actuales sobre el producto y el proceso de compra;<\/li>\n<li>realizar pruebas de usabilidad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todas estas opciones son \u00fatiles para obtener <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/investigacion-de-mercados\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">datos cuantitativos y cualitativos<\/a> que te ayudar\u00e1n a que tus pruebas sean precisas y exitosas.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Interpretar los datos de oportunidades<\/h3>\n<p>Una vez que hayas recopilado suficientes datos, a\u00fan necesitar\u00e1s saber c\u00f3mo interpretarlos en busca de oportunidades reales para mejorar el proceso de conversi\u00f3n.<\/p>\n<p>En otras palabras, no te limites a observar los n\u00fameros, intenta <strong>comprender lo que dicen<\/strong> sobre los deseos y necesidades de tus clientes potenciales.<\/p>\n<p>No todo se puede ver en gr\u00e1ficos o tablas. A veces uno descubre un patr\u00f3n curioso en comentarios o en las preguntas m\u00e1s repetidas durante las entrevistas con usuarios, y ah\u00ed aparece una se\u00f1al de algo que merece tu atenci\u00f3n. No descartes la intuici\u00f3n, pero \u00fasala solo despu\u00e9s de sentarte encima de los datos reales, que son los que van a guiar cualquier ajuste serio. De todos modos, si ves algo fuera de lugar, preg\u00fantate si es un outlier temporal o una tendencia que realmente necesita acci\u00f3n.<\/p>\n<p>Incluso viene bien romper cierta rutina y navegar tu sitio &#8220;con ojos de principiante&#8221; de vez en cuando. Hay errores o roces m\u00ednimos que los equipos terminan ignorando por estar demasiado acostumbrados al proyecto. Si tienes la oportunidad de observar a extra\u00f1os usando tu p\u00e1gina \u2014aunque sea una sesi\u00f3n r\u00e1pida y medio improvisada\u2014 probablemente te llevas sorpresas \u00fatiles. Las conversiones muchas veces se pierden en detalles rid\u00edculos, y ah\u00ed nadie escapa: ni los sitios grandes, ni los chicos.<\/p>\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 los usuarios se comportan de esta manera? \u00bfQu\u00e9 se podr\u00eda mejorar en la p\u00e1gina para que se ajusten mejor a ellos?<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crear pruebas para definir las mejores soluciones<\/h3>\n<p>Una vez que tengas los datos y pensado en oportunidades reales de mejora, ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil realizar las pruebas, que son tan importantes para que la optimizaci\u00f3n sea una realidad.<\/p>\n<p>Las<a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/mitos-de-las-pruebas-ab\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"> pruebas A\/B<\/a> son bastante sencillas para identificar lo que funciona mejor, y el trabajo de investigaci\u00f3n realizado de antemano servir\u00e1 para aumentar las posibilidades de que estas pruebas sean realmente \u00fatiles en tu caso.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Optimizar la estrategia y realizar un seguimiento de los resultados<\/h3>\n<p>\u00bfEncontraste las variaciones que demostraron ser m\u00e1s efectivas para atraer clientes? No te demores en ponerlos en pr\u00e1ctica, pero contin\u00faa monitoreando los resultados de cerca.<\/p>\n<p>Es hora de finalizar la prueba, declarar la variaci\u00f3n ganadora y, si corresponde, llamar a tu <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/desarrollador-web\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">desarrollador web<\/a> para generar el cambio e implementarlo de forma permanente en el sitio.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Repetir el ciclo de optimizaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Aunque todo el proceso se haya hecho correctamente, el mercado cambia r\u00e1pidamente y la soluci\u00f3n que has probado puede dejar de ser tan eficiente en poco tiempo.<\/p>\n<p><strong>El hecho de que hayas encontrado la variaci\u00f3n correcta de un elemento hoy no significa que vas a andar a ciegas<\/strong>. El seguimiento tiene que ser continuo para que nunca deje de dar resultados.<\/p>\n<p>Con eso en mente, la estrategia de CRO no se trata de una acci\u00f3n \u00fanica o un evento importante que ocurre peri\u00f3dicamente. M\u00e1s bien, <strong>es un esfuerzo colectivo y permanente.<\/strong><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son los 10 conceptos esenciales de CRO?<\/h2>\n<p>Contrariamente a lo que algunas personas piensan, la Optimizaci\u00f3n de Tasa de Conversiones es una ciencia y, por lo tanto, debe ser <strong>probada <\/strong>y <strong>comprobada<\/strong>, es decir, sin conjeturas.<\/p>\n<p>Con eso en mente, hemos seleccionado 10 conceptos que te ayudar\u00e1n a crear <strong>p\u00e1ginas que conviertan m\u00e1s <\/strong>(no te f\u00edes de lo que digo, pru\u00e9balo t\u00fa mismo). \u00bfEmpezamos?<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Elementos que influyen directamente en tu tasa de conversi\u00f3n<\/h3>\n<p>A la hora de crear una oferta es necesario captar la atenci\u00f3n del visitante para que se sienta seguro y convierta. \u00bfNo sabes c\u00f3mo hacer esto? \u00a1Vamos a los consejos a continuaci\u00f3n!<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Propuesta de valor<\/strong>: para realizar una acci\u00f3n en una p\u00e1gina, una persona analiza el costo-beneficio de la misma antes de tomar cualquier decisi\u00f3n. Por eso, es necesario que el valor de lo que se ofrece sea evidente.<\/li>\n<li><strong>Transparencia<\/strong>: de nada sirve tener el mejor producto del mundo si el usuario no entiende lo que intentas vender. Por eso es necesario que la oferta sea clara y transparente para que el visitante pueda entender nada m\u00e1s leerla.<\/li>\n<li><strong>Relevancia<\/strong>: \u00bfel usuario realmente est\u00e1 buscando lo que le est\u00e1s ofreciendo? Es esencial asegurarse de que tu oferta sea relevante para resolver su problema.<\/li>\n<li><strong>Ansiedad<\/strong>: evitar elementos que provoquen roces e inseguridad en el usuario. El objetivo es que se sienta seguro y se convierta.<\/li>\n<li><strong>Urgencia<\/strong>: con tanta informaci\u00f3n en el d\u00eda a d\u00eda, la atenci\u00f3n de las personas termina dividi\u00e9ndose en varias cosas. Por ello, asegurar la urgencia de tu oferta es crucial para que el usuario act\u00fae en el momento y no lo deje para otro momento.<\/li>\n<li><strong>Distracci\u00f3n<\/strong>: a la gente en general le aterra dejar espacios en blanco, fen\u00f3meno que se denomina &#8220;horror vacui&#8221; o miedo al vac\u00edo. De esta forma, al hacer una p\u00e1gina, las personas incluyen elementos sin ning\u00fan prop\u00f3sito, que pueden distraer al usuario y dificultar su conversi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Roberval Balance<\/h3>\n<p>La Roberval Balance es un dispositivo de medici\u00f3n de masas que lleva el nombre de su inventor Gilles Personne de Roberval, un matem\u00e1tico y f\u00edsico franc\u00e9s. (<a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Balanza_Roberval\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Wikipedia<\/a>)<\/p>\n<p>Al pensar en una balanza, donde cada lado corresponde a una p\u00e1gina, es necesario mantener el equilibrio.<\/p>\n<p>Al realizar grandes cambios en un lado, habr\u00e1 una gran discrepancia en el otro, lo que puede resultar en una disminuci\u00f3n en la conversi\u00f3n del segundo y, en consecuencia, conducir a una disminuci\u00f3n en la tasa de conversi\u00f3n del experimento.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img data-opt-id=527150957  data-opt-src=\"https:\/\/mlgzkyrbq6eh.i.optimole.com\/w:auto\/h:auto\/q:mauto\/https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/cro-1.png\"  decoding=\"async\" src=\"data:image/svg+xml,%3Csvg%20viewBox%3D%220%200%20100%%20100%%22%20width%3D%22100%%22%20height%3D%22100%%22%20xmlns%3D%22http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%22%3E%3Crect%20width%3D%22100%%22%20height%3D%22100%%22%20fill%3D%22transparent%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E\" alt=\"cro\" class=\"wp-image-36667\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Paradoja de elecci\u00f3n<\/h3>\n<p>La <strong>paradoja de la elecci\u00f3n<\/strong> es una teor\u00eda creada por Barry Schwartz. Este psic\u00f3logo estadounidense trata de explicar que tener <strong>demasiadas opciones<\/strong> puede llevar a las personas a tomar decisiones <strong>menos efectivas<\/strong> y satisfactorias que las que tendr\u00edan si tuvieran menos opciones para elegir.<\/p>\n<p>As\u00ed, a la hora de crear una p\u00e1gina, es interesante centrarse en ofrecer s\u00f3lo una cosa al usuario, porque de lo contrario, puede caer en la paradoja de la elecci\u00f3n, teniendo dudas sobre qu\u00e9 hacer, dando como resultado que el sitio se cierre sin tomar ninguna medida. acci\u00f3n.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Odio a la p\u00e9rdida<\/h3>\n<p>En general, la gente prefiere no perder algo que ganarlo.<\/p>\n<p>Por eso, a la hora de hacer una oferta, es interesante dejar claro que, al no comprar, la persona est\u00e1 <strong>perdiendo dinero. <\/strong>Esto tiene un efecto mayor que mostrar que al comprar el producto obtendr\u00e1 alg\u00fan beneficio.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Efecto de inmediatez<\/h3>\n<p>Con una vida agitada, las personas tienden a querer soluciones que sean inmediatas y que resuelvan r\u00e1pidamente sus problemas.<\/p>\n<p>De esta forma, un mensaje claro y objetivo puede tener mejor resultado que uno m\u00e1s extenso y que requiera m\u00e1s atenci\u00f3n. Por ejemplo, enumerar los beneficios del producto usando temas puede ser m\u00e1s relevante que crear un gran p\u00e1rrafo con descripciones.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Efecto ancla<\/h3>\n<p>Al recibir informaci\u00f3n, las personas la utilizan como punto de referencia para emitir juicios sobre los datos posteriores. Por lo tanto, cuando presentes un concepto o una oferta al visitante de tu sitio web, lo tomar\u00e1 como una verdad, lo que influir\u00e1 directamente en sus pr\u00f3ximas decisiones.<\/p>\n<p>Un ejemplo de esto es cuando una persona te pide que repitas la palabra &#8220;blanco&#8221; varias veces y luego pregunta qu\u00e9 bebe la vaca. Es com\u00fan que la persona utilice la primera afirmaci\u00f3n como base para responder la pregunta, lo que aumenta las posibilidades de que la respuesta sea &#8220;leche&#8221; en lugar de &#8220;agua&#8221;.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Efecto de posici\u00f3n serial<\/h3>\n<p>El efecto de posici\u00f3n serial indica que, en una lista, los elementos primero y \u00faltimo se recuerdan m\u00e1s f\u00e1cilmente que los elementos en el medio de la lista.<\/p>\n<p>Colocar informaci\u00f3n relevante al principio o al final de una secuencia puede tener un mejor efecto que en el centro.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Mere-exposure effect<\/h3>\n<p>Esta teor\u00eda indica que la acci\u00f3n positiva de una persona puede ser inducida por la familiaridad con algo. \u00bfNo te queda claro? \u00a1Ve un ejemplo!<\/p>\n<p>Imagina que cada vez que una persona ve un carro rojo, lo transporta a su infancia debido al carro que sus abuelos recogieron de la escuela (que era rojo). Entonces, al ver alg\u00fan otro producto junto a un auto rojo, esa persona tiende a tener una opini\u00f3n positiva sobre ese producto.<\/p>\n<p>Esto ocurre a menudo en los anuncios de cerveza, que asocian beber cerveza con mujeres hermosas, o incluso en Apple, que utiliza iconos en el iPhone que se asemejan a objetos f\u00edsicos.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Heur\u00edstica de conversi\u00f3n<\/h3>\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.meclabs.com\/about\/heuristic\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Heur\u00edstica de Conversi\u00f3n<\/a> es una ecuaci\u00f3n desarrollada por el Instituto de Investigaci\u00f3n MECLABS para explicar c\u00f3mo funciona este proceso. Se traduce por la f\u00f3rmula:<\/p>\n<p>C = 4m + 3v + 2(si) &#8211; 2a<\/p>\n<p>En esta f\u00f3rmula:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>C = probabilidad de conversi\u00f3n.<\/li>\n<li>m = motivaci\u00f3n del usuario.<\/li>\n<li>v = claridad de la propuesta de valor.<\/li>\n<li>i = incentivo adicional para la acci\u00f3n.<\/li>\n<li>f = elementos de fricci\u00f3n.<\/li>\n<li>a = elementos de ansiedad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La ecuaci\u00f3n se puede usar para analizar si la p\u00e1gina cumple con las expectativas de usabilidad del usuario, por lo que el objetivo final siempre es convertir.<\/p>\n<p>Vale la pena recordar que, aunque importantes, las evaluaciones heur\u00edsticas nunca deben reemplazar las pruebas.<\/p>\n<p>Usability.gov, <a href=\"https:\/\/www.usability.gov\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\"><em>instituci\u00f3n<\/em><\/a> cuyo objetivo es profundizar en los estudios de usabilidad en sitios web, enumer\u00f3 las ventajas y desventajas de utilizar evaluaciones heur\u00edsticas, las cuales resumimos en la siguiente tabla:<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Efecto Zeigarnik<\/h3>\n<p>El Efecto Zeigarnik es psicol\u00f3gico y explica que las tareas incompletas tienden a atraer m\u00e1s atenci\u00f3n y permanecer en la mente de las personas que las tareas completas. Esto est\u00e1 ligado al <strong>Efecto Cliffhanger<\/strong>, que es la expectativa creada por las personas por saber c\u00f3mo ser\u00e1 el final de algo.<\/p>\n<p>Mientras que en el Efecto Zeigarnik sigues recordando algo que no terminaste, en el Efecto Cliffhanger la persona sigue pensando en c\u00f3mo ser\u00eda la secuencia de alg\u00fan evento. Este efecto es com\u00fan en telenovelas, pel\u00edculas y series.<\/p>\n<p>Aunque te he mostrado algunos conceptos, siempre es necesario hacer pruebas para probar que la hip\u00f3tesis funciona.<\/p>\n<p>El mayor error que cometen los profesionales de CRO es pensar que existe una f\u00f3rmula m\u00e1gica y que las &#8220;mejores pr\u00e1cticas&#8221; funcionan. En el CRO, la m\u00e1xima es v\u00e1lida:<\/p>\n<p>&#8220;No data, no talk.&#8221;<\/p>\n<p>Ahora que comprendes la importancia de los conceptos enumerados anteriormente para optimizar tus tasas de conversi\u00f3n, es hora de ensuciarse las manos y aplicarlos a tu sitio web.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo optimizar tu tasa de conversi\u00f3n?: 6 formas pr\u00e1cticas<\/h2>\n<p>La parte te\u00f3rica ya est\u00e1 muy clara. Ahora, probablemente te est\u00e9s preguntando cu\u00e1les son algunas formas pr\u00e1cticas de realizar la optimizaci\u00f3n de la tasa de conversi\u00f3n en tu sitio web.<\/p>\n<p>La siguiente lista contiene 6 consejos simples, pero muy efectivos, que pueden aumentar dr\u00e1sticamente tus resultados si los aplicas correctamente:<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Prueba versiones de tus landing pages al mismo tiempo<\/h3>\n<p>Probar diferentes versiones de tu landing page al mismo tiempo es sin duda el mejor enfoque, ya que permite poner a prueba las variaciones en las mismas circunstancias.<\/p>\n<p>Si la prueba se hace con una versi\u00f3n tras otra, para toda la audiencia, surgen al menos 2 problemas:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>los resultados pueden estar influenciados por un factor externo<\/strong> y apuntar a una tasa de conversi\u00f3n que no refleja la realidad;<\/li>\n<li><strong>la audiencia puede percibir el cambio como una inconsistencia<\/strong>, especialmente si se realizan pruebas regularmente en la p\u00e1gina.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Crear un proceso de calificaci\u00f3n de leads<\/h3>\n<p>La calificaci\u00f3n de leads es crucial para aumentar la tasa de conversi\u00f3n. El proceso de conversi\u00f3n no ocurre de la noche a la ma\u00f1ana, especialmente si el objetivo son las ventas.<\/p>\n<p>Pero en algunos casos, todo lo que un visitante quiere es <a href=\"https:\/\/pingback.com\/br\/resources\/como-qualificar-leads-em-5-minutos\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">h<\/a><a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/lead-scoring\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">ablar directamente con alguien que pueda mostrarle c\u00f3mo funciona el producto<\/a> sin tener que pasar por todo el proceso de nutrici\u00f3n.<\/p>\n<p>Ofrece esta opci\u00f3n cuando pongas <strong>enlaces y CTAs para hablar con un representante de ventas o para probar una versi\u00f3n del producto<\/strong> si tu empresa es de self-service.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Optimiza tus publicaciones con m\u00e1s tr\u00e1fico<\/h3>\n<p>\u00bfReconoces aquellas publicaciones que m\u00e1s \u00e9xito tienen con el p\u00fablico y atraen m\u00e1s tr\u00e1fico a tu blog? \u00bfC\u00f3mo los est\u00e1s utilizando para convertir mejor a tus visitantes?<\/p>\n<p>Si estas publicaciones son herramientas de atracci\u00f3n tan buenas, \u00bfpor qu\u00e9 no usarlas para ofrecer algo m\u00e1s a tus visitantes?<\/p>\n<p>Quiz\u00e1s crear un CTA que sea apropiado para el tema de la publicaci\u00f3n, pero que est\u00e9 en l\u00ednea con el objetivo principal de tu estrategia en este momento, tenga sentido para garantizar un aumento en la tasa de conversi\u00f3n.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Usa chatbots para mejorar el servicio al cliente<\/h3>\n<p>Los <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/que-es-un-chatbot\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">chatbots<\/a> se encuentran entre las mayores <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/tendencias-de-transformacion-digital\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">tendencias en la transformaci\u00f3n digital<\/a>. Por lo tanto, las empresas que est\u00e9n dispuestas a invertir en esta forma de interacci\u00f3n pueden esperar grandes resultados.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de <strong>automatizar una parte importante del trabajo de cada empresa<\/strong>, que es brindar ayuda a las partes interesadas, \u00a1los chatbots hacen esto las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana!<\/p>\n<p>Tener a &#8220;alguien&#8221; ayudando y respondiendo preguntas durante el proceso de conversi\u00f3n en una p\u00e1gina es sin duda una de las mejores formas de navegar, y marca la diferencia en la decisi\u00f3n final del visitante\/cliente potencial.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Automatiza tus flujos de trabajo<\/h3>\n<p>La creaci\u00f3n de flujos automatizados de interacci\u00f3n con visitantes y leads a trav\u00e9s de herramientas de automatizaci\u00f3n de marketing es otra forma importante de garantizar que tu tasa de conversi\u00f3n siga aumentando.<\/p>\n<p>Este tipo de interacci\u00f3n, como enviar un email despu\u00e9s de que una persona realiza una determinada acci\u00f3n en una p\u00e1gina, ayuda a guiarlos a trav\u00e9s del <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/customer-journey\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">customer journey<\/a>.<\/p>\n<p>El engagement ser\u00e1 mucho mayor si los clientes potenciales son llevados l\u00f3gicamente a descubrir que tu producto realmente es la mejor opci\u00f3n para ellos.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Utiliza el remarketing para ayudar a mantener vivo el inter\u00e9s<\/h3>\n<p>El retargeting, tambi\u00e9n conocido como <a href=\"https:\/\/pingback.com\/es\/resources\/remarketing\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">remarketing<\/a>, es una herramienta incre\u00edble que permite que <strong>un sitio web se vuelva a conectar con un visitante incluso cuando est\u00e1 en otra p\u00e1gina<\/strong>.<\/p>\n<p>Por ejemplo, supongamos que alguien visit\u00f3 tu landing page, pero por alg\u00fan motivo no acept\u00f3 la oferta en ese momento.<\/p>\n<p>A trav\u00e9s del retargeting, se le recordar\u00e1 la oferta cuando est\u00e9 accediendo a su red social favorita o a cualquier sitio web en la web, lo que reactiva la posibilidad de volver a tu sitio y convertirse definitivamente.<\/p>\n<p>Todas estas acciones son pr\u00e1cticas y se pueden aplicar sin gran dificultad en las p\u00e1ginas de tu sitio web o blog. Todo lo que se necesita es una buena planificaci\u00f3n de CRO y paciencia para probar hip\u00f3tesis con \u00e9xito.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son los 5 errores que hasta los expertos cometen?<\/h2>\n<p>Los beneficios de CRO ahora son claros y no puedes esperar para aumentar las conversiones aplicando las t\u00e1cticas que se enumeran aqu\u00ed. Pero hay que tener cuidado con la otra cara de la moneda: los errores.<\/p>\n<p>Ciertas acciones pueden sabotear r\u00e1pidamente tu estrategia y socavar los esfuerzos realizados para optimizar los resultados.<\/p>\n<p>Para garantizar el \u00e9xito, comienza por evitar estos 5 errores:<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sobrestimar el alcance del CRO<\/h3>\n<p>CRO es una forma incre\u00edble de mejorar el proceso de conversi\u00f3n, pero no puede solucionar ciertos <strong>problemas estructurales<\/strong> en tu negocio, como un mal producto o una mala reputaci\u00f3n en el mercado.<\/p>\n<p>Pensar que todos tus problemas podr\u00edan resolverse con solo pruebas A\/B ser\u00eda sobrestimar el alcance de esta estrategia y solo llevar\u00eda a la frustraci\u00f3n.<\/p>\n<p>Intenta comprender si el motivo de las bajas conversiones es realmente alg\u00fan elemento de tu sitio web o factores m\u00e1s profundos, e identifica si el problema se puede resolver con el CRO o no.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tener poca paciencia al probar una hip\u00f3tesis.<\/h3>\n<p>Probar una variaci\u00f3n por un corto tiempo es como saltarse el inicio de una carrera importante: deber\u00e1s comenzar desde el principio y empezar de nuevo.<\/p>\n<p>No te apresures a tomar una decisi\u00f3n o hacer un cambio, ya que cualquier paso en falso podr\u00eda resultar en <strong>estrategias incorrectas y p\u00e9rdidas futuras.<\/strong><\/p>\n<p>Cuando se le da el tiempo necesario, es posible ver si las diferencias encontradas fueron realmente consistentes con el tiempo o simplemente causadas por un evento externo que alter\u00f3 los resultados.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">No realices pruebas simult\u00e1neas<\/h3>\n<p>Probar una variaci\u00f3n durante una semana, terminarla y probar otra durante otros 7 d\u00edas es una mala idea. Mucho puede cambiar de un per\u00edodo de prueba a otro, y los an\u00e1lisis realizados de esa manera simplemente no ser\u00edan confiables.<\/p>\n<p><strong>El mejor enfoque es ejecutar los experimentos simult\u00e1neamente<\/strong>. As\u00ed, todas las interacciones ocurren en el mismo per\u00edodo y el escenario es el mismo para ambas variaciones.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Probar muchas variables a la vez<\/h3>\n<p>Puedes pensar que probar varias variables a la vez aumentar\u00e1 tus posibilidades de optimizar tu tasa de conversi\u00f3n o te ayudar\u00e1 a ahorrar tiempo, pero esa no es una buena idea.<\/p>\n<p>Si cambias m\u00e1s de un elemento por prueba, \u00bfc\u00f3mo sabes qu\u00e9 influy\u00f3 realmente en la conversi\u00f3n? En cambio, es mucho mejor probar solo un cambio a la vez.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Usa las pruebas de otros en tu sitio<\/h3>\n<p>Ya lo hemos mencionado aqu\u00ed, pero vale la pena se\u00f1alar nuevamente que lo que funciona para otros no siempre funcionar\u00e1 para ti.<\/p>\n<p>Entonces, por mucho que sea interesante aprender de las pruebas que hacen los competidores y las referencias en tu nicho, ten cuidado de no imitarlos.<\/p>\n<p>Si haces un buen trabajo recopilando datos e investigando c\u00f3mo se comportan los visitantes, tendr\u00e1s todo el material que necesitas para crear buenas pruebas.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son las 8 mejores herramientas CRO?<\/h2>\n<p>Como era de esperar, cada tarea requiere una herramienta adecuada, o en el caso del CRO, un conjunto de ellas.<\/p>\n<p>Por supuesto, solo representan una parte del trabajo, pero no deben subestimarse ya que tendr\u00e1n un impacto directo en la informaci\u00f3n que podr\u00e1 recopilar.<\/p>\n<p>Hemos separado las herramientas en 3 grupos principales que resumen bien el proceso de CRO: m\u00e9tricas, investigaci\u00f3n y pruebas. Descubre algunos de los principales:<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9tricas<\/h3>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/analytics.google.com\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Google Analytics:<\/a> la herramienta de an\u00e1lisis de m\u00e9tricas m\u00e1s conocida y utilizada en el mundo, incluso tiene su propia funci\u00f3n para pruebas A\/B, llamadas &#8220;experimentos&#8221;.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/mixpanel.com\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Mixpanel<\/a>: Mixpanel ofrece un conjunto de soluciones para rastrear la participaci\u00f3n de los usuarios, realizar pruebas A\/B y c\u00f3mo se conducen a trav\u00e9s del embudo de ventas.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/kissmetrics.com\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Kissmetrics<\/a>: el software de Kissmetrics es uno de los m\u00e1s completos a la hora de se\u00f1alar por qu\u00e9 los usuarios se est\u00e1n convirtiendo (o no) y c\u00f3mo solucionar los problemas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Encuestas<\/h3>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/qualaroo.com\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Qualaroo<\/a>: crea encuestas espec\u00edficas para los usuarios de tu sitio web para comprender lo que quieren y dise\u00f1ar tu proceso de conversi\u00f3n de forma alineada.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/es.surveymonkey.com\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">SurveyMonkey:<\/a> una de las herramientas m\u00e1s populares del mundo para crear encuestas de usuarios, SurveyMonkey tiene varias caracter\u00edsticas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pruebas<\/h3>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.crazyegg.com\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">CrazyEgg<\/a>: utilizando mapas de calor, el software desarrollado por Neil Patel es muy sencillo al se\u00f1alar c\u00f3mo se comportan los usuarios en tus p\u00e1ginas;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.optimizely.com\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Optimizely<\/a>: pocos programas pueden compararse con Optimizely cuando se trata de crear pruebas y personalizar la experiencia de navegaci\u00f3n para aumentar las conversiones;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/unbounce.com\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Unbounce<\/a>: si tu enfoque es realizar pruebas A\/B en las p\u00e1ginas de destino, Unbounce es la herramienta adecuada, ya que este es el prop\u00f3sito principal del software.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Implementar CRO requiere planificaci\u00f3n y paciencia, pero sin duda vale la pena por los incre\u00edbles resultados que puede traer a tu negocio.<\/p>\n<p>\u00a1Con esta gu\u00eda completa, ya tienes todo lo que necesitas para ponerte manos a la obra y empezar!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CRO significa &#8220;Conversion Rate Optimization&#8221; u &#8220;Optimizaci\u00f3n de la tasa de conversi\u00f3n&#8221; en espa\u00f1ol. 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